📗 DICA
Para vouchers de revendedores, também pode utilizar o fluxo Reseller Voucher.
📗 DICA
Se precisar de orientação sobre como ativar e iniciar sessão no dispositivo, consulte o nosso artigo sobre Como ativar um terminal.
Pré-requisitos:
O dispositivo está ativado em modo Terminal.
Configure as 'Allowed Next Actions' (Ações seguintes permitidas) nas definições da localização.
O Scan funciona em dois modos na própria aplicação terminal:
e comporta-se de forma diferente num dispositivo ativado em modo Scan Only (Apenas scan). O que cada scan faz (resgatar vale, escanear para entrada, efetuar check-in, solicitar uma isenção de responsabilidade) é controlado pela definição de localização 'Allowed Next Actions (Ações seguintes permitidas)'.
Configurar as Ações Seguintes Permitidas
'Allowed Next Actions (Ações seguintes permitidas)' é uma definição ao nível da localização que determina qual a ação que o terminal está autorizado a realizar quando um bilhete é escaneado.
'Allowed Next Actions (Ações seguintes permitidas)' é uma definição ao nível da localização que determina qual a ação que o terminal está autorizado a realizar quando um bilhete é escaneado.
No Dashboard da Ventrata, aceda a Ticket Terminals > Locations (Terminais de bilhetes > Localizações).
Localizações
Selecione uma localização existente ou crie uma nova.
Em 'Allowed Next Actions', ative a ação que esta localização deve poder realizar ao escanear:
Collect Balance (Cobrar saldo) - cobra o valor em dívida
Complete Waiver (Concluir isenção de responsabilidade) - solicita aos clientes que assinem as isenções de responsabilidade associadas ao produto
Approve Challenge (Aprovar verificação) - verifica se os clientes cumprem condições específicas antes de resgatar os bilhetes
Check In - efetua o check-in das chegadas antes do resgate dos bilhetes, como parte de um fluxo de resgate em duas etapas - os clientes são marcados com o check-in efetuado à chegada e resgatados separadamente mais tarde.
📒 NOTA
A ação seguinte 'Check In' aplica-se apenas a produtos com 'Checkin Required (Check-in obrigatório)' ativado na secção Ticketing & Redemption (Bilhética e resgate) do detalhe do produto. Consulte Como Utilizar o Resgate em Duas Etapas.
📒 NOTA
Atualmente, ainda em desenvolvimento para o Terminal.
Redeem (Resgatar) - resgata o bilhete escaneado
Scan - valida os bilhetes sem os resgatar
📗 DICA
Utilize a ação seguinte 'Scan' quando quiser verificar bilhetes em mais do que um ponto de controlo (por exemplo, portão e, depois, cais) e resgatar apenas no último.
Nothing (Nada) - não é realizada qualquer ação
Allowed Next Actions (Ações seguintes permitidas)
Escolha a que produtos a localização tem acesso e, assim, aplique as ações seguintes selecionadas.
Allow Products (Produtos permitidos)
📒 NOTA
Pode limitar a sua seleção por categorias, opções, promoções, itens ou revendedores utilizando os campos allow/disallow. Consulte Como Utilizar as Definições de Allow/Disallow.
Pressione o botão Update Location (Atualizar localização).
Update Location (Atualizar localização)
Standard Scan (Escaneamento padrão)
O Standard Scan abre os detalhes do bilhete após cada scan e permite que o vendedor escolha o que fazer a seguir — nunca atua automaticamente.
O Standard Scan abre os detalhes do bilhete após cada scan e permite que o vendedor escolha o que fazer a seguir — nunca atua automaticamente.
📗 DICA
Saiba como utilizar o scan em modo offline.
Na aplicação Ventrata Terminal, aceda ao separador Scan.
Scan
📒 NOTA
Certifique-se de que o ícone no canto superior direito da página apresenta três linhas com vistos
.Escaneie um bilhete.
Bilhete escaneado
Os detalhes do bilhete escaneado são apresentados no ecrã. Existem várias ações que pode realizar com o bilhete:
Label (Etiqueta) - adicionar ou alterar as etiquetas atribuídas à reserva
Reschedule (Reagendar) - pressione o ícone de lápis, selecione uma nova data e hora (se aplicável) e pressione o botão Reschedule (Reagendar) no fundo da página
Rebook (Alterar reserva) - quando ativado, permite alterar o número de bilhetes da reserva, a data e a hora do tour
Add customer information (Adicionar informações do cliente) - na secção Customer (Cliente), pressione o ícone de lápis, introduza as informações do cliente e pressione o botão Continue (Continuar)
Go to booking (Ir para a reserva) - na secção Booking (Reserva), pressione o número de referência da reserva a vermelho e consulte os detalhes da reserva.
📗 DICA
As reservas podem conter vários bilhetes, cujos detalhes pode consultar ao pressionar o separador do bilhete.
Pressione o menu de três pontos no canto inferior esquerdo da página para selecionar uma ação a realizar no bilhete/reserva.
Selecionar ação
Dependendo da configuração dos seus produtos, diferentes produtos podem permitir diferentes ações. Seguem-se algumas das ações que pode realizar num bilhete/reserva escaneado.
