La funcionalidad Select Tickets (Seleccionar entradas) de la aplicación terminal de Ventrata permite a tus vendedores gestionar individualmente las entradas de las reservas de grupo, ofreciendo una forma eficiente y fluida de mejorar o ajustar entradas específicas según las preferencias del cliente.
Esta funcionalidad no solo simplifica el proceso para los vendedores, sino que también permite a tus clientes disfrutar de una experiencia personalizada, dándoles la opción de mejorar entradas individuales sin afectar a toda la reserva.
Requisitos previos:
Solo se escaneó un ticket/código QR de grupo.
El producto está asociado con otros productos que permiten a los clientes mejorar o añadir productos combinados.
Mejorar entradas individuales
📒 NOTA
En este ejemplo, todas las entradas de la reserva fueron canjeadas.
En la aplicación terminal de Ventrata, ve a la pestaña Scan (Escanear).
Scan (Escanear)
Escanea un ticket de grupo.
📗 CONSEJO
También puedes usar el teclado integrado para escribir la referencia de la reserva, si está disponible.
Pulsa los tres puntos en la parte inferior de la pantalla.
Other Actions (Otras acciones)
Selecciona la opción Select Tickets (Seleccionar entradas).
Select Tickets (Seleccionar entradas)
Selecciona las entradas individuales que requieran una acción aparte.
Select Tickets (Seleccionar entradas)
Pulsa el botón Select (Seleccionar).
📒 NOTA
Los detalles de las entradas seleccionadas se muestran en pantalla. Cualquier acción realizada en este punto se aplicará solo a las entradas seleccionadas, no a toda la reserva.
Pulsa los tres puntos en la parte inferior de la pantalla.
Other Actions (Otras acciones)
Selecciona la acción adecuada.
📒 NOTA
La lista de acciones depende de la configuración del producto reservado e incluye, entre otras, Add Extra (Añadir Extra), Comparisons (Up-sell) Comparaciones (Venta adicional), Combinations (Cross-sell) Comparaciones (Venta cruzada).
Se pueden realizar acciones adicionales desde el detalle de la reserva (Reschedule (Reprogramar)) o utilizando el botón principal (Redeem Voucher (Canjear vale) o Scan Entry (Escanear entrada)).
Additional Actions
Si hay un saldo pendiente, el cliente debe pagar la diferencia.
Los tickets se actualizan y los cambios se registran en el backoffice.
Cualquier pago pendiente se registra en la sección Payment Summary (Resumen de pagos)
La acción de actualización se registra en la sección Logs (Registros)
Upgrade Tickets (Actualizar tickets)
La reserva original se modifica para mostrar los dos tickets actualizados,
Booking Level (Nivel de la reserva)
se crea una reserva independiente de la reserva original con los tickets actualizados,
Booking Level (Nivel de la reserva)
y también se crea una nueva reserva del producto actualizado.