Nom du champ

Descripción

Destination

le produit peut être vendu à cet emplacement

Brand (Marque)

associe une identité visuelle au produit

Address (Adresse)

l’emplacement du produit (nom de rue, ville, pays)

📗 ASTUCE

Ventrata utilise l’auto-complétion de Google selon le Google Place ID. Si vous sélectionnez une adresse, les champs suivants se remplissent automatiquement :

Internal Name (Nom interne)

le nom du produit tel qu’il est mentionné sur les canaux internes (backoffice, portails et l’ application terminale) dans la langue principale et dans toute autre langue si différente

Title (Titre)

le nom du produit tel qu’il apparaît sur le web checkout dans la langue principale et dans toute autre langue si différente

Code

saisissez une référence interne pour le produit

Package Only (Forfait uniquement)

le produit n’est disponible que dans un forfait ou un pass

Combination (Combinaison) Only (Seulement)

le produit doit être acheté avec un autre produit

Allow Overlap (Autoriser le chevauchement)

une réservation pour ce produit peut chevaucher d’autres réservations dans la même commande

Activé par défaut

📘 EXEMPLE

Le produit 1 propose une visite à 14h00 d’une durée d’1 heure.

Le produit 2 propose des visites à 14h00 et 14h30 d’une durée de 30 minutes.

Ensure First on Day (Garantir en premier dans la journée)

cochez pour garantir que l’horaire sélectionné pour ce produit n’est précédé par aucune autre visite réservée dans la même commande le même jour

📗 ASTUCE

Utilisez cette option pour les prises en charge (pickups) vendues comme produits séparés.

Ensure Last on Day (Garantir en dernier dans la journée)

cochez pour garantir que l’horaire sélectionné pour ce produit n’est suivi par aucune autre visite réservée dans la même commande le même jour

📗 ASTUCE

Utilisez cette option pour les retours (dropoffs) vendus comme produits séparés.

📘 EXEMPLE

Considérez la configuration suivante :

Produit de prise en charge (pickup)

Produit de retour (dropoff)

Les clients peuvent réserver une prise en charge à n’importe quelle heure. Celle-ci sera le premier produit de la journée.

Ils peuvent ensuite sélectionner d’autres produits pour le même jour, à condition que les visites commencent après l’heure de la prise en charge (durée incluse).

Enfin, ils peuvent réserver un retour le même jour, à condition qu’il s’agisse de la dernière visite de la journée. Le système n’affiche pas de disponibilités qui se chevauchent.

📒 REMARQUE

Si une disponibilité est affichée mais ne peut pas être réservée, le message d’erreur « Validation failed: Bookings[1] date not allowed to overlap with another booking in the order » indique que la réservation sélectionnée est en conflit avec une autre réservation de la commande.

Duration (Durée)

saisissez la durée de l’attraction en minutes, heures ou jours

📒 REMARQUE

« 1 jour » signifie que le billet est valable jusqu’à la fin de la journée calendaire, quel que soit le moment de l’achat.

Par exemple, si le client achète un billet à 10 h 00, il reste valable jusqu’à 23 h 59 le même jour.

« 24 heures » signifie que le billet est valable pendant 24 heures complètes à compter de l’heure d’achat.

Par exemple, si le client achète un billet à 10 h 00, il reste valable jusqu’à 10 h 00 le lendemain.

Duration Label (Libellé de durée)

saisissez un libellé personnalisé pour la durée, au lieu de minutes, heures ou jours

Duration Overflow (Débordement de durée)

activez pour ajouter un jour supplémentaire si un billet est validé après le délai

Duration Overflow Cutoff (Délai de débordement de durée)

saisissez l’heure à partir de laquelle le débordement de durée s’applique

Billing Account Code (Code de compte de facturation)

code de compte de facturation interne

Automatically Undefer Ledgers (Annuler automatiquement le report des écritures)

activez cette option si vous souhaitez que le statut de la réservation passe automatiquement à « No-Show » ou « Redeemed » une fois la période de validité du billet expirée

📘 EXEMPLE

De nombreux clients n’assistent pas à la visite même s’ils ont acheté des billets. Utilisez cette option « No-Show » pour leurs billets une fois la période de validité expirée.

