📗 DICA
Para vouchers de revendedores, também pode utilizar o fluxo Reseller Voucher.
📗 DICA
Se precisar de orientação sobre como ativar e iniciar sessão no dispositivo, consulte o nosso artigo sobre Como ativar um terminal.
Pré-requisitos:
O dispositivo está ativado em modo 'Terminal'.
O Scan funciona em dois modos:
Standard Scan (Escaneamento padrão)
📗 DICA
Saiba como utilizar o Scan en modo offline.
Na aplicação Ventrata Terminal, aceda ao separador Scan.
Scan
📒 NOTA
Certifique-se de que o ícone no canto superior direito da página apresenta três linhas e um visto.
Escaneie um bilhete.
Bilhete escaneado
Os detalhes do bilhete escaneado são apresentados no ecrã. Existem várias ações possíveis:
Label (Etiqueta) — adicionar ou alterar etiquetas atribuídas à reserva
Reschedule (Reagendar) — pressione o ícone de lápis, selecione uma nova data e hora (se aplicável) e pressione o botão Reschedule (Reagendar) no fundo da página
Add customer information (Adicionar informações do cliente) — na secção Customer (Cliente), pressione o ícone de lápis, introduza as informações do cliente e pressione Continue (Continuar)
Rebook (Alterar reserva) — quando ativado, permite alterar o número de bilhetes da reserva, a data e a hora do tour
Go to booking (Ir para a reserva) — na secção Booking (Reserva), pressione o número de referência da reserva a vermelho para consultar os detalhes
📗 DICA
As reservas podem conter vários bilhetes, cujos detalhes podem ser visualizados ao pressionar o separador do bilhete.
Pressione o menu de três pontos no canto inferior esquerdo da página para selecionar uma ação a executar no bilhete/reserva.
Selecionar ação
Dependendo da configuração dos produtos, poderão estar disponíveis diferentes ações:
Select Tickets (Selecionar bilhetes) — gerir individualmente bilhetes de reservas de grupo
Add Extra (Adicionar extra) — selecionar um serviço ou objeto adicional associado ao tour ou atração (por exemplo, uma caneca com fotografia do cliente)
Adicionar extra
Redeliver Tickets (Reenviar bilhetes) - selecionar um dos métodos de entrega disponíveis
Reenviar bilhetes
No Show (Não comparência) — selecionar quando o cliente não compareceu no tour
📒 NOTA
Esta ação só pode ser aplicada a bilhetes que ainda não tenham sido escaneados para entrada.
No-Show (Não comparência)
Cancel and Refund (Cancelar e reembolsar) - quando ativado, cancelar e reembolsar reservas através da aplicação terminal
Combinations (Cross-sell) - adicionar novos produtos à reserva
Produto de combinado
Comparisons (Up-sell) - fazer upgrade do pedido original
Produto de comparação
Add Comment (Adicionar comentário) — adicionar comentário ou anexo à reserva
Print Order Receipt (Imprimir recibo do pedido) — imprimir o recibo de um pedido efetuado num quiosque
Dependendo da configuração do produto, poderão ser necessários passos adicionais, como selecionar um método de entrega ou de pagamento.
Quando não forem necessários passos adicionais após o escaneamento, pressione o botão principal no fundo da página para processar o bilhete/reserva.
Redeem Voucher (Resgatar vale) - o bilhete/reserva foi confirmado mas ainda não utilizado
Redeem Voucher (Resgatar vale)
Scan Entry (Escanear entrada) - o bilhete/reserva já foi utilizado e o cliente pretende entrar na atração
📒 NOTA
Depois de o bilhete ser escaneado para entrada, não poderá ser escaneado novamente.
Scan Entry (Escanear entrada)
Quick Scan (Escaneamento rápido)
O Quick Scan é utilizado para escanear bilhetes sem necessidade de processar manualmente cada bilhete. O vendedor vê uma lista de bilhetes escaneados com um indicador que mostra se o bilhete foi escaneado offline (um visto) ou sincronizado com o servidor (dois vistos).
No separador Scan, em modo Standard Scan, pressione o botão com três linhas e um visto no canto superior direito da página.
Scan
Escaneie um bilhete.
Os bilhetes escaneados em modo Quick Scan aparecem numa lista. Ao pressionar o número do bilhete, pode consultar os mesmos detalhes disponíveis no modo normal.
Escanear bilhete
O bilhete é automaticamente resgatado ou escaneado para entrada.
Quando um bilhete não pode ser resgatado ou escaneado, será apresentada uma mensagem de erro a explicar o motivo.
Ticket Expired (Bilhete expirado)
Ticket Scan Limit Reached (Limite de escaneamentos do bilhete atingido)
Ticket Re-Printed (Bilhete reimpresso)
Regresse ao modo Standard Scan pressionando o ícone de código QR no canto superior direito da página.
Scan