Crear una plantilla de Twilio

📗 CONSEJO

Esta guía utiliza un enfoque sin código para crear una plantilla. Para obtener más información sobre cómo crear plantillas utilizando algo de programación, lee la documentación de Twilio.

En tu consola de Twilio, ve a la pestaña Develop (Desarrollar).
Selecciona Messaging (Mensajería) > Content Template Builder (Generador de plantillas de contenido).

Content Template Builder (Generador de plantillas de contenido)
Pulsa el botón Create new (Crear nuevo).

Create New (Crear nuevo)
Introduce el nombre de la plantilla.
Template Name (Nombre de la plantilla)

📒 NOTA
Utiliza solo letras minúsculas, números y guiones bajos para los espacios.
Selecciona el idioma de la plantilla.

Template Language (Idioma de la plantilla)
Selecciona el tipo de contenido ‘Media’.

Media Content (Contenido multimedia)

📗 CONSEJO
Este tipo de contenido permite adjuntar archivos PDF. Si no planeas enviar adjuntos, puedes elegir el tipo de contenido ‘Text’. Para más información sobre los tipos de contenido, visita Twilio Docs.
Pulsa el botón Create (Crear).

Create (Crear)
En la sección Contenido, ingresa tu mensaje en el campo Body (Cuerpo).

Content Body (Cuerpo del contenido)

📗 CONSEJO
Añade variables entre llaves dobles con el siguiente formato: {{ventrata.variable_name}}. Para obtener la lista completa de variables, consulta la página Twilio Variables.
Introduce la URL de medios con el siguiente formato: https://api.ventrata.com/{{pdf_path}}

Media URL

📗 CONSEJO
Esta es la URL de Ventrata de donde se extraen los tickets PDF.
Pulsa el botón Save (Guardar) para guardar tu Content Template (Plantilla de contenido).

📒 NOTA
Tienes la opción de pulsar el botón Save and submit for WhatsApp approval (Guardar y enviar para aprobación de WhatsApp), lo que enviará tu plantilla a Meta para su revisión. Normalmente, se proporciona una respuesta en un plazo de 48 horas. Lee más sobre el proceso de aprobación en Twilio Docs. Es necesario conectar una cuenta de WhatsApp para guardar una plantilla con aprobación de WhatsApp. Consulta la documentación de Twilio sobre cómo Connect WhatsApp (Conectar WhatsApp) para más información.
Introduce datos de muestra, por ejemplo:
- {{product.name}} = Old Town Hall
- {{date}} = 16 mar 2024
- {{tour.time}} = 21:30
- {{pdf_path}} = download.pdf?booking=edc7e137-32c3-486c-98fd-294e8c23d354&locale=en&order=3ac40889-6f2f-4691-872b-289996eb5059
Datos de muestra
Pulsa el botón Save with samples (Guardar con ejemplos).

Save with Samples (Guardar con ejemplos)
Si guardaste con aprobación de WhatsApp, selecciona una categoría de plantilla
- Marketing - la plantilla se utiliza para incluir promociones, actualizaciones informativas o invitaciones para que los clientes realicen alguna acción.
- Utility (Utilidad) - la plantilla se utiliza para informar a los clientes sobre una solicitud específica y acordada relacionada con una transacción en curso, incluyendo notificaciones posteriores a la compra y estados de facturación recurrente
Submit for WhatsApp Review (Enviar para revisión de WhatsApp)
Tienes la opción de permitir que WhatsApp recategorice esta plantilla si considera que la categoría seleccionada no es adecuada.

Allow WhatsApp to Recategorise This Template (Permitir que WhatsApp recategorice esta plantilla)
Luego pulsa el botón Submit (Enviar).
Submit (Enviar)

Entonces podrás encontrar todas tus plantillas en la página principal de Content Template Builder con un indicador de estado de aprobación de WhatsApp.

📒 NOTA

No puedes editar la plantilla después de guardarla. Puedes duplicar una plantilla, cambiar sus detalles y guardar el duplicado con el mismo nombre. Si es necesario, después puedes eliminar la plantilla original.

Content Templates (Plantillas de contenido)

Crear campaña de Ventrata

Inicia sesión en tu panel de Ventrata.
Ve a Products (Productos) > Campaigns (Campañas).

Campaigns (Campañas)
Pulsa el botón + New Campaign (+ Nueva campaña).

New Campaign (Nueva campaña)
Introduce un nombre para la campaña.
Mantén marcada la casilla 'Active'.

Campaign Name (Nombre de la campaña)
Selecciona el gestor de campañas 'Twilio'.

Campaign Manager (Gestor de campañas)
Selecciona tu plantilla de Twilio.

Campaign Template (Plantilla de campaña)
Puedes incluir una promoción.

Promotion (Promoción)
Marca 'Scheduled' para enviar las campañas automáticamente cuando se cumplan las condiciones especificadas mediante los parámetros siguientes:
- reservas realizadas entre las fechas y horas seleccionadas
  
  Rango de fechas de la reserva
- fechas de viaje comprendidas entre las fechas especificadas
  
  Rango de fechas de viaje
- X días antes o después Travel Date (Fecha de viaje), Booking Date (Fecha de reserva), Update Date (Fecha de actualización), Redemption Date (Fecha de canje), Cancellation Date (Fecha de cancelación) o Expiration Date (Fecha de vencimiento)
  
  Schedule (Programación)
Dirige tu campaña a las reservas especificadas por 'Booking Sources (Origenes de reserva)', 'Booking Types (Tipos de reserva)' y 'Booking Statuses (Estados de reserva)'.

Campaign Targets (Objetivos de la campaña)
Dirige la campaña a idiomas específicos.

Customer Languages (Idiomas de los clientes)
Envía esta campaña solo si el cliente ha aceptado recibir contenido de marketing marcando la casilla 'Send me the latest offers and exclusive discounts (Envíame las últimas ofertas y descuentos exclusivos)' durante el checkout.

Only Marketing Allowed (Solo marketing permitido)

📗 CONSEJO
Esto debe usarse para campañas promocionales, no para correos electrónicos transaccionales.
Selecciona qué tipo de canal debe usar la campaña para enviar recibos (solo email o SMS).

Canales de campaña
Apunta a destinos, productos y revendedores específicos.

Bloquear/Permitir
Pulsa el botón Create Campaign (Crear campaña).

Create Campaign (Crear campaña)

Cómo crear campañas de Twilio

Crear una plantilla de Twilio

Crear campaña de Ventrata