🔐 Autorisation de rôle requise: Bookings (Réservations)
🔓 Autorisation de rôle facultatives: Save Searches (Enregistrer les recherches), See Bulk Action (Voir les actions groupées), Data Export (Export de données), Generate Reports (Générer des rapports)
Colonne par défaut
Colonne par défaut
La sous-section Bookings (Réservations) répertorie toutes les réservations existantes en utilisant les colonnes par défaut suivantes :
Customer (Client) - affiche le nom de la personnes pour laquelle la réservation a été effectuée
Status (Statut) - correspond au statut actuel d'une réservation :
Statut | Description |
Pending (En attente) | la commande est en cours de traitement ; elle doit être finalisée dans un délai imparti. Une fois ce délai écoulé, la commande expire et une nouvelle commande doit être créée. La durée de ce délai peut être définie dans Supplier Settings (Paramètres fournisseur) > Edit Supplier (Modifier le fournisseur) > Order Timeout (Délai d'expiration de commande) (min). |
Expired (Expirée) | la commande a pris trop de temps à être traitée ; une nouvelle réservation est nécessaire |
Balance Due (Solde dû) | la réservation n’a pas été entièrement payée |
Confirmed (Confirmée) | la réservation a été achetée mais pas encore utilisée |
Cancelled (Annulée) | la réservation a été annulée |
Part Redeemed (Partiellement utilisée) | réservations avec plusieurs inclusions (packages) dont seules certaines ont été utilisées |
Redeemed (Utilisée) | les billets de la réservation ont été utilisés ; les commandes effectuées via un point de vente sont automatiquement marquées comme utilisées |
Upgraded (Mise à niveau) | la réservation initiale a été remplacée par une version plus avantageuse ; les options d’upgrade sont configurées dans Products (Produits) > Products (Produits) > [sélectionner un produit} > Comparisons (Comparaisons) (Up-sell). |
Duplicate (Doublon) | une référence revendeur a été saisie deux fois ; pour éviter un double comptage, le système marque la réservation comme doublon |
No-show (Absent) | vous pouvez marquer une réservation comme « No-show (Absent) » si le client ne se présente pas |
Pending Confirmation (En attente de confirmation) | si l'option « Operator Confirmation Required (Confirmation opérateur requise) » est activée, la réservation reste dans cet état jusqu’à validation |
Rejected (Rejetée) | la réservation a été refusée par l’opérateur ; elle doit être annulée et remboursée |
Quote (Devis) | la commande est un devis envoyé au client avec un solde dû ; elle ne bloque pas la disponibilité tant qu’elle n’est pas payée |
Fraud (Fraude) | la commande est signalée comme frauduleuse |
Product (Produit) - nom du produit acheté
Channel (Canal) - indique où la vente a été effectuée :
Canal | Description |
Terminals (Terminaux) | commandes provenant d’un appareil physique (ex. Sunmi, PAX, iPhone utilisé par un vendeur) |
Web Checkout | commandes effectuées via un site web ou des widgets |
Backoffice | commandes réalisées via le backoffice ou le tableau de bord |
Direct API (API Directe) | commandes provenant d’une connexion API avec un OTA |
Concierge | commandes effectuées via un portail de vente par un concierge ou opérateur |
Sales Kiosk (Kiosk de vente) | commandes effectuées par le client sur une borne en libre-service |
+ autres canaux personnalisés |
|
Booking Type (Type de réservation) - indique le type de produit acheté :
Type de réservation | Description |
Standalone (Individuel) | un seul produit a été acheté |
Package | plusieurs produits combinés |
Option | inclusion dans un package ; une réservation de package peut apparaître sur plusieurs lignes |
Travel Date (Date de visite) - date à laquelle la visite a lieu
Booking Date (Date de réservation) - date d’achat du produit
PAX - nombre de participants
Total - prix final
📗 ASTUCE
Vous pouvez facilement filtrer les colonnes en cliquant sur la flèche à côté du titre de la colonne.
Actions
La barre d’actions située entre la barre de navigation et le tableau des réservations vous permet d’effectuer plusieurs opérations supplémentaires.
