Configuración del producto
📗 CONSEJO
Comprende cómo se comporta cada campo del producto en la configuración del producto.
📒 NOTA
Los puntos de recogida y desembarque de los productos de paquete deben configurarse a nivel de include.
Sección Pickups, Transfers & Meeting (Recogida, traslados y punto de encuentro)
Sección Pickups, Transfers & Meeting (Recogida, traslados y punto de encuentro)
Habilita solo las opciones que se adapten a tu caso de uso.
Campo | Descripción |
Pickup Required (Punto de recogida obligatorio) | La recogida se habilita automáticamente y el cliente debe seleccionar un punto de recogida de entre las opciones disponibles para completar la reserva. |
Allow Custom Pickup (Permitir punto de recogida personalizado) | Los clientes pueden elegir si desean una recogida; pueden seleccionar entre las opciones predefinidas o establecer una fecha y hora de recogida personalizadas, e indicar su número de habitación si se alojan en un hotel. |
Custom Pickup Required (Punto de recogida personalizado obligatorio) | Los clientes deben especificar la fecha y hora de recogida que prefieran e indicar su número de habitación si se alojan en un hotel. |
Default Pickup (Punto de recogida predeterminado) | El punto de recogida aparece preseleccionado para el cliente. Si 'Allow Custom Pickup (Permitir punto de recogida personalizado)' está habilitado, el cliente puede cambiar el punto de recogida. |
Dropoff Required (Desembarque obligatorio) | El desembarque se habilita automáticamente y el cliente debe seleccionar un punto de desembarque de entre las opciones disponibles para completar la reserva. |
Allow Custom Dropoff (Permitir desembarque personalizado) | Los clientes pueden elegir si desean un desembarque; pueden seleccionar entre las opciones predefinidas o establecer una fecha y hora de desembarque personalizadas, e indicar su número de habitación si se alojan en un hotel. |
Custom Dropoff Required (Desembarque personalizado obligatorio) | Los clientes deben especificar la fecha y hora de desembarque que prefieran e indicar su número de habitación si se alojan en un hotel. |
Default Dropoff (Punto de desembarque predeterminado) | El punto de desembarque aparece preseleccionado para el cliente. Si 'Allow Custom Dropoff (Permitir desembarque personalizado)' está habilitado, el cliente puede cambiar el punto de desembarque. |
📒 NOTA
En el portal MMB, los clientes siempre seleccionan de la lista de puntos de recogida o desembarque predefinidos. Se muestra la misma lista tanto si está configurado 'Pickup Required (Punto de recogida obligatorio)', 'Allow Custom Pickup (Permitir punto de recogida personalizado)', 'Custom Pickup Required (Punto de recogida personalizado obligatorio)' o 'Default Pickup (Punto de recogida predeterminado)'. En el portal MMB no se pueden introducir fechas, horas ni números de habitación de recogida personalizados. Lo mismo se aplica a los desembarques.
Configuración de recogida y desembarque
📗 CONSEJO
Aprende a crear y usar puntos de recogida y desembarque con tu producto.
Configuración de opciones
Configuración de opciones
Si tu producto tiene opciones, habilita la configuración de recogida y desembarque según corresponda.
📒 NOTA
La configuración de las opciones prevalece sobre la configuración del producto.
Campo | Descripción |
Pickup Allowed (Recogida permitida) | Los clientes pueden elegir si desean una recogida. |
Pickup Required (Recogida obligatoria) | Si tanto 'Pickup Allowed (Recogida permitida)' como 'Pickup Required (Recogida obligatoria)' están habilitados, la recogida es obligatoria y el cliente debe seleccionar un punto de recogida de entre las opciones disponibles para completar la reserva. |
Default Pickup (Punto de recogida predeterminado) | El punto de recogida aparece preseleccionado para el cliente. Si 'Allow Custom Pickup (Permitir punto de recogida personalizado)' está habilitado, el cliente puede cambiar el punto de recogida. |
Dropoff Allowed (Desembarque permitido) | Los clientes pueden elegir si desean un desembarque. |
Dropoff Required (Desembarque obligatorio) | Si tanto 'Dropoff Allowed (Desembarque permitido)' como 'Dropoff Required (Desembarque obligatorio)' están habilitados, el desembarque es obligatorio y el cliente debe seleccionar un punto de desembarque de entre las opciones disponibles para completar la reserva. |
Default Dropoff (Punto de desembarque predeterminado) | El punto de desembarque aparece preseleccionado para el cliente. Si 'Allow Custom Dropoff (Permitir desembarque personalizado)' está habilitado, el cliente puede cambiar el punto de desembarque. |
Tours
Tours
Habilita la configuración de recogida y desembarque para horarios de tour individuales según corresponda.
Campo | Descripción |
Pickup Available (Recogida disponible) | Los clientes pueden elegir si desean una recogida. |
Default Pickup (Punto de recogida predeterminado) | El punto de recogida aparece preseleccionado para el cliente. Si 'Allow Custom Pickup (Permitir punto de recogida personalizado)' está habilitado, el cliente puede cambiar el punto de recogida. |
Dropoff Available (Desembarque disponible) | Los clientes pueden elegir si desean un desembarque. |
Default Dropoff (Punto de desembarque predeterminado) | El punto de desembarque aparece preseleccionado para el cliente. Si 'Allow Custom Dropoff (Permitir desembarque personalizado)' está habilitado, el cliente puede cambiar el punto de desembarque. |
Routes (Rutas) | Asigna rutas formadas por los puntos de recogida o desembarque disponibles. |
Flujo de selección de recogida y desembarque
📒 NOTA
La selección de recogida y la de desembarque siguen los mismos pasos. Esta guía describe ambas en paralelo.
Inicia sesión en el portal MMB.
Localiza la reserva.
Pulsa el botón Select pick-up point (Seleccionar punto de recogida) / Select drop-off point (Seleccionar punto de desembarque).
Select Pick-Up Point (Seleccionar punto de recogida) / Select Drop-Off Point (Seleccionar punto de desembarque)
📒 NOTA
Los botones Select pick-up point (Seleccionar punto de recogida) / Select drop-off point (Seleccionar punto de desembarque) solo se muestran cuando hay puntos de recogida o desembarque disponibles para la reserva y la reserva todavía se puede modificar. No aparecen en las reservas canceladas ni una vez superado el límite de cancelación o de reserva. No existe un límite independiente para los cambios de recogida o desembarque.
Selecciona un punto de recogida o desembarque.
Change Pick-Up Point (Cambiar punto de recogida)
Change Drop-Off Point (Cambiar punto de desembarque)
📒 NOTA
En las reservas de paquetes, todos los includes que admiten recogidas o desembarques se muestran en la pantalla de selección. Selecciona un punto para cada include según sea necesario.
Includes del paquete - Puntos de recogida
Pulsa el botón Continue (Continuar).
Continue (Continuar)
Revisa tu selección y el saldo que se muestra en la página de resumen.
Pulsa el botón Confirm (Confirmar).
Revisar selección
📒 NOTA
Si no se había seleccionado ningún punto anteriormente, la página de revisión muestra None (Ninguno) tachado, lo que significa que se trata de una nueva selección y no de un cambio. Si el cliente está cambiando una selección existente, aparece tachado el punto original.
Punto de recogida cambiado
Una vez confirmado, se muestra un mensaje de confirmación en la parte superior del detalle de la reserva.
Punto de recogida guardado
Punto de desembarque guardado