📗 CONSEJO
Para los vales de revendedor, también puedes usar el flujo Reseller Voucher (Vale de revendedor).
📗 CONSEJO
Si necesitas ayuda para activar e iniciar sesión en tu dispositivo, lee nuestro artículo Cómo activar un terminal.
Requisitos previos:
El dispositivo está activado en modo Terminal.
Configura 'Allowed Next Actions (Acciones siguientes permitidas)' en la configuración de la ubicación.
Scan funciona en dos modos dentro de la propia aplicación de terminal:
y se comporta de forma distinta en un dispositivo activado en modo Scan Only. Lo que hace cada escaneo (canjear un vale, escanear para la entrada, registrar la llegada, solicitar una exención de responsabilidad) se controla mediante el ajuste de ubicación 'Allowed Next Actions (Acciones siguientes permitidas)'.
Configurar Allowed Next Actions (Acciones siguientes permitidas)
'Allowed Next Actions (Acciones siguientes permitidas)' es un ajuste a nivel de ubicación que determina qué acción puede realizar el terminal cuando se escanea una entrada.
'Allowed Next Actions (Acciones siguientes permitidas)' es un ajuste a nivel de ubicación que determina qué acción puede realizar el terminal cuando se escanea una entrada.
En el Ventrata Dashboard, ve a Ticket Terminals (Terminales de venta) > Locations (Ubicaciones).
Locations (Ubicaciones)
Selecciona una ubicación existente o crea una nueva.
En 'Allowed Next Actions (Acciones siguientes permitidas)', activa la acción que esta ubicación debe poder realizar al escanear:
Collect Balance (Cobrar saldo pendiente) - cobra el importe pendiente
Complete Waiver (Completar exención de responsabilidad) - haz que los clientes firmen las exenciones de responsabilidad obligatorias asociadas al producto
Approve Challenge (Aprobar verificación) - comprueba que los clientes cumplen determinadas condiciones antes de canjear sus entradas
Check In (Registrar) - registra las llegadas antes del canje de la entrada, como parte de un flujo de canje en dos fases: los clientes se marcan como registrados a su llegada y se canjean por separado más tarde.
📒 NOTA
La acción siguiente 'Check In (Registrar)' solo se aplica a productos con 'Checkin Required (Check-in obligatorio)' activado en la sección Ticketing & Redemption (Emisión de entradas y canje) del detalle del producto. Consulta Cómo usar el canje en dos fases.
📒 NOTE
Actualmente en desarrollo solo para Terminal.
Redeem (Canjear) - canjea la entrada escaneada
Scan (Escanear) - valida las entradas sin canjearlas
📗 CONSEJO
Usa la acción siguiente 'Scan (Escanear)' cuando quieras comprobar las entradas en más de un punto de control (por ejemplo, en la puerta y después en el muelle) y canjearlas solo en el último.
Nothing (Nada) - no se realiza ninguna acción
Allowed Next Actions (Acciones siguientes permitidas)
Elige a qué productos puede acceder la ubicación y, por tanto, a cuáles se aplicarán las acciones siguientes seleccionadas.
Allow Products (Permitir productos)
📒 NOTA
Puedes limitar tu selección por categorías, opciones, promociones, artículos o revendedores mediante los campos de permitir/no permitir. Consulta Cómo usar los ajustes de permitir/no permitir.
Pulsa el botón Update Location (Actualizar ubicación).
Update Location (Actualizar ubicación)
Scan estándar
El Scan estándar abre los detalles de la entrada después de cada escaneo y permite al vendedor elegir qué hacer a continuación; nunca actúa automáticamente.
El Scan estándar abre los detalles de la entrada después de cada escaneo y permite al vendedor elegir qué hacer a continuación; nunca actúa automáticamente.
📗 CONSEJO
Aprende a usar el escaneo en modo sin conexión.
En la aplicación de terminal de Ventrata, ve a la pestaña Scan (Escanear).
Scan (Escanear)
📒 NOTA
Asegúrate de que el icono de la esquina superior derecha de la página muestre tres líneas con marcas de verificación
.Escanea una entrada.
Scanned Ticket (Entrada escaneada)
Los detalles de la entrada escaneada se muestran en la pantalla. Hay varias cosas que puedes hacer con la entrada:
Label (Etiqueta) - añade o cambia las etiquetas asignadas a la reserva
Reschedule (Reprogramar) - pulsa el icono del lápiz, selecciona una nueva fecha y hora (si corresponde) y pulsa el botón Reschedule (Reprogramar) en la parte inferior de la página
Rebook (Modificar reserva) - cuando está habilitado, puedes cambiar el número de entradas de la reserva, y la fecha y hora del tour
Add customer information (Añadir información del cliente) - en la sección Customer (Cliente), pulsa el icono del lápiz, introduce la información del cliente y pulsa el botón Continue (Continuar)
Go to booking (Ir a la reserva) - en la sección Booking (Reserva), pulsa el número de referencia de la reserva en rojo y revisa los detalles de la reserva.
📗 CONSEJO
Las reservas pueden contener varias entradas, cuyos detalles puedes consultar pulsando la pestaña de la entrada.
Pulsa el menú de tres puntos en la esquina inferior izquierda de la página para seleccionar una acción que realizar sobre la entrada o la reserva.
Select Action (Seleccionar acción)
Según cómo estén configurados tus productos, cada producto puede permitir acciones distintas. A continuación se muestran algunas de las acciones que puedes realizar sobre una entrada o reserva escaneada.
