Ir al contenido principal

Booking.com: conexión de revendedor

Conecte Booking.com con Ventrata para sincronizar la disponibilidad y los precios, y recibir reservas al instante. Llega a viajeros que ya tienen una reserva de hotel.

Booking.com logo

 

Booking.com es la mayor OTA de alojamiento del mundo, con un marketplace de atracciones que vende entradas y actividades en más de 5.000 ciudades y 115 países. Para los operadores, aporta viajeros que ya tienen una reserva de hotel, cuyas reservas de atracciones cuentan para su nivel de fidelización Genius, y Booking.com ofrece atención al cliente 24/7. La publicación directa es solo por invitación y está reservada a atracciones de gran volumen.

 

Conectar Booking.com con Ventrata envía el contenido de sus productos, sincroniza su disponibilidad, sus precios y sus promociones, y le hace llegar las reservas, modificaciones y cancelaciones con las entradas emitidas automáticamente.

 

Para obtener más información sobre cómo asociarse con Booking.com, visite booking.com.

 

Sitio web principal

Etiquetas

OTA · OTA with Tours & Activities Division

Mercados de destino

🌎 Global

Mercados emisores

🌎 Global

Especialidades

Grandes atracciones turísticas y grandes operadores de tours

Funciones de la conexión

Availability Sync · Pricing Sync · Promotions Sync · Bookings Sync · Content Sync

GMV reservado a través de Ventrata (últimos 12 meses)

US$10M+

Proveedores con reservas a través de Ventrata (últimos 12 meses)

25+

Desarrollado por

Booking.com (mediante la API OCTO de Ventrata)

 

Esta conexión de revendedor le permite vender sus productos a través de Booking.com sin gestionar a mano la disponibilidad, los precios y las reservas. Las funciones de esta conexión incluyen:

  • Availability Sync: Booking.com consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata.

  • Pricing Sync: Booking.com obtiene sus precios a partir de los precios de su revendedor en Ventrata.

  • Promotions Sync: sus promociones de Ventrata se aplican en Booking.com.

  • Bookings Sync: las reservas, modificaciones y cancelaciones de Booking.com se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

  • Content Sync: Booking.com obtiene de Ventrata el contenido de sus productos, que debe cumplir las directrices de contenido y los requisitos mínimos de Booking.com.

 

Conviene saber

 

  • Booking.com Attractions sincroniza el contenido de sus productos desde Ventrata mediante API. No dispone de ninguna interfaz para que los proveedores gestionen manualmente el contenido de los productos, así que consulte la sección Contenido mínimo obligatorio más abajo.

  • Booking.com Attractions sincroniza todas las promociones públicas que se ponen a su disposición como revendedor en la fuente API directa (Direct API). Las promociones no públicas usan el código de promoción BOOKING_CLOSED_USER_GROUP. Consulte Promociones de Booking.com más abajo.

 

Crear la conexión con Booking.com

🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections

Antes de empezar:

  • Debe tener un acuerdo comercial con Booking.com para que el partner pueda vender sus productos. Para iniciarlo, póngase en contacto con Inesa Jasarevic, Senior Account Manager de Booking.com Attractions ([email protected]).

  • Debe tener Booking.com creado como revendedor en Ventrata, con sus precios (de venta al público y mayoristas o de comisión) correctamente definidos. Tenga en cuenta que esta conexión API requiere que el revendedor tenga configurado el método de liquidación «Facturar a mi cuenta (Bill to my account)».

  • La información de contenido mínimo obligatorio está completa para los productos de Ventrata que venderá en Booking.com. Consulte Contenido mínimo obligatorio más abajo.

 

  1. En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione Booking.com Attractions en la lista de partners.

  2. Seleccione el revendedor Booking.com en la lista de sus revendedores (debe crearse antes de crear la conexión). La conexión heredará la configuración del revendedor (o de la banda de revendedores), como los precios, los destinos permitidos, los productos, etc.

  3. (Opcional) También puede asignar a la conexión el Nombre (Name) que prefiera, lo cual puede resultar útil si tiene previsto tener varias conexiones con Booking.com y desea distinguirlas más fácilmente en el futuro.