Select Tickets (Selecionar bilhetes) - gerir individualmente os bilhetes de reservas de grupo
Select Tickets (Selecionar bilhetes)
Add Extra (Adicionar extra) - selecionar um serviço ou objeto que faça parte do tour ou atração (por exemplo, uma caneca com uma fotografia do cliente na atração)
Add Extra (Adicionar extra)
Redeliver Tickets (Reenviar bilhetes) - selecionar um dos métodos de entrega disponíveis
Redeliver Tickets (Reenviar bilhetes)
No Show (Não comparência) - selecionar quando um cliente não compareceu ao tour
📒 NOTA
Esta ação só pode ser aplicada a bilhetes que ainda não tenham sido escaneados para entrada.
Cancel and Refund (Cancelar e reembolsar) - quando ativado, permite cancelar e reembolsar reservas a partir da aplicação terminal
Combinations (Cross-sell) - adicionar novos produtos à reserva
Combination Product (Produto de combinado)
Comparisons (Up-sell) - melhore o pedido original
Comparison Product (Produto de comparação)
Add Comment (Adicionar comentário) - adicionar um comentário ou anexo à reserva
Print Order Receipt (Imprimir recibo do pedido) - imprimir o recibo do pedido de uma reserva efetuada num quiosque
Dependendo da configuração do produto, poderão ser solicitados passos adicionais, como selecionar um método de entrega para o reenvio ou um método de pagamento para um extra selecionado.
Dependendo das ações seguintes permitidas na localização, pressione o botão principal no fundo da página para processar o bilhete/reserva.
Complete Waivers (Concluir isenções de responsabilidade) - conclua as isenções de responsabilidade associadas à reserva, para cada cliente em separado ou em massa, acessíveis a partir do detalhe da reserva
Complete Waivers (Concluir isenções de responsabilidade)
Approve Challenge (Aprovar verificação) - aprove a entrada do cliente se este cumprir as condições de entrada (por exemplo, restrições de idade, acessibilidade)
Approve Challenge (Aprovar verificação)
Collect Balance (Cobrar saldo) - cobre o valor em dívida da reserva após o scan
Collect Balance (Cobrar saldo)
Redeem Voucher (Resgatar vale) - resgate os bilhetes antes de permitir a entrada
Redeem Voucher (Resgatar vale)
Scan Entry (Escanear entrada) - permita a entrada dos clientes através do resgate por scan
Scan Entry (Escanear entrada)
Quick Scan (Escaneamento rápido)
O Quick Scan salta o passo de revisão manual. Tenta concluir automaticamente a ação seguinte do bilhete, para que a equipa possa escanear grandes grupos rapidamente — por exemplo, ao embarcar num autocarro hop-on-hop-off — sem ter de percorrer um ecrã para cada cliente. O vendedor vê uma lista contínua de bilhetes escaneados, com um indicador que mostra se cada um foi escaneado offline (um visto) ou já sincronizou (dois vistos).
O Quick Scan salta o passo de revisão manual. Tenta concluir automaticamente a ação seguinte do bilhete, para que a equipa possa escanear grandes grupos rapidamente — por exemplo, ao embarcar num autocarro hop-on-hop-off — sem ter de percorrer um ecrã para cada cliente. O vendedor vê uma lista contínua de bilhetes escaneados, com um indicador que mostra se cada um foi escaneado offline (um visto) ou já sincronizou (dois vistos).
📒 NOTA
O Quick Scan suporta apenas as seguintes ações seguintes:
Complete Waivers (Concluir isenções de responsabilidade)
Approve Challenge (Aprovar verificação)
Redeem (Resgatar)
Scan Entry (Escanear entrada)
Estas ações continuam a exigir a assistência do vendedor. Um conjunto de ações ainda diferente é permitido em terminais scan-only não assistidos.
No separador Scan, em modo Standard Scan, pressione o botão com três linhas e vistos no canto superior direito da página. Inversamente, regresse ao modo Standard Scan pressionando o ícone de código QR no canto superior direito da página.
Scan
Escaneie um bilhete.
Dependendo da configuração do produto, pode
Complete Waiver (Concluir isenção de responsabilidade) - concluir as isenções de responsabilidade associadas à reserva, para cada cliente em separado ou em massa, acessíveis a partir do detalhe da reserva
Complete Waiver (Concluir isenção de responsabilidade)
Approve Challenge (Aprovar verificação) - aprovar a entrada do cliente se este cumprir as condições de entrada (por exemplo, restrições de idade, acessibilidade)
Approve Challenge (Aprovar verificação)
Redeem (Resgatar) - resgatar automaticamente os bilhetes escaneados
Redeem (Resgatar)
Scan Entry (Escanear entrada) - permitir a entrada dos clientes através do resgate por scan
Scan Entry (Escanear entrada)
Os bilhetes escaneados em modo Quick Scan aparecem numa lista. Ao pressionar o número do bilhete, pode consultar os mesmos detalhes disponíveis no modo de scan normal.
Ticket Dtails (Detalhe do bilhete)
O bilhete é resgatado ou escaneado para entrada automaticamente.
Quando um bilhete não pode ser resgatado ou escaneado, é apresentada no ecrã uma mensagem de erro a explicar o motivo.
Membership not valid here (Adesão não válida aqui)
Ticket already redeemed (Bilhete já resgatado)
Not redeemable here (Não resgatável aqui)
📒 NOTA
Se a configuração das ações seguintes permitidas estiver incorreta, é apresentada a mensagem adequada no ecrã do terminal.
Complete Waivers is not allowed on this terminal (Concluir isenções de responsabilidade não permitido)