Vous pouvez créer des produits inclus (includes) qui constituent votre package. Pour créer un package, cochez la case « Package » dans la section Packages & Memberships (Packages et abonnements) du formulaire produit.
Package
Le niveau produit est légèrement modifié afin d’intégrer les composants nécessaires à la création d’un produit package fonctionnel. Cet article explique comment ajouter des includes à un package et la signification de chaque paramètre.
Créer des produits inclus
Accédez à l’onglet Included Products (Produits inclus).
Included Products (Produits inclus)
Cliquez sur le bouton + NEW INCLUDE (NOUVELLE INCLUSION).
New Include (Nouvelle inclusion)
📒 REMARQUE
Vous pouvez également créer des INCLUDE GROUPS (GROUPES D’INCLUSIONS). Ces groupes sont généralement utilisés pour les city passes. Vous pouvez regrouper les inclusions par niveau (par exemple Premium ou Standard) et proposer un certain nombre d’attractions dans chaque groupe.
Cochez la case « Optional (Optionnel) » si l’inclusion n’a pas besoin d’être sélectionnée pour finaliser la réservation. Si la case reste décochée, l’inclusion est obligatoire.
Optional Include (Inclusion optionnelle)
📗 ASTUCE
Par défaut, toutes les inclusions sont obligatoires. Utilisez cette case pour modifier ce comportement.
Cochez la case « Hidden (Masqué) » pour masquer l’inclusion dans toutes les interfaces de vente.
Hidden (Masqué)
📗 ASTUCE
Lorsqu’elle est activée, cette inclusion est masquée dans le checkout, l’application Terminal, les billets et tous les PDF. Elle est automatiquement validée lorsqu’au moins une autre inclusion de la réservation est validée, et automatiquement marquée en No-show si l’ensemble du package est marqué comme absent.
❌ AVERTISSEMENT
N’activez pas simultanément « Optional » et « Hidden (Masqué) » pour la même inclusion. Une inclusion doit être soit optionnelle, soit masquée, mais jamais les deux.
Décochez la case « Apply Discount (Appliquer la remise) » si l’inclusion du package ne doit pas bénéficier d’une remise lorsqu’une promotion est appliquée au package.
Apply Discount (Appliquer la remise)
📒 REMARQUE
Avant de désactiver ce paramètre, assurez-vous de bien comprendre la configuration tarifaire du package, y compris la fonctionnalité « Package Include Pricing (Tarification des inclus du package) ».
Si vous avez créé des groupes d’inclusions, choisissez le groupe auquel appartient l’inclusion.
Include Group (Groupe d‘inclusions)
Sélectionnez le nombre de fois où la même inclusion peut être utilisée.
Limit (Limite)
📗 ASTUCE
Ce paramètre est utile pour les pass annuels ou les abonnements.
Sélectionnez le type d’inclusion :
Booking (Réservation) : inclure un autre produit dans le package
Gift Voucher (Bon cadeau) : inclure un bon cadeau d’une valeur déterminée
Purchase (Article) : inclure des marchandises ou des articles de vente au détail
Include Type (Type d‘inclusion)
Suivez les étapes correspondant à chaque type d’inclusion :
Type d‘inclusion : Booking (Réservation)
Type d‘inclusion : Booking (Réservation)
Incluez un autre produit dans le package, soit avec d’autres réservations, soit en combinaison avec différents types d’inclusions.
Cochez la case « Fixed Rates (Tarifs fixes) » pour conserver le prix d’origine de l’inclusion au lieu d’utiliser la répartition proportionnelle du prix du package.
Fixed Rates (Tarifs fixes)
📒 REMARQUE
Cela peut être utile si vous souhaitez qu’une ou plusieurs inclusions représentent la majeure partie du chiffre d’affaires. Par défaut, le tarif proportionnel est calculé comme suit :
[prix_package] x ([prix_inclusion] / [prix_total_des_inclusions]) = [tarif_proportionnel_de_l_inclusion]📘 EXEMPLE
Un package contient trois inclusions. Son tarif est de
60 €, tandis que les inclusions vendues séparément ont les tarifs suivants :Include 1 = 20 €
Include 2 = 10 €
Include 3 = 40 €
La répartition du tarif du package est alors :
Include 1 =
60 × (20 / 70) = 17,14 €Include 2 =
60 × (10 / 70) = 8,57 €Include 3 =
60 × (40 / 70) = 34,29 €Si « Fixed Rate (Tarif fixe) » est activé pour Include 3, la répartition devient :
60 € [prix du package] - 40 € [tarif fixe de l’inclusion 3] = 20 € [solde restant]Par conséquent :
Include 1 =
20 × (20 / 30) = 13,33 €Include 2 =
20 × (10 / 30) = 6,67 €Include 3 =
40 €Cochez la case « Offset Duration (Décalage de durée) » pour décaler la date de voyage de l’inclusion en fonction de la durée du package.
Offset Duration (Décalage de durée)
📗 ASTUCE
Cette option est utile pour les billets aller-retour, lorsque le trajet retour peut être réservé après la durée du circuit.Sélectionnez le nombre de minutes, heures ou jours de décalage à appliquer à la date de visite de l’inclusion.
Offset (Décalage)
📒 REMARQUE
Les décalages ne sont pas pris en charge pour les inclusions de packages multi-dates. Utilisez plutôt les intervalles.
Sélectionnez le produit inclus dans la liste de vos produits existants.
Other Product (Autre produit)
Associez l’unité du package (nom du champ) à l’unité de l’inclusion (champ déroulant).