Color (Couleur)

la couleur de la carte produit dans le web checkout si aucune image de bannière n’est disponible

Categories (Catégories)

sélectionnez des catégories qui incluent le produit

Tags (Étiquettes)

sélectionnez des étiquettes existantes ou créez-en de nouvelles pour étiqueter le produit

Language (Langue)

sélectionnez la langue du produit

Default Label (Libellé par défaut)

choisissez le libellé de réservation qui est automatiquement attribué à toute réservation du produit

Nom du champ

Descripción

Operator (Opérateur)

sélectionnez un opérateur si le produit n’est pas exploité par vous

3rd Party (Tiers)

le produit est vendu par le fournisseur mais exploité par un tiers

Backend Connected (Connecté au backend)

le produit est connecté via un revendeur ou un opérateur connexion

Direct API Prefer PDF (API directe Préférer PDF)

les vouchers pour les réservations effectuées via l’API sont fournis au format PDF

📒 REMARQUE

Comme la plupart des OTA s’éloignent du format PDF pour diverses raisons (impossible à transmettre aux revendeurs, non pris en charge par les applications mobiles), réfléchissez soigneusement à votre cas d’usage avant de choisir cette option. Le format par défaut est le QR code ou le code-barres.

External Redemption (Échange externe)

une réservation confirmée ne peut être échangée que par l’opérateur

Operator Confirmation Required (Confirmation de l’opérateur requise)

nécessite que l’opérateur confirme toute réservation de ce produit ; dans le cas des forfaits, cela ne s’applique qu’aux produits inclus car ils peuvent appartenir à différents opérateurs

Nom du champ

Descripción

Enable order confirmation email (Activer l’e-mail de confirmation de commande)

Cochez la case si vous souhaitez envoyer un e-mail de confirmation aux clients lorsqu’ils réservent le produit, puis choisissez le modèle d’e-mail

Enable order cancellation email (Activer l’e-mail d’annulation de commande)

Cochez la case si vous souhaitez envoyer un e-mail d’annulation aux clients, puis choisissez le modèle d’e-mail

Enable order update email (Activer l’e-mail de mise à jour de commande)

Cochez la case si vous souhaitez envoyer un e-mail aux clients concernant la mise à jour de leurs réservations, puis choisissez le modèle d’e-mail

Enable booking reminder email (Activer l’e-mail de rappel de réservation)

Cochez la case si vous souhaitez envoyer un rappel aux clients avant la date de voyage, puis choisissez le modèle d’e-mail

Enable booking feedback email (Activer l’e-mail d’évaluation de réservation)

Cochez la case si vous souhaitez demander un retour d’expérience à vos clients, puis choisissez le modèle d’e-mail

Enable waiver reminder email (Activer l’e-mail de rappel de décharge)

Cochez la case si vous souhaitez rappeler à vos clients de remplir la décharge, puis choisissez le modèle d’e-mail

Enable membership renewal email (Activer l’e-mail de renouvellement d’adhésion)

Cochez la case si vous souhaitez envoyer aux clients des notifications d’expiration et de renouvellement avant la fin de leur adhésion.

Nom du champ

Descripción

Package (Forfait)

le produit contient plusieurs autres produits, pour plus d’informations, voir Comment créer des produits inclus

Validity Days (Jours de validité)

Nombre de jours dont disposent les clients pour utiliser les produits restants d’un forfait après le premier.

Package Including Pricing (Forfait avec tarification incluse)

le prix de vente du forfait est défini par la somme des produits inclus obligatoires; c’est un moyen simple pour les forfaits d’hériter du tarif des produits inclus avec une tarification dynamique

📒 REMARQUE

Activez les deux « Package Including Pricing (Forfait avec tarification incluse) » et « Package Product (Produit forfaitaire) » pour utiliser la fonctionnalité Package Including Pricing (Forfait avec tarification incluse).

📒 REMARQUE

Produits avec « Package Including Pricing (Forfait avec tarification incluse) » N’UTILISEZ PAS les tarifs car ceux-ci sont appliqués aux produits inclus.

Package Product (Produit du forfait)

les produits inclus d’un forfait sont masqués pour les agents de vente et les clients

Package Product (Terminal/Kiosk only)

(Produit du forfait - Terminal/Kiosque uniquement)

les produits inclus d'un forfait sont masqués pour les ventes et des clients sur les terminaux et les kiosques

Package Multi-Date (Forfait multi-date)

le produit contient plusieurs produits inclus dont les dates de voyage peuvent être espacées de plusieurs jours

⛔️ AVERTISSEMENT

Lors de la création d’un Multi-Date Package (Forfait multi-date), NE PAS COCHER la « Package Product (Produit forfaitaire) » car les clients doivent pouvoir sélectionner les dates de voyage des éléments inclus individuellement.

