Nome do campo

Descrição

Destination (Destino)

o produto pode ser vendido neste destino

Brand (Marca)

associa uma identidade visual ao produto

Address (Morada)

a morada do produto (rua, cidade, país)

📗 DICA

A Ventrata utiliza o preenchimento automático do Google com base no ID do Google Place.

Internal Name (Nome interno)

o nome do produto tal como é apresentado nos canais internos (backoffice, portais e aplicação do terminal) no idioma principal e noutros idiomas, se aplicável

Title (Título)

o nome do produto tal como é apresentado no web checkout no idioma principal e noutros idiomas, se aplicável

Code (Código)

introduza uma referência interna para o produto

Package Only (Apenas pacote)

o produto está disponível apenas dentro de um pacote ou passe

Combination Only (Apenas combinação)

o produto tem de ser comprado com outro produto

Duration (Duração)

introduza a duração da atividade em minutos, horas ou dias

📒 NOTA

'1 day (1 dia)' significa que o bilhete é válido até ao final do dia de calendário, independentemente da hora de compra.

Ex.: se o cliente comprar às 10:00, mantém-se válido até às 23:59 do mesmo dia.

'24 hours (24 horas)' significa que o bilhete é válido durante 24 horas completas a partir da hora de compra.

Ex.: se o cliente comprar às 10:00, mantém-se válido até às 10:00 do dia seguinte.

Duration Label (Etiqueta de duração)

introduza uma etiqueta personalizada para a duração, em vez de minutos/horas/dias

Duration Overflow (Overflow de duração)

ative para adicionar um dia extra se o bilhete for resgatado após a hora de corte

Duration Overflow Cutoff (Hora limite do overflow)

introduza a hora a partir da qual o overflow de duração é aplicado

Billing Account Code (Código de conta de faturação)

código interno de conta de faturação

Automatically Undefer Ledgers (Anular diferimento automaticamente)

ative para que o estado da reserva passe automaticamente para ‘No-Show’ (Não comparência) ou ‘Redeemed’ (Resgatada) quando o período de validade do bilhete expirar

📘 EXEMPLO

Muitos clientes não comparecem, apesar de terem comprado bilhetes. Utilize esta opção para marcar automaticamente os bilhetes como 'No-show (Não comparência)' após o fim do período de validade.

Color (Cor)

a cor do cartão do produto no web checkout (se não existir imagem de banner)

Categories (Categorias)

selecione as categorias que incluem o produto

Tags (Etiquetas)

selecione etiquetas existentes ou crie novas para identificar o produto

Language (Idioma)

selecione o idioma do produto

Default Label (Etiqueta por defeito)

escolha uma etiqueta de reserva atribuída automaticamente a qualquer reserva do produto

Nome do campo

Descrição

Operator (Operador)

selecione um operador se o produto não for operado por si

3rd Party (Terceiro)

o produto é vendido pelo fornecedor, mas operado por um terceiro

Backend Connected (Ligação ao backend)

o produto está ligado através de uma ligação com um revendedor ou operador

Direct API Prefer PDF (Preferir PDF na API direita)

os vales das reservas efetuadas via API são entregues em formato PDF

📒 NOTA

Como muitas OTAs estão a deixar de usar PDFs (por vários motivos, como a impossibilidade de entrega a revendedores e falta de suporte em apps móveis), considere cuidadosamente este caso de uso. O formato predefinido é QR code ou código de barras.

