Prérequis :
Un formulaire de décharge est créé dans le tableau de bord et associé aux produits concernés.
Si le client doit signer une décharge avant de valider ses billets, cochez le champ « Waiver Required (Décharge obligatoire) ».
Sélectionnez si une décharge est requise pour chaque billet de la réservation ou une seule fois par réservation.
Paramètres de décharge du produit
📒 REMARQUE
Plusieurs décharges peuvent être attribuées à un même produit. Cependant, un seul formulaire de décharge s’affiche sur le kiosque. Veillez à n’attribuer que la décharge pertinente aux produits vendus via les kiosques.
Signer une décharge
Les clients peuvent remplir les décharges de deux manières :
Via Buy Tickets (Acheter des billets)
Au cours du processus de réservation, une fois le produit, le nombre de billets et l’horaire de la visite (le cas échéant) sélectionnés, les décharges requises s’affichent et peuvent être signées directement dans l’interface du kiosque.
Au cours du processus de réservation, une fois le produit, le nombre de billets et l’horaire de la visite (le cas échéant) sélectionnés, les décharges requises s’affichent et peuvent être signées directement dans l’interface du kiosque.
Appuyez sur le bouton Buy Tickets (Acheter des billets).
Buy Tickets (Acheter des billets)
Sélectionnez un produit et une option de produit.
Select Product (Sélectionner un produit)
Choisissez le type et le nombre de billets.
Select Tickets (Sélectionner des billets)
Appuyez sur le bouton Continue (Continuer).
Sélectionnez la date et l’heure.
Date and Time (Date et heure)
Appuyez sur le bouton Continue (Continuer).
Vérifiez la réservation dans le panier.
Summary (Récapitulatif)
Appuyez sur le bouton Checkout (Paiement).
Renseignez les informations client.
Customer Info (Informations client)
📗 ASTUCE
Les questions associées au produit apparaissent sur la page Customer Info (Informations client).
Appuyez sur le bouton Continue (Continuer).
Choisissez les décharges à signer. Sélectionnez Sign waivers for all (Signer les décharges pour tous) pour sélectionner automatiquement les décharges de tous les membres de la réservation.
Waivers (Décharges)
Appuyez sur le bouton Continue (Continuer).
Consultez le contenu de la décharge.
Texte de la décharge
Lorsque vous signez au nom de plusieurs participants, confirmez que vous y êtes autorisé en sélectionnant I am authorised to sign waivers for everyone in my group (Je suis autorisé(e) à signer les décharges pour tous les membres de mon groupe).
Vous devez également confirmer que vous acceptez la décharge en sélectionnant I have read the agreement above title '[waiver_name]' and I agree to be bound by its terms (J’ai lu l’accord ci-dessus intitulé « [waiver_name] » et j’accepte d’être lié(e) par ses conditions).
Autorisation et acceptation
Appuyez sur le bouton Continue to Signature (Continuer vers la signature).
Dessinez votre signature dans le panneau de signature de la fenêtre contextuelle.
Your Signature (Votre signature)
Appuyez sur le bouton Sign and Continue (Signer et continuer).
Signez toutes les décharges associées à la réservation pour finaliser celle-ci. Un indicateur circulaire vous indique combien de décharges ont été signées sur le nombre total.
Partiellement signées
Toutes signées
📗 ASTUCE
Le compteur circulaire comptabilise le nombre de signatures, et non le nombre de billets de la réservation. Si une seule signature a été utilisée pour signer la décharge de 4 billets, elle compte pour 1.
Appuyez sur le bouton Continue (Continuer).
Sélectionnez le mode de paiement — carte bancaire ou carte cadeau, si cette option est activée pour l’emplacement.
Choose Payment Method (Choisir le mode de paiement)
Une fois le paiement traité avec succès, choisissez le mode de remise des billets.
Success (Succès)
📗 ASTUCE
Sélectionnez un ou plusieurs modes de remise en une seule étape, par exemple imprimer les billets et les envoyer au client par email.
Une fois les billets remis, appuyez sur le bouton Got My Tickets (J’ai mes billets).
Deliver Tickets (Remise des billets)
Via Sign Waivers (Signer les décharges)
Une réservation existe déjà et une ou plusieurs décharges y sont associées. Saisissez la référence de la réservation et signez les décharges concernées.
Une réservation existe déjà et une ou plusieurs décharges y sont associées. Saisissez la référence de la réservation et signez les décharges concernées.
Appuyez sur le bouton Sign Waivers (Signer les décharges).
Sign Waivers (Signer les décharges)
Scannez votre billet ou saisissez manuellement son identifiant.
Scanner ou saisir l’identifiant du billet
Vérifiez vos billets.
Appuyez sur le bouton Continue (Continuer).
Tickets (Billets)
Appuyez sur le bouton Sign Waivers (Signer les décharges) pour continuer.
Choisissez les décharges à signer. Sélectionnez Sign waivers for all (Signer les décharges pour tous) pour sélectionner automatiquement les décharges de tous les membres de la réservation.
Waivers (Décharges)
Appuyez sur le bouton Continue (Continuer).
Consultez le contenu de la décharge.
Texte de la décharge
Lorsque vous signez au nom de plusieurs participants, confirmez que vous y êtes autorisé en sélectionnant I am authorised to sign waivers for everyone in my group (Je suis autorisé(e) à signer les décharges pour tous les membres de mon groupe).
Vous devez également confirmer que vous acceptez la décharge en sélectionnant I have read the agreement above title '[waiver_name]' and I agree to be bound by its terms (J’ai lu l’accord ci-dessus intitulé « [waiver_name] » et j’accepte d’être lié(e) par ses conditions).
Autorisation et acceptation
Appuyez sur le bouton Continue to Signature (Continuer vers la signature).
Dessinez votre signature dans le panneau de signature de la fenêtre contextuelle.
Your Signature (Votre signature)
Appuyez sur le bouton Sign and Continue (Signer et continuer).
Signez toutes les décharges associées à la réservation pour finaliser celle-ci. Un indicateur circulaire vous indique combien de décharges ont été signées sur le nombre total.
Partiellement signées
Toutes signées
📗 ASTUCE
Le compteur circulaire comptabilise le nombre de signatures, et non le nombre de billets de la réservation. Si une seule signature a été utilisée pour signer la décharge de 4 billets, elle compte pour 1.
Appuyez sur le bouton Continue (Continuer).
Choisissez le mode de remise des billets.
Success (Succès)
📗 ASTUCE
Sélectionnez un ou plusieurs modes de remise en une seule étape, par exemple imprimer les billets et les envoyer au client par email.
Une fois les billets remis, appuyez sur le bouton Got My Tickets (J’ai mes billets).
Deliver Tickets (Remise des billets)