  4. Pulse el botón Crear Conexión Octo (Create Octo Connection).

 

 

 

 

📗 CONSEJO

Si es necesario, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión, además de lo que haya configurado en el revendedor o en la banda de revendedores.

 

Mapear productos con Booking.com

Avise a su contacto en Booking.com de que ha creado la conexión y pídale que mapee sus productos. Pricing Sync está siempre activado para Booking.com, y Booking.com accede a la conexión de forma segura desde Ventrata, por lo que no necesita solicitar precios ni compartir una clave API ni ningún otro dato. Normalmente, el equipo de Booking.com tarda como máximo unos pocos días hábiles en completarlo.

 

Su configuración en Ventrata está completa. No necesita realizar ningún otro paso.

 

 

📗 CONSEJO

Booking.com puede acceder a todos los productos habilitados en la conexión, pero usted también puede facilitarle los ID de producto y de opción que aparecen en la página de la conexión cuando se ponga en contacto con su equipo, para indicar qué debe mapear.

 

Minimum Required Content

Booking.com obtiene de Ventrata el contenido de sus productos y no ofrece a los proveedores ninguna forma de editarlo en Booking.com. Compara este contenido con sus directrices y requisitos mínimos, y archiva automáticamente los productos que no tengan título, descripción o inclusiones. Complete lo siguiente en su Ventrata Dashboard antes de pedir a Booking.com que mapee sus productos.

 

Content

Cómo lo usa Booking.com

Dónde editarlo en Ventrata

Dirección del proveedor (o Dirección del destino, si usa Destinos)

Vincula su producto a su ubicación en Booking.com mediante su Google Place ID (o la dirección, la ciudad, el país y las coordenadas). Un Place ID ausente o desactualizado, también en las paradas del itinerario, es el motivo más habitual por el que Booking.com no crea un producto o lo desactiva. Use el Place ID de su ubicación exacta, no el de una ficha de área de servicio.

Configuración General (Supplier Settings) → Dirección (Address); Configuración del destino (Destination Settings) (si se usa) → Dirección (Address)

Product Title

Se usa como nombre del producto en Booking.com. No existe un título aparte solo para Booking.com.

Configuración del producto (Product Settings) → Título (Title) (distinto del nombre interno)

Product Short Description

Obligatorio. 1-2 frases, sin HTML, markdown ni URL. No incluya aquí los puntos destacados; use en su lugar el campo Destacados (Highlights).

Product Settings → Short Description

Product Long Description

Obligatorio. Longitud recomendada: 60-120 palabras, sin HTML, markdown ni URL.

Product Settings → Long Description

Product Gallery Images

Se usan en la ficha de su producto. Al menos 3 fotos, incluida una imagen de portada, conforme a las directrices de fotografía de Booking.com. Añada pies de foto siempre que pueda. Booking.com sincroniza las imágenes por URL, así que, para sustituir una imagen, suba una nueva en lugar de editar la anterior.

Product Settings → Gallery Images

Product Highlights

Se usa en la ficha de su producto en «Unique Selling Points», sin HTML, markdown ni URL.

Product Settings → Highlights

Product Inclusions

Se usan en la ficha de su producto, en «Qué incluye». Se requiere al menos una inclusión. Un mismo elemento no puede estar a la vez incluido y excluido. Sin HTML, markdown ni URL.

Product Settings → Inclusions

Product Exclusions

Se usa en la ficha de su producto en «What's not included». Asegúrese de que no contenga HTML, markdown ni URL.

Product Settings → Exclusions

Instrucciones de canje del producto

Se muestran al cliente después de la reserva y antes de la llegada, para explicarle cómo canjear la entrada. Sin HTML, markdown ni URL.

Product Settings → Redemption Instructions

Preguntas frecuentes del producto

Se muestran en la ficha de su producto. Cada pregunta necesita una respuesta: una pregunta con la respuesta vacía impide que Booking.com importe el producto. Sin HTML, markdown ni URL.

