Ações em massa

Descrição

Archive (Arquivar)

remove os clientes selecionados da tabela de clientes; prima o botão Restore (Restaurar) para restaurar clientes arquivados.

Funções de relatório

Descrição

Total

soma dos valores

Minimum (Mínimo)

valor mais baixo

Maximum (Máximo)

valor mais alto

Average (Média)

soma dos valores dividida pelo número de registos

Count (Contagem)

número do parâmetro selecionado

Coluna

Descrição

Order (Pedidos)

número de pedidos efetuados em nome do cliente.

Sales (Vendas)

valor total de todas as vendas efetuadas em nome do cliente.

Shift ID (ID do turno)

identificador único do turno.

Order Notes (Notas do pedido)

notas introduzidas no formulário de checkout.

Order Reference (Referência do pedido)

cadeia alfanumérica de 8 caracteres iniciada pelo símbolo (#), localizada no canto superior direito ao nível da reserva.

Voucher (Vale)

nome do vale do revendedor.

Voucher Code (Código do vale)

código do vale do revendedor utilizado na venda.

Voucher Bill Gap (Falha de sequência de vales)

SIM / NÃO; utilizado com números de vales sequenciais.

Se um número de vale não seguir a sequência (1, 2, 3, 4 e depois surge 9), o sistema cria automaticamente reservas com números que preenchem a lacuna (5, 6, 7 e 8 – chamados “vales de lacuna”) para permitir faturar o revendedor pelos vales omitidos, assumindo que foram vendidos (comum em blocos físicos de vales).

Reconciled (Reconciliado)

indica se os pagamentos da transação correspondem aos valores esperados.

Channel (Canal)

origem da venda (Terminal, Web Checkout, Backoffice, Direct API, Concierge, Sales Kiosk ou canais personalizados).

Order Destination (Destino do pedido)

se existirem destinos configurados, indica o destino onde a venda foi efetuada.

Reseller (Revendedor)

nome do revendedor que efetuou a venda.

Registry (Registo)

nome do registo utilizado para registar pedidos num sistema externo em tempo real.

Registry Data (Dados de registo)

referência atribuída ao pedido por um sistema externo.

Reseller Code (Código do revendedor)

código atribuído a um revendedor.

Checkout (Checkout)

nome do checkout através do qual o pedido foi efetuado.

Portal

nome do portal de vendas através do qual o pedido foi efetuado.

Reseller Destination (Destino do revendedor)

destino ao qual o revendedor está atribuído.

Reseller Manager (Gestor do revendedor)

nome da pessoa responsável pelo revendedor; permite segmentar receitas por gestor.

Reseller Band (Grupo do revendedor)

nome da banda ao qual o revendedor está atribuído.

Reseller Channel (Canal do revendedor)

nome do canal atribuído ao revendedor.

Connection (Ligação)

nome da ligação.

Connection Partner (Parceiro da ligação)

nome do parceiro da ligação (revendedor).

Checkout Channel (Canal do checkout)

tipo de canal atribuído ao web checkout.

Reseller Billing Account Code (Código de conta de faturação do revendedor)

código personalizado utilizado em integrações ERP, como SAP.

Reseller Billing Customer Code (Código de cliente de faturação do revendedor)

código personalizado utilizado em integrações ERP, como SAP.

Reseller Billing City (Cidade de faturação do revendedor)

cidade onde o revendedor está sediado, utilizada para faturação.

Reseller Billing Address (Morada de faturação do revendedor)

morada completa do revendedor para efeitos de faturação.

Reseller Invoice Date Field (Campo de data de faturação do revendedor)

especifica se o revendedor é faturado com base na data da viagem, da reserva ou do resgate.

Reseller Tags (Etiquetas do revendedor)

etiquetas atribuídas ao revendedor, utilizadas para filtragem.

Reseller Tax Registered (Revendedor registado para efeitos de imposto)

indica se o revendedor está registado para efeitos fiscais.