External Redemption (Resgate externo)

uma reserva confirmada só pode ser resgatada pelo operador

Operator Confirmation Required (Confirmação do operador obrigatória)

obriga o operador a confirmar qualquer reserva deste produto; em produtos de pacote, aplica-se apenas aos produtos incluídos, uma vez que podem pertencer a operadores diferentes

Nome do campo

Descrição

Enable order confirmation email (Ativar email de confirmação de pedido)

selecione para enviar um email de confirmação ao cliente quando efetuar a reserva e escolha o modelo de email apropriado

Enable order cancellation email (Ativar email de cancelamento de pedido)

selecione para enviar um email de cancelamento ao cliente e escolha o modelo de email apropriado

Enable order update email (Ativar email de atualização de pedido)

selecione para enviar um email ao cliente quando a reserva for atualizada e escolha o modelo de email apropriado

Enable booking reminder email (Ativar email de lembrete de reserva)

selecione para enviar um lembrete ao cliente antes da data da visita e escolha o modelo de email apropriado

Enable booking feedback email (Ativar email de feedback de reserva)

sselecione para solicitar feedback aos clientes e escolha o modelo de email apropriado

Enable waiver reminder email (Ativar email de lembrete de isenção)

selecione para lembrar os clientes de preencher uma isenção anexada e escolha o modelo apropriado

Enable membership renewal email (Ativar email de renovação da adesão)

selecione para enviar avisos de expiração e renovação antes do fim da adesão

Nome do campo

Descrição

Package (Pacote)

o produto contém vários outros produtos Como criar produtos incluídos para mais informações

Validity Days (Dias de validade)

número de dias para utilizar os restantes incluídos de um pacote após o primeiro

Package Including Pricing (Preço por soma de incluídos)

o preço de venda do pacote é definido pela soma dos incluídos obrigatórios; permite que o pacote herde preços com preços dinâmicos

📒 NOTA

Ative 'Package Including Pricing (Preço por soma de incluídos)' e 'Package Product (Produto de pacote)' para utilizar a funcionalidade de preço por soma de incluídos.

📒 NOTA

Produtos com 'Package Including Pricing (Preço por soma de incluídos)' NÃO utilizam tarifas, pois estas são aplicadas aos produtos incluídos.

Package Product (Produto de pacote)

os incluídos do pacote ficam ocultos para vendedores e clientes

Package Multi-Date (Pacote multi-data)

o produto contém vários produtos incluídos cujas datas de visita podem estar separadas por vários dias

⛔️ AVISO

Ao criar um Multi-Date Package (Pacote multi-data), NÃO SELECIONE 'Package Product (Produto de pacote)', pois os clientes precisam poder selecionar as datas de cada incluído.

Pass (Passe)

o produto é um passe reutilizável (ex.: city pass)

Inclusions Count (Package Only) (Número de incluídos (apenas pacote))

se 'Package (Pacote)' estiver ativo, indique o número de produtos incluídos no pacote

Membership (Adesão)

remove toda a disponibilidade do produto e permite vendê-lo apenas como reserva sem data, com validade predefinida

Membership Auto-renew (Renovação automática)

ative para renovar automaticamente a subscrição ao preço total quando esta expirar

Nome do campo

Descrição

Available for Sale (Disponível para venda)

ative para disponibilizar o produto para venda e selecione os canais onde pode ser vendido

Allow Freesale (Permitir venda livre)

ativa ‘Override Availability (Ignorar a disponibilidade)’ para permitir a venda mesmo quando não há disponibilidade ou está esgotado

Exclusive (Exclusivo)

indica se o produto é exclusivo

📒 NOTA

Ao utilizar recursos, produtos exclusivos bloqueiam os recursos durante a duração da atividade. Contacte o(a) seu/sua Gestor(a) de Sucesso do Cliente da Ventrata para configurar o produto de acordo com as suas necessidades específicas.

Starts On / Ends On (Data de início / Data de fim)

se o produto estiver disponível apenas por um período limitado, introduza as datas de início e fim

Minimum / Maximum Booking Size (Tamanho mínimo/máximo da reserva)

se pretender limitar o número de bilhetes por reserva, introduza o valor mínimo e/ou máximo

Date Required (Data obrigatória)

os clientes devem selecionar uma data de visita para reservar o produto

Fixed Capacity (Capacidade fixa)

o produto tem um número limitado de lugares e as reservas exigem verificação de disponibilidade

Always Online (Sempre online)

as ações no terminal são sempre realizadas com ligação à internet

Resource Groups (Grupos de recursos)

se forem necessários recursos para a operação do produto, selecione um grupo de recursos

Reassign resources (Reatribuir recursos)

ative para atribuir automaticamente os recursos da forma mais eficiente para cada data/hora de visita

📒 NOTA

Quando 'Reassign resources (Reatribuir recursos)' está ativo, qualquer alteração manual será substituída pela próxima nova reserva.