Configuración del producto (Product Settings) → Preguntas frecuentes (FAQs)

Cancellation Cutoff

Se muestra como su política de cancelación. El valor predeterminado de 0 horas se muestra como cancelación gratuita hasta la hora de inicio. Booking.com espera 24, 48 o 72 horas, o no reembolsable.

Configuración del producto (Product Settings) → Tiempos límite → Límite de cancelación (Cutoffs → Cancellation Cutoff)

Option Title

Se usa en la ficha de su producto.

Option Settings → Title

Option Short Description

Se usa en la ficha de su producto. No debe contener HTML, markdown ni URL.

Option Settings → Description

Option Languages

Se muestran como los idiomas en los que se ofrece el producto. Configúrelos en todas las opciones.

Option Settings → Languages

Unidades (franjas de edad)

Se mapean con los tipos de entrada de Booking.com. Los rangos de edad no deben solaparse ni dejar huecos.

Option Settings → Units

Itinerario (si se usa)

Se usa en la ficha de su producto, si procede. No debe contener HTML, markdown ni URL.

Products → Itineraries

Voucher Template

Se emite al cliente un voucher en formato PDF al confirmarse la reserva.

Products → Templates

 

📗 CONSEJO

Las comprobaciones de Booking.com también señalan algunas palabras, como nombres de la competencia en títulos o itinerarios, y palabras como «arma» en las instrucciones de canje. Los cambios de contenido suelen tardar unas 24 horas en mostrarse en Booking.com.

 

Booking.com Promotions

🔐 Permisos de rol necesarios: See Promotions, Modify Promotions

 

Booking.com Attractions sincroniza automáticamente todas las promociones públicas que se ponen a su disposición como revendedor en la fuente API directa (Direct API).

 

También admiten promociones no públicas mediante el código de promoción predefinido BOOKING_CLOSED_USER_GROUP. Si, como parte de su acuerdo con Booking.com, desea ofrecer con ellos una promoción para un grupo cerrado de usuarios, cree esta promoción en Ventrata y asegúrese de que:

  • La promoción NO está configurada como pública.

  • BOOKING_CLOSED_USER_GROUP se introduce en el campo Códigos de promoción (Promotion Codes).

  • La promoción solo está permitida para el revendedor Booking.com Attractions.

 

 

 

📒 NOTA

Excluya a Booking.com de todas las promociones activas (públicas o no) que no quiera que utilice.

 

Cuando se realiza una reserva en nombre del grupo cerrado de usuarios en Booking.com, comprobarán y aplicarán automáticamente cualquier promoción aplicable con el código BOOKING_CLOSED_USER_GROUP. Recuerde que las promociones no se pueden combinar.

 

Gestionar la conexión con Booking.com

  • Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder Booking.com. Consulte cómo permitir o excluir productos.

  • Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con Booking.com.

 

Funciones de la conexión en detalle

Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Booking.com: qué llamadas a la API OCTO de Ventrata realiza Booking.com, cuándo las realiza y qué significa eso para usted. Cada llamada enlaza con la documentación de la API de Ventrata.

 

En resumen: Booking.com obtiene de Ventrata todo lo que necesita. Lee sus productos, consulta su disponibilidad y sus precios, y envía reservas y cancelaciones. Ventrata no envía cambios a Booking.com, por lo que todo lo que cambie en Ventrata llega a Booking.com la próxima vez que realice una consulta.

 

Los tiempos son los habituales en Booking.com y están redondeados; pueden cambiar si Booking.com modifica su forma de sincronizar.

 

Product Mapping

❌

No puede mapear productos desde Ventrata. Booking.com los mapea por su parte, a través de su gestor de cuenta o del portal de Booking.com.

Funciona así:

  • Get Products (GET /products): cuando Booking.com configura su conexión, y cada vez que actualiza sus anuncios, lee todos los productos habilitados en la conexión, con sus opciones y unidades (tipos de entrada, como Adulto o Niño).

  • Get Product (GET /products/{productId}): Booking.com vuelve a leer un producto concreto para recoger los cambios en sus opciones, unidades, plazos límite de reserva y ajustes.

