🔐 Autorisation de rôle requise: Bookings (Réservations)
🔓 Autorisation de rôle facultatives: Save Searches (Enregistrer les recherches), See Bulk Action (Voir les actions groupées), Data Export (Export de données), Generate Reports (Générer des rapports)
Colonne par défaut
Colonne par défaut
La sous-section Bookings (Réservations) répertorie toutes les réservations existantes en utilisant les colonnes par défaut suivantes :
Customer (Client) - affiche le nom de la personnes pour laquelle la réservation a été effectuée
Status (Statut) - correspond au statut actuel d'une réservation :
Statut | Description |
Pending (En attente) | la commande est en cours de traitement ; elle doit être finalisée dans un délai imparti. Une fois ce délai écoulé, la commande expire et une nouvelle commande doit être créée. La durée de ce délai peut être définie dans Supplier Settings (Paramètres fournisseur) > Edit Supplier (Modifier le fournisseur) > Order Timeout (Délai d'expiration de commande) (min). |
Expired (Expirée) | la commande a pris trop de temps à être traitée ; une nouvelle réservation est nécessaire |
Balance Due (Solde dû) | la réservation n’a pas été entièrement payée |
Confirmed (Confirmée) | la réservation a été achetée mais pas encore utilisée |
Cancelled (Annulée) | la réservation a été annulée |
Part Redeemed (Partiellement utilisée) | réservations avec plusieurs inclusions (packages) dont seules certaines ont été utilisées |
Redeemed (Utilisée) | les billets de la réservation ont été utilisés ; les commandes effectuées via un point de vente sont automatiquement marquées comme utilisées |
Upgraded (Mise à niveau) | la réservation initiale a été remplacée par une version plus avantageuse ; les options d’upgrade sont configurées dans Products (Produits) > Products (Produits) > [sélectionner un produit} > Comparisons (Comparaisons) (Up-sell). |
Duplicate (Doublon) | une référence revendeur a été saisie deux fois ; pour éviter un double comptage, le système marque la réservation comme doublon |
No-show (Absent) | vous pouvez marquer une réservation comme « No-show (Absent) » si le client ne se présente pas |
Pending Confirmation (En attente de confirmation) | si l'option « Operator Confirmation Required (Confirmation opérateur requise) » est activée, la réservation reste dans cet état jusqu’à validation |
Rejected (Rejetée) | la réservation a été refusée par l’opérateur ; elle doit être annulée et remboursée |
Quote (Devis) | la commande est un devis envoyé au client avec un solde dû ; elle ne bloque pas la disponibilité tant qu’elle n’est pas payée |
Fraud (Fraude) | la commande est signalée comme frauduleuse |
Part Checked In (Check-in partiel) | pour les réservations avec un flux de validation en deux étapes, lorsque seule une partie des billets de la réservation a fait l'objet d'un check-in |
Checked In (Check-in effectué) | pour les réservations avec un flux de validation en deux étapes, lorsque tous les billets de la réservation ont fait l'objet d'un check-in |
Product (Produit) - nom du produit acheté
Channel (Canal) - indique où la vente a été effectuée :
Canal | Description |
Terminals (Terminaux) | commandes provenant d’un appareil physique (ex. Sunmi, PAX, iPhone utilisé par un vendeur) |
Web Checkout | commandes effectuées via un site web ou des widgets |
Backoffice | commandes réalisées via le backoffice ou le tableau de bord |
Direct API (API Directe) | commandes provenant d’une connexion API avec un OTA |
Concierge | commandes effectuées via un portail de vente par un concierge ou opérateur |
Sales Kiosk (Kiosk de vente) | commandes effectuées par le client sur une borne en libre-service |
+ autres canaux personnalisés |
|
Booking Type (Type de réservation) - indique le type de produit acheté :
Type de réservation | Description |
Standalone (Individuel) | un seul produit a été acheté |
Package | plusieurs produits combinés |
Option | inclusion dans un package ; une réservation de package peut apparaître sur plusieurs lignes |
Travel Date (Date de visite) - date à laquelle la visite a lieu
Booking Date (Date de réservation) - date d’achat du produit
PAX - nombre de participants
Total - prix final
📗 ASTUCE
Vous pouvez facilement filtrer les colonnes en cliquant sur la flèche à côté du titre de la colonne.
Actions
La barre d’actions située entre la barre de navigation et le tableau des réservations vous permet d’effectuer plusieurs opérations supplémentaires.