Map Units (Associer les unités)
Saisissez le nombre de minutes, heures ou jours devant s’écouler avant que l’inclusion suivante puisse être utilisée.
Interval (Intervalle)
📗 ASTUCE
Le schéma Explication des décalages et intervalles montre comment ces paramètres influencent les dates de début des inclusions.
Explication des décalages et intervalles
Définissez quelles inclusions doivent être programmées avant ou après d’autres.
Includes Before & After (Inclusions avant et après)
📒 REMARQUE
Si les dates des inclusions ne sont pas sélectionnées dans l’ordre configuré dans le tableau de bord, un message d’erreur s’affiche et le client ne peut pas finaliser sa réservation.
Include Order Error (Erreur d’ordre des inclusions)
Laissez cochée la case « Allow Overlap (Autoriser le chevauchement) » si la date et la durée de l’inclusion peuvent se chevaucher avec celles d’autres inclusions.
Allow Overlap (Autoriser le chevauchement)
Sélectionnez une option dans la liste des options du produit inclus.
Product Option (Option du produit)
📒 REMARQUE
Si aucune option n’est sélectionnée, la première option du produit inclus sera utilisée.
Cochez la case « Open Dated (Date ouverte) » si la date de visite n’a pas besoin d’être choisie au moment de la réservation.
Open Dated (Date ouverte)
📒 REMARQUE
Le client devra utiliser son billet pour cette inclusion pendant la période de validité du package.
Sélectionnez une visite ou laissez ce champ vide pour inclure toutes les visites du package.
Product Tour (Visite du produit)
📒 REMARQUE
Si l’inclusion est connectée à un système externe (backend-connected) et possède des horaires de visite, sa disponibilité provient de la source externe et non des paramètres de disponibilité du fournisseur. Effectuez une réservation test pour vérifier les horaires de l’inclusion, puis adaptez les horaires du package en conséquence.
Cochez la case « First tour after offset (Première visite après le décalage) » pour permettre au système d’assouplir les règles strictes de décalage.
First tour after offset (Première visite après le décalage)
📒 REMARQUE
Lorsque cette option est activée, le système sélectionne automatiquement le premier horaire disponible après le décalage au lieu d’exiger une correspondance exacte.
Utilisez ce paramètre lorsque les horaires des visites ne correspondent pas toujours exactement aux incréments de décalage.
📘 EXEMPLE
Un package contient trois inclusions :
Include 1 – aucun décalage
Include 2 – décalage de 20 minutes
Include 3 – décalage de 40 minutes
Si un client réserve un créneau à
14 h 00et que l’option n’est pas activée :Include 1 =
14 h 00Include 2 =
14 h 20Include 3 =
14 h 40Si l’un de ces horaires n’est pas disponible, le package ne peut pas être réservé.
Avec « First Tour After Offset (Première visite après le décalage) » activé :
Include 1 =
14 h 00Include 2 =
14 h 20Include 3 =
14 h 45(premier horaire disponible après le décalage de 40 minutes)Décochez la case « Match tour if only one (Associer la visite s’il n’y en a qu’une) » pour empêcher l’association automatique avec les visites du package lorsque l’inclusion ne possède qu’une seule visite.
Match tour if only one (Associer la visite s’il n’y en a qu’une)
📒 REMARQUE
Par défaut, si un produit inclus ne possède qu’une seule visite, cette case est cochée. Ventrata associe alors automatiquement cette visite à chaque visite du package. En décochant la case, ce comportement est désactivé.
Sélectionnez un point de prise en charge.
Pickup (Prise en charge)
Indiquez si la prise en charge est obligatoire pour cette inclusion.
Si aucune prise en charge ne doit être proposée, cochez « Pickup Disabled (Prise en charge désactivée) ».
Indiquez également si la dépose est obligatoire.
Pickup & Dropoff Configuration (Configuration de la prise en charge et de la dépose)
Cliquez sur le bouton Create Include (Créer l’inclusion).
Create Include (Créer l’inclusion)
Type d‘inclusion : Gift Voucher (Bon cadeau)
Type d‘inclusion : Gift Voucher (Bon cadeau)
Incluez des bons cadeaux aux côtés d’autres produits du package.
Saisissez la valeur du bon cadeau.
Gift Amount (Montant du bon cadeau)
Cliquez sur le bouton Create Include (Créer une inclusion).
Create Include (Créer une inclusion)
Type d‘inclusion : Purchase (Article)
Type d‘inclusion : Purchase (Article)
Incluez des marchandises ou des articles de vente au détail dans le package.
Sélectionnez un article dans la liste.
Item (Article)
Saisissez la quantité de cet article incluse dans le package.
Purchase Quantity (Quantité d‘articles)
Cliquez sur le bouton Create Include (Créer une inclusion).
Create Include (Créer une inclusion)
Étapes suivantes
Configurer les horaires d’ouverture
Rendez votre produit package disponible.
Créer les horaires de visite
Si aucune visite du produit n’est sélectionnée au niveau de l’inclusion, créez des horaires pour l’ensemble du package.
Définir les tarifs
Ajoutez des tarifs pour chaque catégorie de billet. Envisagez également de configurer des tarifs revendeurs ou des tarifs barrés pour le Web Checkout. Vous pouvez également cocher la case « Package Include Pricing (Tarification des inclusions du package) » afin d’hériter automatiquement des tarifs des inclusions.
En savoir plus
Découvrez les autres paramètres produits dans notre article consacré au niveau produit.