Se estiver registado, o imposto líquido é calculado com base no preço grossista (imposto sobre o grossista).

Se não estiver registado, o imposto líquido é calculado com base no preço de retalho (imposto sobre o retalho).

Reseller FX (Taxa de câmbio do revendedor)

taxa de conversão relativamente à moeda do revendedor.

Reseller Allow Top-ups (Permitir carregamentos de crédito ao revendedor)

indica se o revendedor pode receber carregamentos de crédito.

O crédito é utilizado quando um revendedor (normalmente um concierge) aceita pagamentos em numerário em vez de utilizar o gateway de pagamento, o que pode representar um risco financeiro para a operação.

Supplier FX (Taxa de câmbio do fornecedor)

taxa de conversão relativamente à moeda do fornecedor.

Direct Sale (Venda direta)

indica se as vendas foram efetuadas pelos seus vendedores, através do seu website ou quiosque; vendas indiretas são realizadas por revendedores, seja via concierge ou API.

Referrer (Referenciador)

URL de origem da visita web.

Agent (Agente)

nome de um agente que trabalha para o revendedor.

Shift Seller (Vendedor do turno)

nome do vendedor que iniciou o turno e efetuou vendas através de um terminal.

Shift Cashier (Caixa do turno)

nome do operador de caixa que efetuou vendas através do backoffice ou portal concierge.

Shift Location (Localização do turno)

nome da localização do terminal.

Shift Location Tags (Etiquetas da localização do turno)

etiquetas associadas à localização.

Seller (Vendedor)

nome de um vendedor; pode ser diferente do vendedor do turno (ver 'Shift Seller (Vendedor do turno)'. É possível atribuir um promotor, quando vendedores de rua não podem vender diretamente ao cliente, mas podem encaminhá-lo para o terminal ou bilheteira para concluir a venda.

Seller Billing Account Code (Código de conta de faturação do vendedor)

código atribuído ao vendedor para efeitos de faturação.

Seller Tags (Etiquetas do vendedor)

etiquetas associadas ao vendedor.

User (Utilizador)

nome do utilizador que efetuou vendas utilizando palavra-passe (gestor, equipa financeira, etc.).

Location (Localização)

nome da localização onde a venda foi efetuada.

Location Channel (Canal da localização)

nome do canal utilizado para realizar a venda na localização.

Outlet (Ponto de venda do revendedor)

nome do ponto de venda do revendedor; pode ser entendido como uma cadeia associada a um revendedor.

Email Receipt (Recibo por e-mail)

indica se foi enviado um recibo por e-mail ao cliente.

Source (Fonte)

nome da fonte através da qual a venda foi efetuada.

Settlement (Liquidação)

tipo de método de liquidação:

Direct (Direta) – o montante total foi pago diretamente à sua operação

Voucher (Vale) – o pagamento deve ser liquidado com um terceiro

Deposit (Depósito) – foi pago um depósito durante a transação

Wholesale (Grossista) – o revendedor pagou o preço grossista

Deferred (Diferido) – existe um saldo pendente no pedido

Customer (Cliente)

nome completo do cliente

Customer Contact (Contacto do cliente)

resumo das informações de contacto do cliente (nome completo, e-mail, telefone)

Customer Tags (Etiquetas do cliente)

etiquetas personalizadas atribuídas ao cliente, utilizadas para filtragem

Customer Salutation (Tratamento do cliente)

forma de tratamento preferida (por exemplo, Sr., Sra., etc.)