Actions
Search bar (Barre de recherche) - filtre le tableau des réservations en utilisant n’importe quel paramètre des colonnes disponibles (voir Générer un rapport ci-dessous)
Keep Filter (Conserver le filtre) - lors d’une recherche, cochez cette case pour conserver les filtres de colonnes
Saved Searches (Recherches enregistrées) - cliquez sur Saved Searches (Recherches enregistrées) > Save Current Search (Enregistrer la recherche) pour sauvegarder vos paramètres de recherche et vos colonnes filtrées, ou sur Saved Searches (Recherches enregistrées) > Manage Searches (Gérer les recherches) pour modifier ou supprimer des recherches existantes
📗 ASTUCE
Pour en savoir plus, consultez notre article Utiliser les recherches enregistrées.
Labels (Étiquettes) - cliquez pour créer, modifier ou supprimer des étiquettes.
Elles peuvent par exemple être utilisées pour étendre la liste des statuts (ex. créer une étiquette « En attente »).
Reset All Filters (Réinitialiser tous les filtres) - apparaît lorsqu’un filtre est utilisé ; permet de rétablir les filtres par défaut
Bulk Actions (Actions groupées) - sélectionnez une ou plusieurs réservations puis cliquez pour appliquer une action :
Action groupée | Description |
Change Product (Modifier le produit) | changer le produit réservé |
Change Reseller (Modifier le revendeur) | changer le revendeur ayant effectué la réservation |
Reset Channel (Réinitialiser le canal) | corrige les incohérences si le canal a été modifié |
Reset Allocation (Réinitialiser l'allocation) | réapplique les réservations aux nouvelles allocations |
Re-calculate Rates (Recalculer les tarifs) | recalculer les tarifs après modification |
Contact Guests (Contacter les clients) | envoyer un message groupé |
Allocate Resources (Allouer des ressources) | attribuer des ressources aux réservations |
Change Label (Modifier l'étiquette) | ajouter ou modifier des étiquettes |
Change Cancellation Reason (Modifier le motif d'annulation) | appliquer un motif commun |
Cancel All (Tout annuler) | annuler plusieurs réservations en une fois |
Make Test (Marquer comme test) | exclure des transactions de la comptabilité |
Redeem All (Tout valider) | valider plusieurs réservations |
Send Campaign (Envoyer une campagne) | |
Download Voucher Files (Télécharger les bons) | télécharger les images des bons |
Download Waiver Files (Télécharger les décharges) | télécharger les PDF des décharges |
Trigger Webhook (Déclencher un webhook) | déclencher un webhook manuellement |
Toggle No-show (Basculer en Absent) | marquer ou annuler le statut absent |
Toggle Auto Rebalance (Basculer l'ajustement automatique) | ignorer les frais lors d’un report |
Change Promotion (Modifier la promotion) | ajouter ou modifier une promotion |
Bulk Reschedule (Reprogrammer en groupé) | modifier plusieurs réservations |
| 📒 REMARQUE Pour les produits packagés, vérifiez que les dates et horaires du produit principal et des inclusions sont cohérents. |
Reset Inclusions (Réinitialiser les inclusions) | réorganiser les inclusions d’un package |
Toggle Skip Feedback Email (Ignorer l’e-mail de feedback) | activer/désactiver l’envoi |
Email Receipt (Envoyer le reçu) | envoyer le reçu par e-mail |
Resend Confirmation (Renvoyer la confirmation) | renvoyer la confirmation |
| 📒 REMARQUE Veuillez utiliser cette action de manière responsable. Une utilisation excessive pourrait entraîner la mise en place de limites plus strictes à l’avenir. |
Remove from Invoice (Retirer de la facture) | retirer des réservations d’une facture |
Apply Fixed Fare (Appliquer un tarif fixe) | appliquer un tarif existant |
Operator Invoice (Facture opérateur) | générer des factures opérateur |
Tag All (Ajouter des tags) | ajouter des tags en groupé |
Untag All (Supprimer des tags) | supprimer des tags en groupé |
Show Columns (Afficher les colonnes) - ajouter ou supprimer des colonnes dans la vue
📗 ASTUCE
La liste des colonnes disponibles est indiquée dans la section Générer un rapport.
