Configuración del producto
📗 CONSEJO
Comprende cómo se comporta cada campo del producto en la configuración del producto.
Sección Availability (Disponibilidad)
Sección Availability (Disponibilidad)
Campo | ✅ Habilitado / ❌ Deshabilitado | Ajustes |
Date Required (Fecha obligatoria) | ✅ |
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Date Required (Fecha obligatoria)
Sección Web Checkout y MMB
Sección Web Checkout y MMB
Campo | ✅ Habilitado / ❌ Deshabilitado | Ajustes |
Checkin Allowed (Check-in permitido) | ✅ |
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Checkin Reschedule Allowed (Reprogramación en check-in permitida) | ✅ |
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Configuración de check-in
📒 NOTA
Incluso si Checkin Reschedule Allowed (Reprogramación en check-in permitida) está deshabilitado, la reprogramación es posible si:
el producto es de fecha abierta
es un include de un producto paquete
otro producto en la reserva permite reprogramación
Si se permite la reprogramación, las Tasas por cambios configuradas en el producto se aplicarán automáticamente según los plazos de aviso configurados.
📗 CONSEJO
Ofrece Protección de reprogramación, un extra opcional que los clientes pueden adquirir durante la reserva para evitar las tasas de reprogramación.
Pestaña Change Fees (Tasas por cambios) (Nivel de producto)
Pestaña Change Fees (Tasas por cambios) (Nivel de producto)
Configura varios niveles de tarifas que se aplicarán cuando los clientes reprogramen sus reservas a través del portal Manage My Booking.
📗 CONSEJO
Obtén más información en Cómo crear tasas de cancelación y reprogramación.
Reschedule Flow (Flujo de reprogramación)
📒 NOTA
Cuando un cliente reprograma una reserva y el producto tiene configuradas Tasas por cambios, la tasa correspondiente se calcula automáticamente según los plazos de aviso configurados.
Inicia sesión en el portal MMB.
Localiza la reserva en la lista.
Pulsa el Reschedule Booking (Reprogramar reserva) botón.
Reschedule Booking (Reprogramar reserva)
Selecciona una nueva fecha y pulsa el Continue (Continuar) botón.
Choose a Date (Seleccionar fecha)
📒 NOTA
Si la nueva fecha u hora del tour tiene un precio mayor, se solicitará al cliente pagar la diferencia.
Flujo de reprogramación - Saldo pendiente