Al activar el terminal al que está vinculado, tu cuenta de Ventrata sincroniza tus actividades desde el terminal con el panel de Ventrata. Cuando la app móvil de Ventrata se instala por primera vez en un teléfono o terminal de pago, debes realizar el proceso de activación del dispositivo. Una vez activado, las nuevas versiones de la app activarán el dispositivo automáticamente.
📒 NOTA
Las actualizaciones periódicas se aplican automáticamente, pero una reinstalación completa de la app requiere intervención manual si se producen problemas de funcionamiento.
📒 NOTA
Si el terminal sustituye a un dispositivo anterior, asegúrate de que esté registrado en tu cuenta. Puede ser necesaria la coordinación con un administrador para añadir el terminal desde el back office.
Requisitos previos:
Una ubicación se crea en el panel de Ventrata.
Las configuraciones de los dispositivos periféricos, como impresoras o terminales de pago, se crean en el panel de Ventrata.
Vendedores se crean en el destino del terminal.
Crear nuevo terminal
En el panel de Ventrata, ve a Ticket Terminals > Terminals (Terminales) en la barra de navegación.
Terminals (Terminales)
Si utilizas Destinations (Destinos), selecciona el destino para el que deseas añadir el nuevo terminal.
Destino
Pulsa el botón + New Terminal (+ Nuevo terminal).
New Terminal (Nuevo terminal)
Introduce el 'Name (Nombre)' del terminal.
Name (Nombre)
Introduce el 'Serial Number (Número de serie)' si está disponible.
Serial Number (Número de serie)
📗 CONSEJO
Si utilizas un dispositivo terminal, puedes encontrar el Número de serie en la parte trasera del dispositivo (copia el número que sigue a S/N). Si utilizas un teléfono, ve a Settings (Ajustes) > About (Acerca de) teléfono para Android / System Settings > General > About (Ajustes del sistema > General > Acerca de) para iOS.
Seleccione 'Gateway (Pasarela)'.
Gateway (Pasarela)
📒 NOTA
Asegúrate de que el pasarela esté activada en tu panel de Ventrata. Para más información, visita How to Create Gateways.
Selecciona las configuraciones de todos los dispositivos periféricos dispositivos como impresoras, escáneres, routers, etc. conectados al terminal.
Configs (Configuraciones)
Selecciona el Terminals (Terminales) modo.
Mode (Modo) - Terminals (Terminales)
Pulsa el botón Create Terminal (Crear terminal).
Create Terminal (Crear terminal)
Activar terminal
En el panel de Ventrata, ve a Ticket Terminals > Terminals (Terminales) en el panel.
Terminals (Terminales)
Selecciona tu terminal y mantén la Update Terminal (Actualizar terminal) ventana abierta en tu pantalla.
Activation Code (Código de activación)
Abre la aplicación Ventrata en el terminal.
En la Activation (Activación) página de la app, escribe el código de activación que se muestra en la parte superior de los detalles del terminal.
Activation (Activación)
Luego, de vuelta en tu navegador, ve a Ticket Terminals (Terminales) > Sellers (Vendedores).
Sellers (Vendedores)
Selecciona tu vendedor y mantén la Update Seller (Actualizar vendedor) ventana abierta en tu pantalla.
Seller Pin (PIN del vendedor)
En la Login (Inicio de sesión) página de la app, introduce el código PIN de los detalles del vendedor.
Login (Inicio de sesión)
El terminal está activado y el vendedor ha iniciado sesión. Si la activación del terminal falla después de completar los pasos, consulta la sección de resolución de problemas más abajo para obtener ayuda.
Solución de problemas de fallos de activación del terminal
Si encuentras el error 'Activation failed (Error de activación)' al configurar tu terminal, sigue estos pasos de solución de problemas:
Verifica el registro del terminal en el panel de Ventrata
Confirma que el terminal se haya añadido correctamente a tu panel.
Comprueba que todos los campos obligatorios estén completados en la configuración del terminal.
Asegúrate de que el terminal esté asignado al destination (Destino) (si los utilizas) y ubicación.
📗 CONSEJO
Aprende cómo añadir un dispositivo en el panel.
Comprueba el número de serie y los requisitos de activación
Verifica que el número de serie introducido coincida exactamente con el del dispositivo.
Confirma si el terminal ya está registrado con el proveedor del dispositivo, si es necesario.
Asegúrate de tener el código de activación correcto para el terminal específico.
Reintentar la activación
Cierra y vuelve a abrir la aplicación Ventrata.
Vuelve a introducir el código de activación con cuidado.
Asegúrate de disponer de una conexión a Internet estable durante la activación.
📒 NOTA
Si todavía tienes problemas después de completar estos pasos de solución de problemas, ponte en contacto con el Soporte técnico de Ventrata para obtener más ayuda.