Ao ativar o terminal ao qual está associado, a sua conta Ventrata sincroniza as atividades do terminal com o painel Ventrata.
Quando a aplicação móvel Ventrata é instalada pela primeira vez num telemóvel ou terminal de pagamento, é necessário realizar o processo de ativação do dispositivo. Após a ativação, as novas versões da aplicação ativam automaticamente o dispositivo.
📒 NOTA
As atualizações regulares são aplicadas automaticamente, mas uma reinstalação completa da aplicação requer intervenção manual caso ocorram problemas de funcionamento.
📒 NOTA
Se o terminal substituir um dispositivo antigo, certifique-se de que está registado na sua conta. Poderá ser necessária coordenação com um administrador para adicionar o terminal através do backoffice.
Pré-requisitos:
Foi criada uma localização no painel Ventrata.
Foram criadas configurações de dispositivos periféricos, como impressoras ou terminais de pagamento, no painel Ventrata.
Foram criados vendedores no destino do terminal.
Criar um novo terminal
No painel Ventrata, aceda a Ticket Terminals (Terminais) > Terminals (Terminais) na barra de navegação.
Terminals (Terminais)
Se utilizar Destinations (Destinos), selecione o destino ao qual pretende adicionar o novo terminal.
Destination (Destino)
Pressione o botão + New Terminal (+ Novo terminal).
New Terminal (Novo terminal)
Introduza o 'Name (Nome)' do terminal.
Name (Nome)
Introduza o 'Serial Number (Número de série)', se disponível.
Serial Number (Número de série)
📗 DICA
Se estiver a utilizar um terminal, pode encontrar o número de série na parte traseira do dispositivo (copie o número após “S/N”). Se estiver a utilizar um telemóvel, aceda a:
Android: Settings (Definições) > About phone (Sobre o telemóvel)
iOS: System Settings (Definições do sistema) > General (Geral) > About (Informação)
Selecione o 'Gateway'.
Gateway
📒 NOTA
Certifique-se de que o gateway está ativado no painel Ventrata. Para mais informações, consulte o artigo Como criar gateways.
Selecione as configurações de todos os dispositivos periféricos ligados ao terminal, como impressoras, scanners, routers, etc.
Configs (Configurações)
Selecione o modo Terminals.
Mode (Modo) - Terminals
Pressione o botão Create Terminal (Criar terminal).
Create Terminal (Criar terminal)
Ativar terminal
No painel Ventrata, aceda a Ticket Terminals (Terminais) > Terminals (Terminais) na barra de navegação.
Terminals (Terminais)
Selecione o terminal e mantenha a janela Update Terminal (Atualizar terminal) aberta no ecrã.
Activation Code (Código de ativação)
Abra a aplicação Ventrata no terminal.
Na página Activation (Ativação) da aplicação, introduza o código de ativação apresentado no topo dos detalhes do terminal.
Activation (Ativação)
Depois, no navegador, aceda a Ticket Terminals (Terminais) > Sellers (Vendedores).
Sellers (Vendedores)
Selecione o vendedor e mantenha a janela Update Seller (Atualizar vendedor) aberta no ecrã.
Seller Pin (PIN do vendedor)
Na página Login da aplicação, introduza o código PIN presente nos detalhes do vendedor.
Login
O terminal é ativado e o vendedor inicia sessão. Caso a ativação falhe após concluir os passos, consulte a secção de resolução de problemas abaixo.
Resolução de problemas de ativação do terminal
Se encontrar o erro 'Activation failed (Falha na ativação)' durante a configuração do terminal, siga estes passos:
Verificar o registo do terminal no painel Ventrata
Confirme que o terminal foi corretamente adicionado ao painel.
Verifique se todos os campos obrigatórios foram preenchidos na configuração do terminal.
Certifique-se de que o terminal está atribuído ao destino (se aplicável) e localização corretos.
📗 DICA
Saiba como adicionar um dispositivo no painel.
Verificar o número de série e os requisitos de ativação
Verifique se o número de série introduzido corresponde exatamente ao dispositivo.
Confirme se o terminal já está registado junto do fornecedor do dispositivo, caso necessário.
Certifique-se de que possui o código de ativação correto para o terminal específico.
Tentar novamente a ativação
Feche e volte a abrir a aplicação Ventrata.
Introduza novamente o código de ativação com atenção.
Certifique-se de que possui uma ligação estável à internet durante a ativação.
📒 NOTA
Se continuar a ter problemas após seguir estes passos, contacte o Suporte Técnico da Ventrata para obter assistência adicional.