Estado

Descrição

Pending (Pendente)

o pedido está a ser processado; um pedido deve ser processado dentro de um período de timeout. Quando o timeout expira, o pedido expira e deve ser efetuado um novo pedido. A duração do período de timeout pode ser definida em Supplier Settings (Definições do fornecedor) > Edit Supplier (Editar fornecedor) > Order Timeout (mins) (Timeout do pedido (min)).

Expired (Expirada)

o pedido demorou demasiado tempo a ser processado; é necessário efetuar uma nova reserva.

Balance Due (Saldo em dívida)

a reserva não foi paga na totalidade.

Confirmed (Confirmada)

a reserva foi comprada, mas ainda não foi utilizada.

Cancelled (Cancelada)

a reserva foi anulada.

Part Redeemed (Parcialmente utilizada)

reservas com múltiplos itens incluídos (pacotes) em que apenas alguns foram utilizados.

Redeemed (Utilizada)

os bilhetes da reserva foram utilizados; pedidos efetuados através de um ponto de venda (POS) são automaticamente marcados como utilizados, pois são vendidos como entradas.

Upgraded (Atualizada com upgrade)

a reserva original foi alterada para uma nova, mais vantajosa; upgrades de produto são configurados em Products (Produtos) > Products (Produtos) > [selecionar produto] > Comparisons (Up-sell) (Comparações (Up-sell)).

Duplicate (Duplicada)

a referência do revendedor foi introduzida duas vezes; por exemplo, uma reserva entra via Direct API mas não é digitalizada por falta de cobertura. Quando é reconciliada, recebe a mesma referência. Para evitar duplicação, o sistema marca-a como duplicada e as reservas podem ser fundidas.

No-show (Não comparência)

pode marcar uma reserva como ‘No-show’ quando o cliente não comparece ao passeio.

Pending Confirmation (Pendente de confirmação)

se a opção ‘Operator Confirmation Required (Confirmação do operador obrigatória)' estiver assinalada na página de detalhes do produto (Products (Produtos) > Products (Produtos) > [selecionar produto] > [ícone de lápis e papel]), a reserva mantém este estado até ser confirmada pelo operador.

Rejected (Rejeitada)

o operador rejeitou a reserva; deve cancelar e reembolsar o pedido.

Quote (Orçamento)

o pedido é um orçamento enviado ao cliente com saldo em dívida; não ocupa disponibilidade nem bloqueia inventário até que o cliente selecione uma data e efetue o pagamento. Orçamentos podem ser criados através dos canais Backoffice, Concierge ou Web Checkout, assinalando a opção ‘Order (Pedido)' ou ‘Allow Quotes (Permitir orçamentos)' no widget de Web Checkout.

Fraud (Fraude)

o pedido foi sinalizado devido a uma transação fraudulenta.

Canal

Descrição

Terminals (Terminais)

pedidos provenientes de um dispositivo físico, por exemplo, Sunmi, PAX ou iPhone operado por um vendedor ou agente revendedor.

Web Checkout

pedidos efetuados num website ou através de widgets.

Backoffice

pedidos efetuados através da bilheteira (como Concierge, mas com PIN de vendedor) e pedidos criados com o botão + New Order (+ Novo pedido) no painel Ventrata com acesso de administrador.

Direct API

pedidos provenientes de uma ligação API com uma OTA.

Concierge

pedidos efetuados através de um portal de vendas por um concierge ou operador turístico.

Sales Kiosk (Quiosque de vendas)

pedidos efetuados pelo cliente através de um quiosque de autoatendimento com ecrã.

+ outros canais personalizados

Tipo de reserva

Descrição

Standalone (Individual)

foi adquirido um único produto.

Package (Pacote)

múltiplos produtos combinados.

Option (Opção)

item incluído num pacote. Se as opções estiverem visíveis na tabela de reservas, uma reserva de pacote terá mais do que uma linha — o nome do pacote com a receita e, em seguida, uma linha para cada item incluído com valor 0.

Ações em massa

Descrição

Change Product (Alterar produto)

altera o produto reservado.