Export (Exporter) - exporter le tableau en CSV, Excel ou SQL
Generate Report (Générer un rapport) - créer des graphiques et analyser les données
📗 ASTUCE
Consultez notre article Utiliser les graphiques et rapports.
Fonctions de rapport | Description |
Total | somme des valeurs |
Minimum | valeur la plus basse |
Maximum | valeur la plus élevée |
Average (Moyenne) | somme des valeurs divisée par leur nombre |
Count (Nombre) | nombre d’éléments sélectionnés |
Colonne disponibles
Colonne | Description |
Order Balance (Solde de la commande) | montant restant dû ou trop-perçu |
Latitude | latitude d’un emplacement virtuel (si configuré) |
Longitude | longitude d’un emplacement virtuel (si configuré) |
PAX | nombre total de participants, tous types de billets confondus |
Total | montant total payé |
Notice Days (Délai - jours) | nombre de jours entre la réservation et la date de visite |
Adult (Adulte) | nombre de billets par type |
Youth (Jeune) | nombre de billets par type |
Child (Enfant) | nombre de billets par type |
Infant (Nourrisson) | nombre de billets par type |
Family (Famille) | nombre de billets par type |
Senior | nombre de billets par type |
Student (Étudiant) | nombre de billets par type |
Military (Militaire) | nombre de billets par type |
Other (Autre) | nombre de billets par type |
Net PAX (PAX net) | nombre de clients sur le billet |
Noshow PAX (PAX absent) | nombre de billets non honorés |
Upgraded PAX (PAX surclassé) | nombre de billets ayant fait l’objet d’un upgrade |
Active PAX (PAX actif) | nombre de participants présents |
Charity Roundup (Arrondi solidaire) | montant arrondi donné à une œuvre caritative |
Points | points gagnés par un vendeur ou revendeur |
Adjustment (Ajustement) | modification du total (remise personnalisée ou prix spécifique) |
Cost (Coût) | coûts associés à la réservation |
Base Cost (Coût de base) | coût du produit dans sa devise de base |
Discount (Remise) | valeur de la promotion appliquée |
Wholesale (Prix de gros) | prix contractuel pour les revendeurs |
Seller Commission (Commission vendeur) | part du vendeur |
Commission | part du revendeur |
Receivable (Montant à recevoir) | montant dû ou à payer |
Margin (Marge) | bénéfice net
|
Surcharge (Supplément) | frais ajoutés (ex. frais de réservation) |
Payment Fees (Frais de paiement) | frais liés aux moyens de paiement |
Paid (Payé) | montant payé |
Refunded (Remboursé) | montant remboursé |
Disputed (Contesté) | montant contesté |
Card Total (Total carte) | montants par mode de paiement |
Cash Total (Total espèces) | montants par mode de paiement |
Other Total (Total autres) | montants par mode de paiement |
Gift Total (Total carte-cadeau) | montants par mode de paiement |
Voucher Total (Total bon) | montants par mode de paiement |
Tax (Taxe) | montant de la taxe |
Net Tax (Taxe nette) | taxe calculée après commission (revendeur)
et qu’un revendeur perçoit une commission de 20 % sur chaque vente, alors la taxe nette est calculée comme suit : 100 $ (total) - 20 $ (20 % de commission) = 80 $ → 10 % de 80 = 8 $ et la taxe (brute) est de 10 % de 100 $ = 10 $.
