Configuração do produto
📗 DICA
Compreenda como cada campo do produto se comporta nas definições do produto.
Packages & Memberships (Pacotes e adesões)
Packages & Memberships (Pacotes e adesões)
Campo | ✅ Ativado / ❌ Desativado | Configurações |
Package (Pacote) | ✅ |
|
Package Multi-Date (Pacote multi-data) | ✅ |
|
Validity Days (Dias de validade) |
| é necessário definir um valor (0 ou mais) |
Package Product (Produto do pacote) | ❌ |
|
Pass (Passe) | ✅ |
|
Configurações do pacote
📒 NOTA
Validity Days (Dias de validade) = 0 obriga a viagem no mesmo dia para todos os elementos incluídos no pacote
Validity Days (Dias de validade) > 0 permite flexibilidade de datas entre os elementos incluídos
Consulte estes exemplos sobre como utilizar o campo 'Validity Days (Dias de validade)' em pacotes multi-data.
Availability (Disponibilidade)
Availability (Disponibilidade)
Campo | ✅ Ativado / ❌ Desativado | Configurações |
Date Required (Data obrigatória) | ❌ |
|
Date Required (Data obrigatória)
Web checkout & MMB
Web checkout & MMB
Campo | ✅ Ativado / ❌ Desativado | Configurações |
Checkin Reschedule Allowed (Reagendamento de check-in permitido) | ✅ |
|
Definições de check-in
📒 NOTA
Mesmo que Checkin Reschedule Allowed (Reagendamento no check-in permitido) estiver desativado, o reagendamento é possível se:
o produto é aberto (sem data fixa)
é um incluîdo de um produto pacote
outro produto na reserva permite o reagendamento
Se o reagendamento for permitido, quaisquer Change Fees (Taxas de alteração) configuradas no produto serão aplicadas automaticamente de acordo com os períodos de antecedência configurados.
📗 DICA
Ofereça a proteção contra reagendamento, um extra opcional que os clientes podem adquirir durante a reserva para evitar o pagamento de Change Fees (Taxas de alteração).
Separador Change Fee (Taxas de alteração) ao nível do produto
Separador Change Fee (Taxas de alteração) ao nível do produto
Configure vários escalões de taxas que são aplicados quando os clientes reagendam as respetivas reservas através do portal Manage My Booking (MMB).
📗 DICA
Saiba mais em Como criar taxas de cancelamento e reagendamento.
Passe vs não passe
Pacotes multi-data do tipo Passe
Um pacote multi-data do tipo Passe é um pacote em que os produtos incluídos são independentes e podem ser utilizados, agendados ou geridos separadamente dentro do período de validade do pacote.
Um pacote multi-data do tipo Passe é um pacote em que os produtos incluídos são independentes e podem ser utilizados, agendados ou geridos separadamente dentro do período de validade do pacote.
Cada produto incluído funciona como a sua própria reserva, permitindo aos clientes selecionar os produtos incluídos individualmente, remarcá-los ou cancelá-los um a um e utilizá-los em datas ou horários diferentes.
Exemplo: um city pass que inclui um bilhete de museu, uma viagem de autocarro e a entrada numa atração — cada experiência pode ser utilizada de forma independente.
Pacotes multi-data do tipo Não Passe
Um pacote multi-data do tipo Não Passe é um pacote em que todos os produtos incluídos são interdependentes e têm de ser utilizados em conjunto. Os incluídos individuais não podem funcionar, ser remarcados ou cancelados isoladamente.
Um pacote multi-data do tipo Não Passe é um pacote em que todos os produtos incluídos são interdependentes e têm de ser utilizados em conjunto. Os incluídos individuais não podem funcionar, ser remarcados ou cancelados isoladamente.
Exemplo: um pacote de teleférico subida + descida — ambos os percursos são necessários para que a experiência funcione e, por isso, são geridos como uma única unidade.
Devido a esta dependência, a disponibilidade e a remarcação são geridas ao nível do pacote e não por produto incluído.
Ações | Passe | Não Passe |
Selecionar incluidos | ✅ | ❌ |
Cancelar incluidos individuais | ✅ | ❌ |
Gerir a disponibilidade ao nível do pacote | ❌ | ✅ |
|  | 
|
Fluxo de reagendamento
📒 NOTA
Quando um cliente reagenda uma reserva e existem taxas de alteração configuradas no produto, a taxa de alteração aplicável é calculada automaticamente com base nos períodos de antecedência configurados.
Inicie sessão no portal MMB.
Localize a reserva na lista.
Selecione um incluído reservado.
Escolher incluído
Pressione o botão Reschedule Booking (Reagendar reserva).
Reschedule Booking (Reagendar reserva)
Selecione uma nova data e pressione o botão Save (Guardar).
Escolher data
📒 NOTA
Se a nova data ou horário da viagem tiver um preço superior, o cliente terá de pagar a diferença.
Carregue em Confirm (Confirmar) e a nova data/hora aparece na visão geral da reserva.
 Horário original da viagem |  Horário da viagem reagendada |