🔐 Permissões obrigatórias do perfil: Waivers (Isenções)
Um termo de isenção de responsabilidade é um documento legal que exime uma organização da responsabilidade por determinadas ações ou eventos. Ao assinar um termo de isenção de responsabilidade, o cliente concorda em abdicar do direito de processar ou reclamar indemnizações por lesões, perdas ou danos que possam ocorrer em resultado da participação numa determinada atividade ou evento. Os termos de isenção de responsabilidade são habitualmente utilizados em situações com risco de lesão ou dano, como atividades desportivas ou eventos recreativos.
Criar um termo de isenção de responsabilidade
Crie formulários de isenção de responsabilidade no painel.
Crie formulários de isenção de responsabilidade no painel.
No painel Ventrata, aceda a Products (Produtos) > Waivers (Isenções).
Products (Produtos) - Waivers (Isenções)
Pressione o botão + New Waiver (+ Nova Isenção).
New Waiver (Nova Isenção)
No lado esquerdo da janela, comece a escrever no campo ‘Products (Produtos)’ para atribuir produtos ao termo de isenção de responsabilidade.
Produtos do termo de isenção de responsabilidade
📗 DICA
Para tornar a isenção obrigatória, aceda ao detalhe do produto e selecione a caixa ‘Waiver required (Isenção obrigatória)’.
Adicione campos para os clientes preencherem.
Campos do termo de isenção de responsabilidade
📗 DICA
Consulte os Campos do cliente abaixo para saber como adicionar novos campos.
No lado direito da janela, introduza o nome da sua isenção.
Nome do termo de isenção de responsabilidade
📒 NOTA
Se suporta vários idiomas, introduza um nome para cada variante linguística.
Indique quais as condições que devem ser cumpridas para que o termo de isenção de responsabilidade seja aceite; por exemplo, que cada participante tenha de assinar a isenção.
Conditions (Condições)
Introduza o corpo do termo de isenção de responsabilidade, que é o texto que os clientes leem e assinam.
Corpo do termo de isenção de responsabilidade
📒 NOTA
Se suporta vários idiomas, cada variante linguística deve conter um texto no corpo, caso contrário, o termo de isenção de responsabilidade não poderá ser utilizado.
📗 DICA
O texto do corpo do termo de isenção de responsabilidade é formatado em Markdown. Consulte Formatação do corpo do texto para saber como formatar o seu termo de isenção de responsabilidade no editor.
Pressione o botão Create Waiver (Criar Termo de isenção de responsabilidade).
Create Waiver (Criar termo de isenção de responsabilidade)
Formatação do corpo do texto
O texto do corpo do termo de isenção de responsabilidade é formatado em Markdown. No entanto, existem convenções adicionais relacionadas com a adição e configuração de campos de cliente no corpo do texto.
O texto do corpo do termo de isenção de responsabilidade é formatado em Markdown. No entanto, existem convenções adicionais relacionadas com a adição e configuração de campos de cliente no corpo do texto.
📒 NOTA
O formulário de isenção de responsabilidade suporta apenas Markdown e não processa etiquetas HTML. A utilização de HTML pode resultar numa apresentação incorreta do conteúdo.
Alterne entre os separadores Body (Corpo) e Preview (Pré-visualização) para ver como ficam as suas edições.
Adicionar Campos
Utilize a convenção abaixo para adicionar campos de entrada no corpo do texto. Basta substituir o field_label pelo nome do seu campo de cliente.
Markdown | Descrição | Exemplo |
| adicionar um campo de introdução de dados |  |
| adicionar um campo de entrada obrigatório |  |
| adicionar campos de assinatura |  |
Também pode definir o tipo de entrada de um campo, por exemplo, ao disponibilizar um seletor de data ou restringir a resposta a números.
As opções incluem:
Tipo de entrada | Descrição | Exemplo |
| permite apenas números inteiros |
|
| define o valor mínimo / máximo aceitável |
|
| ativa o seletor de data |
|
| o endereço deve obedecer ao formato por defeito de email |
|
| o número de telefone deve obedecer ao formato internacional |
|
| apresenta um campo suspenso com a lista de países |
|
Campos do cliente
Os campos de cliente são campos de entrada que os seus clientes precisam preencher. Selecioná-los apenas nesta secção não os adiciona automaticamente ao formulário. Os campos de cliente têm de ser indicados no corpo do termo de isenção de responsabilidade para serem apresentados e guardados.
Os campos de cliente são campos de entrada que os seus clientes precisam preencher. Selecioná-los apenas nesta secção não os adiciona automaticamente ao formulário. Os campos de cliente têm de ser indicados no corpo do termo de isenção de responsabilidade para serem apresentados e guardados.
📒 NOTA
Apenas os campos de cliente utilizados no corpo do termo de isenção de responsabilidade serão guardados. Todos os campos não utilizados no corpo do texto serão descartados após guardar o formulário.
📒 NOTA
Se suportar vários idiomas, cada campo de cliente criado tem de ser utilizado em todas as variantes de idioma.
Adicionar Campos Ventrata
Para adicionar novos campos de cliente, passe o cursor sobre o editor de campos. Irá notar uma pequena seta apontada para baixo perto da extremidade direita do quadro. Clique na seta e selecione o campo que pretende adicionar na lista de opções.
Campos do cliente
Adicionar Rótulos Personalizados
Tem a opção de mudar o nome dos campos de cliente da Ventrata. Passe o cursor sobre o editor de campos e selecione um campo da Ventrata. Entre o nome do campo selecionado e o ícone do caixote do lixo, à esquerda, existe espaço suficiente para introduzir a sua etiqueta personalizada.
Etiquetas personalizadas
Criar campos personalizados
Se precisar de campos adicionais que não estejam incluídos na lista de opções por defeito, pode criar os seus próprios campos, bastando ignorar o passo de seleção. Introduza o nome do seu campo personalizado no espaço reservado para os seus próprios campos de cliente.
📗 DICA
Tem a opção de criar um novo campo de cliente ao indicá-lo primeiro no corpo do texto do termo de isenção de responsabilidade. Assim que guardar o termo de isenção de responsabilidade, o campo de cliente aparecerá na lista de campos de cliente; consulte Formatação do corpo do texto.
Campos personalizados
Exportar / Importar campos de cliente
A interface da isenção de responsabilidade permite exportar os seus campos de cliente.
A interface da isenção de responsabilidade permite exportar os seus campos de cliente.
Prima o ícone de exportação para descarregar a lista de campos de cliente em formato CSV.
Exportar campos de cliente
Campos do cliente
Feche o formulário da isenção de responsabilidade.
Altere o nome ou adicione um novo campo na coluna ‘Field (Campo)’, e altere ou adicione uma etiqueta (o que o cliente vê) em ‘Customer Field (Campo do cliente)’.
Guarde o documento como um ficheiro CSV.
Volte a abrir o formulário da isenção de responsabilidade.
Prima o ícone de carregamento para enviar as suas alterações.
Carregar campos de cliente
Pressione o botão Update Waiver (Atualizar da isenção de responsabilidade).
Atualizar isenção de responsabilidade
Fluxo da isenção de responsabilidade
Envie isenções de responsabilidade para o e-mail do cliente antes da visita à sua atração.
Portal Manage My Booking (MMB)
Permita que os clientes consultem e assinem as isenções obrigatórias antes da viagem através do portal de autosserviço Manage My Booking (MMB).
Terminal
Permita que os clientes assinem isenções de responsabilidade na atração imediatamente antes de resgatarem os seus bilhetes.
Quiosque
Permita que os clientes assinem isenções de responsabilidade na atração, num quiosque de autosserviço.