Pour une vente directe, la taxe nette et la taxe sont identiques puisqu’il n’y a pas de commission. |
Total No Tax (Total hors taxe) | total sans taxes |
Revenue (Revenu) | revenu par billet |
Gross Revenue (Revenu brut) | revenu avant déductions |
Balance (Solde) | différence entre dû et payé |
Product FX (Taux de change produit) | taux de conversion |
Extras Total (Total suppléments) | valeur des extras |
Shift ID (ID de session) | identifiant unique |
Order Notes (Notes de commande) | notes saisies lors du checkout |
Order Reference (Référence commande) | identifiant alphanumérique |
Voucher (Bon) | nom du bon |
Voucher Code (Code bon) | code bu bon |
Écart de numérotation bon | OUI / NON ; utilisé avec des numéros de bons séquentiels : si un numéro de bon ne suit pas la séquence (1, 2, 3, 4, puis 9), le système crée automatiquement des réservations avec les numéros manquants (5, 6, 7 et 8 — appelés « bons d’écart ») afin de pouvoir facturer le revendeur pour ces bons (cas fréquent avec des carnets de bons physiques). |
Reconciled (Rapproché) | correspondance des paiements |
Channel (Canal) | source de la vente |
Order Destination (Destination commande) | destination de la vente |
Reseller (Revendeur) | nom du revendeur |
Registry (Registre) | nom d'intégration externe |
Registry Data (Données registre) | données d'intégration externe |
Reseller Code (Code revendeur) | identifiant du revendeur |
Checkout | source de la commande |
Portal (Portail) | source de la commande |
Reseller Destination (Destination revendeur) | destination associée |
Reseller Manager (Responsable revendeur) | gestionnaire |
Reseller Band (Segment revendeur) | groupe de revendeurs |
Reseller Channel (Canal revendeur) | canal attribué |
Connection (Connexion) | intégration externe |
Connection Partner (Partenaire) | nom d'intégration externe |
Checkout Channel (Canal checkout) | type de canal |
Reseller Billing Account Code (Adresse de facturation revendeur) | code personnalisé utilisé pour les intégrations ERP (ex. SAP) |
Reseller Billing Customer Code (Code client de facturation du revendeur) | code personnalisé utilisé pour les intégrations ERP (ex. SAP) |
Reseller Billing City (Ville de facturation du revendeur) | ville du revendeur utilisée à des fins de facturation |
Reseller Billing Address (Adresse de facturation du revendeur) | adresse complète du revendeur utilisée à des fins de facturation |
Reseller Invoice Date Field (Champ de date de facturation du revendeur) | définit si la facturation se base sur la date de visite, de réservation ou de validation |
Reseller Tags (Tags revendeur) | étiquettes attribuées au revendeur, utilisées pour le filtrage |
Reseller Tax Registered (Revendeur assujetti à la taxe) | indique si le revendeur est assujetti à la taxe ; si oui, la taxe nette est calculée sur le prix de gros, sinon sur le prix de vente |
Reseller FX (Taux de change revendeur) | taux de conversion appliqué à la devise du revendeur |
Reseller Allow Top-ups (Autoriser le crédit revendeur) | indique si le revendeur peut recevoir un crédit (souvent utilisé lorsque des paiements en espèces sont acceptés) |
Supplier FX (Taux de change fournisseur) | taux de conversion appliqué à la devise du fournisseur |
Direct Sale (Vente directe) | indique si les ventes sont effectuées via vos propres canaux (site web, kiosque) ; les ventes indirectes sont réalisées par des revendeurs |
Referrer (Référent) | URL de provenance web |
Agent | nom de l’agent travaillant pour le revendeur |
Shift Seller (Vendeur de session) | nom du vendeur ayant ouvert la session sur le terminal |
Shift Cashier (Caissier de session) | nom du caissier (backoffice ou portail concierge) |
Shift Location (Emplacement de session) | nom de l’emplacement du terminal |
Shift Location Tags (Tags de l’emplacement) | étiquettes associées à l’emplacement |
Seller (Vendeur) | nom du vendeur (peut différer du vendeur de session) |
Seller Billing Account Code (Code de facturation vendeur) | code attribué au vendeur |
Seller Tags (Tags vendeur) | étiquettes associées au vendeur |
User (Utilisateur) | nom de l’utilisateur ayant effectué la vente (ex. manager) |
Location (Emplacement) | lieu de la vente |
Location Channel (Canal de l’emplacement) | canal utilisé pour la vente |
Outlet (Point de vente) | point de distribution du revendeur |