Availability Modifiers (Modificadores de disponibilidade)

desmarque os modificadores que o sistema deve ignorar, incluindo quaisquer definições anteriores feitas com esses modificadores, e restrinja alterações futuras à disponibilidade

Require Retail Season (Exigir temporada de venda)

o produto tem de estar associado a uma temporada para poder ser vendido

Fixed Weight (Peso fixo)

indique que o produto tem um limite de peso

Weight Unit (Unidade de peso)

selecione a unidade de peso utilizada para o produto:

Capacity (Capacidade)

se o produto tiver um limite de participantes por horário, introduza essa capacidade. Se a atividade utilizar vários recursos, indique a capacidade total combinada (soma das capacidades de todos os recursos).

📗 DICA

Defina a capacidade de cada recurso individual diretamente nas respetivas definições.

Max Weight (Peso máximo)

introduza o peso total máximo permitido no produto

Open (Aberto)

deixe selecionado para manter o produto disponível para venda

Limit (Limite)

aplica um limite ao produto, ver Gestão de disponibilidade para mais informações

Fare (Tarifa)

controle o preço do produto com base em regras predefinidas utilizando a tarifa ‘Automatic (Automática)’ ou selecione uma tarifa por defeito da lista de tarifas disponíveis

Nome do campo

Descrição

Voucher Validity (Days) (Validade do vale) (Dias)

reservas sem data/de subscrição: define durante quanto tempo o bilhete é válido

reservas com data: o estado muda para ‘No-show (Não comparência)’ ou ‘Redeemed (Resgatada)’ após X dias (conforme Autoundefer)

Voucher Validity Roundup (Arredondamento da validade)

arredonda a validade de reservas sem data ou de subscricão até ao final de

Quando ativado, a data de expiração do vale é estendida até ao período selecionado, em vez de expirar exatamente após a duração de validade definida.

📘 EXEMPLO

Reserva com Validade de 30 dias, comprada a 26 de janeiro e arredondada ao final do mês: expira a 28 de fevereiro (em vez de 25 de fevereiro).

Allow Voucher (Permitir vale)

selecione se uma reserva devolve um bilhete de grupo; pode ser utilizado em conjunto com ‘Allow Ticket (Permitir bilhete)’

Allow Ticket (Permitir bilhete)

selecione se uma reserva devolve um bilhete para cada membro do grupo; pode ser utilizado em conjunto com 'Allow Voucher (Permitir vale)'

Scans Limit (Limite de leituras)

número de vezes que um bilhete pode ser escaneado

Scan Interval (Intervalo entre leituras)

intervalo de tempo necessário antes que o mesmo bilhete possa ser escaneado novamente

Scan Tolerance Before (Tolerância de leitura antes)

define quanto tempo antes do início da atividade os bilhetes podem ser escaneados

Scan Tolerance After (Tolerância de leitura após)

define quanto tempo após o início da atividade os bilhetes podem ser escaneados

Scan Tolerance After Offset Duration (Tolerância de leitura após com compensação de duração)

inclui a duração da atividade no cálculo da 'Scan Tolerance After (Tolerância de leitura após)'

📘 EXEMPLO

Se 'Scan Tolerance After Offset Duration (Tolerância de leitura após com compensação de duração)' estiver ativada e a 'Scan Tolerance After (Tolerância de leitura após)' estiver definida para 1 hora numa atividade com duração de 1 hora, os bilhetes podem ser lidos até 2 horas após o início da atividade.