Change Reseller (Alterar revendedor)

altera o revendedor que efetuou a reserva.

Reset Channel (Repor canal)

se houver alteração ao canal de origem da reserva, as reservas criadas antes da alteração manterão o valor antigo. Utilize Bulk Actions (Ações em massa) > Reset Channel (Repor canal) para corrigir a discrepância.

Reset Allocation (Repor alocação)

reaplica reservas existentes a novas ou atualizadas alocações.

Re-calculate Rates (Recalcular tarifas)

as tarifas são definidas no momento em que a reserva é criada. Se alterar uma tarifa (por exemplo, alterar um produto ou adicionar uma temporada), deverá recalcular as tarifas.

Contact Guests (Contactar clientes)

envia uma mensagem em massa aos clientes associados às reservas selecionadas.

Allocate Resources (Alocar recursos)

aplica-se a reservas onde um recurso deveria estar alocado mas não está; pressione Show Columns (Mostrar colunas) para adicionar a coluna ‘Has Resources Allocated (Recursos alocados)’ à vista.

Change Label (Alterar etiqueta)

adiciona ou altera etiquetas nas reservas.

Change Cancellation Reason (Alterar motivo de cancelamento)

aplica o mesmo motivo de cancelamento a várias reservas canceladas.

Cancel All (Cancelar todas)

cancela várias reservas em massa; todas terão o mesmo motivo de cancelamento.

Make Test (Marcar como teste)

assinala uma reserva criada para fins de teste e exclui automaticamente a transação da contabilidade.

Redeem All (Utilizar todas)

marca várias reservas como utilizadas de uma só vez.

Send Campaign (Enviar campanha)

envia uma campanha Mailjet, Postmark ou Twilio para várias reservas.

Download Voucher Files (Transferir ficheiros de vales)

os vales dos revendedores podem ser fotografados por um dispositivo de terminal e associados à reserva. Utilize esta opção para transferir em massa as imagens dos vales das reservas selecionadas.

Download Waiver Files (Transferir ficheiros de termos de responsabilidade)

transfere os ficheiros PDF dos termos de responsabilidade associados às reservas selecionadas.

Trigger Webhook (Acionar webhook)

aciona manualmente um webhook para as reservas selecionadas.

Toggle No-show (Alternar No-show)

para assinalar reservas como ‘No-show’, ative a caixa correspondente; para reverter, desative-a.

Toggle Auto Rebalance (Alternar reequilíbrio automático)

ignora qualquer saldo em reservas que estejam a ser reagendadas; por exemplo, permitir reagendamento gratuito devido a mau tempo.

Change Promotion (Alterar promoção)

adiciona ou altera a promoção numa reserva; tenha em atenção a diferença de saldo após aplicação da promoção.

Bulk Reschedule (Reagendar em massa)

reagenda várias reservas de uma só vez, normalmente em horários adjacentes ou próximos.

📒 NOTA

Para produtos do tipo pacote, recomendamos confirmar com o(a) seu/sua Gestor(a) de Sucesso do Cliente da Ventrata se as datas e horários do pacote e dos produtos incluídos estão corretamente alinhados.

Reset Inclusions (Repor inclusões)

reorganiza os itens incluídos num produto do tipo pacote.

Toggle Skip Feedback Email (Alternar ignorar e-mail de feedback)

ativa ou desativa o envio do e-mail de feedback aos clientes.

Email Receipt (Enviar recibo por e-mail)

envia aos clientes por email o recibo das reservas selecionadas. Para verificar se o cliente incluiu o endereço de e-mail, pressione Show Columns (Mostrar colunas) e adicione ‘Customer Email (E-mail do cliente)’ ou abra o detalhe da reserva.

Se existir saldo em dívida, o e-mail incluirá um botão Pay Balance Now (Pagar saldo agora) com um link para pagamento do montante em falta.

Resend Confirmation (Reenviar confirmação)

reenviar a confirmação do pedido aos clientes das reservas selecionadas.

📒 NOTA

Utilize esta ação com responsabilidade. O uso excessivo poderá resultar na introdução de limites mais restritivos no futuro.

