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Como utilizar mensagens

Contacte vendedores ou localizações diretamente a partir do painel da Ventrata e permita que os seus vendedores entrem em contacto consigo através dos dispositivos de terminal.

Operação para vendedor

Contacte o seu vendedor no terreno criando mensagens no painel. Depois de criada, a mensagem é enviada aos vendedores ou localizações selecionados.

Criar uma nova mensagem

  1. No painel da Ventrata, vá para Ticket Terminals (Terminais de bilhetes) > Messages (Mensagens).

    Ticket Terminals (Terminais de bilhetes) - Messages (Mensagens)

  2. Selecione o destino correto.

    Destino

  3. Pressione o botão + New Message (+ Nova mensagem).

    New Message (Nova mensagem)

  4. Selecione a data em que a mensagem será enviada.

    Data da mensagem

  5. Selecione um modelo de mensagem.

    Message Template (Modelo de mensagem)

  6. Carregue um anexo.

    Attachment (Anexo)

  7. Se não escolheu um modelo, insira o texto do corpo da mensagem.

    Body (Corpo da mensagem)

  8. Selecione se a mensagem é enviada para

    • Vendedor - selecione um vendedor; apenas o vendedor com sessão iniciada num dispositivo de terminal receberá a mensagem

    • Localização - selecione uma ou mais localizações no destino; todos os vendedores com sessão iniciada em dispositivos de terminal nas localizações selecionadas receberão a mensagem

    Target (Público-alvo)

  9. Pressione o botão Create Message (Criar mensagem). A mensagem será enviada para o público-alvo selecionado.

Create Message (Criar mensagem)

Criar um novo modelo

Crie modelos para mensagens recorrentes. Ao criar uma nova mensagem, basta escolher o modelo apropriado.

  1. No painel da Ventrata, vá para Ticket Terminals (Terminais de bilhetes) > Messages (Mensagens).

    Ticket Terminals (Terminais de bilhetes) - Messages (Mensagens)

  2. Selecione o destino correto.

    Destino

  3. Pressione o botão Templates (Modelos).

    Templates (Modelos)

  4. Pressione o botão Add Template (Adicionar modelo).

    Add Template (Adicionar modelo)

  5. Introduza o nome do modelo.

    Name (Nome)

  6. Selecione uma categoria ou comece a digitar e pressione Enter para criar uma nova categoria.

    Categoria

  7. Introduza o texto do corpo do modelo.

    Body (Corpo da mensagem)

  8. Pressione o botão Create Message Template (Criar modelo de mensagem) para guardar o modelo. Nenhuma mensagem é enviada nesta fase.

    Create Message Template (Criar modelo de mensagem)

Mensagem recebida

Uma mensagem da operação surge como uma faixa amarela em qualquer página do terminal e um número no separador Inbox (Caixa de entrada) indica a nova mensagem. Todas as mensagens ficam disponíveis no separador Inbox (Caixa de entrada).

Mensagem recebida

Vendedor para a operação

Os vendedores podem enviar mensagens para a operação através da aplicação Ventrata no terminal.

  1. Na aplicação Ventrata no terminal, aceda ao separador Inbox (Caixa de entrada) (ícone de triângulo com ponto de exclamação).

  2. Pressione o sinal + para compor uma nova mensagem.

  3. Introduza a sua mensagem.

  4. Pressione a seta para enviar a mensagem.

Mensagem enviada

A mensagem surge na página Ticket Terminals (Terminais de bilhetes) > Messages (Mensagens) do painel Ventrata.

Messages (Mensagens)

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