Active From Redemption Time (Ativo a partir de hora de resgate)

ative se o período de validade deve começar a contar a partir do momento em que o bilhete é resgatado, em vez da data da atividade

Scans Counter (Contador de leituras)

selecione um contador associado ao produto

Counter Entry Duration (Duração de entrada no contador)

introduza a duração da atividade em minutos, horas ou dias. Após decorrido esse período desde a leitura de entrada, o contador é decrementado

Allow Use Later (Permitir utilização posterior)

função do terminal; a reserva fica no estado ‘Confirmed (Confirmada)’ após a compra do produto

Allow Use Now (Permitir utilização imediata)

função do terminal; a reserva fica imediatamente no estado ‘Redeemed (Resgatada)’ após a compra do produto

📒 NOTA

Não recomendamos ativar 'Allow Use Now' se 'External Redemption (Resgate externo)' também estiver ativado.

QRCode

consiste num padrão de quadrados pretos e brancos

Code128

consiste em linhas verticais dispostas num retângulo horizontal

AztecCode

consiste num padrão de quadrados pretos e brancos com um motivo central em forma de alvo

Receipt (Recibo)

selecione um modelo de recibo

Receipt Template (Modelo de recibo) (BOCA)

se estiver a utilizar impressoras BOCA, selecione um modelo de recibo BOCA

Reprint on Redemption (Reimprimir no resgate)

ative para reimprimir cartões de embarque quando uma reserva ou bilhete for resgatado

Nome do campo

Descrição

Waiver Required

(Isenção obrigatória)

os clientes têm de assinar uma isenção de responsabilidade para poderem resgatar os seus bilhetes

Nome do campo

Descrição

Per-Booking Pricing

(Preço por reserva)

define um preço único, independentemente do número de unidades selecionadas na reserva

Disallow Fare Downgrade

(Não permitir downgrade de tarifa)

quando ativado, as reservas podem ser movidas para uma atividade com uma tarifa de preço inferior, mas a tarifa e o preço da reserva não serão recalculados. Mover uma reserva para uma atividade com uma tarifa de preço superior continua a ser permitido e o preço será recalculado.

📒 NOTA

A alteração de tarifa é determinada pela ordem das tarifas configuradas no produto.

Allow Adjustments

(Permitir ajustes)

permite que os vendedores ajustem o preço no terminal e no backoffice

Rate Modifiers

(Modificadores de tarifa)

desmarque os modificadores que o sistema deve ignorar, incluindo quaisquer definições anteriores feitas com os modificadores desativados, e restrinja alterações futuras às tarifas

Tax Rates

(Taxas de imposto)

selecione a(s) taxa(s) de imposto aplicável(is) a este produto

Tax Included

(Imposto incluído)

indique se o imposto está incluído no preço final

Nome do campo

Descrição

Hide Duration

(Ocultar duração)

oculta a duração do produto no web checkout ou no portal concierge

Hide Availability

(Ocultar disponibilidade)

oculta a disponibilidade do produto no web checkout ou no portal concierge

Hide Resource Allocations

(Ocultar alocações de recursos)

oculta o recurso atribuído no web checkout e no recibo

Hide “From” Rate

(Ocultar preço “Desde”)

oculta o preço mais baixo disponível para o dia de hoje no web checkout e no quiosque

Allow Deposit

(Permitir depósito)

permite que os clientes paguem parte do preço do produto como depósito e liquidem o restante no momento do resgate do vale

Checkout Deposit

(Depósito no checkout)

permite o pagamento parcial de uma reserva ao definir a percentagem do valor total

Checkout Deposit Message

(Mensagem de depósito no checkout)

introduza uma mensagem a informar que o pagamento por depósito é aceite

Checkin Allowed (Permitir check-in)

permite que os clientes façam check-in através do web checkout

Checkin Reschedule Allowed (Permitir reagendamento no check-in)

permite que os clientes reagendem a sua reserva através do web checkout

Checkin Cancellation Allowed

(Permitir cancelamento no check-in)

permite que os clientes cancelem a sua reserva através do web checkout

📗 DICA

Para 'Checkin Reschedule (Reagendamento no check-in)' e 'Checkin Cancellation (Cancelamento no check-in)', pode definir um período de aviso prévio. Durante esse período, os clientes podem reagendar ou cancelar a reserva sem incorrer em quaisquer taxas. Após esse período, será aplicada uma taxa adicional. Pode criar essas taxas como extras e, em seguida, selecionar as adequadas para cada ação.