Remove from Invoice (Remover da fatura)

remove as reservas selecionadas de uma fatura escolhida na lista suspensa.

Apply Fixed Fare (Aplicar tarifa fixa)

aplica a configuração de tarifa fixa existente às reservas selecionadas.

Operator Invoice (Fatura do operador)

se uma fatura do operador não tiver sido gerada automaticamente, pode selecionar as reservas efetuadas pelo operador e gerar as faturas em massa.

Tag All (Etiquetar todas)

adiciona etiquetas em massa; introduza o título da etiqueta e pressione Tag (Etiquetar). Estas etiquetas são diferentes das etiquetas de produto, cliente ou vendedor.

Untag All (Remover todas as etiquetas)

remove etiquetas em massa; introduza o título da etiqueta a remover e pressione Untag (Remover etiqueta). Esta ação não remove etiquetas de produto, cliente ou vendedor.

Funções de relatório

Descrição

Total

soma dos valores

Minimum (Mínimo)

valor mais baixo

Maximum (Máximo)

valor mais alto

Average (Média)

soma dos valores dividida pelo número de registos

Count (Contagem)

número do parâmetro selecionado

Coluna

Descrição

Order Balance (Saldo do pedido)

montante em dívida ou valor pago em excesso relativamente a um pedido.

Latitude

latitude de uma localização virtual (se configurada).

Longitude

longitude de uma localização virtual (se configurada).

PAX

número de passageiros, independentemente do tipo de bilhete.

Total

montante total pago.

Notice Days (Dias de antecedência)

número de dias entre a data da reserva e a data da viagem.

Adult (Adulto)

número de bilhetes por tipo.

Youth (Jovem)

número de bilhetes por tipo.

Child (Criança)

número de bilhetes por tipo.

Infant (Bebé)

número de bilhetes por tipo.

Family (Família)

número de bilhetes por tipo.

Senior (Sénior)

número de bilhetes por tipo.

Student (Estudante)

número de bilhetes por tipo.

Military (Militar)

número de bilhetes por tipo.

Other (Outro)

número de bilhetes por tipo.

Net PAX (PAX líquido)

número de clientes no bilhete.

Noshow PAX (PAX não comparência))

número de bilhetes em que o cliente não compareceu ao passeio.

Upgraded PAX (PAX com upgrade)

número de bilhetes atualizados para um produto de comparação (up-sell).

Active PAX (PAX ativo)

número de clientes que participaram no passeio; reservas marcadas como no-show têm sempre 0 PAX ativo.

Charity Roundup (Arredondamento solidário)

valor acrescentado ao saldo do pedido para arredondamento, sendo a diferença doada a uma instituição.

Points (Pontos)

número de pontos atribuídos a um vendedor ou revendedor pela venda dos seus produtos.

Adjustment (Ajuste)

valor pelo qual o total do pedido foi alterado (por exemplo, desconto personalizado ou preço especial como charter).

Cost (Custo)

custos associados à reserva (por exemplo, compra de produtos de terceiros).

Base Cost (Custo base)

custo do produto na moeda base do produto.

Discount (Desconto)

valor da promoção aplicada.

Wholesale (Preço grossista)

preço fixo do pedido pago pelo revendedor.

Seller Commission (Comissão do vendedor)

percentagem ou valor pago ao vendedor.

Commission (Comissão do revendedor)

percentagem ou valor pago ao revendedor.

Receivable (Valor a receber)

montante que recebe ou deve; positivo significa que o revendedor lhe deve, negativo significa que deve pagar ao revendedor.

Margin (Margem)

lucro líquido:

margem = total - custo - comissão - taxas_pagamento - imposto_liquido

Surcharge (Sobretaxa)

valor adicional aplicado ao total (por exemplo, taxa de reserva).

Payment Fees (Taxas de pagamento)

valor cobrado pelo uso de determinados fornecedores de pagamento.

Paid (Pago)

valor pago pelo cliente.

Refunded (Reembolsado)

valor devolvido ao cliente.

Disputed (Em disputa)

valor de pagamento com cartão contestado pelo cliente.