Customer Full Name (Nome completo do cliente)

nome completo do cliente; pode incluir nome próprio, nome do meio e apelido(s)

Customer First Name (Nome próprio do cliente)

primeiro nome; pode incluir nome do meio, se aplicável

Customer Last Name (Apelido do cliente)

apelido; pode incluir um ou mais nomes de família

Customer Company (Empresa do cliente)

organização onde o cliente trabalha atualmente

Customer Department (Departamento do cliente)

departamento onde o cliente exerce funções

Customer Title (Cargo do cliente)

cargo ou função desempenhada pelo cliente na empresa

Customer Email (E-mail do cliente)

endereço de e-mail do cliente

Customer Mobile (Telemóvel do cliente)

número de telemóvel do cliente

Customer Age (Idade do cliente)

idade do cliente

Customer Language (Idioma do cliente)

idioma preferido para comunicação

Customer Country (País do cliente)

país de residência do cliente

Customer Address (Morada do cliente)

rua e número da morada do cliente

Customer City (Cidade do cliente)

cidade onde o cliente reside

Customer State (Estado/Província do cliente)

estado (como nos EUA ou México) ou província (como no Canadá ou Suíça) onde o cliente reside

Customer Postal Code (Código postal do cliente)

código postal correspondente à morada do cliente

Customer Notes (Notas do cliente)

notas introduzidas no checkout

Customer Tax ID (NIF do cliente)

número de identificação fiscal do cliente

Customer Tax Office (Repartição fiscal do cliente)

serviço de finanças onde o cliente declara os seus impostos

Customer Marketing (Marketing do cliente)

indica se o cliente subscreveu comunicações de marketing da sua empresa

Imported (Importado)

indica se a reserva foi importada

Test (Teste)

indica se a reserva é uma reserva de teste

IP Address (Endereço IP)

se o cliente efetuou o pedido através do web checkout, é apresentado o respetivo endereço IP

User Agent (Agente do utilizador)

informação do navegador quando a venda é efetuada através do web checkout

Delivery Method (Método de entrega)

método de entrega dos bilhetes (por e-mail, SMS, código QR, digitalização de carteira digital, impressão de bilhetes, nenhum)

Currency (Moeda)

moeda utilizada na venda do produto

Transferred (Transferido)

indica se os fundos chegaram à conta da operação

Terminal (Terminal)

nome do terminal a partir do qual a venda foi efetuada

ID

cadeia alfanumérica única que identifica a reserva

Cancelled on ID (ID de cancelamento)

ID do turno em que a reserva foi cancelada

Cancelled By (Cancelado por)

nome do vendedor que efetuou o cancelamento

Invoice ID (ID da fatura)

ID da fatura do revendedor

Invoice (Fatura)

referência da fatura do revendedor, composta pelo código ou nome do revendedor e o número da fatura

Invoice Status (Estado da fatura)

estado da fatura do revendedor (void/anulada, draft/rascunho, confirmed/confirmada, overdue/em atraso, paid/paga)

Operator Invoice ID (ID da fatura do operador)

-

Operator Invoice (Fatura do operador)

-

Has Operator Invoice (Tem fatura do operador)

indica se foi emitida uma fatura do operador

Booking Reference (Referência da reserva)

cadeia alfanumérica de 8 caracteres localizada entre a data da viagem e o total da reserva, na parte superior da página da reserva

Booking Barcode (Código de barras da reserva)

cadeia única gerada para a reserva

Booking Alias (Alias da reserva)

cadeia única gerada para uma reserva efetuada com um operador

Supplier Reference (Referência do fornecedor)

-

Reseller Reference (Referência do revendedor)

-

Status (Estado)

indica o estado da reserva (ver coluna Status na tabela de reservas)

Label (Etiqueta)

identificador único associado a uma reserva

Product (Produto)

nome do seu produto

Product Destination (Destino do produto)

destino associado ao produto

Product Operator (Operador do produto)

nome do operador do produto

Product Code (Código do produto)

código personalizado do produto

Product Billing Account Code (Código de conta de faturação do produto)

código personalizado para efeitos de reporte

Product FX (Taxa de câmbio do produto)

se utilizar diferentes moedas, corresponde à taxa de conversão aplicada ao produto

