Estado

Descrição

Pending (Pendente)

o pedido está a ser processado; um pedido deve ser processado dentro de um período de timeout. Quando o timeout expira, o pedido expira e deve ser efetuado um novo pedido. A duração do período de timeout pode ser definida em Supplier Settings (Definições do fornecedor) > Edit Supplier (Editar fornecedor) > Order Timeout (mins) (Timeout do pedido (min)).

Expired (Expirada)

o pedido demorou demasiado tempo a ser processado; é necessário efetuar uma nova reserva.

Balance Due (Saldo em dívida)

a reserva não foi paga na totalidade.

Confirmed (Confirmada)

a reserva foi comprada, mas ainda não foi utilizada.

Cancelled (Cancelada)

a reserva foi anulada.

Canal

Descrição

Terminals (Terminais)

pedidos provenientes de um dispositivo físico, por exemplo, Sunmi, PAX ou iPhone operado por um vendedor ou agente revendedor.

Web Checkout

pedidos efetuados num website ou através de widgets.

Backoffice

pedidos efetuados através da bilheteira (como Concierge, mas com PIN de vendedor) e pedidos criados com o botão + New Order (+ Novo pedido) no painel Ventrata com acesso de administrador.

Direct API

pedidos provenientes de uma ligação API com uma OTA.

Concierge

pedidos efetuados através de um portal de vendas por um concierge ou operador turístico.

Sales Kiosk (Quiosque de vendas)

pedidos efetuados pelo cliente através de um quiosque de autoatendimento com ecrã.

+ outros canais personalizados

Ações em massa

Descrição

Re-calculate Rates (Recalcular tarifas)

as tarifas são definidas no momento em que a reserva é criada. Se alterar uma tarifa (por exemplo, alterar um produto ou adicionar uma temporada), deverá recalcular as tarifas.

Tag All (Etiquetar todas)

adiciona etiquetas em massa; introduza o título da etiqueta e pressione Tag (Etiquetar). Estas etiquetas são diferentes das etiquetas de produto, cliente ou vendedor.

Untag All (Remover todas as etiquetas)

remove etiquetas em massa; introduza o título da etiqueta a remover e pressione Untag (Remover etiqueta). Esta ação não remove etiquetas de produto, cliente ou vendedor.

Cancel All (Cancelar todas)

cancela vários itens em massa; todas terão o mesmo motivo de cancelamento.

Funções de relatório

Descrição

Total

soma dos valores

Minimum (Mínimo)

valor mais baixo

Maximum (Máximo)

valor mais alto

Average (Média)

soma dos valores dividida pelo número de registos

Count (Contagem)

número do parâmetro selecionado

Coluna

Descrição

Order Balance (Saldo do pedido)

montante em dívida ou valor pago em excesso relativamente a um pedido.

Latitude

latitude de uma localização virtual (se configurada).

Longitude

longitude de uma localização virtual (se configurada).

PAX

número de passageiros, independentemente do tipo de bilhete.

Total

montante total pago.

Price (Preço)

o preço do item.

Paid (Pago)

valor pago pelo cliente.

Refunded (Reembolsado)

valor devolvido ao cliente.

Disputed (Em disputa)

valor de pagamento com cartão contestado pelo cliente.

Card Total (Total cartão)

o montante total pago por cartão

Cash Total (Total dinheiro)

o montante total pago em numerário

Other Total (Outros meios)

o montante total pago por outros meios

Gift Total (Total vale-oferta)

o montante total pago com um cartão-presente

Voucher Total (Total vale revendedor)

o montante total pago com um vale de revendedor

Surcharge (Sobretaxa)

valor adicional aplicado ao total (por exemplo, taxa de reserva).

Payment Fees (Taxas de pagamento)

valor cobrado pelo uso de determinados fornecedores de pagamento.

Cost (Custo)

custos associados à reserva (por exemplo, compra de produtos de terceiros).

Discount (Desconto)

valor da promoção aplicada.

Tax (Imposto)

valor correspondente à percentagem de imposto aplicada sobre o total pago pelo cliente.

Net Tax (Imposto líquido)

valor correspondente à percentagem de imposto aplicada ao preço total do produto (em venda direta) ou ao valor após dedução da comissão (quando vendido por um revendedor).

Se um produto for vendido por 100 $ com 10% de imposto,

e o revendedor receber 20% de comissão,

então:

100 $ (total) – 20 $ (20% de comissão) = 80 $

10% de 80 $ = 8 $ → imposto líquido

10% de 100 $ = 10 $ → imposto

Em vendas diretas, o imposto líquido e o imposto são iguais, pois não existe comissão.

Revenue (Receita)

valor da receita proveniente da venda de um único bilhete.

Gross Revenue (Receita bruta)

valor da receita antes de quaisquer deduções ou impostos.

Margin (Margem)

lucro líquido:

margem = total - custo - comissão - taxas_pagamento - imposto_liquido

Balance (Saldo)

diferença entre o montante devido e o montante pago.