Card Total (Total cartão)

o montante total pago por cartão

Cash Total (Total dinheiro)

o montante total pago em numerário

Other Total (Outros meios)

o montante total pago por outros meios

Gift Total (Total vale-oferta)

o montante total pago com um cartão-presente

Voucher Total (Total vale revendedor)

o montante total pago com um vale de revendedor

Tax (Imposto)

valor correspondente à percentagem de imposto aplicada sobre o total pago pelo cliente.

Net Tax (Imposto líquido)

valor correspondente à percentagem de imposto aplicada ao preço total do produto (em venda direta) ou ao valor após dedução da comissão (quando vendido por um revendedor).

Se um produto for vendido por 100 $ com 10% de imposto,

e o revendedor receber 20% de comissão,

então:

100 $ (total) – 20 $ (20% de comissão) = 80 $

10% de 80 $ = 8 $ → imposto líquido

10% de 100 $ = 10 $ → imposto

Em vendas diretas, o imposto líquido e o imposto são iguais, pois não existe comissão.

Revenue (Receita)

valor da receita proveniente da venda de um único bilhete.

Gross Revenue (Receita bruta)

valor da receita antes de quaisquer deduções ou impostos.

Balance (Saldo)

diferença entre o montante devido e o montante pago.

Product FX (Taxa de câmbio do produto)

se utilizar diferentes moedas, corresponde à taxa de conversão aplicada ao produto.

Extras Total (Total de extras)

valor total dos extras adquiridos.

Shift ID (ID do turno)

identificador único do turno.

Order Notes (Notas do pedido)

notas introduzidas no formulário de checkout.

Order Reference (Referência do pedido)

cadeia alfanumérica de 8 caracteres iniciada pelo símbolo (#), localizada no canto superior direito ao nível da reserva.

Voucher (Vale)

nome do vale do revendedor.

Voucher Code (Código do vale)

código do vale do revendedor utilizado na venda.

Voucher Bill Gap (Falha de sequência de vales)

SIM / NÃO; utilizado com números de vales sequenciais.

Se um número de vale não seguir a sequência (1, 2, 3, 4 e depois surge 9), o sistema cria automaticamente reservas com números que preenchem a lacuna (5, 6, 7 e 8 – chamados “vales de lacuna”) para permitir faturar o revendedor pelos vales omitidos, assumindo que foram vendidos (comum em blocos físicos de vales).

Reconciled (Reconciliado)

indica se os pagamentos da transação correspondem aos valores esperados.

Channel (Canal)

origem da venda (Terminal, Web Checkout, Backoffice, Direct API, Concierge, Sales Kiosk ou canais personalizados).

Order Destination (Destino do pedido)

se existirem destinos configurados, indica o destino onde a venda foi efetuada.

Reseller (Revendedor)

nome do revendedor que efetuou a venda.

Registry (Registo)

nome do registo utilizado para registar pedidos num sistema externo em tempo real.

Registry Data (Dados de registo)

referência atribuída ao pedido por um sistema externo.

Reseller Code (Código do revendedor)

código atribuído a um revendedor.

Checkout (Checkout)

nome do checkout através do qual o pedido foi efetuado.

Portal

nome do portal de vendas através do qual o pedido foi efetuado.

Reseller Reseller Destination (Destino do revendedor)

destino ao qual o revendedor está atribuído.

Reseller Manager (Gestor do revendedor)

nome da pessoa responsável pelo revendedor; permite segmentar receitas por gestor.

Reseller Band (Grupo do revendedor)

nome da banda ao qual o revendedor está atribuído.

Reseller Channel (Canal do revendedor)

nome do canal atribuído ao revendedor.

Connection (Ligação)

nome da ligação.

Connection Partner (Parceiro da ligação)

nome do parceiro da ligação (revendedor).

Checkout Channel (Canal do checkout)

tipo de canal atribuído ao web checkout.

Reseller Billing Account Code (Código de conta de faturação do revendedor)

código personalizado utilizado em integrações ERP, como SAP.

Reseller Billing Customer Code (Código de cliente de faturação do revendedor)

código personalizado utilizado em integrações ERP, como SAP.