Product Tags (Etiquetas do produto)

etiquetas personalizadas atribuídas ao produto, utilizadas para filtragem

Cancellation Reason (Motivo de cancelamento)

motivo selecionado nas opções disponíveis no campo suspenso durante o cancelamento da reserva

Cancellation Notes (Notas de cancelamento)

informação adicional fornecida relativamente ao cancelamento da reserva

Promotion (Promoção)

desconto atribuído à venda da reserva

Promotion Code (Código da promoção)

código personalizado atribuído a uma promoção

Promotion Tags (Etiquetas da promoção)

etiquetas personalizadas atribuídas a uma promoção, utilizadas para filtragem

Combination (Combinação)

produto inicial que originou uma venda com desconto por combinação

Has Combination (Tem combinação)

indica se o pedido contém combinações (produtos de cross-sell)

Combination Booking (Reserva de combinação)

número de referência do produto inicial

Package Product (Produto de pacote)

produto composto por mais do que um item incluído

Package Product Code (Código do produto de pacote)

código personalizado atribuído a um pacote

Package Option (Opção do pacote)

nome de uma opção dentro de um pacote

Package Option Code (Código da opção do pacote)

código personalizado atribuído a uma opção do pacote

Package Travel Date (Data de viagem do pacote)

data de viagem mais próxima de um dos itens incluídos no pacote

Option (Opção)

variante do produto (por exemplo, passeio de 24 horas, passeio de 48 horas)

Option Code (Código da opção)

código personalizado atribuído a uma opção

Hotel

nome do hotel selecionado durante a reserva

Has Voucher File (Tem ficheiro de vale)

indica se existe uma imagem do vale associada à reserva

Has Duplicates (Tem duplicados)

indica se foi criada uma reserva duplicada; quando já existe uma reserva na base de dados (por exemplo, via API ou voucher pré-impresso) e um vale é introduzido manualmente com a mesma referência, o sistema marca a nova reserva como duplicada

Has Purchases (Tem compras)

indica se foi adquirido um item adicional na reserva

Has Allocations (Tem alocações)

indica se o produto contém alocações

Has Extra Upgrades (Tem extras)

indica se a reserva inclui extras

Has Resources Allocated (Tem recursos alocados)

indica se a reserva tem recursos atribuídos

Purchases (Compras)

nome do item adquirido

Has Waivers (Tem isenção de responsabilidade)

indica se a reserva inclui termos de responsabilidade

Waiver (Isenção de responsabilidade)

nome do termo de responsabilidade associado à reserva

Waivers Complete (Isenção de responsabilidade concluídos)

indica se todos os termos de responsabilidade associados à reserva foram assinados pelo cliente

Pickup Requested (Recolha solicitada)

indica se o cliente solicitou recolha para o passeio

Pickup Dispatch Driver (Motorista da recolha)

nome do motorista atribuído à recolha

Pickup Zone (Zona de recolha)

nome da zona onde se encontra o ponto de recolha

Pickup Time (Hora de recolha)

hora exata da recolha para o passeio

Pickup Point (Ponto de recolha)

nome do ponto de recolha

Pickup Route (Rota de recolha)

percurso da recolha

Pickup Notes (Notas de recolha)

informação adicional relacionada com a recolha

Pickup Address (Morada de recolha)

morada do ponto de recolha

Pickup Telephone (Telefone de recolha)

número de telefone do contacto responsável pela recolha

Custom Pickup (Recolha personalizada)

nome de uma recolha não associada à rota padrão, mas listada na lista de recolhas

