Pré-requisitos:
É criado um formulário de isenção de responsabilidade no Dashboard, que é associado aos produtos relevantes.
Se o cliente tiver de assinar uma isenção de responsabilidade antes de resgatar os bilhetes, assinale o campo 'Waiver Required (Isenção de responsabilidade obrigatória)'.
Selecione se é necessária uma isenção de responsabilidade para cada bilhete na reserva ou uma vez por reserva.
Definições da isenção de responsabilidade no produto
Assinar isenções
Os clientes podem assinar isenções de responsabilidade na atração imediatamente antes de resgatarem os seus bilhetes. Isto pode ser feito em:
um terminal portátil
um ecrã voltado para o cliente
Terminal portátil
Terminal portátil
O cliente compra ou escaneia os bilhetes previamente adquiridos e faz o resgate na atração. A isenção de responsabilidade associada é apresentada no ecrã do terminal.
O vendedor seleciona a isenção de responsabilidade e entrega o dispositivo ao cliente, que preenche os campos obrigatórios e, se necessário, assina a isenção com o dedo ou uma caneta digital.
Fluxo no Terminal
Ecrã voltado para o cliente
Ecrã voltado para o cliente
O cliente compra bilhetes ou digitaliza bilhetes previamente adquiridos e faz o resgate na atração. A isenção de responsabilidade associada aparece tanto no terminal voltado para o vendedor como no ecrã voltado para o cliente.
O vendedor seleciona a isenção de responsabilidade, preenche as informações necessárias para o cliente. O cliente pode ver as informações que foram introduzidas.
Terminal voltado para o vendedor - Continuar para assinatura
Ecrã voltado para o cliente – Conteúdo da isenção de responsibilidade
Depois, o vendedor pressiona o botão Continue to signature (Continuar para assinatura). Surge um pop-up Waiting for signature (A aguardar assinatura) no ecrã do vendedor.
Terminal voltado para o vendedor - A aguardar uma assinatura
Em seguida, é apresentado um painel de assinatura no ecrã voltado para o cliente. O cliente assina a isenção de responsabilidade com o dedo ou uma caneta digital e prime o botão Sign and continue (Assinar e continuar).
Ecrã voltado para o cliente - Painel de assinatura
Quando várias isenções de responsabilidade estão associadas a uma única reserva, a página Waivers (Isenções de responsabilidade) apresenta todas elas, agrupadas por bilhete. O vendedor pode optar por preenchê-las em qualquer ordem.
Depois de todas as isenções obrigatórias terem sido preenchidas, o botão Continue (Continuar) é ativado na parte inferior da página, permitindo ao vendedor concluir a reserva e utilizar os bilhetes.
Reserva com várias isenções