  • Mapeo por parte de Booking.com: Booking.com vincula cada opción y unidad de Ventrata con su propia ficha y sus tipos de entrada. Su gestor de cuenta en Booking.com lo hace por usted, o lo hace usted en el portal propio de Booking.com si Booking.com ofrece uno. No necesita compartir una clave API: Booking.com accede a la conexión de forma segura desde Ventrata.

 

Lo habitual con Booking.com:

  • Booking.com lee su lista completa de productos aproximadamente cada 3 horas.

  • Vuelve a leer cada producto aproximadamente cada 2 horas.

 

Qué significa esto para usted: Booking.com solo puede vender lo que ha mapeado. Cuando añade un producto, una opción o una unidad en Ventrata, es posible que Booking.com lo vea en su siguiente actualización, pero no lo venderá hasta que esté mapeado. Por eso, avise a su gestor de cuenta en Booking.com cada vez que añada uno.

Content Sync

✅

Booking.com obtiene de Ventrata el contenido de sus productos y exige que cumpla sus directrices de contenido y requisitos mínimos.

Funciona así:

  • Capability ventrata/content: Booking.com la añade a la cabecera Octo-Capabilities, de modo que Get Products (GET /products) y Get Product (GET /products/{productId}) también devuelven el contenido de sus productos: títulos, descripciones, puntos destacados, inclusiones y exclusiones, imágenes, preguntas frecuentes, instrucciones de canje y ubicación.

  • Booking.com no tiene ninguna interfaz para que los proveedores editen el contenido, así que lo que configure en Ventrata es lo que muestra Booking.com.

  • Booking.com compara el contenido con sus directrices y requisitos mínimos, y archiva o desactiva los productos que no los cumplen, por ejemplo, los que tienen la descripción vacía o un Google Place ID desactualizado.

Lo habitual con Booking.com:

  • Booking.com vuelve a leer sus productos cada pocas horas, y los cambios de contenido suelen mostrarse en unas 24 horas.

  • Las imágenes se sincronizan por URL, por lo que una imagen sustituida requiere una nueva subida en Ventrata.

Qué significa esto para usted: complete el contenido mínimo obligatorio indicado arriba antes de que Booking.com mapee sus productos, y manténgalo actualizado en Ventrata.

Availability Sync

✅

Booking.com consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata. Ventrata no envía los cambios de disponibilidad a Booking.com.

Funciona así:

  • Availability Check (POST /availability): Booking.com envía un producto, una opción y una fecha o un intervalo de fechas. Ventrata responde con cada día o franja horaria reservable, su estado (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED o FREESALE), las plazas restantes, el plazo límite de reserva y un availabilityId, que Booking.com necesita para reservar esa franja.

  • Comprobación al reservar: cuando un cliente reserva, Ventrata vuelve a comprobar el aforo antes de crear la reserva, de modo que Booking.com no puede sobrevender una franja que acaba de agotarse, aunque la disponibilidad que tiene almacenada esté ligeramente desactualizada.

 

Lo habitual con Booking.com:

  • Availability Check: Booking.com consulta sus productos las 24 horas del día, normalmente empezando unos 6 meses antes y abarcando 10 días por solicitud; consulta hasta aproximadamente un año vista y vuelve a comprobar el mismo producto y las mismas fechas cada 30 minutos aproximadamente.

  • Las consultas se reparten de forma uniforme a lo largo del día, lo que apunta a una sincronización programada en segundo plano más que a búsquedas de clientes en tiempo real.

 

Qué significa esto para usted: cuando cierra una fecha, cambia el aforo o agota plazas en Ventrata, Booking.com lo muestra después de su siguiente consulta. Para las fechas que consulta con regularidad, eso ocurre en unos 30 minutos. Las fechas más lejanas suelen consultarse con menos frecuencia.

Pricing Sync

✅

Pricing Sync está siempre activado para Booking.com: obtiene sus precios de Ventrata con cada consulta de disponibilidad.