Email Receipt (Reçu par e-mail) | indique si un reçu a été envoyé |
Source | origine de la vente |
Settlement (Type de règlement) | méthode de règlement :
|
Customer (Client) | nom complet du client |
Customer Contact (Contact client) | résumé des coordonnées (nom, e-mail, téléphone) |
Customer Tags (Tags client) | étiquettes personnalisées |
Customer Salutation (Civilité client) | forme d’adresse (M., Mme, etc.) |
Customer Full Name (Nom complet du client) | nom complet |
Customer First Name (Prénom du client) | prénom |
Customer Last Name (Nom du client) | nom de famille |
Customer Company (Entreprise du client) | organisation |
Customer Department (Service du client) | département |
Customer Title (Fonction du client) | poste occupé |
Customer Email (E-mail du client) | adresse e-mail |
Customer Mobile (Mobile du client) | numéro de téléphone |
Customer Age (Âge du client) | âge |
Customer Language (Langue du client) | langue préférée |
Customer Country (Pays du client) | pays de résidence |
Customer Address (Adresse du client) | adresse complète |
Customer City (Ville du client) | ville |
Customer State (État / Province du client) | région |
Customer Postal Code (Code postal du client) | code postal |
Customer Notes (Notes client) | notes saisies lors du checkout |
Customer Tax ID (Identifiant fiscal du client) | numéro fiscal |
Customer Tax Office (Centre des impôts du client) | administration fiscale |
Customer Marketing (Marketing client) | indique si le client a accepté de recevoir des communications marketing |
Imported (Importé) | indique si une réservation a été importée |
Test | indique si une réservation est une réservation de test |
IP Address (Adresse IP) | si un client a passé commande via le web checkout, son adresse IP est affichée |
User Agent | informations sur le navigateur si la vente provient du web checkout |
Delivery Method (Mode de livraison) | mode de livraison des billets (e-mail, SMS, code QR, portefeuille numérique, impression, aucun) |
Currency (Devise) | devise utilisée pour vendre le produit |
Transferred (Transféré) | indique si les fonds ont été reçus sur le compte de l’opération |
Terminal | nom du terminal utilisé pour la vente |
ID | identifiant alphanumérique unique d’une réservation |
Cancelled on ID (ID de session d’annulation) | identifiant de la session lors de l’annulation |
Cancelled By (Annulé par) | nom du vendeur ayant effectué l’annulation |
Invoice ID (ID de facture) | identifiant de la facture revendeur |
Invoice (Facture) | référence de facture (code ou nom du revendeur + numéro) |
Invoice Status (Statut de la facture) | état de la facture (annulée, brouillon, confirmée, en retard, payée) |
Operator Invoice ID (ID facture opérateur) | - |
Operator Invoice (Facture opérateur) | - |
Has Operator Invoice (A une facture opérateur) | indique si une facture opérateur a été émise |
Booking Reference (Référence de réservation) | identifiant alphanumérique de 8 caractères |
Booking Barcode (Code-barres de réservation) | identifiant unique généré |
Booking Alias (Alias de réservation) | identifiant unique pour les réservations opérateur |
Supplier Reference (Référence fournisseur) | - |
Reseller Reference (Référence revendeur) | - |
Status (Statut) | indique l’état de la réservation |
Label (Étiquette) | marqueur associé à la réservation |
Product (Produit) | nom du produit |
Product Destination (Destination du produit) | destination associée |
Product Operator (Opérateur du produit) | nom de l’opérateur |
Product Code (Code produit) | code personnalisé |
Product Billing Account Code (Code de facturation produit) | code pour le reporting |
Product FX (Taux de change produit) | taux de conversion |
Product Tags (Tags produit) | étiquettes du produit |
Cancellation Reason (Motif d'annulation) | raison sélectionnée |
Cancellation Notes (Notes d’annulation) | informations complémentaires |
Promotion | remise appliquée |
Promotion Code (Code promotion) | code de la promotion |
Promotion Tags (Tags promotion) | étiquettes |
Combination (Combinaison) | produit déclencheur d’une vente combinée |
Has Combination (Contient une combinaison) | indique la présence de ventes croisées |
Combination Booking (Réservation de combinaison) | référence du produit initial |
Package Product (Produit packagé) | produit avec inclusions |