Nome do campo

Descrição

Pickup Required

(Ponto de recolha obrigatório)

deve ser selecionado um ponto de recolha para concluir a reserva

📒 NOTA

Certifique-se de que ativa o ponto de recolha nas opções do produto e que as definições de ponto de recolha estão alinhadas com o detalhe do produto.

Allow Custom Pickup

(Permitir ponto de recolha personalizado)

pode ser selecionado um ponto de recolha a partir dos pontos disponíveis; no entanto, os clientes podem optar por não solicitar ponto de recolha

Custom Pickup Required

(Ponto de recolha personalizado obrigatório)

deve ser selecionado um ponto de recolha a partir dos pontos de recolha disponíveis

Dropoff Required

(Ponto de desembarque obrigatório)

deve ser selecionado um ponto de desembarque para concluir a reserva

Allow Custom Dropoff

(Permitir ponto de desembarque personalizado)

pode ser selecionado um ponto de desembarque a partir dos pontos de desembarque disponíveis; no entanto, os clientes podem optar por não solicitar desembarque

Custom Dropoff Required

(Ponto de desembarque personalizado obrigatório)

deve ser selecionado um ponto de desembarque a partir dos pontos de desembarque disponíveis

Hotel Search

(Pesquisa de hotel)

permite aos clientes pesquisar o seu hotel, sendo automaticamente atribuído o ponto de recolha mais próximo

Address Search

(Pesquisa de morada)

permite aos clientes pesquisar uma morada, sendo automaticamente atribuído o ponto de recolha mais próximo

Allow Custom Tour Time

(Permitir horário personalizado da atividade)

permite aos clientes introduzir o seu horário preferido para a atividade; os horários configurados são ignorados

Point to Point

(Ponto a ponto)

indica se o produto oferece transferes de um local para outro, semelhante a um serviço de shuttle

Meeting Point

(Ponto de encontro)

introduza o nome do ponto de encontro

Meeting Point Latitude/Longitude

(Latitude/Longitude do ponto de encontro)

coordenadas do ponto de encontro

Meeting Time

(Hora de encontro)

introduza a hora a que os clientes devem reunir-se no ponto de encontro

Itinerary

(Itinerário)

selecione um itinerário criado no mesmo destino; consulte Google Things To Do para mais informações

Nome do campo

Descrição

Rental

(Aluguer)

ative se aluga unidades como bicicletas ou trotinetes

Rental Fixed

(Aluguer com preço fixo)

cobra o mesmo valor independentemente da duração do aluguer. O preço dependerá do número de unidades selecionadas. Quando ‘Rental Fixed (Aluguer com preço fixo)’ estiver desativado, o preço varia consoante a duração do aluguer.

Minimum / Maximum Duration

(Duração mínima / máxima)

define o intervalo de duração do aluguer que pode ser selecionado durante o processo de reserva

Nome do campo

Descrição

Items

(Artigos)

selecione os artigos associados ao produto; estes podem ser adquiridos durante o processo de reserva

📒 NOTA

Certifique-se de que o destino do artigo é o mesmo que o destino do produto.

Allow Public Notes

(Permitir notas públicas)

permite adicionar notas visíveis para todos (clientes e revendedores) nos formulários de reserva

Google Landing Page URL

(URL da página de destino do Google) /

Google Landing Page List View URL

(URL da página de destino do Google - vista em lista)

se pretender utilizar um checkout ou página de destino personalizada em vez do checkout da Ventrata, introduza os seus URLs nos campos ‘Google Landing Page URL’ e ‘Google Landing Page List View URL’. Consulte Google Things To Do para mais informações.