Pass (Pass)

le produit est un pass urbain réutilisable

Inclusions Count (Nombre d’inclusions)

si « Package (Forfait) » est activé, indiquez le nombre de produits inclus dans le forfait

Membership (Adhésion)

toute la disponibilité est retirée du produit et il n’est vendu qu’en réservation sans date avec une validité prédéterminée

Membership Auto-renew (Renouvellement automatique de l'adhésion)

Activer pour renouveler automatiquement adhésion au tarif plein à son expiration

Nom du champ

Descripción

Available for Sale (Disponible à la vente)

activez pour rendre le produit disponible à la vente, puis sélectionnez les canaux qui autorisent la vente du produit

Allow Freesale (Autoriser la vente libre)

activez le champ « Override Availability (Remplacer la disponibilité) » pour effectuer une vente même si la disponibilité est indisponible ou épuisée

Exclusive (Exclusif)

indiquez si le produit est exclusif

📒 REMARQUE

Lorsque vous utilisez des ressources, les produits exclusifs bloquent les ressources pendant toute la durée d’une visite. Contactez votre représentant Ventrata Customer Success afin de configurer le produit en fonction de vos besoins spécifiques.

Starts On / Ends On (Débute le / Termine le)

si le produit n’est disponible que pour une période limitée, saisissez les dates de début et de fin

Minimum / Maximum Booking Size (Taille minimale / maximale de réservation)

si vous souhaitez limiter le nombre de billets par réservation, indiquez la taille de réservation minimale et/ou maximale

Date Required (Date requise)

les clients doivent sélectionner une date de voyage pour réserver le produit

Fixed Capacity (Capacité fixe)

le produit offre un nombre de places limité et les réservations nécessitent une vérification de disponibilité

Always Online (Toujours en ligne)

les actions du terminal sont toujours effectuées lorsqu’il est connecté à Internet

Resource Groups (Groupes de ressources)

si vous avez besoin de ressources pour l’exploitation du produit, sélectionnez un groupe de ressources

Reassign Resources (Réaffecter les ressources)

activez pour attribuer automatiquement les ressources de la manière la plus efficace à toute date/heure de visite

📒 REMARQUE

Lorsque « Reassign resources (Réaffecter les ressources) » est activé, toute modification manuelle est écrasée lors de la prochaine nouvelle réservation.

Availability Modifiers (Modificateurs de disponibilité)

décochez les modificateurs que le système doit ignorer, y compris tous les réglages précédemment effectués avec les modificateurs désactivés, et limitez les modifications ultérieures de la disponibilité

Require Retail Season (Exiger une saison de vente)

le produit doit être affecté à une saison pour être disponible à la vente

Fixed Weight (Poids fixe)

indique que le produit est soumis à une limite de poids

Weight Unit (Unité de poids)

sélectionnez l’unité de poids utilisée pour le produit :

Capacity (Capacité)

Si votre produit a une limite quant au nombre de clients qu’il peut accueillir simultanément, saisissez cette capacité ici. Si la visite utilise plusieurs ressources, indiquez la capacité combinée totale — la somme des capacités de toutes les ressources.

📗 ASTUCE

Spécifiez la capacité de chaque ressource directement dans ses paramètres.

Max Weight (Poids maximal)

saisissez le poids total maximal autorisé pour le produit

Locked (Verrouillé)

marquez la disponibilité comme complète (épuisée) tout en maintenant le produit opérationnel

Open (Ouvert)

laissez la case cochée pour rendre le produit disponible à la vente

Limit (Limite)

appliquez une limite au produit, voir Gestion des disponibilités pour plus d’informations

Fare (Tarif)

contrôlez le prix du produit à l’aide de règles prédéfinies en utilisant tarif [Automatic] (Automatique) ou sélectionnez un tarif par défaut dans la liste de vos tarifs

Nom du champ

Descripción

Voucher Validity (Days) (Validité du bon (jours))

pour réservations à date ouverte : durée de validité du billet

pour réservations datées: le statut passe à « No-show » ou « Redeemed » après X jours (selon Autoundefer).

