📗 ASTUCE
Pour les bons revendeur, vous pouvez également utiliser le flux Reseller Voucher (Bon revendeur).
📗 ASTUCE
Si vous avez besoin d'aide pour activer et vous connecter à votre appareil, consultez notre article How to Activate a Terminal (Comment activer un terminal).
Prérequis :
L'appareil est activé en Terminal mode (mode Terminal).
Configurez les « Allowed Next Actions (Actions suivantes autorisées) » dans les paramètres de l'emplacement.
Scan fonctionne selon deux modes dans l'application terminal elle-même :
et se comporte encore différemment sur un appareil activé en Scan Only mode (mode Scan uniquement). Ce que chaque scan effectue (valider un bon, scanner pour l'entrée, enregistrer le check-in, demander une décharge) est déterminé par le paramètre d'emplacement « Allowed Next Actions (Actions suivantes autorisées) ».
Configure Allowed Next Actions (Configurer les actions suivantes autorisées)
« Allowed Next Actions (Actions suivantes autorisées) » est un paramètre défini au niveau de l'emplacement qui détermine l'action que le terminal est autorisé à effectuer lorsqu'un billet est scanné.
« Allowed Next Actions (Actions suivantes autorisées) » est un paramètre défini au niveau de l'emplacement qui détermine l'action que le terminal est autorisé à effectuer lorsqu'un billet est scanné.
Dans le Ventrata Dashboard, accédez à Ticket Terminals > Locations (Terminaux de billetterie > Emplacements).
Locations (Emplacements)
Sélectionnez un emplacement existant ou créez-en un nouveau.
Sous « Allowed Next Actions (Actions suivantes autorisées) », activez l'action que cet emplacement est autorisé à effectuer lors d'un scan :
Collect Balance (Encaisser le solde) - encaisser le montant restant dû
Complete Waiver (Compléter la décharge) - faire signer aux clients les décharges requises associées au produit
Approve Challenge (Approuver la vérification) - vérifier que les clients remplissent certaines conditions avant de valider leurs billets
Check In (Enregistrer le check-in) - enregistrer l'arrivée des clients avant la validation du billet, dans le cadre d'un flux de two-stage redemption (validation en deux étapes) - les clients sont marqués comme check-in effectué à l'arrivée, puis validés séparément plus tard.
📒 REMARQUE
L'action suivante « Check In (Enregistrer le check-in) » ne s'applique qu'aux produits pour lesquels l'option « Checkin Required (Check-in requis) » est activée dans la section Ticketing & Redemption (Billetterie et validation) de la fiche produit. Voir Comment utiliser la validation en deux étapes.
📒 REMARQUE
Actuellement en cours de développement pour Terminal uniquement.
Redeem (Valider) - valider le billet scanné
Scan (Scanner) - contrôler les billets sans les valider
📗 ASTUCE
Utilisez l'action suivante « Scan (Scanner) » lorsque vous souhaitez contrôler les billets à plusieurs points de contrôle (par exemple, à l'entrée du site, puis à l'embarquement) et ne les valider qu'au dernier point.
Nothing (Aucune action) - aucune action n'est effectuée
Allowed Next Actions (Actions suivantes autorisées)
Choisissez les produits auxquels l'emplacement peut accéder, et donc auxquels les actions suivantes sélectionnées s'appliquent.
Allow Products (Autoriser des produits)
📒 REMARQUE
Vous pouvez restreindre votre sélection par catégories, options, promotions, articles ou revendeurs à l'aide des champs autoriser/interdire. Voir Comment utiliser les paramètres Autoriser/Interdire.
Cliquez sur le bouton Update Location (Mettre à jour l'emplacement).
Update Location (Mettre à jour l'emplacement)
Standard Scan (Scan standard)
Standard Scan (Scan standard) ouvre les détails du billet après chaque scan et laisse le vendeur choisir l'action à effectuer — il n'agit jamais automatiquement.
Standard Scan (Scan standard) ouvre les détails du billet après chaque scan et laisse le vendeur choisir l'action à effectuer — il n'agit jamais automatiquement.
📗 ASTUCE
Découvrez comment utiliser le scan en offline mode (mode hors ligne).
Dans l'application terminal Ventrata, accédez à l'onglet Scan.
Scan
📒 REMARQUE
Assurez-vous que l'icône située en haut à droite de la page affiche trois lignes avec coches
.Scannez un billet.
Scanned Ticket (Billet scanné)
Les détails du billet scanné s'affichent à l'écran. Plusieurs actions sont possibles :
Label (Étiquette) - ajouter ou modifier les étiquettes associées à la réservation
Reschedule (Reprogrammer) - appuyez sur l'icône crayon, sélectionnez une nouvelle date et heure (le cas échéant) et cliquez sur le bouton Reschedule (Reprogrammer) en bas de la page
Rebook (Réserver à nouveau) - si activé, permet de modifier le nombre de billets de la réservation, ainsi que la date et l'heure de la visite
Add customer information (Ajouter les informations client) - dans la section Customer (Client), appuyez sur l'icône crayon, saisissez les informations du client et cliquez sur le bouton Continue (Continuer)
Go to booking (Accéder à la réservation) - dans la section Booking (Réservation), appuyez sur le numéro de référence de la réservation en rouge et consultez les détails de la réservation.
📗 ASTUCE
Une réservation peut contenir plusieurs billets, dont vous pouvez consulter les détails en appuyant sur l'onglet du billet.
Appuyez sur le menu à trois points en bas à gauche de la page pour sélectionner une action à effectuer sur le billet / la réservation.
Select Action (Sélectionner une action)
Selon la configuration de vos produits, différentes actions peuvent être disponibles pour différents produits. Voici quelques-unes des actions que vous pouvez effectuer sur un billet / une réservation scanné(e).