Backend Connected (Ligação ao backend)

indica se a reserva está ligada via API

Backend Error (Erro de backend)

indica se ocorreu uma falha na ligação API

Backend Error Message (Mensagem de erro de backend)

descrição da falha na ligação API

3rd Party Products (Produtos de terceiros)

indica se a reserva inclui um produto de terceiros

OCTO UUID

identificador único de revendedor utilizado como token de autenticação API

Allow Voucher (Permitir voucher)

indica se é permitido bilhete de grupo

Allow Tickets (Permitir bilhetes)

indica se são permitidos bilhetes individuais

Checked In (Check-in efetuado)

indica se o cliente efetuou check-in

Upsold (Up-sell realizado)

indica se a reserva foi alterada para uma oferta de valor superior

Upsold From (Up-sell a partir de)

nome do produto inicialmente solicitado antes do up-sell

Dropoff Requested (Desembarque solicitado)

indica se o cliente solicitou desembarque após o passeio

Dropoff Point (Ponto de desembarque)

nome do ponto de desembarque

Dropoff Time (Hora de desembarque)

hora em que o cliente é deixado no ponto de desembarque

Dropoff Date (Data de desembarque)

data em que o cliente é deixado no ponto de desembarque

Dropoff Instructions (Instruções de desembarque)

informações relativas ao ponto de desembarque

Tour Time (Hora do passeio)

hora de início do passeio

Tour Group (Grupo do passeio)

nome do grupo ao qual a reserva está atribuída

Duration (Duração)

duração do passeio em horas

Same Day (Mesmo dia)

indica se a data da viagem é igual à data da reserva

Travel Date (Data da viagem)

data em que o passeio ocorre

Booking Date (Data da reserva)

data em que o produto foi adquirido

Booking Time (Hora da reserva)

hora em que o produto foi adquirido

Valid From (Válido a partir de)

data de início de validade do vale

Expires On (Expira em)

data de fim de validade do vale

Redemption Date (Data de utilização)

data em que a reserva foi utilizada

Redemption Time (Hora de utilização)

hora em que a reserva foi utilizada

Redemption Location (Local de utilização)

local físico ou virtual onde os bilhetes foram utilizados

Confirmation Date (Data de confirmação)

data de confirmação do pedido

Confirmation Time (Hora de confirmação)

hora de confirmação do pedido

Cancellation Date (Data de cancelamento)

data de cancelamento do pedido

Cancellation Time (Hora de cancelamento)

hora de cancelamento do pedido

Supplier Booking Date (Data de reserva do fornecedor)

data em que a reserva foi efetuada pelo fornecedor

Supplier Booking Time (Hora de reserva do fornecedor)

hora em que a reserva foi efetuada pelo fornecedor

Supplier Redemption Date (Data de utilização do fornecedor)

data em que a reserva foi utilizada pelo fornecedor

Supplier Redemption Time (Hora de utilização do fornecedor)

hora em que a reserva foi utilizada pelo fornecedor

Supplier Confirmation Date (Data de confirmação do fornecedor)

data em que a reserva foi confirmada pelo fornecedor

Supplier Confirmation Time (Hora de confirmação do fornecedor)

hora em que a reserva foi confirmada pelo fornecedor

Supplier Cancellation Date (Data de cancelamento do fornecedor)

data em que a reserva foi cancelada pelo fornecedor

Supplier Cancellation Time (Hora de cancelamento do fornecedor)

hora em que a reserva foi cancelada pelo fornecedor

Confirmed (Confirmado)

indica se a reserva foi processada com sucesso

Booking Type (Tipo de reserva)

indica o tipo de produto adquirido

Private Notes (Notas privadas)

notas internas no backend; não visíveis para concierge ou cliente

Public Notes (Notas públicas)

notas visíveis para todos

Pickup Notes (Notas de recolha)

notas relacionadas com a recolha

Enable Charity Roundup (Arredondamento solidário ativado)

indica se o arredondamento solidário foi ativado no produto

Open Dated (Data em aberto)

indica se a reserva tem data em aberto, podendo ser utilizada durante o período de validade

Skip Feedback Email (Ignorar e-mail de feedback)

indica se foi selecionada a opção para não enviar o e-mail de feedback

Visitor Fingerprint (Impressão digital do visitante)

se existir valor, o cliente utilizou identificação biométrica para pagar o pedido

Question (Pergunta)

apresenta as respostas às perguntas associadas à reserva