Select Tickets (Seleccionar entradas) - gestiona individualmente las entradas de reservas de grupo
Select Tickets (Seleccionar entradas)
Add Extra (Añadir extra) - selecciona un servicio u objeto que forme parte del tour o la atracción (por ejemplo, una taza con una foto del cliente en la atracción)
Add Extra (Añadir extra)
Redeliver Tickets (Reenviar entradas) - selecciona uno de los métodos de entrega disponibles
Redeliver Tickets (Reenviar entradas)
No Show (No-show) - selecciónalo si un cliente no se ha presentado al tour
📒 NOTA
Esta acción solo puede aplicarse a entradas que aún no se hayan escaneado para la entrada.
Cancel and Refund (Cancelar y reembolsar) - cuando está habilitado, cancela y reembolsa reservas desde la aplicación de terminal
Combinations (Cross-sell) (Combinaciones) - añade nuevos productos a la reserva
Combination Product (Producto de combinación)
Comparisons (Up-sell) (Comparaciones) - mejora el pedido original
Comparison Product (Producto de comparación)
Add Comment (Añadir comentario) - añade un comentario o un archivo adjunto a la reserva
Print Order Receipt (Imprimir recibo del pedido) - imprime el recibo del pedido de una reserva realizada en un quiosco
Según la configuración del producto, pueden solicitarse pasos adicionales, como seleccionar un método de entrega para el reenvío o un método de pago para un extra seleccionado.
Según qué acciones siguientes estén permitidas en la ubicación, pulsa el botón principal en la parte inferior de la página para procesar la entrada o la reserva.
Complete Waivers (Completar exenciones de responsabilidad) - completa las exenciones de responsabilidad asociadas a la reserva, para cada cliente por separado o en bloque, accesibles desde el detalle de la reserva
Complete Waivers (Completar exenciones de responsabilidad)
Approve Challenge (Aprobar verificación) - aprueba la entrada del cliente si cumple las condiciones de acceso (por ejemplo, restricciones de edad, accesibilidad)
Approve Challenge (Aprobar verificación)
Collect Balance (Cobrar saldo pendiente) - cobra el importe pendiente de la reserva tras el escaneo
Collect Balance (Cobrar saldo pendiente)
Redeem Voucher (Canjear vale) - canjea las entradas antes de permitir la entrada
Redeem Voucher (Canjear vale)
Scan Entry (Escanear entrada) - permite la entrada de los clientes mediante el canje por escaneo
Scan Entry (Escanear entrada)
Scan rápido
El Scan rápido omite el paso de revisión manual. Intenta completar automáticamente la acción siguiente de la entrada, de modo que el personal pueda escanear grupos grandes rápidamente, por ejemplo, al subir a un autobús turístico hop-on-hop-off, sin tener que pulsar la pantalla para cada cliente. El vendedor ve una lista en curso de las entradas escaneadas, con un indicador que muestra si cada una se escaneó sin conexión (una marca) o ya se ha sincronizado (dos marcas).
El Scan rápido omite el paso de revisión manual. Intenta completar automáticamente la acción siguiente de la entrada, de modo que el personal pueda escanear grupos grandes rápidamente, por ejemplo, al subir a un autobús turístico hop-on-hop-off, sin tener que pulsar la pantalla para cada cliente. El vendedor ve una lista en curso de las entradas escaneadas, con un indicador que muestra si cada una se escaneó sin conexión (una marca) o ya se ha sincronizado (dos marcas).
📒 NOTA
El Scan rápido solo admite las siguientes acciones siguientes:
Complete Waivers (Completar exenciones de responsabilidad)
Approve Challenge (Aprobar verificación)
Redeem (Canjear)
Scan Entry (Escanear entrada)
Estas acciones siguen requiriendo la asistencia del vendedor. Los terminales desatendidos en modo solo escaneo permiten un conjunto de acciones distinto.
En la pestaña Scan (Escanear), en el modo Scan estándar, pulsa el botón con tres líneas y marcas de verificación en la esquina superior derecha de la página. Para volver al modo Scan estándar, pulsa el icono del código QR en la esquina superior derecha de la página.
Scan (Escanear)
Escanea una entrada.
Según la configuración del producto, puedes:Complete Waiver (Completar exención de responsabilidad) - completa las exenciones de responsabilidad asociadas a la reserva, para cada cliente por separado o en bloque, accesibles desde el detalle de la reserva
Complete Waiver (Completar exención de responsabilidad)
Approve Challenge (Aprobar verificación) - aprueba la entrada del cliente si cumple las condiciones de acceso (por ejemplo, restricciones de edad, accesibilidad)
Approve Challenge (Aprobar verificación)
Redeem (Canjear) - canjea automáticamente las entradas escaneadas
Redeem (Canjear)
Scan Entry (Escanear entrada) - permite la entrada de los clientes mediante el canje por escaneo
Scan Entry (Escanear entrada)
Las entradas escaneadas en el modo Scan rápido aparecen en una lista. Si pulsas el número de la entrada, puedes ver los mismos detalles que en el modo de escaneo normal.
Ticket Detail (Detalle de la entrada)
La entrada se canjea o se escanea para la entrada automáticamente.
Cuando una entrada no se pueda canjear o escanear, aparecerá en pantalla un mensaje de error explicando el motivo.
Membership not valid here (Membresía no válida aquí)
Ticket already redeemed (Entrada ya canjeada)
Not redeemable here (No se puede canjear aquí)
📒 NOTA
Si la configuración de las acciones siguientes permitidas es incorrecta, se muestra el mensaje correspondiente en la pantalla del terminal.
Complete Waivers Not Allowed (No se permite completar exenciones de responsabilidad)