Tax Rate (Taxa de imposto)

o imposto aplicado ao preço do item.

Shift ID (ID do turno)

identificador único do turno.

Order Notes (Notas do pedido)

notas introduzidas no formulário de checkout.

Order Reference (Referência do pedido)

cadeia alfanumérica de 8 caracteres iniciada pelo símbolo (#), localizada no canto superior direito ao nível da reserva.

Voucher (Vale)

nome do vale do revendedor.

Voucher Code (Código do vale)

código do vale do revendedor utilizado na venda.

Voucher Bill Gap (Falha de sequência de vales)

SIM / NÃO; utilizado com números de vales sequenciais.

Se um número de vale não seguir a sequência (1, 2, 3, 4 e depois surge 9), o sistema cria automaticamente reservas com números que preenchem a lacuna (5, 6, 7 e 8 – chamados “vales de lacuna”) para permitir faturar o revendedor pelos vales omitidos, assumindo que foram vendidos (comum em blocos físicos de vales).

Reconciled (Reconciliado)

indica se os pagamentos da transação correspondem aos valores esperados.

Channel (Canal)

origem da venda (Terminal, Web Checkout, Backoffice, Direct API, Concierge, Sales Kiosk ou canais personalizados).

Order Destination (Destino do pedido)

se existirem destinos configurados, indica o destino onde a venda foi efetuada.

Reseller (Revendedor)

nome do revendedor que efetuou a venda.

Registry (Registo)

nome do registo utilizado para registar pedidos num sistema externo em tempo real.

Registry Data (Dados de registo)

referência atribuída ao pedido por um sistema externo.

Reseller Code (Código do revendedor)

código atribuído a um revendedor.

Checkout (Checkout)

nome do checkout através do qual o pedido foi efetuado.

Portal

nome do portal de vendas através do qual o pedido foi efetuado.

Reseller Destination (Destino do revendedor)

destino ao qual o revendedor está atribuído.

Reseller Manager (Gestor do revendedor)

nome da pessoa responsável pelo revendedor; permite segmentar receitas por gestor.

Reseller Band (Grupo do revendedor)

nome da banda ao qual o revendedor está atribuído.

Reseller Channel (Canal do revendedor)

nome do canal atribuído ao revendedor.

Connection (Ligação)

nome da ligação.

Connection Partner (Parceiro da ligação)

nome do parceiro da ligação (revendedor).

Checkout Channel (Canal do checkout)

tipo de canal atribuído ao web checkout.

Reseller Billing Account Code (Código de conta de faturação do revendedor)

código personalizado utilizado em integrações ERP, como SAP.

Reseller Billing Customer Code (Código de cliente de faturação do revendedor)

código personalizado utilizado em integrações ERP, como SAP.

Reseller Billing City (Cidade de faturação do revendedor)

cidade onde o revendedor está sediado, utilizada para faturação.

Reseller Billing Address (Morada de faturação do revendedor)

morada completa do revendedor para efeitos de faturação.

Reseller Invoice Date Field (Campo de data de faturação do revendedor)

especifica se o revendedor é faturado com base na data da viagem, da reserva ou do resgate.

Reseller Tags (Etiquetas do revendedor)

etiquetas atribuídas ao revendedor, utilizadas para filtragem.

Reseller Tax Registered (Revendedor registado para efeitos de imposto)

indica se o revendedor está registado para efeitos fiscais.

Se estiver registado, o imposto líquido é calculado com base no preço grossista (imposto sobre o grossista).

Se não estiver registado, o imposto líquido é calculado com base no preço de retalho (imposto sobre o retalho).

Reseller FX (Taxa de câmbio do revendedor)

taxa de conversão relativamente à moeda do revendedor.

Reseller Allow Top-ups (Permitir carregamentos de crédito ao revendedor)

indica se o revendedor pode receber carregamentos de crédito.

O crédito é utilizado quando um revendedor (normalmente um concierge) aceita pagamentos em numerário em vez de utilizar o gateway de pagamento, o que pode representar um risco financeiro para a operação.

Supplier FX (Taxa de câmbio do fornecedor)

taxa de conversão relativamente à moeda do fornecedor.

Direct Sale (Venda direta)

indica se as vendas foram efetuadas pelos seus vendedores, através do seu website ou quiosque; vendas indiretas são realizadas por revendedores, seja via concierge ou API.

Referrer (Referenciador)

URL de origem da visita web.

Agent (Agente)

nome de um agente que trabalha para o revendedor.

Shift Seller (Vendedor do turno)

nome do vendedor que iniciou o turno e efetuou vendas através de um terminal.

Shift Cashier (Caixa do turno)

nome do operador de caixa que efetuou vendas através do backoffice ou portal concierge.

Shift Location (Localização do turno)

nome da localização do terminal.

Shift Location Tags (Etiquetas da localização do turno)

etiquetas associadas à localização.

