🔐 Permissões obrigatórias do perfil: Campaigns (Campanhas)
Pré-requisitos:
Tem uma conta Twilio atualizada.
O seu painel Ventrata foi ligado à sua conta Twilio.
📗 DICA
Se precisar de orientação sobre como criar uma conta Twilio e como ligá-la à Ventrata, leia os nossos artigos Criar uma conta Twilio e Ligar o Twilio à Ventrata.
Criar um modelo Twilio
📗 DICA
Este guia utiliza uma abordagem sem código para criar um modelo. Para mais informações sobre como criar modelos com alguma programação, leia Documentação da Twilio.
Na sua consola Twilio, vá ao separador Develop (Desenvolver) .
Selecione Messaging (Mensagens) > Content Template Builder (Construtor de modelos de conteúdo).
Content Template Builder (Construtor de modelos de conteúdo)
Pressione o botão Create new (Criar novo).
Create New (Criar novo)
Introduza o nome do modelo.
Template Name (Nome do modelo)
📒 NOTA
Use apenas letras minúsculas, números e traços inferiores para espaços.
Selecione o idioma do modelo.
Template Language (Idioma do modelo)
Selecione o tipo de conteúdo 'Media'.
Media Content (Conteúdo multimédia)
📗 DICA
Este tipo de conteúdo permite anexar ficheiros PDF. Se não pretende enviar anexos, pode escolher o tipo de conteúdo 'Text'. Para mais informações sobre os tipos de conteúdo, visite Documentação da Twilio.
Pressione o botão Create (Criar).
Create (Criar)
Na secção Content (Conteúdo) , introduza a sua mensagem no campo 'Body'.
Body (Corpo do conteúdo)
📗 DICA
Adicione variáveis entre chaves duplas no seguinte formato:
{{ventrata.variable_name}}. Para a lista completa de variáveis, consulte a página Variáveis Twilio.Introduza o URL do ficheiro no seguinte formato:
https://api.ventrata.com/{{pdf_path}}Media URL (URL do ficheiro multimédia)
📗 DICA
Este é o URL da Ventrata de onde são obtidos os bilhetes PDF.
Pressione o botão Save (Guardar) para guardar o seu modelo de conteúdo.
📒 NOTA
Tem a opção de clicar no botão Save and submit for WhatsApp approval (Guardar e submeter para aprovação no WhatsApp) , que enviará o seu modelo para análise da Meta. Normalmente, uma resposta é fornecida no prazo de 48 horas. Saiba mais sobre o processo de aprovação na Documentação da Twilio. É necessário ligar uma conta do WhatsApp para guardar um modelo com aprovação do WhatsApp. Consulte a documentação da Twilio sobre como Connect WhatsApp (Ligar WhatsApp) para mais informações
Introduza dados de exemplo, por exemplo:
{{product.name}}= Old Town Hall{{date}}= 16 mar 2024{{tour.time}}= 21:30{{pdf_path}}= download.pdf?booking=edc7e137-32c3-486c-98fd-294e8c23d354&locale=en&order=3ac40889-6f2f-4691-872b-289996eb5059
Sample Data (Dados de exemplo)
Pressione o botão Save with samples (Guardar com exemplos) .
Save with Samples (Guardar com Exemplos)
Se guardou com aprovação do WhatsApp, selecione uma categoria de modelo
Marketing (Marketing) - o modelo é utilizado para incluir promoções, atualizações informativas ou convites para os clientes agirem.
Utility (Utilitário) - o modelo é utilizado para informar os clientes sobre um pedido específico e acordado relativo a uma transação em curso, incluindo notificações pós-compra e extratos de faturação recorrentes
Submit for WhatsApp Review (Submeter para análise WhatsApp)
Pode permitir que o WhatsApp recategorize este modelo caso considere que a categoria selecionada não é adequada.
Allow WhatsApp to Recategorise This Template (Permitir que o WhatsApp recategorize este modelo)
Em seguida, clique no Submit (Submeter).
Submit (Submeter)
Todos os seus modelos podem ser encontrados na página principal do Construtor de Modelos de Conteúdo, com um indicador de aprovação via WhatsApp.
📒 NOTA
Não é possível editar o modelo depois de o guardar. Pode duplicar um modelo, alterar os seus detalhes e guardar o duplicado com o mesmo nome. Se necessário, pode então eliminar o modelo original.
Content Templates (Modelos de conteúdo)
Criar uma campanha Ventrata
Inicie sessão no seu painel Ventrata.
Aceda a Products (Produtos) > Campaigns (Campanhas).
Campaigns (Campanhas)
Pressione o botão + New Campaign (+ Nova campanha).
New Campaign (Nova campanha)
Introduza um nome de campanha.
Mantenha a caixa 'Active (Ativo)' selecionada.
Campaign Name (Nome da campanha)
Selecione o gestor de campanhas 'Twilio'.
Campaign Manager (Gestor de campanhas)
Selecione o seu modelo Twilio.
Campaign Template (Modelo de campanha)
Pode incluir uma promoção.
Promotion (Promoção)
Assinale 'Scheduled (Agendado)' para enviar as campanhas automaticamente quando forem cumpridas as condições especificadas nos parâmetros abaixo:
reservas efetuadas entre as datas e horas selecionadas
Booking Date Range (Intervalo de datas da reserva)
datas de viagem entre as datas especificadas
Travel Date Range (Intervalo de datas de viagem)
X dias antes ou depois da
Travel Date (Data de viagem),
Booking Date (Data da reserva),
Update Date (Data de atualização),
Redemption Date (Data de resgate),
Cancellation Date (Data de cancelamento)
ou Expiration Date (Data de expiração)
Schedule (Agendamento)
Direcione a sua campanha para as reservas especificadas por
Booking Sources (Fontes da reserva)
Booking Types (Tipos de reserva)
e Booking Statuses (Estados da reserva)
Campaign Targets (Alvos da campanha)
Direcione idiomas específicos.
Customer Languages (Idiomas dos clientes)
Envie esta campanha apenas se o cliente tiver optado por receber conteúdo de marketing assinalando a caixa Send me the latest offers and exclusive discounts (Enviar-me as últimas ofertas e descontos exclusivos) durante o checkout.
Only Marketing Allowed (Apenas marketing permitido)
📗 DICA
Isto deve ser utilizado para campanhas promocionais, não para e-mails transacionais.
Selecione o tipo de canal que a campanha deve usar para enviar recibos (apenas email ou SMS).
Campaign Channels (Canais da campanha)
Direcione destinos, produtos, revendedores ou checkouts específicos.
Allow / Disallow (Permitir / Bloquear)
📗 DICA
Saiba mais sobre Como utilizar as definições 'Allow / Disallow (Permitir / Bloquear)'.
Pressione o botão Create Campaign (Criar campanha).
Create Campaign (Criar campanha)