TourOptima, anciennement Curated Planet, est une plateforme de communication avec les clients et de partage de localisation pour les tour-opérateurs. Elle contacte les voyageurs par e-mail, SMS, WhatsApp et notifications in-app avant, pendant et après une visite, et fournit une application mobile à votre marque avec des vues distinctes pour les voyageurs, les guides et le personnel de bureau. Elle est conçue pour les opérateurs qui gèrent un grand volume de départs guidés.
Connecter TourOptima à Ventrata lui donne accès à vos données de réservation et aux modifications de réservations, afin qu'il puisse enrichir ou remplacer les notifications e-mail et campagnes par défaut de Ventrata pour les clients qui ont besoin d'une communication plus avancée. Il indique aussi quels messages n'ont pas été lus, pour que votre personnel puisse assurer le suivi.
Pour en savoir plus sur TourOptima, rendez-vous sur touroptima.com.
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Tags | Communications · Custom Apps |
Développé par | TourOptima (via l'API OCTO de Ventrata) |
Cette connexion d'application relie votre compte Ventrata à TourOptima afin qu'il puisse envoyer des messages aux clients et faire fonctionner ses outils pour guides et de localisation à partir de vos réservations en temps réel. Les fonctionnalités de cette connexion comprennent :
Lecture de toutes vos données de réservation – y compris les coordonnées des clients.
Réception des modifications de réservations – au moment où elles se produisent.
Envoi de messages à vos clients – selon les communications que vous configurez dans votre compte TourOptima, comme les confirmations, messages de bienvenue, rappels, décharges, documents de voyage, demandes de pourboire, enquêtes, demandes d'avis, ventes additionnelles, ventes croisées et mises à jour de la position des véhicules.
‼️ IMPORTANT
TourOptima traitera les données personnelles de vos clients. Vérifiez votre politique de confidentialité et vos conditions avant de vous connecter.
Créer la connexion TourOptima
🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key
Avant de commencer :
Vous devez disposer d'un compte TourOptima. Pour commencer, contactez-le via touroptima.com/schedule-demo ou à l'adresse [email protected].
Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez TourOptima dans la liste des partenaires.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions TourOptima et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).
📗 ASTUCE
Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion pour limiter ce à quoi TourOptima a accès.
Partager l'accès avec TourOptima
Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez TourOptima, afin qu'il puisse finaliser la configuration de son côté.
Votre configuration Ventrata est terminée. Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment en désactivant la connexion.
Partager l'accès au Dashboard. Si TourOptima a aussi besoin du Dashboard, créez-lui un utilisateur Ventrata avec un rôle qui ne dispose que des autorisations nécessaires (voir How to Set Up Roles), et supprimez-le lorsque vous cessez de travailler ensemble.
Gérer la connexion TourOptima
Révoquez l'accès en désactivant la connexion.
Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels TourOptima peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions TourOptima.
Ajoutez l'équipe TourOptima : si vous souhaitez de l'aide pour la configuration de TourOptima, invitez ses membres en tant qu'utilisateurs Ventrata et attribuez-leur uniquement les autorisations qu'ils demandent.
Ajouter l'équipe TourOptima à votre compte
Si vous avez besoin d'aide pour la configuration de TourOptima, nous vous recommandons vivement de donner à l'équipe TourOptima un accès à votre Ventrata Dashboard.
Lorsque vous invitez un nouvel utilisateur, assurez-vous qu'il fait partie de l'équipe TourOptima et dispose d'une adresse e-mail @touroptima.com ou @curatedplanet.com, et attribuez-lui uniquement les autorisations nécessaires demandées.
Autorisation de rôle requise : Users.
Ce que TourOptima automatise
TourOptima centralise la messagerie par e-mail, WhatsApp, SMS et notifications push dans une application mobile entièrement à votre marque. Il automatise les confirmations de réservation, messages de bienvenue, rappels, décharges, documents de voyage, demandes de pourboire, enquêtes, collecte d'avis, ventes additionnelles, ventes croisées et mises à jour de la position des véhicules, et indique quels messages n'ont pas été lus ou ont été consultés.
Fonctionnalités de la connexion en détail
Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion TourOptima : ce que TourOptima fait de vos données Ventrata et quels appels de l'API OCTO de Ventrata il effectue.
Lit les produits | ✅ |
TourOptima lit les produits activés sur la connexion. Le fonctionnement est le suivant :
En général avec TourOptima : il le fait 24 h/24. |
Lit les réservations | ✅ |
Récupère toutes les données de réservation, y compris les coordonnées des clients. TourOptima récupère toutes les données de réservation de votre compte. Cela inclut les coordonnées des clients. Reçoit les modifications de réservations en temps réel. TourOptima reçoit les mises à jour des réservations au moment où elles sont modifiées. Utilise les données pour les messages envoyés depuis sa propre plateforme. Les messages sont configurés dans votre compte TourOptima. Il signale les messages non lus pour que le personnel puisse assurer le suivi et voir si les messages ont été consultés.
Le fonctionnement est le suivant :
En général avec TourOptima : il le fait 24 h/24.
Ce que cela signifie pour vous : les noms et coordonnées des clients sont partagés avec TourOptima. |
Crée et modifie des réservations | ✅ |
TourOptima crée ou modifie des réservations dans Ventrata. Le fonctionnement est le suivant :
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Valide des billets | ✅ |
TourOptima recherche et valide des billets dans Ventrata. TourOptima recherche un billet et le marque comme validé, de sorte que la validation apparaît sur la réservation dans Ventrata. |
✅ pris en charge
FAQ
TourOptima ne voit pas certains de mes produits.
TourOptima ne voit pas certains de mes produits.
Vérifiez quels destinations, produits et options sont autorisés sur la connexion, et assurez-vous que vos produits et options sont activés à la vente sur la source API directe (Direct API). Si le problème persiste, contactez le Support technique de Ventrata.
📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata
Informations sur le partenaire
Curated Planet, LLC
9 East Loockerman Street, Suite 311, 19901 Dover, DE, United States
ID partenaire Ventrata : 1cff4e40-0c93-44bc-b159-d1f061d32be4