Configuração do produto

📗 DICA

Perceba como cada campo do produto se comporta na definições do produto.

Packages & Memberships (Pacotes e Adesões)

Campo	✅ Ativado / ❌ Desativado	Definições
Package (Pacote)	✅
Package Multi-Date (Pacote multi-data)	✅
Validity Days (Dias de validade)		é necessário definir um valor (0 ou mais)
Package Product (Produto pacote)	❌
Pass (Passe)	❌

Definições do pacote

📒 NOTA

'Validity Days (Dias de validade)' = 0 obriga a viagem no mesmo dia para todos os produtos incluídos do pacote

'Validity Days (Dias de validade)' > 0 permite flexibilidade de datas entre os os produtos incluídos

Consulte estes exemplos sobre como usar o campo 'Validity Days (Dias de validade)' com pacotes multi-data.

Availability (Disponibilidade)

Campo	✅ Ativado / ❌ Desativado	Definições
Date Required (Data obrigatória)	❌

Date Required (Data obrigatória)

Web Checkout & MMB

Campo	✅ Ativado / ❌ Desativado	Definições
Checkin Allowed (Check-in permitido)	✅
Checkin Reschedule Allowed (Reagendamento do check-in permitido)	✅

Definições de check-in

📒 NOTE

Se o reagendamento for permitido, quaisquer Change Fees (Taxas de alteração) configuradas no produto serão aplicadas automaticamente de acordo com os períodos de antecedência configurados.

📗 DICA

Ofereça a proteção contra reagendamento, um extra opcional que os clientes podem adquirir durante a reserva para evitar o pagamento de Change Fees (Taxas de alteração).

Separador Change Fees (Taxas de alteração) ao nível do produto

Configure vários escalões de taxas que são aplicados quando os clientes reagendam as respetivas reservas através do portal Manage My Booking (MMB).

📗 DICA

Saiba mais em Como criar taxas de cancelamento e reagendamento.

Configuração dos produtos incluídos

Campo	✅ Ativado / ❌ Desativado	Definições
Optional (Opcional)	❌	os produtos incluídos opcionais não são suportados

Optional (Opcional)

Passe vs não passe

Pacotes multi-data do tipo Passe

Um pacote multi-data do tipo Passe é um pacote em que os produtos incluídos são independentes e podem ser utilizados, agendados ou geridos separadamente dentro do período de validade do pacote.

Cada produto incluído funciona como a sua própria reserva, permitindo aos clientes selecionar os produtos incluídos individualmente, remarcá-los ou cancelá-los um a um e utilizá-los em datas ou horários diferentes.

Exemplo: um city pass que inclui um bilhete de museu, uma viagem de autocarro e a entrada numa atração — cada experiência pode ser utilizada de forma independente.

Pacotes multi-data do tipo Não Passe

Um pacote multi-data do tipo Não Passe é um pacote em que todos os produtos incluídos são interdependentes e têm de ser utilizados em conjunto. Os incluídos individuais não podem funcionar, ser remarcados ou cancelados isoladamente.

Exemplo: um pacote de teleférico subida + descida — ambos os percursos são necessários para que a experiência funcione e, por isso, são geridos como uma única unidade.

Devido a esta dependência, a disponibilidade e a remarcação são geridas ao nível do pacote e não por produto incluído.

Ações	Passe	Não Passe
Selecionar incluidos	✅	❌
Cancelar incluidos individuais	✅	❌
Gerir a disponibilidade ao nível do pacote	❌	✅

Fluxo de remarcação

📒 NOTA

Quando um cliente reagenda uma reserva e existem taxas de alteração configuradas no produto, a taxa de alteração aplicável é calculada automaticamente com base nos períodos de antecedência configurados.

Inicie sessão no portal MMB.
Localize a reserva na lista.
Pressione o botão Reschedule booking (Reagendar a reserva).

Reschedule Booking (Reagendar a reserva)

📒 NOTA
Ao contrário dos tipo passe os pacotes multi-data do tipo não passe não suportam o reagendamento ao nível dos incluídos.

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Tipo pass vs Tipo não pass
Selecione um produto incluído.

Selecionar o incluído
Selecione uma nova data e prima o botão Save (Guardar).

Escolher uma data
Repita para todos os outros produtos incluídos.

📒 NOTA
Se as novas datas ou horários da viagem tiverem um preço mais elevado, o cliente terá de pagar a diferença.
Prima Confirm (Confirmar).

Confirm (Confirmar)
A nova data/hora aparece na visão geral da reserva.