Pré-requisitos:
É criado um formulário de isenção de responsabilidade no Dashboard, que é associado aos produtos relevantes.
Se o cliente tiver de assinar uma isenção de responsabilidade antes de resgatar os bilhetes, assinale o campo 'Waiver Required (Isenção de responsabilidade obrigatória)'.
Selecione se é necessária uma isenção de responsabilidade para cada bilhete na reserva ou uma vez por reserva.
Definições da isenção de responsabilidade no produto
Ative o email de lembrete de isenção de responsabilidade para enviar lembretes automaticamente aos clientes.
Ativar email de lembrete de isenção de responsabilidade
📗 DICA
Saiba mais sobre configuração de emails de reserva e de modelo de email.
Assinar isenções
Um email de lembrete de isenção de responsabilidade é enviado automaticamente ao cliente quando este reserva um produto que tem uma isenção de responsabilidade obrigatória associada.
📗 DICA
Também pode enviar o formulário de isenção através do botão Send Waiver Form (Enviar formulário de isenção) ao nível da reserva.
Send Waiver Form (Enviar formulário de isenção)
Email de lembrete de isenção de responsabilidade
O botão Sign Waiver (Assinar isenção) direciona o cliente para o portal Manage My Booking (MMB). O cliente inicia sessão automaticamente através das credenciais da reserva e é encaminhado para os detalhes da respetiva reserva.
‼️ IMPORTANTE
Se uma isenção obrigatória para um produto incluído num pacote não aparecer no portal Manage My Booking (MMB), certifique-se de que a opção 'Package Product (Produto do pacote)' está desmarcada nos detalhes do produto do pacote. Se estiver ativada, os clientes não poderão visualizar nem assinar a isenção.
Package Product (Produto do pacote)
Na secção Requirements (Requisitos) dos detalhes da reserva, pressione o botão Sign Waivers (Assinar isenções).
Sign Waivers (Assinar isenções)
📒 NOTA
Os números apresentados no botão Sign Waivers (Assinar isencões) indicam quantas isenções já foram assinadas em relação ao número total exigido para a reserva.
O total depende das definições da isenção e do número de bilhetes da reserva:
Waiver on Ticket (Isenção por bilhete) — o total corresponde ao número de bilhetes que requerem uma isenção assinada.
Waiver on Booking (Isenção por reserva) — o total é sempre 1, independentemente do número de bilhetes.
Se as isenções forem obrigatórias por bilhete, será apresentada uma isenção para cada bilhete na página Sign Waivers (Assinar isenções). Se forem obrigatórias por reserva, será apresentada apenas uma única isenção.
Sign Waivers (Assinar isenções) - Por bilhete
📒 NOTA
Se existirem várias isenções disponíveis para um bilhete, o cliente apenas terá de assinar uma delas.
Selecione uma isenção de um dos bilhetes para consultar o respetivo conteúdo.
Texto da isenção
Preencha as informações obrigatórias, assinale a caixa para confirmar que leu e concorda com a isenção e, em seguida, pressione Submit (Submeter). Repita o processo para cada isenção obrigatória.
Submeter isenção
Quando todas as isenções obrigatórias tiverem sido assinadas, é apresentada uma faixa de confirmação na parte superior dos detalhes da reserva. Pressione o botão View Signed Waivers (Ver isenções assinadas) para consultar a lista de isenções assinadas.
View Signed Waivers (Ver isenções assinadas)
Lista de isenções assinadas