🔐 Permisos de rol requeridos: Pickups (Puntos de recogida), Products (Productos)
Ventrata cuenta con un motor de puntos de recogida que asigna automáticamente un punto de recogida a los clientes y lo envía a tus conductores, especialmente para las recogidas en hoteles. Los componentes principales son los hoteles y los puntos de recogida, que juntos forman una ruta.
Crear un nuevo punto de recogida
Requisitos previos:
Asegúrate de que las siguientes funciones estén habilitadas en los productos que incluirán puntos de recogida:
Pickup Required (Punto de recogida obligatorio) si se debe seleccionar un punto de recogida para completar la reserva
Allow Custom Pickup (Permitir punto de recogida personalizado) si deseas permitir que el cliente seleccione un punto de recogida de la lista de puntos de recogida disponibles
Custom Pickup Required (Punto de recogida personalizado obligatorio) si el cliente debe seleccionar un punto de recogida de la lista de puntos de recogida disponibles
Hotel Search (Búsqueda de hoteles) para permitir que los clientes busquen su hotel y se asigne el punto de recogida más cercano
Address Search (Búsqueda de direcciones) para permitir que los clientes busquen una dirección y se asigne el punto de recogida más cercano
Pickup Allowed / Required (Punto de recogida permitido / obligatorio) en las opciones del producto según corresponda
Pickup Allowed (Punto de recogida permitido) en las tours del producto según corresponda
En el panel de Ventrata, ve a Pickups > Pickups (Puntos de recogida > Puntos de recogida).
Puntos de recogida
Asegúrate de que el destino correcto esté seleccionado.
Destination (Destino)
Pulsa el botón + New Pickup (+ Nuevo punto de recogida) .
New Pickup (Nuevo punto de recogida)
Introduce un nombre para el punto de recogida.
Pickup Name (Nombre del punto de recogida)
📗 CONSEJO
Los clientes verán el nombre del punto de recogida al hacer una reserva.
Selecciona una zona o empieza a escribir y pulsa Enter (Intro) para crear una nueva zona.
Zona
Empieza a escribir la dirección del punto de recogida y selecciona la dirección correcta de la lista de resultados de Google.
Dirección del punto de recogida
Introduce indicaciones que ayuden a los clientes a localizar el punto de recogida.
Indicaciones al punto de recogida
Marca la casilla 'Hotel Required (Hotel requerido)' si debe introducirse una dirección de hotel para completar la reserva. El sistema buscará entonces el punto de recogida más cercano al hotel.
📗 CONSEJO
Ventrata utiliza la función de autocompletado de Google basada en el Google Place ID para ofrecer hoteles en cualquier parte del mundo siempre que dispongan de un Google Place ID.
Hotel Required (Hotel requerido)
📒 NOTA
Asegúrate de que 'Allow Custom Pickup (Permitir punto de recogida personalizado)' y 'Custom Pickup Required (Punto de recogida personalizado obligatorio)' estén desactivados en los detalles del producto si 'Hotel required (Hotel requerido)' está activado en el punto de recogida, ya que el cliente no podrá seleccionar un hotel cuando el punto de recogida personalizado esté habilitado. Consulta Requisitos previos más arriba.
Añade un número de teléfono al que los clientes puedan llamar si tienen problemas para encontrar el punto de recogida.
Teléfono
Añade un rango de fechas si el punto de recogida solo está disponible en determinadas fechas.
Rango de fechas
Marca la casilla 'Exact Match (Coincidencia exacta)' si el cliente debe introducir la dirección precisa del punto de recogida al hacer la reserva del evento.
Exact Match (Coincidencia exacta)
Si no se requiere una coincidencia exacta, introduce un radio de recogida (en millas). La dirección u hotel introducidos por el cliente funcionan como punto central y se seleccionarán los puntos de recogida dentro de ese radio.
Radio de recogida
📗 CONSEJO
1 milla = 1,60934 kilómetros
Si utilizas el sistema métrico, usa esta fórmula para calcular el radio de recogida.
Pulsa el botón Create Pickup (Crear punto de recogida) .
Create Pickup (Crear punto de recogida)
Flujo de recogida
Este producto de ejemplo tiene la siguiente configuración:
Producto
Pickup Required (Punto de recogida obligatorio) ✅
Allow Custom Pickup (Permitir punto de recogida personalizado) ❌
Custom Pickup Required (Punto de recogida personalizado obligatorio) ❌
Hotel Search (Búsqueda de hotel) ✅
Address Search (Búsqueda de dirección) ✅
Options (Opciones) ❌
Tours
Pickup Available (Punto de recogida disponible) ✅
Routes (Rutas) ✅ - a lo largo de 2 puntos de recogida
Puntos de recogida
Hotel Required (Hotel requerido) ❌
Exact Match (Coincidencia exacta) ❌
Pickup Radius (Radio del punto de recogida) ✅ – radio de 1 milla
El cliente selecciona un producto que requiere un punto de recogida y luego elige el número de entradas, una fecha y una hora de tour.
A continuación, el cliente puede buscar su hotel/dirección o elegir un punto de recogida entre las opciones disponibles. Los puntos de recogida se ofrecen según la ruta asignada para la hora de tour seleccionada.
Cuando el cliente busca la dirección de su hotel, la función de autocompletar de Google, usando el Google Place ID del hotel, devuelve una dirección que el sistema de Ventrata vincula con el punto de recogida más cercano dentro del radio de dicho punto de recogida.
Si ningún punto de recogida se encuentra dentro del radio, el sistema ofrece las tres alternativas más cercanas. Independientemente de la ruta asignada al tour o del hotel elegido, el sistema siempre intenta encontrar el punto de recogida más conveniente para el cliente.
📗 CONSEJO
Cada punto de recogida debe tener una dirección. Google proporcionará indicaciones desde el hotel o la dirección elegidos por el cliente hasta el punto de recogida más cercano y recomendará medios de transporte (p. ej., a pie, taxi o tren), de forma similar a Google Maps.
Seleccionar punto de recogida durante la reserva (Backoffice)
Seleccionar punto de recogida durante la reserva (Web Checkout)
Seleccionar punto de recogida durante la reserva (Terminal)