Reseller Billing City (Cidade de faturação do revendedor)

cidade onde o revendedor está sediado, utilizada para faturação.

Reseller Billing Address (Morada de faturação do revendedor)

morada completa do revendedor para efeitos de faturação.

Reseller Invoice Date Field (Campo de data de faturação do revendedor)

especifica se o revendedor é faturado com base na data da viagem, da reserva ou do resgate.

Reseller Tags (Etiquetas do revendedor)

etiquetas atribuídas ao revendedor, utilizadas para filtragem.

Reseller Tax Registered (Revendedor registado para efeitos de imposto)

indica se o revendedor está registado para efeitos fiscais.

Se estiver registado, o imposto líquido é calculado com base no preço grossista (imposto sobre o grossista).

Se não estiver registado, o imposto líquido é calculado com base no preço de retalho (imposto sobre o retalho).

Reseller FX (Taxa de câmbio do revendedor)

taxa de conversão relativamente à moeda do revendedor.

Reseller Allow Top-ups (Permitir carregamentos de crédito ao revendedor)

indica se o revendedor pode receber carregamentos de crédito.

O crédito é utilizado quando um revendedor (normalmente um concierge) aceita pagamentos em numerário em vez de utilizar o gateway de pagamento, o que pode representar um risco financeiro para a operação.

Supplier FX (Taxa de câmbio do fornecedor)

taxa de conversão relativamente à moeda do fornecedor.

Direct Sale (Venda direta)

indica se as vendas foram efetuadas pelos seus vendedores, através do seu website ou quiosque; vendas indiretas são realizadas por revendedores, seja via concierge ou API.

Referrer (Referenciador)

URL de origem da visita web.

Agent (Agente)

nome de um agente que trabalha para o revendedor.

Shift Seller (Vendedor do turno)

nome do vendedor que iniciou o turno e efetuou vendas através de um terminal.

Shift Cashier (Caixa do turno)

nome do operador de caixa que efetuou vendas através do backoffice ou portal concierge.

Shift Location (Localização do turno)

nome da localização do terminal.

Shift Location Tags (Etiquetas da localização do turno)

etiquetas associadas à localização.

Seller (Vendedor)

nome de um vendedor; pode ser diferente do vendedor do turno (ver 'Shift Seller (Vendedor do turno)'. É possível atribuir um promotor, quando vendedores de rua não podem vender diretamente ao cliente, mas podem encaminhá-lo para o terminal ou bilheteira para concluir a venda.

Seller Billing Account Code (Código de conta de faturação do vendedor)

código atribuído ao vendedor para efeitos de faturação.

Seller Tags (Etiquetas do vendedor)

etiquetas associadas ao vendedor.

User (Utilizador)

nome do utilizador que efetuou vendas utilizando palavra-passe (gestor, equipa financeira, etc.).

Location (Localização)

nome da localização onde a venda foi efetuada.

Location Channel (Canal da localização)

nome do canal utilizado para realizar a venda na localização.

Outlet (Ponto de venda do revendedor)

nome do ponto de venda do revendedor; pode ser entendido como uma cadeia associada a um revendedor.

Email Receipt (Recibo por e-mail)

indica se foi enviado um recibo por e-mail ao cliente.

Source (Fonte)

nome da fonte através da qual a venda foi efetuada.

Settlement (Liquidação)

tipo de método de liquidação:

Direct (Direta) – o montante total foi pago diretamente à sua operação

Voucher (Vale) – o pagamento deve ser liquidado com um terceiro

Deposit (Depósito) – foi pago um depósito durante a transação

Wholesale (Grossista) – o revendedor pagou o preço grossista

Deferred (Diferido) – existe um saldo pendente no pedido

Customer (Cliente)

nome completo do cliente

Customer Contact (Contacto do cliente)

resumo das informações de contacto do cliente (nome completo, e-mail, telefone)

Customer Tags (Etiquetas do cliente)

etiquetas personalizadas atribuídas ao cliente, utilizadas para filtragem

Customer Salutation (Tratamento do cliente)

forma de tratamento preferida (por exemplo, Sr., Sra., etc.)