Select Tickets (Sélectionner des billets) - gérer individuellement les billets d'une réservation de groupe
Select Tickets (Sélectionner des billets)
Add Extra (Ajouter un supplément) - sélectionner un service ou un objet qui fait partie de la visite ou de l'attraction (par exemple, une tasse avec une photo du client sur le lieu de l'attraction)
Add Extra (Ajouter un supplément)
Redeliver Tickets (Renvoyer les billets) - sélectionner l'un des modes de livraison disponibles
Redeliver Tickets (Renvoyer les billets)
No Show (Absent) - sélectionner si un client ne s'est pas présenté à la visite
📒 REMARQUE
Cette action ne peut être appliquée qu'aux billets qui n'ont pas encore été scannés à l'entrée.
Cancel and Refund (Annuler et rembourser) - si activé, annuler et rembourser des réservations depuis l'application terminal
Combinations (Cross-sell) - ajouter de nouveaux produits à la réservation
Combination Product (Produit de combinaison)
Comparisons (Up-sell) - surclasser la commande d'origine
Comparison Product (Produit de comparaison)
Add Comment (Ajouter un commentaire) - ajouter un commentaire ou une pièce jointe à la réservation
Print Order Receipt (Imprimer le reçu de commande) - imprimer le reçu de commande d'une réservation effectuée sur une borne kiosque
Selon la configuration du produit, des étapes supplémentaires peuvent être demandées, comme la sélection d'un mode de livraison pour le renvoi des billets ou d'un mode de paiement pour un supplément sélectionné.
Selon les actions suivantes autorisées au niveau de l'emplacement, appuyez sur le bouton principal en bas de la page pour traiter le billet / la réservation.
Complete Waivers (Compléter les décharges) - compléter les décharges associées à la réservation, séparément pour chaque client ou en une seule fois, accessible depuis le détail de la réservation
Complete Waivers (Compléter les décharges)
Approve Challenge (Approuver la vérification) - approuver l'entrée du client s'il remplit les conditions d'entrée (par exemple, restrictions d'âge, accessibilité)
Approve Challenge (Approuver la vérification)
Collect Balance (Encaisser le solde) - encaisser le montant dû pour la réservation après le scan
Collect Balance (Encaisser le solde)
Redeem Voucher (Valider le bon) - valider les billets avant d'autoriser l'entrée
Redeem Voucher (Valider le bon)
Scan Entry (Scanner l'entrée) - autoriser l'entrée des clients par validation du scan
Scan Entry (Scanner l'entrée)
Quick Scan (Scan rapide)
Quick Scan (Scan rapide) saute l'étape de vérification manuelle. Il tente de traiter automatiquement l'action suivante du billet, ce qui permet au personnel de scanner rapidement de grands groupes, par exemple pour l'embarquement dans un bus hop-on-hop-off, sans devoir naviguer dans un écran pour chaque client. Le vendeur voit une liste défilante des billets scannés avec un indicateur précisant si chacun a été scanné hors ligne (une coche) ou synchronisé (deux coches).
Quick Scan (Scan rapide) saute l'étape de vérification manuelle. Il tente de traiter automatiquement l'action suivante du billet, ce qui permet au personnel de scanner rapidement de grands groupes, par exemple pour l'embarquement dans un bus hop-on-hop-off, sans devoir naviguer dans un écran pour chaque client. Le vendeur voit une liste défilante des billets scannés avec un indicateur précisant si chacun a été scanné hors ligne (une coche) ou synchronisé (deux coches).
📒 REMARQUE
Quick Scan (Scan rapide) ne prend en charge que les actions suivantes ci-dessous :
Complete Waivers (Compléter les décharges)
Approve Challenge (Approuver la vérification)
Redeem (Valider)
Scan Entry (Scanner l'entrée)
Ces actions nécessitent toujours l'intervention du vendeur. Un ensemble d'actions différent est autorisé sur les terminaux Scan Only sans surveillance.
Depuis l'onglet Scan en mode Standard Scan (Scan standard), appuyez sur le bouton à trois lignes avec coches en haut à droite de la page. Inversement, revenez au mode Standard Scan (Scan standard) en appuyant sur l'icône QR code en haut à droite de la page.
Scan
Scannez un billet.
Selon la configuration du produit, vous pouvez
Complete Waiver (Compléter la décharge) - compléter les décharges associées à la réservation, séparément pour chaque client ou en une seule fois, accessible depuis le détail de la réservation
Complete Waiver (Compléter la décharge)
Approve Challenge (Approuver la vérification) - approuver l'entrée du client s'il remplit les conditions d'entrée (par exemple, restrictions d'âge, accessibilité)
Approve Challenge (Approuver la vérification)
Redeem (Valider) - valider automatiquement les billets scannés
Redeem (Valider)
Scan Entry (Scanner l'entrée) - autoriser l'entrée des clients par validation du scan
Scan Entry (Scanner l'entrée)
Les billets scannés en mode Quick Scan (Scan rapide) apparaissent dans une liste. Si vous appuyez sur le numéro du billet, vous pouvez consulter les mêmes détails qu'en mode Standard Scan (Scan standard).
Ticket Detail (Détail du billet)
Le billet est validé ou scanné pour l'entrée automatiquement.
Lorsqu'un billet ne peut pas être validé ou scanné, un message d'erreur expliquant la raison s'affiche à l'écran.
Membership not valid here (Adhésion non valide ici)
Ticket already redeemed (Billet déjà validé)
Not redeemable here (Non validable ici)
📒 REMARQUE
Si la configuration des actions suivantes autorisées est incorrecte, le message approprié s'affiche sur l'écran du terminal.
Complete Waivers Not Allowed (Compléter les décharges non autorisé)