🔐 Permissões obrigatórias do perfil: Tickets (Bilhetes)
🔓 Permissões opcionais do perfil: Save Searches (Guardar pesquisas), See Bulk Action (Ver ações em massa), Data Export (Exportação de dados), Generate Reports (Gerar relatórios)
Colunas predefinidas
Colunas predefinidas
Customer (Cliente) - apresenta o nome da pessoa para quem a reserva foi efetuada
Status (Estado) - refere-se ao estado atual da reserva:
Estado | Descrição |
Pending (Pendente) | o pedido está a ser processado; um pedido deve ser processado dentro de um período de timeout. Quando o timeout expira, o pedido expira e deve ser efetuado um novo pedido. A duração do período de timeout pode ser definida em Supplier Settings (Definições do fornecedor) > Edit Supplier (Editar fornecedor) > Order Timeout (mins) (Timeout do pedido (min)). |
Expired (Expirada) | o pedido demorou demasiado tempo a ser processado; é necessário efetuar uma nova reserva. |
Balance Due (Saldo em dívida) | a reserva não foi paga na totalidade. |
Confirmed (Confirmada) | a reserva foi comprada, mas ainda não foi utilizada. |
Cancelled (Cancelada) | a reserva foi anulada. |
Part Redeemed (Parcialmente utilizada) | reservas com múltiplos itens incluídos (pacotes) em que apenas alguns foram utilizados. |
Redeemed (Utilizada) | os bilhetes da reserva foram utilizados; pedidos efetuados através de um ponto de venda (POS) são automaticamente marcados como utilizados, pois são vendidos como entradas. |
Upgraded (Atualizada com upgrade) | a reserva original foi alterada para uma nova, mais vantajosa; upgrades de produto são configurados em Products (Produtos) > Products (Produtos) > [selecionar produto] > Comparisons (Up-sell) (Comparações (Up-sell)). |
Duplicate (Duplicada) | a referência do revendedor foi introduzida duas vezes; por exemplo, uma reserva entra via Direct API mas não é digitalizada por falta de cobertura. Quando é reconciliada, recebe a mesma referência. Para evitar duplicação, o sistema marca-a como duplicada e as reservas podem ser fundidas. |
No-show (Não comparência) | pode marcar uma reserva como ‘No-show’ quando o cliente não comparece ao passeio. |
Pending Confirmation (Pendente de confirmação) | se a opção ‘Operator Confirmation Required (Confirmação do operador obrigatória)' estiver assinalada na página de detalhes do produto (Products (Produtos) > Products (Produtos) > [selecionar produto] > [ícone de lápis e papel]), a reserva mantém este estado até ser confirmada pelo operador. |
Rejected (Rejeitada) | o operador rejeitou a reserva; deve cancelar e reembolsar o pedido. |
Product (Produto) – nome do produto adquirido
Channel (Canal) – onde a venda foi realizada:
Canal | Descrição |
Terminals (Terminais) | pedidos provenientes de um dispositivo físico, por exemplo, Sunmi, PAX ou iPhone operado por um vendedor ou agente revendedor. |
Web Checkout | pedidos efetuados num website ou através de widgets. |
Backoffice | pedidos efetuados através da bilheteira (como Concierge, mas com PIN de vendedor) e pedidos criados com o botão + New Order (+ Novo pedido) no painel Ventrata com acesso de administrador. |
Direct API | pedidos provenientes de uma ligação API com uma OTA. |
Concierge | pedidos efetuados através de um portal de vendas por um concierge ou operador turístico. |
Sales Kiosk (Quiosque de vendas) | pedidos efetuados pelo cliente através de um quiosque de autoatendimento com ecrã. |
+ outros canais personalizados
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|
Booking Type (Tipo de reserva) – indica o tipo de produto adquirido:
Tipo de reserva | Descrição |
Standalone (Individual) | foi adquirido um único produto. |
Package (Pacote) | múltiplos produtos combinados. |
Option (Opção) | item incluído num pacote. Se as opções estiverem visíveis na tabela de reservas, uma reserva de pacote terá mais do que uma linha — o nome do pacote com a receita e, em seguida, uma linha para cada item incluído com valor 0. |
Travel Date (Data da viagem) – data em que o passeio ocorre
Booking Date (Data da reserva) – data em que o produto foi adquirido
Unit (Categoria do bilhete) - categoria do bilhete, como Adulto, Criança ou Família
Ticket Price (Preço de bilhete) - preço de um bilhete individual
📗 DICA
As colunas podem ser facilmente filtradas pressionando a seta junto ao título da coluna.
Ações
A barra de ações entre a barra de navegação e a tabela de bilhetes permite executar várias funcionalidades adicionais.
Ações
Search bar (Barra de pesquisa) – filtra a tabela de bilhetes utilizando qualquer parâmetro disponível nas colunas; consulte também Gerar relatório abaixo.
Keep Filter (Manter filtro) – ao utilizar a pesquisa, assinale a caixa para manter disponíveis os filtros das colunas.
Saved Searches (Pesquisas guardadas) – pressione Saved Searches (Pesquisas guardadas) > Save Current Search (Guardar pesquisa atual) para guardar os parâmetros de pesquisa e colunas filtradas atuais, ou Saved Searches (Pesquisas guardadas) > Manage Searches (Gerir pesquisas) para editar ou eliminar pesquisas existentes.
📗 DICA
Para saber mais sobre pesquisas guardadas, consulte o nosso artigo Trabalhar com pesquisas guardadas.
Reset All Filters (Repor todos os filtros) – surge quando um filtro é aplicado; pressione para repor os filtros para o estado predefinido.
Bulk Actions (Ações em massa) - selecione um ou vários bilhetes e pressione para aplicar uma ação à sua seleção; as opções incluem:
Ações em massa | Descrição |
Change Label (Alterar etiqueta) | adiciona ou altera etiquetas nas reservas. |
Tag All (Etiquetar todas) | adiciona etiquetas em massa; introduza o título da etiqueta e pressione Tag (Etiquetar). Estas etiquetas são diferentes das etiquetas de produto, cliente ou vendedor. |
Untag All (Remover todas as etiquetas) | remove etiquetas em massa; introduza o título da etiqueta a remover e pressione Untag (Remover etiqueta). Esta ação não remove etiquetas de produto, cliente ou vendedor. |
Redeem All (Utilizar todas) | marca várias reservas como utilizadas de uma só vez. |
Show Columns (Mostrar colunas) – pressione para adicionar novas colunas ou remover colunas existentes da vista atual.
📗 DICA
A lista de colunas que pode adicionar encontra-se no final deste artigo, na secção Generate Report (Gerar relatório).
Export (Exportar) – exporta a tabela de bilhetes em formato CSV, Excel ou SQL.
Generate Report (Gerar relatório) – cria gráficos e relatórios para analisar os dados da tabela de bilhetes.
📗 DICA
Para saber mais sobre relatórios, consulte o nosso artigo Trabalhar com gráficos e relatórios.
Funções de relatório | Descrição |
Total | soma dos valores |
Minimum (Mínimo) | valor mais baixo |
Maximum (Máximo) | valor mais alto |
Average (Média) | soma dos valores dividida pelo número de registos |
Count (Contagem) | número do parâmetro selecionado |
Colunas disponíveis
Veja o artigo Como usar as colunas de tabela para a lista completa.