Allow Voucher (Autoriser le bon)

sélectionnez si une réservation renvoie un billet de groupe ; peut être utilisé avec « Allow Ticket (Autoriser le billet) »

Allow Ticket (Autoriser le billet)

sélectionnez si une réservation renvoie un billet pour chaque participant ; peut être utilisé avec « Allow Voucher (Autoriser le bon) »

Scans Limit (Limite de scans)

le nombre de fois qu’un billet peut être scanné

Scan Interval (Intervalle de scan)

le délai avant qu’un même billet puisse être scanné de nouveau

Scan Tolerance Before (Tolérance de scan avant)

délai avant lequel les billets de l’attraction peuvent être scannés

Scan Tolerance After (Tolérance de scan après)

délai après le début de l’attraction pendant lequel les billets peuvent être scannés

Scan Tolerance After Offset Duration (Tolérance après + durée)

inclure la durée de l’attraction dans le calcul de « Scan Tolerance After (Tolérance de scan après) »

📘 EXEMPLE

Si « Scan Tolerance After Offset Duration (Tolérance de scan après + durée) » est activé et « Scan Tolerance After (Tolérance de scan après) » est réglé sur 1 heure pour une visite d’une durée de 1 heure, les billets peuvent être scannés 2 heures après le début de la visite.

Active From Redemption Time (Actif à partir de l’heure de rédemption)

activez si la période de validité doit commencer à l’heure de la validation du billet plutôt qu’à la date de voyage

Scans Counter (Compteur de scans)

sélectionnez un compteur associé au produit

Counter Entry Duration (Durée d’entrée du compteur)

saisissez la durée de l’attraction en minutes, heures ou jours. Une fois cette durée écoulée, les compteurs diminuent à partir du scan d’entrée

Allow Use Later (Autoriser l’utilisation ultérieure)

fonction du terminal ; la réservation est à l’état « Confirmée » après l’achat du produit

Allow Use Now (Autoriser l’utilisation immédiate)

fonction du terminal ; la réservation passe immédiatement à l’état « Redeemed » après l’achat du produit

📒 REMARQUE

Nous ne recommandons pas d’activer « Allow Use Now (Utiliser maintenant) » si « External Redemption (Échange externe) » est également activé.

QRCode

se compose d’une matrice de carrés noirs et blancs

Code128

se compose de lignes verticales disposées dans un rectangle horizontal

AztecCode

se compose d’un ensemble de carrés noirs et blancs, caractérisé par un motif en forme de cible (bullseye) au centre.

Receipt (Reçu)

sélectionnez un modèle de reçu

Receipt Template (Modèle de reçu) (BOCA)

Si vous utilisez des imprimantes BOCA, sélectionnez un modèle de reçu BOCA

Reprint on Redemption (Réimpression lors de la validation)

activez pour réimprimer les pass d’embarquement lorsqu’une réservation ou un billet est validé

Nom du champ

Descripción

Waiver Required (Décharge requise)

les clients doivent signer une décharge pour pouvoir échanger leurs billets

Nom du champ

Descripción

Per-Booking Pricing (Tarification par réservation)

définissez un seul tarif quel que soit le nombre d’unités sélectionnées dans la réservation

Disallow Fare Downgrades (Interdire le changement vers un tarif inférieur)

Lorsqu’activé, une réservation peut toujours être déplacée vers une visite avec un tarif inférieur, mais le tarif et le prix de la réservation ne seront pas recalculés. Le déplacement d’une réservation vers une visite avec un tarif plus élevé reste autorisé et entraînera un recalcul du prix.

📒 REMARQUE

Le changement de tarif est déterminé par l’ordre des tarifs configuré sur le produit.

Allow Adjustments (Autoriser les ajustements)

permet à vos vendeurs d’ajuster le prix sur les terminaux et le backoffice

Rate Modifiers (Modificateurs de tarif)

décochez les modificateurs que le système doit ignorer, y compris tous les réglages précédemment effectués avec les modificateurs désactivés, et limitez les modifications ultérieures des tarifs

Tax Rates (Taux de taxe)

sélectionnez les taux de taxe qui s'appliquent à ce produit

Tax Included (Taxe incluse)

indiquez si la taxe est incluse ou non dans le prix final

Nom du champ

Descripción

Hide Duration (Masquer la durée)

masquer la durée du produit sur le web checkout ou le portail concierge

Hide Availability (Masquer la disponibilité)

masquer la disponibilité du produit sur le web checkout ou le portail concierge

Hide Resource Allocations (Masquer l’affectation des ressources)

masquer la ressource affectée sur le web checkout et le reçu

Hide "From" Rate (Masquer le prix « À partir de »)

masquer le prix le plus bas possible pour la journée sur le checkout web et le kiosque.

