📗 CONSEJO
Para los vouchers de revendedor, también puedes usar el Reseller Voucher (Vale de revendedor) flujo.
📗 CONSEJO
Si necesitas ayuda para activar e iniciar sesión en tu dispositivo, lee nuestro artículo sobre Cómo activar un terminal.
Requisitos previos:
El dispositivo está activado en modo Terminal.
Scan funciona en dos modos:
Scan estándar
En la aplicación de terminal de Ventrata, ve a la pestaña Scan (Escanear).
Scan (Escanear)
📒 NOTA
Asegúrate de que el icono en la esquina superior derecha de la página muestre tres líneas y una marca de verificación.
Escanea un boleto.
Ticket escaneado
Los detalles del ticket escaneado se muestran en la pantalla. Hay varias acciones que puedes realizar con el ticket:
Label (Etiqueta) - añade o cambia las etiquetas asignadas a la reserva
Reschedule (Reprogramar) - pulsa el icono del lápiz, selecciona una nueva fecha y hora (si corresponde) y pulsa el botón Reschedule (Reprogramar) en la parte inferior de la página
Add customer information (Añadir información del cliente) - en la Customer (Cliente) sección, pulsa el icono del lápiz, introduce la información del cliente y pulsa el botón Continue (Continuar)
Rebook (Reprogramar) - cuando está habilitado, puedes cambiar la cantidad de tickets en la reserva, la fecha y la hora del tour
Go to booking (Ir a la reserva) - en la Booking (Reserva) en la sección, pulsa el número de referencia de la reserva en rojo y revisa los detalles de la reserva.
📗 CONSEJO
Las reservas pueden contener varias entradas cuyos detalles puedes ver al pulsar la pestaña de entradas.
Pulsa el menú de tres puntos en la esquina inferior izquierda de la página para seleccionar una acción que realizar sobre el ticket / la reserva.
Seleccionar acción
Según la configuración de tus productos, distintos productos pueden permitir acciones distintas. A continuación se muestran algunas de las acciones que puedes realizar en un ticket / reserva escaneado.
Select Tickets (Seleccionar entradas) - gestionar individualmente las entradas de reservas de grupo
Add Extra (Añadir extra) - selecciona un servicio u objeto que forma parte del tour o atracción (por ejemplo, una taza con la foto del cliente en la atracción)
Add Extra (Añadir extra)
Redeliver Tickets (Reenviar entradas) - selecciona uno de los métodos de entrega disponibles
Redeliver Tickets (Reenviar entradas)
No Show (No presentado) - selecciónalo si un cliente no se ha presentado al tour
📒 NOTA
Esta acción solo puede aplicarse a entradas que aún no hayan sido escaneadas para la entrada.
No-Show (No presentado)
Cancel and Refund (Cancelar y reembolsar) - cuando está habilitado, cancelar y reembolsar reservas desde la aplicación de terminal
Combinations (Cross-sell) (Combinaciones (venta cruzada)) - añadir nuevos productos a la reserva
Combination Product (Producto combinado)
Comparisons (Up-sell) (Comparaciones (venta adicional)) - mejorar el pedido original
Comparison Product (Producto de comparación)
Add Comment (Añadir comentario) - añade un comentario o adjunto a la reserva
Es posible que se soliciten pasos adicionales, como seleccionar un método de entrega para el reenvío o un método de pago para un extra seleccionado, según la configuración del producto.
Si no se realizan pasos adicionales después del escaneo, pulsa el botón principal en la parte inferior de la página para procesar el ticket / la reserva.
Redeem Voucher (Canjear vale) - el ticket / la reserva ha sido confirmada pero todavía no canjeada
Redeem Voucher (Canjear vale)
Scan Entry (Escanear entrada) - el ticket / la reserva ha sido canjeado y el cliente quiere entrar a la atracción
📒 NOTA
Una vez que el ticket se haya escaneado para la entrada, no se puede volver a escanear.
Scan Entry (Escanear entrada)
Quick Scan (Escaneo rápido)
El Escaneo rápido se utiliza para escanear tickets sin tener que procesarlos manualmente. De este modo, el vendedor ve una lista de tickets escaneados con un indicador que muestra si el ticket se escaneó sin conexión (un tic) o si el escaneo se sincronizó con el servidor (dos tics).
En la pestaña Scan (Escanear) pestaña en el modo Escaneo estándar, pulsa el botón con tres líneas y un tic en la esquina superior derecha de la página.
Scan (Escanear)
Escanea un boleto.
Los tickets escaneados en el modo Escaneo rápido aparecen en una lista. Si pulsas el número del ticket, puedes ver los mismos detalles que durante el modo de escaneo normal.
Scan Ticket (Escanear ticket)
El ticket se canjea o se escanea para el acceso automáticamente.
Cuando un ticket no se pueda canjear o escanear, aparecerá en pantalla un mensaje de error que explica el motivo.
Ticket Expired (Ticket caducado)
Ticket Scan Limit Reached (Límite de escaneos alcanzado)
Ticket Re-Printed (Ticket reimpreso)
Vuelve al modo Escaneo estándar pulsando el icono de código QR en la esquina superior derecha de la página.
Scan (Escanear)