Customer Full Name (Nome completo do cliente)

nome completo do cliente; pode incluir nome próprio, nome do meio e apelido(s)

Customer First Name (Nome próprio do cliente)

primeiro nome; pode incluir nome do meio, se aplicável

Customer Last Name (Apelido do cliente)

apelido; pode incluir um ou mais nomes de família

Customer Company (Empresa do cliente)

organização onde o cliente trabalha atualmente

Customer Department (Departamento do cliente)

departamento onde o cliente exerce funções

Customer Title (Cargo do cliente)

cargo ou função desempenhada pelo cliente na empresa

Customer Email (E-mail do cliente)

endereço de e-mail do cliente

Customer Mobile (Telemóvel do cliente)

número de telemóvel do cliente

Customer Age (Idade do cliente)

idade do cliente

Customer Language (Idioma do cliente)

idioma preferido para comunicação

Customer Country (País do cliente)

país de residência do cliente

Customer Address (Morada do cliente)

rua e número da morada do cliente

Customer City (Cidade do cliente)

cidade onde o cliente reside

Customer State (Estado/Província do cliente)

estado (como nos EUA ou México) ou província (como no Canadá ou Suíça) onde o cliente reside

Customer Postal Code (Código postal do cliente)

código postal correspondente à morada do cliente

Customer Notes (Notas do cliente)

notas introduzidas no checkout

Customer Tax ID (NIF do cliente)

número de identificação fiscal do cliente

Customer Tax Office (Repartição fiscal do cliente)

serviço de finanças onde o cliente declara os seus impostos

Customer Marketing (Marketing do cliente)

indica se o cliente subscreveu comunicações de marketing da sua empresa

Imported (Importado)

indica se a reserva foi importada

Test (Teste)

indica se a reserva é uma reserva de teste

IP Address (Endereço IP)

se o cliente efetuou o pedido através do web checkout, é apresentado o respetivo endereço IP

User Agent (Agente do utilizador)

informação do navegador quando a venda é efetuada através do web checkout

Delivery Method (Método de entrega)

método de entrega dos bilhetes (por e-mail, SMS, código QR, digitalização de carteira digital, impressão de bilhetes, nenhum)

Currency (Moeda)

moeda utilizada na venda do produto

Transferred (Transferido)

indica se os fundos chegaram à conta da operação

Terminal (Terminal)

nome do terminal a partir do qual a venda foi efetuada

ID

cadeia alfanumérica única que identifica a reserva

Cancelled on ID (ID de cancelamento)

ID do turno em que a reserva foi cancelada

Cancelled By (Cancelado por)

nome do vendedor que efetuou o cancelamento

Invoice ID (ID da fatura)

ID da fatura do revendedor

Invoice (Fatura)

referência da fatura do revendedor, composta pelo código ou nome do revendedor e o número da fatura

Invoice Status (Estado da fatura)

estado da fatura do revendedor (void/anulada, draft/rascunho, confirmed/confirmada, overdue/em atraso, paid/paga)

Operator Invoice ID (ID da fatura do operador)

-

Operator Invoice (Fatura do operador)

-

Has Operator Invoice (Tem fatura do operador)

indica se foi emitida uma fatura do operador

Booking Reference (Referência da reserva)

cadeia alfanumérica de 8 caracteres localizada entre a data da viagem e o total da reserva, na parte superior da página da reserva

Booking Barcode (Código de barras da reserva)

cadeia única gerada para a reserva

Booking Alias (Alias da reserva)

cadeia única gerada para uma reserva efetuada com um operador

Supplier Reference (Referência do fornecedor)

-

Reseller Reference (Referência do revendedor)

-

Status (Estado)

indica o estado da reserva (ver coluna Status na tabela de reservas)

Label (Etiqueta)

identificador único associado a uma reserva

Product (Produto)

nome do seu produto

Product Destination (Destino do produto)

destino associado ao produto

Product Operator (Operador do produto)

nome do operador do produto

Product Code (Código do produto)

código personalizado do produto

Product Billing Account Code (Código de conta de faturação do produto)

código personalizado para efeitos de reporte

Product FX (Taxa de câmbio do produto)

se utilizar diferentes moedas, corresponde à taxa de conversão aplicada ao produto

