Que sont les combinaisons ?
Le client sélectionne un produit, un nombre de billets et un horaire de visite. Avant de choisir un mode de paiement, si certaines conditions sont remplies, il peut sélectionner un autre produit à ajouter à son achat.
Il existe trois raisons principales pour lesquelles une entreprise choisirait cette approche :
Un ou plusieurs produits inclus se vendent mal individuellement parce qu’ils sont gratuits, peu attractifs ou peu rentables, et leur vente groupée génère davantage de revenus.
Vous souhaitez maximiser les ventes de votre produit principal. Par exemple, si vous exploitez un service de bus Hop-on Hop-off, vous pouvez en profiter pour promouvoir et vendre des bouteilles d’eau ou proposer une extension de validité de plusieurs jours.
Les deux produits sont souvent achetés ensemble ; il est donc logique de les proposer conjointement.
Les produits de combinaison peuvent être vendus au prix normal ou, plus fréquemment, à un tarif réduit.
Créer des combinaisons (Cross-sell)
Dans le tableau de bord Ventrata, accédez à Products (Produits) > Products (Produits).
Products (Produits)
Sélectionnez un produit existant.
Accédez à l’onglet Combinations (Cross-sell).
Combinations (Cross-Sell)
Cliquez sur le bouton + NEW COMBINATION (+ NOUVELLE COMBINAISON).
New Combination (Nouvelle combinaison)
Sélectionnez les options de réservation pour lesquelles une combinaison doit être proposée, ou ne faites aucune sélection pour conserver toutes les options.
Option
📗 ASTUCE
Si le produit ne comporte aucune option, conservez la sélection par défaut « All Options (Toutes les options) ».
Sélectionnez le produit de combinaison.
Other Product (Autre produit)
📗 ASTUCE
Le champ « Other Product (Autre produit) » correspond au produit que le client pourra AJOUTER à son premier choix.Associez les unités du produit de combinaison à celles du produit d’origine.
Map Units (Associer les unités)
Sélectionnez une remise dans la liste des promotions ou laissez vide pour proposer chaque produit à son prix normal.
Promotion
Dans le champ « Period », saisissez le nombre de minutes, d’heures ou de jours avant ou après la date de visite du produit d’origine pendant lequel le produit de combinaison peut être réservé.
📒 REMARQUE
Si le produit d'origine n'a pas d'horaires de visite, « Period (Période) » est calculée à partir de 00h00 le jour du voyage, et non à partir de l'heure de début réelle de la réservation d'origine. Cela signifie qu'une période courte (par exemple, 12 heures) peut exclure des créneaux horaires de produits combinés plus tard dans la journée, même s'ils se situent dans ce qui semble être une fenêtre raisonnable. Pour inclure tous les horaires, augmentez « Period (Période) » (par exemple à 24 heures ou plus) ou laissez-la vide pour permettre la réservation à tout moment.
Cochez la case « Allow Same Day (Autoriser le même jour) » pour autoriser la réservation du produit de combinaison à la même date que le produit d’origine.
Cochez la case « Allow Overlap (Autoriser les chevauchements) » pour autoriser le chevauchement des horaires du produit d’origine et du produit de combinaison.
Booking Period from Travel Date (Période de réservation à partir de la date de visite)
📒 REMARQUE
Si « Allow Same Day (Autoriser le même jour) » n’est pas coché, la date de visite du produit de combinaison ne pourra pas être identique à celle du produit d’origine.
Indiquez le nombre minimum de billets requis pour que la combinaison soit proposée.
Minimum Booking Size (Taille minimale de réservation)
Saisissez une description.
Description
📗 ASTUCE
La description s’affiche dans le web checkout lors de la sélection d’un produit de combinaison.
Sélectionnez les sources pouvant proposer cette combinaison.
Sources
Cliquez sur le bouton Create Combination (Créer une combinaison).
Create Combination (Créer une combinaison)
Flux des combinaisons
Backoffice
Backoffice
L’agent ouvre le détail d’une réservation contenant un produit de combinaison et clique sur le bouton Combination Booking pour afficher les options complémentaires disponibles.
Booking Detail (Détail d’une réservation)
Le formulaire affiche :
la remise applicable ;
le nombre de billets (cette valeur est fixe et basée sur la réservation d’origine) ;
le solde total ;
les paramètres spécifiques au produit (par exemple, des locations).
Combination Booking Form (Formulaire de réservation de combinaison)
Après avoir sélectionné la date et l’heure, l’agent clique sur le bouton Create Booking (Créer une réservations) pour finaliser la réservation.
Si un solde est créé, l’agent peut encaisser le paiement ou le client peut régler le montant restant sur place.
Détail de la réservation avec produit complémentaire
Checkout
Checkout
Le client sélectionne un produit, un nombre de billets et un horaire. Avant de choisir un mode de paiement, il peut décider d’ajouter un autre produit à sa réservation en fonction d’une suggestion configurée sur le site.
Combination Suggestion (Suggestion de combinaison)
Le client peut ensuite sélectionner le nombre de billets, la date et l’heure souhaités pour le produit de combinaison.
Combination (Combinaison) - Date Selection (Sélection de la date)
Lorsqu’il clique sur le bouton Add to cart (Ajouter au panier), le produit d’origine et le produit de combinaison sont tous deux ajoutés au panier.
Shopping Cart (Panier)
Terminal
Terminal
Le client sélectionne un produit, un nombre de billets et un horaire, puis clique sur Add (Ajouter) pour ajouter le produit au panier.
Original Product (Produit d'origine)
Depuis l’écran Shopping Cart (Panier), il peut consulter les Available Combinations (Combinaison disponibles).
📒 REMARQUE
Si un produit de combinaison n’est pas disponible le même jour que le produit d’origine, il n’apparaîtra pas dans la liste des combinaisons disponibles.
Combination Suggestion (Suggestion de combinaison)
Le client peut ensuite sélectionner le nombre de billets, la date et l’heure souhaités pour le produit de combinaison.
Combination (Combinaison) - Date Selection (Sélection de la date)
Lorsqu’il clique sur le bouton Add (Ajouter), le produit d’origine et le produit de combinaison apparaissent tous deux dans le panier.
Shopping Cart (Panier)
Kiosk
Kiosk
Le client sélectionne un produit, un nombre de billets et un horaire, puis clique sur Add (Ajouter) pour l’ajouter au panier.
Original Product (Produit d'origine)
Depuis l’écran Summary (Récaptiulatif), il peut consulter les Available Combinations (Combinaisons disponbiles).
📒 REMARQUE
Si un produit de combinaison n’est pas disponible le même jour que le produit d’origine, il n’apparaîtra pas dans la liste des combinaisons disponibles.
Combination Suggestion (Suggestion de combinaison)
Le client peut ensuite sélectionner le nombre de billets, la date et l’heure souhaités pour le produit de combinaison.
Combination (Combinaison) - Date Selection (Sélection de la date)
Lorsqu’il clique sur le bouton Continue (Continuer), un récapitulatif du produit de combinaison sélectionné s’affiche.
Combination Summary (Récapitulatif de la combinaison)
Enfin, lorsque le client clique sur le bouton Continue (Continuer) sur cette page, le produit d’origine et le produit de combinaison apparaissent tous deux sur la page Summary (Récapitulatif), avec le montant total à payer.
Summary (Récapitulatif)