Actions
Search bar (Barre de recherche) - filtre le tableau des réservations en utilisant n’importe quel paramètre des colonnes disponibles (voir Générer un rapport ci-dessous)
Keep Filter (Conserver le filtre) - lors d’une recherche, cochez cette case pour conserver les filtres de colonnes
Saved Searches (Recherches enregistrées) - cliquez sur Saved Searches (Recherches enregistrées) > Save Current Search (Enregistrer la recherche) pour sauvegarder vos paramètres de recherche et vos colonnes filtrées, ou sur Saved Searches (Recherches enregistrées) > Manage Searches (Gérer les recherches) pour modifier ou supprimer des recherches existantes
📗 ASTUCE
Pour en savoir plus, consultez notre article Utiliser les recherches enregistrées.
Labels (Étiquettes) - cliquez pour créer, modifier ou supprimer des étiquettes.
Elles peuvent par exemple être utilisées pour étendre la liste des statuts (ex. créer une étiquette « En attente »).
Reset All Filters (Réinitialiser tous les filtres) - apparaît lorsqu’un filtre est utilisé ; permet de rétablir les filtres par défaut
Bulk Actions (Actions groupées) - sélectionnez une ou plusieurs réservations puis cliquez pour appliquer une action :
Action groupée | Description |
Change Product (Modifier le produit) | changer le produit réservé |
Change Reseller (Modifier le revendeur) | changer le revendeur ayant effectué la réservation |
Reset Channel (Réinitialiser le canal) | corrige les incohérences si le canal a été modifié |
Reset Allocation (Réinitialiser l'allocation) | réapplique les réservations aux nouvelles allocations |
Re-calculate Rates (Recalculer les tarifs) | recalculer les tarifs après modification |
Contact Guests (Contacter les clients) | envoyer un message groupé |
| 📒 REMARQUE L’action groupée Contact Guests (Contacter les clients) est limitée à 1 000 réservations à la fois. |
Allocate Resources (Allouer des ressources) | attribuer des ressources aux réservations |
Change Label (Modifier l'étiquette) | ajouter ou modifier des étiquettes |
Change Cancellation Reason (Modifier le motif d'annulation) | appliquer un motif commun |
Cancel All (Tout annuler) | annuler plusieurs réservations en une fois |
Make Test (Marquer comme test) | exclure des transactions de la comptabilité |
Redeem All (Tout valider) | valider plusieurs réservations |
Send Campaign (Envoyer une campagne) | |
Download Voucher Files (Télécharger les bons) | télécharger les images des bons |
Download Waiver Files (Télécharger les décharges) | télécharger les PDF des décharges |
Trigger Webhook (Déclencher un webhook) | déclencher un webhook manuellement |
Toggle No-show (Basculer en Absent) | marquer ou annuler le statut absent |
Toggle Auto Rebalance (Basculer l'ajustement automatique) | ignorer les frais lors d’un report |
Change Promotion (Modifier la promotion) | ajouter ou modifier une promotion |
Bulk Reschedule (Reprogrammer en groupé) | modifier plusieurs réservations |
| 📒 REMARQUE Pour les produits packagés, vérifiez que les dates et horaires du produit principal et des inclusions sont cohérents. |
Reset Inclusions (Réinitialiser les inclusions) | réorganiser les inclusions d’un package |
Toggle Skip Feedback Email (Ignorer l’e-mail de feedback) | activer/désactiver l’envoi |
Email Receipt (Envoyer le reçu) | envoyer le reçu par e-mail |
Resend Confirmation (Renvoyer la confirmation) | renvoyer la confirmation |
| 📒 REMARQUE Veuillez utiliser cette action de manière responsable. Une utilisation excessive pourrait entraîner la mise en place de limites plus strictes à l’avenir. |
Remove from Invoice (Retirer de la facture) | retirer des réservations d’une facture |
Apply Fixed Fare (Appliquer un tarif fixe) | appliquer un tarif existant |
Operator Invoice (Facture opérateur) | générer des factures opérateur |
Tag All (Ajouter des tags) | ajouter des tags en groupé |
Untag All (Supprimer des tags) | supprimer des tags en groupé |
Show Columns (Afficher les colonnes) - ajouter ou supprimer des colonnes dans la vue
📗 ASTUCE
La liste des colonnes disponibles est indiquée dans la section Générer un rapport.
Export (Exporter) - exporter le tableau en CSV, Excel ou SQL
Generate Report (Générer un rapport) - créer des graphiques et analyser les données
📗 ASTUCE
Consultez notre article Utiliser les graphiques et rapports.
Fonctions de rapport | Description |
Total | somme des valeurs |
Minimum | valeur la plus basse |
Maximum | valeur la plus élevée |
Average (Moyenne) | somme des valeurs divisée par leur nombre |
Count (Nombre) | nombre d’éléments sélectionnés |
Colonne disponibles
Consultez la rubrique Comment utiliser les colonnes de tableau pour obtenir la liste complète.