Product Tags (Etiquetas do produto)

etiquetas personalizadas atribuídas ao produto, utilizadas para filtragem

Cancellation Reason (Motivo de cancelamento)

motivo selecionado nas opções disponíveis no campo suspenso durante o cancelamento da reserva

Cancellation Notes (Notas de cancelamento)

informação adicional fornecida relativamente ao cancelamento da reserva

Promotion (Promoção)

desconto atribuído à venda da reserva

Promotion Code (Código da promoção)

código personalizado atribuído a uma promoção

Promotion Tags (Etiquetas da promoção)

etiquetas personalizadas atribuídas a uma promoção, utilizadas para filtragem

Combination (Combinação)

produto inicial que originou uma venda com desconto por combinação

Has Combination (Tem combinação)

indica se o pedido contém combinações (produtos de cross-sell)

Combination Booking (Reserva de combinação)

número de referência do produto inicial

Package Product (Produto de pacote)

produto composto por mais do que um item incluído

Package Product Code (Código do produto de pacote)

código personalizado atribuído a um pacote

Package Option (Opção do pacote)

nome de uma opção dentro de um pacote

Package Option Code (Código da opção do pacote)

código personalizado atribuído a uma opção do pacote

Package Travel Date (Data de viagem do pacote)

data de viagem mais próxima de um dos itens incluídos no pacote

Option (Opção)

variante do produto (por exemplo, passeio de 24 horas, passeio de 48 horas)

Option Code (Código da opção)

código personalizado atribuído a uma opção

Hotel

nome do hotel selecionado durante a reserva

Has Voucher File (Tem ficheiro de vale)

indica se existe uma imagem do vale associada à reserva

Has Duplicates (Tem duplicados)

indica se foi criada uma reserva duplicada; quando já existe uma reserva na base de dados (por exemplo, via API ou voucher pré-impresso) e um vale é introduzido manualmente com a mesma referência, o sistema marca a nova reserva como duplicada

Has Purchases (Tem compras)

indica se foi adquirido um item adicional na reserva

Has Allocations (Tem alocações)

indica se o produto contém alocações

Has Extra Upgrades (Tem extras)

indica se a reserva inclui extras

Has Resources Allocated (Tem recursos alocados)

indica se a reserva tem recursos atribuídos

Purchases (Compras)

nome do item adquirido

Has Waivers (Tem isenção de responsabilidade)

indica se a reserva inclui termos de responsabilidade

Waiver (Isenção de responsabilidade)

nome do termo de responsabilidade associado à reserva

Waivers Complete (Isenção de responsabilidade concluídos)

indica se todos os termos de responsabilidade associados à reserva foram assinados pelo cliente

Pickup Requested (Recolha solicitada)

indica se o cliente solicitou recolha para o passeio

Pickup Dispatch Driver (Motorista da recolha)

nome do motorista atribuído à recolha

Pickup Zone (Zona de recolha)

nome da zona onde se encontra o ponto de recolha

Pickup Time (Hora de recolha)

hora exata da recolha para o passeio

Pickup Point (Ponto de recolha)

nome do ponto de recolha

Pickup Route (Rota de recolha)

percurso da recolha

Pickup Notes (Notas de recolha)

informação adicional relacionada com a recolha

Pickup Address (Morada de recolha)

morada do ponto de recolha

Pickup Telephone (Telefone de recolha)

número de telefone do contacto responsável pela recolha

Custom Pickup (Recolha personalizada)

nome de uma recolha não associada à rota padrão, mas listada na lista de recolhas

