🔐 Permissões obrigatórias do perfil: Dispatches (Despachos)
🔓 Permissões opcionais do perfil: Routes (Rotas)
Um despacho refere-se ao processo de coordenação e atribuição de veículos e motoristas para transportar passageiros de acordo com rotas e horários programados. Isto garante serviços de recolha e entrega eficientes e pontuais.
Criar um novo despacho
No painel Ventrata, aceda a Pickups (Recolhas) > Dispatches (Despachos).
Dispatches (Despachos)
Pressione o botão + New Dispatch (+ Novo despacho).
New Dispatch (Novo despacho)
Introduza um nome para o despacho. Trata-se de uma referência interna para si e para a sua equipa.
Name (Nome do despacho)
Selecione se o despacho é para recolher clientes para um passeio ou para deixá-los após o mesmo.
Type (Tipo de despacho)
Selecione o veículo apropriado para o despacho.
Vehicle (Veículo do despacho)
Selecione um motorista e/ou guia.
Driver (Motorista) e Guide (Guia)
📗 DICA
A lista de atribuídos provém da lista de vendedores em Ticket Terminals (Terminais de bilhetes) > Sellers (Vendedores). Qualquer pessoa atribuída ao despacho poderá visualizar a lista de reservas na página Manifests (Manifestos) da aplicação Ventrata no terminal.
Selecione o destino correto.
Destination (Destino)
Selecione a data do despacho.
Date (Data)
📗 DICA
Cada despacho é criado para um dia específico. Todas as reservas com pedido de recolha para esse dia são mostradas na parte inferior do formulário do despacho. Pode selecionar quais as reservas a atribuir ao despacho e criar novos despachos com diferentes conjuntos de reservas para utilizar os seus recursos de forma eficiente.
Pode selecionar a área que o despacho abrange.
Area (Área)
📗 DICA
As áreas são criadas durante a criação de Routes (Rotas).
Pode limitar o despacho a produtos ou horários de passeio específicos.
Product (Produto)
Pode atribuir o despacho a um dos manifestos no seu painel.
Além disso, pode adicionar notas relacionadas com o despacho. Estas ficam visíveis para a sua equipa.
Manifest (Manifesto) e Notes (Notas)
Atribua reservas ao despacho a partir da lista apresentada na parte inferior do formulário.
Atribuir reservas
Pressione o botão Create Dispatch (Criar despacho).
Create Dispatch (Criar despacho)
Gerir despachos
Pode aceder a todos os seus despachos através de Pickups (Recolhas) > Dispatches (Despachos).
Selecione a data na coluna Date (Data) para visualizar despachos passados ou futuros. A coluna Date (Data) está definida para 'Today (Hoje)' por defeito.
Dispatches (Despachos)
Ao selecionar um despacho, surge uma janela modal com opções adicionais para gerir os seus despachos.
Detalhe do despacho
A linha superior apresenta:
Detalhes e ações do despacho
Nome do despacho
Nome do motorista
Nome do guia
Data do despacho
Edit (Editar) – editar os detalhes do despacho
Delete (Eliminar) – eliminar o despacho
View in Bookings (Ver nas reservas) – visualizar as reservas associadas ao despacho na tabela de reservas
Download CSV (Transferir CSV) – exportar o despacho em formato CSV
Print Manifest (Imprimir manifesto) – imprimir o manifesto e distribuir uma cópia física do despacho
Send Manifest (Enviar manifesto) – introduzir os endereços de e-mail dos destinatários para enviar uma cópia em PDF do despacho
O separador All Bookings (Todas as reservas) apresenta as reservas associadas ao despacho e inclui as seguintes informações:
Reservas
CUSTOMER (Cliente) – nome do cliente e número de telefone; também é possível atribuir uma etiqueta à reserva (campo suspenso)
BOOKING (Reserva) – nome do produto, referência da reserva, estado da reserva e horário do passeio
AD/CH – tipo de bilhete (AD – adulto, CH – criança, etc.) e número de unidades
PICKUP (Recolha) – ponto de recolha, respetiva morada e hora da recolha
NOTES (Notas)
TOTALS (Totais) – no final da tabela são apresentados o número total de bilhetes e o valor total
Pode adicionar comentários e anexos ao despacho abaixo da tabela de reservas.
Comentários e anexos