🔐 Permissões obrigatórias do perfil: Orders (Pedidos)
🔓 Permissões opcionais do perfil: Save Searches (Guardar pesquisas), See Bulk Action (Ver ações em massa), Data Export (Exportação de dados), Generate Reports (Gerar relatórios)
Colunas predefinidas
Colunas predefinidas
A secção Orders (Pedidos) apresenta todas as reservas existentes, utilizando as seguintes colunas predefinidas:
Customer (Cliente) - apresenta o nome da pessoa para quem a reserva foi efetuada
Order Reference (Referência do pedido) - apresenta uma cadeia alfanumérica única
Channel (Canal) – onde a venda foi realizada:
Canal | Descrição |
Terminals (Terminais) | pedidos provenientes de um dispositivo físico, por exemplo, Sunmi, PAX ou iPhone operado por um vendedor ou agente revendedor. |
Web Checkout | pedidos efetuados num website ou através de widgets. |
Backoffice | pedidos efetuados através da bilheteira (como Concierge, mas com PIN de vendedor) e pedidos criados com o botão + New Order (+ Novo pedido) no painel Ventrata com acesso de administrador. |
Direct API | pedidos provenientes de uma ligação API com uma OTA. |
Concierge | pedidos efetuados através de um portal de vendas por um concierge ou operador turístico. |
Sales Kiosk (Quiosque de vendas) | pedidos efetuados pelo cliente através de um quiosque de autoatendimento com ecrã. |
+ outros canais personalizados
|
|
PAX – número de passageiros
Total – preço final
Confirmed (Confirmado) - indica se o pedido foi processado com sucesso
📗 DICA
As colunas podem ser facilmente filtradas pressionando a seta junto ao título da coluna.
Ações
A barra de ações entre a barra de navegação e a tabela de reservas permite executar várias funcionalidades adicionais.
Ações
Search bar (Barra de pesquisa) – filtra a tabela de reservas utilizando qualquer parâmetro disponível nas colunas; consulte também Gerar relatório abaixo.
Keep Filter (Manter filtro) – ao utilizar a pesquisa, assinale a caixa para manter disponíveis os filtros das colunas.
Saved Searches (Pesquisas guardadas) – pressione Saved Searches (Pesquisas guardadas) > Save Current Search (Guardar pesquisa atual) para guardar os parâmetros de pesquisa e colunas filtradas atuais, ou Saved Searches (Pesquisas guardadas) > Manage Searches (Gerir pesquisas) para editar ou eliminar pesquisas existentes.
📗 DICA
Para saber mais sobre pesquisas guardadas, consulte o nosso artigo Trabalhar com pesquisas guardadas.
Reset All Filters (Repor todos os filtros) – surge quando um filtro é aplicado; pressione para repor os filtros para o estado predefinido.
Bulk Actions (Ações em massa) - selecione um ou vários pedidos e pressione para aplicar uma ação à sua seleção; as opções incluem:
Ações em massa | Descrição |
Rebalance (Reequilibrar) | equilibra pedidos desequilibrados (quando o saldo do pedido é diferente de 0). |
Cancel All (Cancelar todas) | cancela várias reservas em massa; todas terão o mesmo motivo de cancelamento. |
Show Columns (Mostrar colunas) – pressione para adicionar novas colunas ou remover colunas existentes da vista atual.
📗 DICA
A lista de colunas que pode adicionar encontra-se no final deste artigo, na secção Generate Report (Gerar relatório).
Export (Exportar) – exporta a tabela de reservas em formato CSV, Excel ou SQL.
Generate Report (Gerar relatório) – cria gráficos e relatórios para analisar os dados da tabela de reservas.
📗 DICA
Para saber mais sobre relatórios, consulte o nosso artigo Trabalhar com gráficos e relatórios.
