Prérequis :
Un formulaire de décharge est créé dans le tableau de bord et associé aux produits concernés.
Si le client doit signer une décharge avant de pouvoir utiliser ses billets, cochez le champ « Waiver Required (Décharge obligatoire) ».
Sélectionnez si une décharge est requise :
pour chaque billet de la réservation ;
ou une seule fois par réservation.
Paramètres de décharge du produit
Activez l’option « Enable waiver reminder email (Activer l’e-mail de rappel pour la décharge) » afin d’envoyer automatiquement des rappels aux clients.
Enable waiver reminder email (Activer l‘e-mail de rappel pour la décharge)
📗 ASTUCE
Pour en savoir plus, consultez notre article sur les e-mails de réservation et la configuration des modèles d’e-mails.
Signer une décharge
Un e-mail de rappel de décharge est automatiquement envoyé au client lorsqu’il réserve un produit comportant une décharge obligatoire.
📗 ASTUCE
Vous pouvez également envoyer le formulaire de décharge à l’aide du bouton Send Waiver Form (Envoyer le formulaire de décharge) disponible dans les détails de la réservation.
Send Waiver Form (Envoyer le formulaire de décharge)
Waiver reminder email (E-mail de rappel de décharge)
Le bouton Sign Waiver (Signer la décharge) redirige le client vers le portail Manage My Booking (MMB). Le client est automatiquement connecté à l’aide des informations de sa réservation et redirigé vers les détails de celle-ci.
‼️ IMPORTANT
Si une décharge obligatoire pour un produit inclus dans un package n’apparaît pas dans le portail Manage My Booking (MMB), vérifiez que l’option « Package Product (Produit package) » est décochée dans les détails du package. Si cette option est activée, les clients ne pourront ni consulter ni signer la décharge.
Package Product (Produit package)
Dans la section Requirements (Exigences) des détails de la réservation, cliquez sur le bouton Sign Waivers (Signer les décharges).
Sign Waivers (Signer les décharges)
📒 REMARQUE
Les chiffres affichés sur le bouton Sign Waivers (Signer le décharges) indiquent le nombre de décharges déjà signées par rapport au nombre total requis pour la réservation.
Le total dépend des paramètres de décharge et du nombre de billets de la réservation :
Waiver on Ticket (Décharge par billet) : le total correspond au nombre de billets nécessitant une décharge signée.
Waiver on Booking (Décharge par réservation) : le total est toujours de 1, quel que soit le nombre de billets.
Si une décharge est requise par billet, une décharge est affichée pour chaque billet sur la page Sign Waivers (Signer le décharges). Si une décharge est requise par réservation, une seule décharge est affichée.
Sign Waivers (Signer le décharges) - Par billet
📒 REMARQUE
Si plusieurs décharges sont disponibles pour un même billet, le client n’a besoin d’en signer qu’une seule.
Sélectionnez une décharge associée à l’un des billets pour consulter son contenu.
Texte de la décharge
Remplissez les informations requises, cochez la case confirmant que vous avez lu et accepté la décharge, puis cliquez sur Submit (Envoyer). Répétez cette opération pour chaque décharge requise.
Envoyer le formulair de décharge
Une fois toutes les décharges requises signées, une bannière de confirmation s’affiche en haut des détails de la réservation. Cliquez sur le bouton View Signed Waivers (Voir les décharges signées) pour afficher la liste des décharges signées.
View Signed Waivers (Voir les décharges signées)
Liste des décharges signées