Funciona así:

  • Capability octo/pricing: Booking.com siempre añade octo/pricing a la cabecera Octo-Capabilities de sus solicitudes, de modo que cada consulta de disponibilidad incluye sus precios.

  • Availability Check (POST /availability): con los precios activados, cada día o franja horaria se devuelve con su precio por unidad (tipo de entrada): el precio de venta al público que paga el cliente y el precio neto que usted factura a Booking.com, ambos a partir de los precios del revendedor en Ventrata (de venta al público y mayoristas o de comisión).

  • Precios para grupos: cuando Booking.com también envía cuántas personas de cada tipo de unidad reservan, Ventrata calcula el precio de ese grupo exacto. Esto es importante para las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y otros precios para grupos.

  • Booking Reservation (POST /bookings) y Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm): la reserva se devuelve con su precio final de venta al público y neto, de modo que la reserva en Ventrata siempre registra el precio al que se vendió.

 

Lo habitual con Booking.com:

  • Booking.com solicita octo/pricing en todas sus consultas de disponibilidad, por lo que vende con sus precios de Ventrata.

  • Booking.com no envía el número de personas por tipo de unidad, por lo que los precios se devuelven por persona, y los precios para grupos, como las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size), podrían no mostrarse correctamente en Booking.com.

 

📗 CONSEJO – Pricing Sync está siempre activado para Booking.com, así que no necesita pedir a Booking.com que lo active. Booking.com obtiene sus precios de Ventrata.

📗 CONSEJO – Si los precios en Booking.com parecen incorrectos, revise primero los precios del revendedor Booking.com en Ventrata: es lo que lee Booking.com.

Promotions Sync

✅

Sus promociones de Ventrata pueden aplicarse a los precios y las reservas de Booking.com.

Funciona así:

  • Capability octo/offers: con ella, Ventrata aplica a los precios de disponibilidad y a las reservas las promociones que correspondan, y Booking.com también puede enviar un código promocional (offerCode).

  • Las promociones funcionan junto con los precios, por lo que también necesitan octo/pricing.

  • Esto abarca las promociones que usted crea en Ventrata (promociones iniciadas por el proveedor).

 

Lo habitual con Booking.com:

  • Booking.com solicita octo/offers.

Bookings Sync

✅

Las reservas, modificaciones y cancelaciones realizadas en Booking.com se crean en Ventrata al instante, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

Funciona así:

  1. Retención: Booking Reservation (POST /bookings): cuando un cliente inicia el proceso de pago en Booking.com, Booking.com envía el producto, la opción, la franja elegida (availabilityId) y un elemento de unidad por persona. Ventrata vuelve a comprobar el aforo y crea una reserva ON_HOLD, que retiene las plazas mientras el cliente paga. Si ya no queda sitio, Ventrata rechaza la retención.

  2. Confirmación: Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm): una vez realizado el pago, Booking.com confirma la retención, con su propia referencia de reserva y los datos de contacto del cliente. La reserva pasa a CONFIRMED en Ventrata, y Ventrata devuelve su referencia de reserva y las entradas (una por persona) o un voucher (uno por reserva), según cómo esté configurado su producto, cada uno con un código QR y un enlace al PDF. Booking.com se los entrega al cliente, que los muestra en su entrada como cualquier entrada de Ventrata.

  3. Caducidad: si el cliente no termina de pagar, Booking.com nunca confirma, y la retención caduca por sí sola y libera las plazas.

  4. Cancelación: Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel): cuando un cliente cancela en Booking.com, Booking.com cancela la reserva en Ventrata. Ventrata solo lo acepta si la reserva todavía puede cancelarse y no ha pasado el plazo límite de cancelación de la opción. De lo contrario, rechaza la solicitud y Booking.com tiene que ponerse en contacto con usted.

  5. Modificación: Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}): Booking.com modifica las reservas existentes sin cancelarlas, por ejemplo con una nueva fecha, hora o número de personas.

 

Lo habitual con Booking.com:

  • Booking.com retiene las plazas durante unos 20 minutos mientras el cliente paga (expirationMinutes).