Backend Connected (Ligação ao backend)

indica se a reserva está ligada via API

Backend Error (Erro de backend)

indica se ocorreu uma falha na ligação API

Backend Error Message (Mensagem de erro de backend)

descrição da falha na ligação API

3rd Party Products (Produtos de terceiros)

indica se a reserva inclui um produto de terceiros

OCTO UUID

identificador único de revendedor utilizado como token de autenticação API

Allow Voucher (Permitir voucher)

indica se é permitido bilhete de grupo

Allow Tickets (Permitir bilhetes)

indica se são permitidos bilhetes individuais

Checked In (Check-in efetuado)

indica se o cliente efetuou check-in

Upsold (Up-sell realizado)

indica se a reserva foi alterada para uma oferta de valor superior

Upsold From (Up-sell a partir de)

nome do produto inicialmente solicitado antes do up-sell

Dropoff Requested (Desembarque solicitado)

indica se o cliente solicitou desembarque após o passeio

Dropoff Point (Ponto de desembarque)

nome do ponto de desembarque

Dropoff Time (Hora de desembarque)

hora em que o cliente é deixado no ponto de desembarque

Dropoff Date (Data de desembarque)

data em que o cliente é deixado no ponto de desembarque

Dropoff Instructions (Instruções de desembarque)

informações relativas ao ponto de desembarque

Tour Time (Hora do passeio)

hora de início do passeio

Tour Group (Grupo do passeio)

nome do grupo ao qual a reserva está atribuída

Duration (Duração)

duração do passeio em horas

Same Day (Mesmo dia)

indica se a data da viagem é igual à data da reserva

Travel Date (Data da viagem)

data em que o passeio ocorre

Booking Date (Data da reserva)

data em que o produto foi adquirido

Booking Time (Hora da reserva)

hora em que o produto foi adquirido

Valid From (Válido a partir de)

data de início de validade do vale

Expires On (Expira em)

data de fim de validade do vale

Redemption Date (Data de utilização)

data em que a reserva foi utilizada

Redemption Time (Hora de utilização)

hora em que a reserva foi utilizada

Redemption Location (Local de utilização)

local físico ou virtual onde os bilhetes foram utilizados

Confirmation Date (Data de confirmação)

data de confirmação do pedido

Confirmation Time (Hora de confirmação)

hora de confirmação do pedido

Cancellation Date (Data de cancelamento)

data de cancelamento do pedido

Cancellation Time (Hora de cancelamento)

hora de cancelamento do pedido

Supplier Booking Date (Data de reserva do fornecedor)

data em que a reserva foi efetuada pelo fornecedor

Supplier Booking Time (Hora de reserva do fornecedor)

hora em que a reserva foi efetuada pelo fornecedor

Supplier Redemption Date (Data de utilização do fornecedor)

data em que a reserva foi utilizada pelo fornecedor

Supplier Redemption Time (Hora de utilização do fornecedor)

hora em que a reserva foi utilizada pelo fornecedor

Supplier Confirmation Date (Data de confirmação do fornecedor)

data em que a reserva foi confirmada pelo fornecedor

Supplier Confirmation Time (Hora de confirmação do fornecedor)

hora em que a reserva foi confirmada pelo fornecedor

Supplier Cancellation Date (Data de cancelamento do fornecedor)

data em que a reserva foi cancelada pelo fornecedor

Supplier Cancellation Time (Hora de cancelamento do fornecedor)

hora em que a reserva foi cancelada pelo fornecedor

Confirmed (Confirmado)

indica se a reserva foi processada com sucesso

Booking Type (Tipo de reserva)

indica o tipo de produto adquirido

Private Notes (Notas privadas)

notas internas no backend; não visíveis para concierge ou cliente

Public Notes (Notas públicas)

notas visíveis para todos

Pickup Notes (Notas de recolha)

notas relacionadas com a recolha

Enable Charity Roundup (Arredondamento solidário ativado)

indica se o arredondamento solidário foi ativado no produto

Open Dated (Data em aberto)

indica se a reserva tem data em aberto, podendo ser utilizada durante o período de validade

Skip Feedback Email (Ignorar e-mail de feedback)

indica se foi selecionada a opção para não enviar o e-mail de feedback

Visitor Fingerprint (Impressão digital do visitante)

se existir valor, o cliente utilizou identificação biométrica para pagar o pedido

Question (Pergunta)

apresenta as respostas às perguntas associadas à reserva

Weight (Peso)

visualizar ou reportar dados de peso em reservas com limites de peso