Colunas disponíveis
Coluna | Descrição |
Order Balance (Saldo do pedido) | montante em dívida ou valor pago em excesso relativamente a um pedido. |
Latitude | latitude de uma localização virtual (se configurada). |
Longitude | longitude de uma localização virtual (se configurada). |
PAX | número de passageiros, independentemente do tipo de bilhete. |
Total | montante total pago. |
Shift ID (ID do turno) | identificador único do turno. |
Order Notes (Notas do pedido) | notas introduzidas no formulário de checkout. |
Order Reference (Referência do pedido) | cadeia alfanumérica de 8 caracteres iniciada pelo símbolo (#), localizada no canto superior direito ao nível da reserva. |
Voucher (Vale) | nome do vale do revendedor. |
Voucher Code (Código do vale) | código do vale do revendedor utilizado na venda. |
Voucher Bill Gap (Falha de sequência de vales) | SIM / NÃO; utilizado com números de vales sequenciais. Se um número de vale não seguir a sequência (1, 2, 3, 4 e depois surge 9), o sistema cria automaticamente reservas com números que preenchem a lacuna (5, 6, 7 e 8 – chamados “vales de lacuna”) para permitir faturar o revendedor pelos vales omitidos, assumindo que foram vendidos (comum em blocos físicos de vales). |
Reconciled (Reconciliado) | indica se os pagamentos da transação correspondem aos valores esperados. |
Channel (Canal) | origem da venda (Terminal, Web Checkout, Backoffice, Direct API, Concierge, Sales Kiosk ou canais personalizados). |
Order Destination (Destino do pedido) | se existirem destinos configurados, indica o destino onde a venda foi efetuada. |
Reseller (Revendedor) | nome do revendedor que efetuou a venda. |
Registry (Registo) | nome do registo utilizado para registar pedidos num sistema externo em tempo real. |
Registry Data (Dados de registo) | referência atribuída ao pedido por um sistema externo. |
Reseller Code (Código do revendedor) | código atribuído a um revendedor. |
Checkout (Checkout) | nome do checkout através do qual o pedido foi efetuado. |
Portal | nome do portal de vendas através do qual o pedido foi efetuado. |
Reseller Destination (Destino do revendedor) | destino ao qual o revendedor está atribuído. |
Reseller Manager (Gestor do revendedor) | nome da pessoa responsável pelo revendedor; permite segmentar receitas por gestor. |
Reseller Band (Grupo do revendedor) | nome da banda ao qual o revendedor está atribuído. |
Reseller Channel (Canal do revendedor) | nome do canal atribuído ao revendedor. |
Connection (Ligação) | nome da ligação. |
Connection Partner (Parceiro da ligação) | nome do parceiro da ligação (revendedor). |
Checkout Channel (Canal do checkout) | tipo de canal atribuído ao web checkout. |
Reseller Billing Account Code (Código de conta de faturação do revendedor) | código personalizado utilizado em integrações ERP, como SAP. |
Reseller Billing Customer Code (Código de cliente de faturação do revendedor) | código personalizado utilizado em integrações ERP, como SAP. |
Reseller Billing City (Cidade de faturação do revendedor) | cidade onde o revendedor está sediado, utilizada para faturação. |
Reseller Billing Address (Morada de faturação do revendedor) | morada completa do revendedor para efeitos de faturação. |
Reseller Invoice Date Field (Campo de data de faturação do revendedor) | especifica se o revendedor é faturado com base na data da viagem, da reserva ou do resgate. |
Reseller Tags (Etiquetas do revendedor) | etiquetas atribuídas ao revendedor, utilizadas para filtragem. |
Reseller Tax Registered (Revendedor registado para efeitos de imposto) | indica se o revendedor está registado para efeitos fiscais. Se estiver registado, o imposto líquido é calculado com base no preço grossista (imposto sobre o grossista). Se não estiver registado, o imposto líquido é calculado com base no preço de retalho (imposto sobre o retalho). |
Reseller FX (Taxa de câmbio do revendedor) | taxa de conversão relativamente à moeda do revendedor. |
Reseller Allow Top-ups (Permitir carregamentos de crédito ao revendedor) | indica se o revendedor pode receber carregamentos de crédito. O crédito é utilizado quando um revendedor (normalmente um concierge) aceita pagamentos em numerário em vez de utilizar o gateway de pagamento, o que pode representar um risco financeiro para a operação. |
Supplier FX (Taxa de câmbio do fornecedor) | taxa de conversão relativamente à moeda do fornecedor. |
Direct Sale (Venda direta) | indica se as vendas foram efetuadas pelos seus vendedores, através do seu website ou quiosque; vendas indiretas são realizadas por revendedores, seja via concierge ou API. |
Referrer (Referenciador) | URL de origem da visita web. |
Agent (Agente) | nome de um agente que trabalha para o revendedor. |
Shift Seller (Vendedor do turno) | nome do vendedor que iniciou o turno e efetuou vendas através de um terminal. |