Allow Deposit (Autoriser un acompte)

les clients peuvent payer une partie du prix du produit comme acompte et régler le reste lors de la validation du voucher

Checkout Deposit (Dépôt au checkout)

permet de régler une partie de la réservation en définissant le pourcentage du total

Checkout Deposit Message (Message de dépôt au checkout)

saisissez un message indiquant que le dépôt est accepté comme mode de paiement

Checkin Allowed (Check-in autorisé)

autorise les clients à effectuer le check-in via le web checkout

Checkin Reschedule Allowed (Replanification du check-in autorisée)

permet aux clients de replanifier leur réservation via le web checkout

Checkin Cancellation Allowed (Annulation du check-in autorisée)

permet aux clients d’annuler leur réservation via le web checkout

📗 ASTUCE

Pour les deux « Checkin Reschedule (Replanification du check-in) » et « Checkin Cancellation (Annulation du check-in) », vous avez la possibilité de définir un délai de préavis. Pendant cette période, les clients peuvent replanifier ou annuler leur réservation sans frais. Cependant, une fois le délai écoulé, des frais supplémentaires seront appliqués. Vous pouvez créer ces frais sous forme d’extras (suppléments) puis sélectionnez les options appropriées pour chaque action.

Nom du champ

Descripción

Pickup Required (Ramassage obligatoire)

un ramassage doit être sélectionné pour finaliser la réservation

📒 REMARQUE

Assurez-vous d’activer le ramassage sur le produit options et que les paramètres de ramassage soient cohérents avec le détail du produit.

Allow Custom Pickup (Autoriser le ramassage personnalisé)

un point de ramassage parmi ceux disponibles peuvent être sélectionnés ; mais les clients peuvent décider de ne pas demander de ramassage

Custom Pickup Required (Ramassage personnalisé obligatoire)

un point de ramassage parmi ceux disponibles doit être sélectionné

Dropoff Required (Dépose obligatoire)

un point de dépose doit être sélectionné pour finaliser la réservation.

Allow Custom Dropoff (Autoriser une dépose optionelle)

un point de dépose peut être sélectionné parmi les points de dépose disponibles, mais les clients peuvent choisir de ne pas demander de dépose.

Custom Dropoff Required (Dépose personnalisée obligatoire)

un point de dépose doit être sélectionné parmi les points de dépose disponibles.

Hotel Search (Recherche d’hôtel)

permet aux clients de rechercher leur hôtel et le point de ramassage le plus proche est attribué

Address Search (Recherche d’adresse)

permet aux clients de rechercher une adresse et le point de ramassage le plus proche est attribué

Allow Custom Tour Time (Autoriser l’heure de visite personnalisée)

permet aux clients de saisir leur heure de visite préférée ; les heures de visite configurées sont ignorées

Point to Point (Point à point)

indiquez si le produit propose des transferts d’un endroit à un autre, comme une navette

Meeting Point (Point de rencontre)

saisissez le nom du point de rencontre

Meeting Point Latitude/Longitude (Latitude/Longitude du point de rencontre)

coordonnées du point de rencontre

Meeting Time (Heure de rendez-vous)

indiquez l’heure à laquelle les clients doivent se présenter au point de rencontre

Itinerary (Itinéraire)

sélectionnez un itinéraire créé dans la même destination, voir Google Things To Do pour plus d’informations

Nom du champ

Descripción

Rental (Location)

activez si vous proposez de louer des unités comme des vélos ou des trottinettes ;

Rental Fixed (Location fixe)

facture le même montant quelle que soit la durée de la location. Le prix dépendra du nombre d’unités sélectionnées. Lorsque « Rental Fixed (Tarif fixe de location) » est désactivé, le prix varie en fonction de la durée de la location.

Minimum / Maximum Duration (Durée minimale / maximale)

détermine la plage de location (durée) pouvant être sélectionnées lors du processus de réservation

Nom du champ

Descripción

Items (Articles)

sélectionnez articles inclus avec le produit ; ils peuvent être achetés lors du processus de réservation

📒 REMARQUE

Vérifiez que la destination de l’article est la même que celle du produit.

Allow Public Notes (Autoriser les notes publiques)

permet d’ajouter des notes visibles par tous (clients comme revendeurs) dans les formulaires de réservation

Google Landing Page URL (URL de page d’atterrissage Google) / Google Landing Page List View URL (URL de vue en liste de page d’atterrissage Google)

si vous souhaitez utiliser un checkout ou une page d’atterrissage personnalisés au lieu du checkout, saisissez vos URL dans les champs « Google Landing Page URL (URL de page d’atterrissage Google) » et « Google Landing Page List View URL (URL de vue en liste de page d’atterrissage Google) ». Voir Google Things To Do pour plus d’informations.