🔐 Autorisations de rôle requises: Waivers (Décharges)

Une décharge est un document juridique qui dégage une organisation de toute responsabilité pour certaines actions ou certains événements. En signant une décharge le client accepte de renoncer à son droit de poursuivre ou de demander des dommages-intérêts pour les blessures, pertes ou dommages pouvant survenir lors de la participation à une activité ou un événement donné. Les décharges sont couramment utilisés dans des situations présentant un risque de blessure ou de dommage, comme les activités sportives ou récréatives.

Créer une décharge

Créez des formulaires de décharge dans le tableau de bord.

Dans le tableau de bord Ventrata, allez à Products (Produits) > Waivers (Décharges).

Products (Produits) - Waivers (Décharges)
Appuyez sur le bouton + New Waiver (Nouvelle décharge).

New Waiver (Nouvelle décharge)
Sur le côté gauche de la fenêtre, commencez à saisir de texte dans le champ « Products (Produits) » pour attribuer des produits à la décharge.

Produits de la décharge
📗 ASTUCE
Pour rendre la décharge obligatoire, accédez au détail du produit et cochez la case « Waiver required (Décharge obligatoire) ».
Ajoutez des champs que les clients doivent remplir.

Champs de la décharge
📗 ASTUCE
Voir Champs client ci-dessous pour apprendre à ajouter de nouveaux champs.
Sur le côté droit de la fenêtre, saisissez le nom de votre décharge.

Nom de la décharge
📒 REMARQUE
Si vous prenez en charge plusieurs langues, saisissez un nom pour chaque variante linguistique.
Indiquez quelles conditions doivent être remplies pour que la décharge soit acceptée ; par exemple: chaque participant doit signer la décharge.

Conditions
Saisissez le corps de votre décharge, c’est-à-dire le texte que les clients lisent et signent.

Corps de la décharge
📒 REMARQUE
Si vous prenez en charge plusieurs langues, chaque variante doit contenir un corps de texte, faute de quoi la décharge ne pourra pas être utilisé.
📗 ASTUCE
Le corps du texte de la décharge est formaté en Markdown. Voir Mise en forme du corps du texte pour apprendre à formater votre décharge dans l’éditeur.
Appuyez sur le bouton Create Waiver (Créer une décharge).

Create Waiver (Créer une décharge)

Mise en forme du corps du texte

Le corps du texte de la décharge est formaté en Markdown. Cependant, il existe des conventions supplémentaires relatives à l’ajout et à la configuration des champs client dans le corps du texte.

📒 REMARQUE

Le formulaire de décharge prend uniquement en charge le Markdown et n’interprète pas les balises HTML. L’utilisation de code HTML peut entraîner un affichage incorrect.

Basculez entre les onglets Body (Corps) et Preview (Aperçu) pour voir l’aperçu de vos modifications.

Add Fields (Ajouter des champs)

Utilisez la convention ci-dessous pour ajouter des champs de saisie dans le corps du texte. Remplacez simplement le field_label par le nom de votre champ client.

Markdown	Description	Exemple
`-field_label-=__`	ajouter un champ de saisie
*`-field_label-=__`**	ajouter un champ de saisie obligatoire
`-field_label-=x__`	ajouter des champs de signature

Vous pouvez également définir le type de saisie d’un champ, par exemple en fournissant un sélecteur de date ou en limitant la réponse aux nombres.

Les options comprennent :

Type de saisie	Description	Exemple
`number`	autorise uniquement les nombres entiers	`-Age-=__("type":"number")`
`min / max`	définit la valeur minimale / maximale acceptable	`-Age-=__("type":"number","min":"18")`
`date`	active le sélecteur de date	`-Date-=__("type":"date")`
`email`	l’adresse doit respecter le format courriel standard `[email protected]`	`-Email_Address-=__("type":"email")`
`tel`	le numéro de téléphone doit respecter le format international `+61283106640`	`-Telephone_Number-=__("type":"tel")`
`country`	affiche une liste déroulante contenant les pays	`-Country-=__("type":"country")`

Champs client

Les champs clients sont des champs de saisie que vos clients doivent remplir. Les sélectionner dans cette section ne les ajoute pas au formulaire. Les champs clients doivent être mentionnés dans le corps de la décharge pour être affichés et enregistrés.

📒 REMARQUE

Seuls les champs clients utilisés dans le corps de la décharge seront enregistrés. Tout champ non utilisé dans le corps du texte sera ignoré après l’enregistrement du formulaire.

📒 REMARQUE

Si vous prenez en charge plusieurs langues, chaque champ client créé doit être utilisé dans chaque variante linguistique.

Ajouter des champs Ventrata

Pour ajouter de nouveaux champs clients, survolez l’éditeur de champs. Vous verrez une petite flèche pointant vers le bas près du bord droit du cadre. Cliquez sur la flèche et sélectionnez le champ que vous souhaitez ajouter dans la liste d’options.

Champs clients

Ajouter des libellés personnalisés

Vous avez la possibilité de renommer les champs clients Ventrata. Survolez l’éditeur de champs et sélectionnez un champ Ventrata. Il y a suffisamment d’espace pour saisir votre libellé personnalisé entre le nom du champ sélectionné et la corbeille à gauche.

Libellés personnalisés

Créer des champs personnalisés

Si vous avez besoin de champs supplémentaires qui ne figurent pas dans la liste d’options par défaut, vous pouvez créer vos propres champs en sautant simplement l’étape de sélection. Saisissez le nom de votre champ personnalisé dans l’espace réservé à vos propres champs client.

📗 ASTUCE

Vous avez la possibilité de créer un nouveau champ client en le mentionnant dans le corps du texte de la décharge d'abord. Une fois que vous enregistrez la décharge, le champ client apparaîtra dans la liste des champs clients; voir Mise en forme du corps du texte.

Champs personnalisés

Exporter / Importer des champs client

L’interface de la décharge permet d’exporter vos champs clients.

Appuyez sur l’icône d’exportation pour télécharger la liste des champs clients au format CSV.

Exporter les champs clients

Champs clients
Fermez le formulaire de la décharge.
Modifiez le nom ou ajoutez un nouveau champ dans la colonne « Field (Champ) », puis modifiez ou ajoutez un libellé (visible par le client) dans « Customer Field (Champ client) ».
Enregistrez le document au format CSV.
Rouvrez le formulaire de la décharge.
Cliquez sur l’icône de téléversement pour importer vos modifications.

Importer des champs clients
Appuyez sur le bouton Update Waiver (Mettre à jour le waiver).

Update Waiver (Mettre à jour le waiver)

Flux de signature des décharges

Email

Envoyez les décharges à l'adresse email du client avant sa visite de votre attraction.

Portail Manage My Booking (MMB)

Permettez aux clients de consulter et de signer les décharges obligatoires avant leur visite à l’aide du portail libre-service Manage My Booking (MMB).