O que são combinações?
O cliente seleciona um produto, o número de bilhetes e a hora da viagem. Antes da seleção do método de pagamento, e caso determinadas condições sejam cumpridas, o cliente pode selecionar outro produto para adicionar à compra.
Existem três razões principais para uma operação tomar esta decisão:
Um ou mais produtos incluídos não vendem bem por si só, porque são gratuitos, pouco atrativos ou geram prejuízo, e a sua venda em conjunto gera lucro.
Pretende garantir a venda do seu produto. Por exemplo, se opera um serviço Hop-on Hop-off, pode aproveitar a oportunidade para promover e vender garrafas de água ou fazer upgrade para dias adicionais.
Os dois produtos são populares quando vendidos em conjunto, pelo que faz sentido comercializá-los como uma combinação.
Os produtos de combinação podem ser vendidos ao preço total ou, mais frequentemente, com desconto.
Criar combinações
No painel Ventrata, aceda a Products (Produtos) > Products (Produtos).
Products (Produtos)
Selecione um produto existente.
Aceda ao separador Combinations (Cross-Sell) (Combinações).
Combinations (Cross-Sell) - Combinações (Venta cruzada)
Pressione o botão + NEW COMBINATION (+ NOVA COMBINAÇÃO).
New Combination (Nova combinação)
Selecione quais as opções da reserva que devem disponibilizar uma combinação ou não faça nenhuma seleção para manter todas as opções.
Option (Opção)
📗 DICASe o produto não tiver opções, mantenha a seleção predefinida ‘All Options (Todas as opções)’.
Selecione o produto da combinação.
Other Product (Outro produto)
📗 DICA
O ‘Other Product (Outro produto)’ é o produto que o cliente pode ADICIONAR à sua primeira escolha.
Mapeie as unidades do produto de combinação para as unidades do produto original.
Map Units (Mapear unidades)
Selecione um desconto na lista de promoções ou deixe em branco para disponibilizar ambos os produtos ao preço total.
Promotion (Promoção)
No campo ‘Period (Periodo)’, introduza o número de minutos, horas ou dias após a data da viagem do produto original em que o produto de combinação pode ser reservado.
Assinale a opção ‘Allow Same Day (Permitir no mesmo dia)’ para permitir a reserva do produto de combinação na mesma data da reserva original.
Assinale a opção ‘Allow Overlap (Permitir sobreposição)’ para permitir que o horário da viagem da reserva original e do produto de combinação se sobreponham.
Booking Period from Travel Date (Período de reserva a partir da data da viagem)
📒 NOTASe a opção ‘Allow Same Day (Permitir no mesmo dia)’ não estiver assinalada, a data da viagem do produto de combinação não poderá coincidir com a do produto original.
Introduza o número mínimo de bilhetes que devem ser adquiridos para disponibilizar uma combinação.
Minimum Booking Size (Dimensão mínima da reserva)
Introduza uma descrição.
Description (Descrição)
📗 DICA
A descrição é apresentada no checkout online durante a seleção de um produto de combinação.
Selecione quais as fontes que podem disponibilizar a combinação.
Sources (Fontes)
Pressione o botão Create Combination (Criar combinação).
Create Combination (Criar combinação)
Fluxo de combinações
Backoffice
Backoffice
O agente abre os detalhes de uma reserva que inclui um produto de combinação e pressiona o botão Combination Booking (Reserva de cominbação) para visualizar os complementos disponíveis.
Booking Detail (Detalhes de reserva)
O formulário apresenta:
desconto aplicável
número de bilhetes (este valor é fixo com base na reserva original)
saldo total
definições específicas do produto (por exemplo, alugueres)
Combination Booking Form (Formulário de reserva de combinação)
Após selecionar a data e hora, o agente pressiona o botão Create Booking (Criar reserva) para concluir o processo de reserva.
Se for gerado um saldo em dívida, o agente pode efetuar o pagamento ou o cliente poderá liquidá-lo na atração.
Booking Detail with Add-On (Detalhes da reserva com complemento)
Checkout
Checkout
O cliente seleciona um produto, o número de bilhetes e a hora da viagem. Antes da seleção do método de pagamento, pode optar por adicionar outro produto à reserva com base numa sugestão configurada no site.
Combination Suggestion (Sugestão de combinação)
O cliente pode então selecionar a data e hora pretendidas para o produto de combinação.
📒 NOTA
Se um produto de combinação não estiver disponível na mesma data que o produto original, não será apresentado na lista de combinações disponíveis.
Combination (Combinação) - Date Selection (Seleção de data)
Ao pressionar o botão Add to cart (Adicionar ao carrinho), tanto o produto original como o produto de combinação são adicionados ao carrinho.
Shopping Cart (Carrinho de compras)
Terminal
Terminal
O cliente seleciona um produto, o número de bilhetes e a hora da viagem. Em seguida, pressiona Add (Adicionar) para adicionar o produto ao carrinho.
Original Product (Produto original)
No ecrã Shopping Cart (Carrinho de compras), pode optar por consultar as Available Combinations (Combinações disponíveis).
📒 NOTA
Se um produto de combinação não estiver disponível na mesma data que o produto original, não será apresentado na lista de combinações disponíveis.
Combination Suggestion (Sugestão de combinação)
O cliente pode então selecionar o número de bilhetes, a data e a hora pretendidos para o produto de combinação.
Combination (Combinação) - Date Selection (Seleção de data)
Ao pressionar o botão Add (Adicionar), tanto o produto original como o produto de combinação são adicionados ao carrinho.
Shopping Cart (Carrinho de compras)
Quiosque
Quiosque
O cliente seleciona um produto, o número de bilhetes e a hora da viagem. Em seguida, pressiona Add (Adicionar) para adicionar o produto ao carrinho.
Original Product (Produto original)
No ecrã Summary (Resumo), pode optar por consultar as Available Combinations (Combinações disponíveis).
📒 NOTA
Se um produto de combinação não estiver disponível na mesma data que o produto original, não será apresentado na lista de combinações disponíveis.
Combination Suggestion (Sugestão de combinação)
O cliente pode então selecionar o número de bilhetes, a data e a hora pretendidos para o produto de combinação.
Combination (Combinação) - Date Selection (Seleção de data)
Ao pressionar o botão Continue (Continuar), é apresentado um resumo do produto de combinação selecionado.
Combination Summary (Resumo da combinação)
Por fim, quando o cliente pressiona o botão Continue (Continuar) nesta página, tanto o produto original como o produto de combinação são apresentados na página Summary (Resumo), juntamente com o saldo total a pagar.
Summary (Resumo)