Shift Cashier (Caixa do turno) | nome do operador de caixa que efetuou vendas através do backoffice ou portal concierge. |
Shift Location (Localização do turno) | nome da localização do terminal. |
Shift Location Tags (Etiquetas da localização do turno) | etiquetas associadas à localização. |
Seller (Vendedor) | nome de um vendedor; pode ser diferente do vendedor do turno (ver 'Shift Seller (Vendedor do turno)'. É possível atribuir um promotor, quando vendedores de rua não podem vender diretamente ao cliente, mas podem encaminhá-lo para o terminal ou bilheteira para concluir a venda. |
Seller Billing Account Code (Código de conta de faturação do vendedor) | código atribuído ao vendedor para efeitos de faturação. |
Seller Tags (Etiquetas do vendedor) | etiquetas associadas ao vendedor. |
User (Utilizador) | nome do utilizador que efetuou vendas utilizando palavra-passe (gestor, equipa financeira, etc.). |
Location (Localização) | nome da localização onde a venda foi efetuada. |
Location Channel (Canal da localização) | nome do canal utilizado para realizar a venda na localização. |
Outlet (Ponto de venda do revendedor) | nome do ponto de venda do revendedor; pode ser entendido como uma cadeia associada a um revendedor. |
Email Receipt (Recibo por e-mail) | indica se foi enviado um recibo por e-mail ao cliente. |
Source (Fonte) | nome da fonte através da qual a venda foi efetuada. |
Settlement (Liquidação) | tipo de método de liquidação: Direct (Direta) – o montante total foi pago diretamente à sua operação Voucher (Vale) – o pagamento deve ser liquidado com um terceiro Deposit (Depósito) – foi pago um depósito durante a transação Wholesale (Grossista) – o revendedor pagou o preço grossista Deferred (Diferido) – existe um saldo pendente no pedido |
Customer (Cliente) | nome completo do cliente |
Customer Contact (Contacto do cliente) | resumo das informações de contacto do cliente (nome completo, e-mail, telefone) |
Customer Tags (Etiquetas do cliente) | etiquetas personalizadas atribuídas ao cliente, utilizadas para filtragem |
Customer Salutation (Tratamento do cliente) | forma de tratamento preferida (por exemplo, Sr., Sra., etc.) |
Customer Full Name (Nome completo do cliente) | nome completo do cliente; pode incluir nome próprio, nome do meio e apelido(s) |
Customer First Name (Nome próprio do cliente) | primeiro nome; pode incluir nome do meio, se aplicável |
Customer Last Name (Apelido do cliente) | apelido; pode incluir um ou mais nomes de família |
Customer Company (Empresa do cliente) | organização onde o cliente trabalha atualmente |
Customer Department (Departamento do cliente) | departamento onde o cliente exerce funções |
Customer Title (Cargo do cliente) | cargo ou função desempenhada pelo cliente na empresa |
Customer Email (E-mail do cliente) | endereço de e-mail do cliente |
Customer Mobile (Telemóvel do cliente) | número de telemóvel do cliente |
Customer Age (Idade do cliente) | idade do cliente |
Customer Language (Idioma do cliente) | idioma preferido para comunicação |
Customer Country (País do cliente) | país de residência do cliente |
Customer Address (Morada do cliente) | rua e número da morada do cliente |
Customer City (Cidade do cliente) | cidade onde o cliente reside |
Customer State (Estado/Província do cliente) | estado (como nos EUA ou México) ou província (como no Canadá ou Suíça) onde o cliente reside |
Customer Postal Code (Código postal do cliente) | código postal correspondente à morada do cliente |
Customer Notes (Notas do cliente) | notas introduzidas no checkout |
Customer Tax ID (NIF do cliente) | número de identificação fiscal do cliente |
Customer Tax Office (Repartição fiscal do cliente) | serviço de finanças onde o cliente declara os seus impostos |
Customer Marketing (Marketing do cliente) | indica se o cliente subscreveu comunicações de marketing da sua empresa |
Imported (Importado) | indica se a reserva foi importada |
Test (Teste) | indica se a reserva é uma reserva de teste |
IP Address (Endereço IP) | se o cliente efetuou o pedido através do web checkout, é apresentado o respetivo endereço IP |
User Agent (Agente do utilizador) | informação do navegador quando a venda é efetuada através do web checkout |
Delivery Method (Método de entrega) | método de entrega dos bilhetes (por e-mail, SMS, código QR, digitalização de carteira digital, impressão de bilhetes, nenhum) |
Currency (Moeda) | moeda utilizada na venda do produto |
Transferred (Transferido) | indica se os fundos chegaram à conta da operação |
Terminal (Terminal) | nome do terminal a partir do qual a venda foi efetuada |
ID | cadeia alfanumérica única que identifica a reserva |
Confirmation Date (Data de confirmação) | data de confirmação do pedido |
Confirmation Time (Hora de confirmação) | hora de confirmação do pedido |
Visitor Fingerprint (Impressão digital do visitante) | se existir valor, o cliente utilizou identificação biométrica para pagar o pedido |