  • Una reserva típica de Booking.com es para unas 3 personas.

  • Es normal ver más retenciones que reservas confirmadas: las retenciones de clientes que no terminan de pagar simplemente caducan.

  • Booking.com también comprueba las reservas que ha realizado, con Get Booking (GET /bookings/{uuid}) cada pocos minutos, por ejemplo para conciliar sus registros.

 

‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de Booking.com a Ventrata. Si cancela, modifica o vuelve a reservar en Ventrata una reserva procedente de Booking.com, por ejemplo en el Dashboard, Booking.com no recibe ningún aviso. Póngase en contacto con Booking.com para que la reserva también se cancele o modifique por su parte, o pida al cliente que cancele a través de Booking.com.

Pickups/Dropoff Sync

❌

Booking.com no envía datos de recogida ni de regreso con sus reservas.

Si sus productos incluyen recogidas, consulte con Booking.com cómo recopila los datos de recogida, o acuérdelos con el cliente.

Custom Questions Sync

❌

Booking.com no envía las respuestas a sus preguntas de reserva.

Si depende de las preguntas de reserva, por ejemplo nombres o necesidades alimentarias, consulte con Booking.com cómo recopila esa información.

Extras Sync

❌

Los extras y complementos no se pueden reservar a través de Booking.com.

En Booking.com, los clientes solo pueden reservar sus productos y opciones principales. Venda los extras por separado, por ejemplo a la llegada.

Redemption Sync

❌

Los canjes no se notifican a Booking.com.

Ventrata no avisa a Booking.com cuando se escanea o se canjea una entrada. Booking.com solo ve un canje si vuelve a leer la reserva desde Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

❌

Los titulares de pases de Booking.com no pueden acceder escaneando su pase en su entrada sin una reserva.

Los clientes de Booking.com necesitan una reserva hecha a través de Booking.com antes de su visita.

Gift Card Sync

❌

Las tarjetas regalo de Ventrata no se pueden vender ni canjear a través de Booking.com.

Las tarjetas regalo compradas en Ventrata no se pueden usar en Booking.com, y Booking.com no puede vender tarjetas regalo de Ventrata.

✅ compatible · ❌ no compatible

 

Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Booking.com

  • Retrasos: la disponibilidad y los precios llegan a Booking.com solo cuando realiza una consulta, por lo que siempre hay un breve retraso después de que cambie algo en Ventrata.

  • Plazo límite de cancelación: Booking.com solo puede cancelar mediante la API antes del plazo límite de cancelación de su opción. Las cancelaciones posteriores tiene que hacerlas usted manualmente.

  • Qué puede ver Booking.com: solo los destinos, productos y opciones permitidos en el revendedor y en la conexión, y habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Consulte cómo permitir o excluir productos.

  • Entradas: Booking.com emite las entradas o el voucher de Ventrata que recibe con la confirmación, por lo que el escaneo y el canje habituales funcionan con normalidad.

  • Reservas de prueba: Booking.com puede enviar reservas de prueba mientras configura la conexión. Las reservas de prueba no consumen su disponibilidad y no se facturan.

 

Preguntas frecuentes

No se muestra ningún producto en la página de la conexión.

Compruebe qué destinos, productos y opciones están permitidos en su revendedor y en su conexión. Después, confirme que sus productos y opciones están habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.

Mis productos de Ventrata usan tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y los precios no funcionan correctamente en Booking.com.

Después de cada cambio de tarifa, actualice el mapeo de productos para que los tramos del partner se sincronicen con Ventrata. Asegúrese de que la tarifa esté habilitada para la venta en la API directa (Direct API).

Mis productos aún no están publicados en Booking.com.

Después de avisar a su contacto en Booking.com, el mapeo suele tardar unos pocos días hábiles. A continuación, Booking.com revisa su contenido y puede hacer reservas de prueba antes de que los productos se publiquen.

Compruebe que los productos cumplen el contenido mínimo obligatorio indicado arriba, especialmente el Google Place ID.

Booking.com dice que no encuentra mi conexión.

