Lorsque vous utilisez des ressources avec places assises, comme un autocar ou un bateau, il est conseillé de préparer un plan de sièges. Vous disposerez ainsi d’un aperçu visuel de l’occupation et vos clients connaîtront leur siège attribué dès la réservation.
Créer une ressource avec sièges
Dans le tableau de bord Ventrata, accédez à Products (Produits) > Resources (Ressources).
Resources (Ressources)
Cliquez sur le bouton + New Resource (+ Nouvelle ressource).
New Resource (Nouvelle ressource)
Saisissez le nom de la ressource.
Resource Name (Nom de la ressource)
📗 ASTUCEVous pouvez inclure le type, le code de référence, l’emplacement de la ressource ou le nombre de sièges disponibles afin de différencier facilement vos ressources, surtout si vous en gérez un grand nombre.
Cochez la case « Multi-destination » si la ressource est partagée entre plusieurs destinations.
Cochez la case « Seating (Plan de placement) ».
Multi-destination & Seating (Multi-destination & places assises)
Cochez la case « Open (Ouvert) » pour que la ressource reste réservable.
📗 ASTUCESi la ressource est fermée, les produits associés au groupe de ressources ne pourront pas être réservés.
Saisissez la capacité de la ressource.
Capacity (Capacité)
📗 ASTUCE
Si vous prévoyez d'utiliser des ressources avec vos produits/options, nous vous recommandons de définir la capacité sur la ressource (le cas échéant) plutôt que sur les produits/options.Saisissez le coût de la ressource et sélectionnez la devise (optionnel).
Cost & Currency (Coût & Devise)
📒 REMARQUELe coût est indiqué pour le tour. Par exemple, un bus de 10 places coûte 200 EUR pour un tour. Le prix de chaque siège sera alors inclus dans la réservation, de sorte qu'une réservation pour 4 personnes sera majorée de 40 EUR (10 EUR par siège). Vous pouvez laisser ce champ vide et inclure le coût de la ressource dans le prix du produit.
Cliquez sur le bouton Create Resource (Créer une ressource).
Create Resource (Créer une ressource)
📗 ASTUCE
Pour attribuer une ressource à un produit, vous devez créer un groupe de ressources. Si vous avez besoin d'aide pour créer un groupe de ressources, consultez notre article Comment utiliser les ressources et les groupes de ressources.
Attribuer les sièges un par un
Ouvrez une ressource avec places assises.
Cliquez sur le bouton Seating (Sièges) en bas du formulaire de la ressource.
Seating (Sièges)
Appuyez sur l’icône « + » pour créer un siège.
Add Seat (Ajouter un siège)
Saisissez le nom du siège (par exemple, 1A).
Seat Name (Nom du siège)
Cochez la case « Prefer odd (Privilégier les impairs) » si vous souhaitez attribuer les groupes à nombres impairs aux sièges ainsi marqués.
Prefer Odd (Privilégier les impairs)
Remplacez la position ligne/colonne du siège.
Row & Column (Ligne et colonne)
📗 ASTUCE
Le plan de sièges se lit du coin supérieur gauche au coin inférieur droit. Pour définir une nouvelle position, utilisez le numéro de la ligne puis celui de la colonne.Cliquez sur le bouton Create Seat (Créer un siège) .
Create Seat (Créer un siège)
Voici comment votre nouveau siège apparaît sur le plan :
Seating Chart (Plan des sièges)
Ajouter des sièges en bloc
Ouvrez une ressource avec places assises.
Cliquez sur le bouton Seating (Sièges) bouton en bas du formulaire de la ressource.
Seating (Sièges)
Cliquez sur le bouton Bulk Add Seat (Ajouter des sièges en bloc).
Bulk Add Seat (Ajouter des sièges en bloc)
Créez une carte des sièges disponibles à la réservation.
📗 ASTUCE
Saisissez les numéros de ligne et de colonne où commencent vos sièges dans les champs « From row (De la rangée) » et « From column (De la colonne) ». Puis saisissez les numéros de ligne et de colonne où ils se terminent dans « To row (À la rangée) » et « To column (À la colonne) ».
Cochez la case « Prefer odd (Privilégier les impairs) » si vous souhaitez attribuer les groupes à nombres impairs aux sièges ainsi marqués.
Cliquez sur le bouton Create Seats (Créer les sièges).
Add Seats (Ajouter des sièges)
Un plan de sièges pourrait ressembler à ceci :
Seating Chart (Plan des sièges)
Prioriser la sélection des sièges
Lorsqu’une réservation est effectuée, les sièges sont automatiquement sélectionnés de gauche à droite puis de haut en bas. Vous pouvez exiger que certains sièges soient attribués en priorité. Pour ce faire,
Ouvrez une ressource avec places assises.
Cliquez sur le bouton Seating (Sièges) en bas du formulaire de la ressource.
Seating (Sièges)
Cliquez sur le bouton Prioritise Seat Selection (Prioriser la sélection des sièges).
Prioritise Seat Selection (Prioriser la sélection des sièges)
Appuyez sur les trois lignes à côté du siège que vous souhaitez prioriser et faites-le glisser en haut de la liste.
Rearrange Seats (Réorganiser les sièges)
Répétez l’opération pour tous les sièges prioritaires.
Cliquez sur le bouton Save (Enregistrer).
Save (Enregistrer)
Modifier les sièges dans le manifeste
Vous pouvez modifier manuellement l’attribution des sièges des visiteurs individuels depuis le manifeste.
📗 ASTUCE
Si vous avez besoin d’aide pour créer un manifeste, consultez notre article Comment créer un manifeste.
Accédez à Calendar (Calendrier) > Sélectionner le manifeste.
Calendar (Calendrier)
Dans le filtre de colonne des options du manifeste, sélectionnez « Resource Group (Groupe de ressources) ».
Manifest Filter (Filtre du manifeste)
📗 ASTUCE
C’est important, car vous allez modifier les sièges d’une ressource spécifique disposant de son propre plan de sièges.
Appuyez sur le bouton d’actualisation.
Refresh View (Actualiser l’affichage)
Sélectionnez la date et l’heure de la visite souhaitée.
Manifest (Manifeste)
Cliquez sur le bouton Seat Allocations (Attribution des sièges) du manifeste de la visite.
Seat Allocations (Attribution des sièges)
Appuyez sur les trois lignes à côté du siège que vous souhaitez modifier, puis faites-le glisser vers sa nouvelle position.
Rearrange Seating (Réorganiser les sièges)
Voir les sièges réservés
Lorsqu’un produit doté de la ressource avec sièges attribuée est réservé, les sièges sont automatiquement attribués à la réservation selon les critères que vous avez définis précédemment.
Vous pouvez voir les sièges spécifiques en sélectionnant la réservation concernée dans Bookings (Réservations) > Bookings (Réservations).
Booking Level (Niveau de réservation)
Les sièges sont également visibles depuis le manifeste, où chaque réservation effectuée pour cette visite spécifique s’affiche avec les sièges attribués.
Seats (Sièges)