La aplicación de terminal de Ventrata admite la opción de renunciar al saldo de un pedido cuando los clientes reprograman sus tours.
La reprogramación puede ocurrir por varias razones y, como operador turístico, tienes la opción de renunciar a los saldos para fomentar relaciones sólidas con los clientes y promover referencias positivas.
Habilitar el reequilibrio en la ubicación
En tu panel de Ventrata, ve a Ticket Terminals (Terminales de tickets) > Locations (Ubicaciones).
Ubicaciones
Selecciona tu ubicación o crea una nueva.
📒 NOTAAsegúrate de crear la ubicación bajo el destino deseado.
Desplázate por el formulario o simplemente busca 'Allow Rebalance (Permitir reequilibrio)'.
Marca la casilla 'Allow Rebalance (Permitir reequilibrio)' para activar la función.
Permitir reequilibrio
Presiona el Update Location (Actualizar ubicación) botón para guardar tus cambios.
Update Location (Actualizar ubicación)
Flujo de reequilibrio
Prerrequisitos:
Asegúrate de que la función 'Allow Reschedule (Permitir reprogramación)' esté habilitada en la ubicación del terminal.
Permitir reprogramación y permitir reequilibrio
Escanea el billete del cliente o introduce la referencia de la reserva usando el teclado en pantalla.
Pulsa el botón Reschedule (Reprogramar).
Reschedule (Reprogramar)
Selecciona una nueva hora o día del tour.
Cuando la nueva fecha de viaje es más cara que la reserva original, la diferencia de precio se muestra en la hora del tour y en el botón Reschedule (Reprogramar).
Nueva fecha de viaje
Usa el botón de alternancia Rebalance Booking (Reequilibrar reserva) para reequilibrar cualquier pago pendiente. No se muestra diferencia de precio en la hora del tour ni en el botón Reschedule (Reprogramar).
Rebalance Booking (Reequilibrar reserva)
Al pulsar el botón Reschedule (Reprogramar), la hora y/o la fecha del tour cambian pero la página de Método de pago se omite ya que no hay diferencia de precio.
Anular saldo del pedido