Cree primero la conexión con Booking.com Attractions en su Dashboard (consulte Crear la conexión con Booking.com). Booking.com accede a ella de forma segura desde Ventrata, así que no necesita enviar una clave API ni ningún otro dato.

Mi producto no muestra disponibilidad, o Booking.com informa de «Provider Inventory Not Found».

Actualmente, Booking.com almacena la disponibilidad hasta 180 días vista, por lo que las fechas posteriores aún no se muestran. Compruebe también si hay cierres de venta y que el producto y las opciones están habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Si sigue sin parecer correcto, pida a su contacto en Booking.com que actualice el producto.

Booking.com ha desactivado mi producto.

Las causas más habituales son un Google Place ID ausente o desactualizado (también en las paradas del itinerario), un título, una descripción o unas inclusiones vacíos, una pregunta frecuente sin respuesta o una palabra señalada. Corríjalo en Ventrata y, después, pida a su contacto en Booking.com que vuelva a revisar el producto.

Booking.com ha rechazado mi Google Place ID.

Use el Place ID de su ubicación exacta en Google, no el de una ficha de empresa de área de servicio, y añádalo a la dirección del proveedor o del destino en Ventrata. Si cambia su perfil de empresa de Google, un Place ID existente puede quedar desactualizado. Las actualizaciones suelen tardar unas 24 horas en llegar a Booking.com.

¿Puedo usar un nombre, una descripción u otro contenido de producto distintos solo para Booking.com?

Por ahora no. Ventrata no admite contenido de producto específico por revendedor, por lo que Booking.com muestra el mismo nombre, la misma descripción y el mismo contenido que sus otros canales.

Como alternativa, cree un producto independiente con el nombre y el contenido que quiera para Booking.com, y configúrelo como un producto paquete que incluya su producto existente. El paquete comparte la disponibilidad del producto incluido, y puede hacerlo exclusivo de Booking.com permitiéndolo solo para el revendedor Booking.com. Después, Booking.com lo mapea como una ficha nueva, que empieza sin las reseñas de la existente.

Estamos recopilando opiniones sobre el contenido específico por revendedor para futuras versiones de Ventrata, así que comuníqueselo a su contacto en Ventrata si lo necesita.

¿Cómo configuro una promoción Genius o Deal of the Month?

Para Genius y otras ofertas para grupos cerrados de usuarios, cree una promoción no pública, con el código BOOKING_CLOSED_USER_GROUP, permitida solo para el revendedor Booking.com. Para Deal of the Month o un descuento para todos, cree una promoción pública: se sincroniza automáticamente y no necesita código. Las promociones no se pueden combinar, así que configure un 10 % + 15 % como una única promoción del 25 %. Consulte Promociones de Booking.com más arriba.

Booking.com muestra cancelación gratuita hasta la hora de inicio.

Es el plazo límite de cancelación predeterminado de Ventrata, de 0 horas. Configure el plazo que desee en Configuración del producto → Tiempos límite → Límite de cancelación (Product Settings → Cutoffs → Cancellation Cutoff) (24, 48 o 72 horas, o no reembolsable) y espere unas 24 horas a que Booking.com lo recoja.

Booking.com muestra mis horas de inicio como intervalos horarios.

Actualmente, Booking.com muestra una hora de inicio y de fin para todos los productos OCTO, aunque tengan horas de inicio fijas. Booking.com está estudiando mostrar solo la hora de inicio para estos productos. No necesita cambiar nada en Ventrata.

Tengo varias cuentas de Ventrata, por ejemplo, una por país.

Cree una conexión con Booking.com Attractions en cada cuenta y, después, indique a su contacto en Booking.com qué cuentas van juntas para que pueda agruparlas bajo un mismo proveedor.

 

 

Información del partner

Booking.com B.V.

Oosterdokskade 163

1011 DL Ámsterdam, Países Bajos

Dirección postal:

Postbus 1639

1000 BP, Países Bajos

 

ID de partner de Ventrata: f1a00451-151a-4376-9d76-ee06d57981c3

¿Ha quedado contestada tu pregunta?