Configuración del producto
📗 CONSEJO
Comprende cómo se comporta cada campo del producto en la configuración del producto.
Sección Web Checkout y MMB
Sección Web Checkout y MMB
Campo | ✅ Habilitado / ❌ Deshabilitado | Ajustes |
Checkin Allowed (Check-in permitido) | ✅ |
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Checkin Cancellation Allowed (Cancelación en Checkin permitida) | ✅ |
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Configuración de check-in
📒 NOTA
Si se permite la cancelación, las Tasas por cambios configuradas en el producto se aplicarán automáticamente según los plazos de aviso configurados.
📗 CONSEJO
Ofrece Protección de cancelación, un extra opcional que los clientes pueden adquirir durante la reserva para evitar las tasas de cancelación.
Pestaña Change Fees (Tasas por cambios) (Nivel de producto)
Pestaña Change Fees (Tasas por cambios) (Nivel de producto)
Configura varios niveles de tarifas que se aplicarán cuando los clientes cancelen sus reservas a través del portal Manage My Booking.
📗 CONSEJO
Obtén más información en Cómo crear tasas de cancelación y reprogramación.
Flujo de cancelación
Inicia sesión en el portal MMB.
Localiza la reserva.
📒 NOTA
Una nota indicará cuánto tiempo queda para cancelar.
Pulsa el Cancel (Cancelar) botón.
Cancel (Cancelar)
El importe a reembolsar (si corresponde) se muestra según la política de cancelación.
Cancel Booking (Cancelar reserva)
Confirma la cancelación.
Booking Cancelled (Reserva Cancelada)
Cuando se complete correctamente:
la reserva aparecerá marcada como 'Cancelada'
aparecerá una notificación en pantalla informando al cliente sobre la cancelación.
📒 NOTA
Si se configura un extra para evitar la cancelación automática, no se cancelará aunque se cancele la reserva o los tickets a los que esté asociado.