Configuração do produto
📗 DICA
Compreenda como cada campo do produto se comporta na configuração do produto.
Web Checkout & MMB
Web Checkout & MMB
Campo | ✅ Ativado / ❌ Desativado | Definições |
Checkin Allowed (Check-in permitido) | ✅ |
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Checkin Cancellation Allowed (Cancelamento no check-in permitido) | ✅ |
|
Definições de check-in
📒 NOTE
Se o cancelemnto for permitido, quaisquer Change Fees (Taxas de alteração) configuradas no produto serão aplicadas automaticamente de acordo com os períodos de antecedência configurados.
📗 DICA
Ofereça a proteção contra cancelamento, um extra opcional que os clientes podem adquirir durante a reserva para evitar o pagamento de Change Fees (Taxas de alteração).
Separador Change Fees (Taxas de alteração) ao nível do produto
Separador Change Fees (Taxas de alteração) ao nível do produto
Configure vários escalões de taxas que são aplicados quando os clientes cancelam as respetivas reservas através do portal Manage My Booking (MMB).
📗 DICA
Saiba mais em Como criar taxas de cancelamento e reagendamento.
Fluxo de cancelamento
Inicie sessão no portal MMB.
Localize a reserva.
📒 NOTA
Uma nota indicará quanto tempo resta para cancelar.
Carregue no botão Cancel Booking (Cancelar reserva).
Cancel and Refund (Cancelar e reembolsar)
O valor do reembolso (se houver) é apresentado com base na política de cancelamento.
Cancel Booking (Cancelar reserva)
Confirme o cancelamento
Reserva cancelada
Quando bem-sucedido:
a reserva ficará marcada como 'Canceled (Cancelada)'
é apresentada uma notificação no ecrã a informar o cliente do cancelamento.
📒 NOTA
Se um extra estiver configurado para impedir o cancelamento automático, este não será cancelado mesmo que a reserva ou os bilhetes aos quais está associado o sejam.