Seller (Vendedor)

nome de um vendedor; pode ser diferente do vendedor do turno (ver 'Shift Seller (Vendedor do turno)'. É possível atribuir um promotor, quando vendedores de rua não podem vender diretamente ao cliente, mas podem encaminhá-lo para o terminal ou bilheteira para concluir a venda.

Seller Billing Account Code (Código de conta de faturação do vendedor)

código atribuído ao vendedor para efeitos de faturação.

Seller Tags (Etiquetas do vendedor)

etiquetas associadas ao vendedor.

User (Utilizador)

nome do utilizador que efetuou vendas utilizando palavra-passe (gestor, equipa financeira, etc.).

Location (Localização)

nome da localização onde a venda foi efetuada.

Location Channel (Canal da localização)

nome do canal utilizado para realizar a venda na localização.

Outlet (Ponto de venda do revendedor)

nome do ponto de venda do revendedor; pode ser entendido como uma cadeia associada a um revendedor.

Email Receipt (Recibo por e-mail)

indica se foi enviado um recibo por e-mail ao cliente.

Source (Fonte)

nome da fonte através da qual a venda foi efetuada.

Settlement (Liquidação)

tipo de método de liquidação:

Direct (Direta) – o montante total foi pago diretamente à sua operação

Voucher (Vale) – o pagamento deve ser liquidado com um terceiro

Deposit (Depósito) – foi pago um depósito durante a transação

Wholesale (Grossista) – o revendedor pagou o preço grossista

Deferred (Diferido) – existe um saldo pendente no pedido

Customer (Cliente)

nome completo do cliente

Customer Contact (Contacto do cliente)

resumo das informações de contacto do cliente (nome completo, e-mail, telefone)

Customer Tags (Etiquetas do cliente)

etiquetas personalizadas atribuídas ao cliente, utilizadas para filtragem

Customer Salutation (Tratamento do cliente)

forma de tratamento preferida (por exemplo, Sr., Sra., etc.)

Customer Full Name (Nome completo do cliente)

nome completo do cliente; pode incluir nome próprio, nome do meio e apelido(s)

Customer First Name (Nome próprio do cliente)

primeiro nome; pode incluir nome do meio, se aplicável

Customer Last Name (Apelido do cliente)

apelido; pode incluir um ou mais nomes de família

Customer Company (Empresa do cliente)

organização onde o cliente trabalha atualmente

Customer Department (Departamento do cliente)

departamento onde o cliente exerce funções

Customer Title (Cargo do cliente)

cargo ou função desempenhada pelo cliente na empresa

Customer Email (E-mail do cliente)

endereço de e-mail do cliente

Customer Mobile (Telemóvel do cliente)

número de telemóvel do cliente

Customer Age (Idade do cliente)

idade do cliente

Customer Language (Idioma do cliente)

idioma preferido para comunicação

Customer Country (País do cliente)

país de residência do cliente

Customer Address (Morada do cliente)

rua e número da morada do cliente

Customer City (Cidade do cliente)

cidade onde o cliente reside

Customer State (Estado/Província do cliente)

estado (como nos EUA ou México) ou província (como no Canadá ou Suíça) onde o cliente reside

Customer Postal Code (Código postal do cliente)

código postal correspondente à morada do cliente

Customer Notes (Notas do cliente)

notas introduzidas no checkout

Customer Tax ID (NIF do cliente)

número de identificação fiscal do cliente

Customer Tax Office (Repartição fiscal do cliente)

serviço de finanças onde o cliente declara os seus impostos

Customer Marketing (Marketing do cliente)

indica se o cliente subscreveu comunicações de marketing da sua empresa

Imported (Importado)

indica se a reserva foi importada

Test (Teste)

indica se a reserva é uma reserva de teste

IP Address (Endereço IP)

se o cliente efetuou o pedido através do web checkout, é apresentado o respetivo endereço IP

User Agent (Agente do utilizador)

informação do navegador quando a venda é efetuada através do web checkout

Delivery Method (Método de entrega)

método de entrega dos bilhetes (por e-mail, SMS, código QR, digitalização de carteira digital, impressão de bilhetes, nenhum)

Currency (Moeda)

moeda utilizada na venda do produto

Transferred (Transferido)

indica se os fundos chegaram à conta da operação

Terminal (Terminal)

nome do terminal a partir do qual a venda foi efetuada

ID

cadeia alfanumérica única que identifica a reserva

Status (Estado)

indica o estado da reserva (ver coluna Status na tabela de reservas)

Label (Etiqueta)

identificador único associado a uma reserva

Product (Produto)

nome do seu produto

Travel Date (Data da viagem)

data em que o passeio ocorre

Confirmed (Confirmado)

indica se a reserva foi processada com sucesso

Confirmation Date (Data de confirmação)

data de confirmação do pedido

Confirmation Time (Hora de confirmação)

hora de confirmação do pedido

Visitor Fingerprint (Impressão digital do visitante)

se existir valor, o cliente utilizou identificação biométrica para pagar o pedido