Package Product Code (Code produit packagé) | code personnalisé |
Package Option (Option du package) | nom d’une option |
Package Option Code (Code option du package) | code personnalisé |
Package Travel Date (Date de visite du package) | date la plus proche d’une inclusion |
Option | variante du produit |
Option Code (Code option) | code personnalisé |
Hotel (Hôtel) | nom de l’hôtel sélectionné |
Has Voucher File (A un fichier de bon) | indique si une image est jointe |
Has Duplicates (A des doublons) | indique une réservation dupliquée |
Has Purchases (A des achats) | indique un achat d’article |
Has Allocations (A des allocations) | indique la présence d’allocations |
Has Extra Upgrades (A des extras) | indique des suppléments |
Has Resources Allocated (Ressources allouées) | indique si des ressources sont assignées |
Purchases (Achats) | nom de l’article acheté |
Has Waivers (A des décharges) | indique la présence de décharges |
Waiver (Décharge) | nom de la décharge |
Waivers Complete (Décharges complétées) | indique si elles sont signées |
Pickup Requested (Prise en charge demandée) | indique si demandée |
Pickup Dispatch Driver (Chauffeur assigné) | nom du chauffeur |
Pickup Zone (Zone de prise en charge) | zone |
Pickup Time (Heure de prise en charge) | heure |
Pickup Point (Point de prise en charge) | lieu |
Pickup Route (Itinéraire de prise en charge) | parcours |
Pickup Notes (Notes de prise en charge) | informations |
Pickup Address (Adresse de prise en charge) | adresse |
Pickup Telephone (Téléphone de prise en charge) | contact |
Custom Pickup (Prise en charge personnalisée) | point non standard |
Backend Connected (Connecté au backend) | indique une connexion API |
Backend Error (Erreur backend) | indique une erreur |
Backend Error Message (Message d’erreur backend) | description |
3rd Party Products (Produits tiers) | indique produit externe |
OCTO UUID | identifiant API |
Allow Voucher (Autoriser bon) | autorise billet groupe |
Allow Tickets (Autoriser billets) | autorise billets individuels |
Checked In (Check-in effectué) | indique présence |
Upsold (Surclassé) | indique upgrade |
Upsold From (Surclassé depuis) | produit initial |
Dropoff Requested (Dépose demandée) | indique demande |
Dropoff Point (Point de dépose) | lieu |
Dropoff Time (Heure de dépose) | heure |
Dropoff Date (Date de dépose) | date |
Dropoff Instructions (Instructions de dépose) | informations |
Tour Time (Heure de visite) | time when tour starts |
Tour Group (Groupe de visite) | groupe |
Duration (Durée) | durée en heures |
Same Day (Même jour) | indique même jour réservation |
Travel Date (Date de visite) | date |
Booking Date (Date de réservation) | date |
Booking Time (Heure de réservation) | heure |
Valid From (Valide à partir du) | début validité |
Expires On (Expire le) | fin validité |
Redemption Date (Date de validation) | date utilisation |
Redemption Time (Heure de validation) | heure validation |
Redemption Location (Lieu de validation) | lieu |
Confirmation Date (Date de confirmation) | date |
Confirmation Time (Heure de confirmation) | heure |
Cancellation Date (Date d’annulation) | date |
Cancellation Time (Heure d’annulation) | heure |
Supplier Booking Date (Date réservation fournisseur) | date |
Supplier Booking Time (Heure réservation fournisseur) | heure |
Supplier Redemption Date (Date validation fournisseur) | date |
Supplier Redemption Time (Heure validation fournisseur) | heure |
Supplier Confirmation Date (Date confirmation fournisseur) | date |
Supplier Confirmation Time (Heure confirmation fournisseur) | heure |
Supplier Cancellation Time (Date annulation fournisseur) | date |
Supplier Cancellation Time (Heure annulation fournisseur) | heure |
Confirmed (Confirmé) | indique si traité |
Booking Type (Type de réservation) | type de produit |
Private Notes (Notes privées) | non visibles client |
Public Notes (Notes publiques) | visibles |
Pickup Notes (Notes de prise en charge) | liées au pickup |
Enable Charity Roundup (Arrondi solidaire activé) | indique activation |
Open Dated (Date ouverte) | valable à tout moment |
Skip Feedback Email (Ignorer e-mail de feedback) | option activée |
Visitor Fingerprint (Empreinte visiteur) | identification fingerprint |
Question | réponses associées |
Weight (Poids) | données de poids |