La disponibilité du produit découle d'un ensemble de paramètres. Cela inclut les heures d'ouverture du produit, les ressources affectées ou les restrictions de capacité.

Affecter des ressources au produit

Gérez la disponibilité à l'aide des ressources directement affectées au produit.

Dans le tableau de bord Ventrata, allez dans Products (Produits) > Products (Produits).
Products (Produits)
Sélectionnez le produit souhaité.
Appuyez sur le stylo et le papier à côté du nom du produit.
Modifier le produit
Dans la section Availability (Disponibilité) , appuyez sur le bouton + ADD RESOURCE AND GUIDE ASSIGNMENT (+ AJOUTER UNE RESSOURCE ET UNE AFFECTATION DE GUIDE).
Sélectionnez une ressource, un guide et/ou un chauffeur (si disponible) dans les nouveaux champs de gauche à droite.
Add Resource and Guide Assignment (Ajouter une ressource et une attribution de guide)
📗 ASTUCE
Si aucun groupe de ressources n'est ajouté au produit, vous pouvez attribuer des guides ou des chauffeurs individuels.
Guide & Driver (Guide et chauffeur)
Appuyez sur le bouton Update Product (Mettre à jour le produit).

Update Product (Mettre à jour le produit)

Gérer la disponibilité générale du produit

Utilisez des modificateurs pour choisir et mettre à jour la disponibilité du produit.

Sélectionnez l'onglet General Availability (Disponibilité générale).
General Availability (Disponibilité générale)
Utilisez le menu déroulant sur l'axe vertical et/ou horizontal pour afficher et gérer la disponibilité pour la combinaison sélectionnée.
Pour un contrôle plus précis :
- changez le sélecteur de « Weekday (Jour de la semaine) » à « Date » pour gérer des dates spécifiques.
- utilisez le sélecteur « Tour (Visite) » pour gérer les capacités horaires des visites.
- ajustez les capacités pour chaque combinaison sélectionnée selon vos besoins.
Modificateurs de disponibilité
📒 REMARQUE
Lors de la configuration de la disponibilité au niveau de la date dans le calendrier, cela remplacera tous les autres paramètres de disponibilité configurés dans le tableau de bord Ventrata. Toute modification de disponibilité effectuée pour une date spécifique aura la priorité sur tous les autres paramètres.
Manifeste
Appuyez sur le nombre (ou le symbole de l'infini) dans un champ pour modifier la configuration de la capacité pour cette combinaison.
Cochez la case « Locked (Verrouillé) » pour arrêter les ventes pour cette disponibilité tout en la gardant visible comme "épuisée".
Capacity (Capacité)
Appuyez sur le + ADD RESOURCE AND GUIDE ASSIGNMENT (+ AJOUTER UNE RESSOURCE ET UNE ATTRIBUTION DE GUIDE).
Add Resource and Guide Assignment (Ajouter une ressource et une affectation de guide)
Sélectionnez une ressource, un guide et/ou un chauffeur (si disponible) dans les nouveaux champs, de gauche à droite.
Assigner des ressources
📗 ASTUCE
Si aucun groupe de ressources n'est ajouté au produit, vous pouvez attribuer des guides ou des chauffeurs individuels.
Guide & Driver (Guide et chauffeur)
Si une ressource est déjà disponible, assignez les champs restants de manière appropriée.
📒 REMARQUE
Si deux restrictions de capacité sont définies, par exemple, l'une sur le produit et l'autre sur la ressource, la capacité avec la valeur la plus basse prévaut. Assurez-vous de ne fournir qu'une seule restriction de capacité pour éviter les problèmes de disponibilité lors des réservations.
Appuyez sur le bouton Save (Enregistrer) pour enregistrer vos modifications.
Save (Enregistrer)

📘 EXEMPLE 1

Sélectionnez « Weekday (Jour de la semaine) » sur un axe et « Month (Mois) » sur l'autre. Sélectionnez un dimanche en janvier et modifiez la capacité de 47 à 40.

RÉSULTAT : La somme des billets pour les réservations du dimanche tout au long du mois de janvier ne peut pas dépasser 40. Une fois la capacité atteinte, aucune autre réservation pour les dimanches de janvier ne peut être effectuée.

Limiter la disponibilité

📘 EXEMPLE 2

Sélectionnez la vue « Date (Date) ». Vous pouvez sélectionner des dates spécifiques et modifier la capacité et l'allocation des ressources pour ce jour-là, ou appuyer sur le bouton BULK CHANGE (MODIFICATION GROUPÉE) pour modifier la disponibilité du produit sur plusieurs modificateurs à la fois. Avec la fonction d'actions groupées, vous pouvez :

spécifier des plages de dates (par ex., toutes les dates au sein d'une semaine ou d'un mois spécifique),
ouvrir plusieurs dates qui étaient précédemment fermées,
appliquer des modifications de capacité à plusieurs dates en même temps.

En savoir plus sur l'utilisation des modifications groupées.

Modifications groupées

📒 REMARQUE

Chaque combinaison de modificateurs (Weekday-Month (Jour de la semaine-Mois), Tour-Month (Visite-Mois), Source-Weekday (Source-Jour de la semaine), Date (Date)) est spécifique à cette paire (dans le cas de Date (Date), il s'agit d'une paire mois-année) et ne sera pas reflétée en utilisant les autres combinaisons. Il est donc recommandé d'apporter aussi peu de modifications que possible à la disponibilité pour garder une trace de vos paramètres.

Mettre à jour la disponibilité groupée

Pour les mises à jour de disponibilité à grande échelle, vous pouvez également gérer la disponibilité via l'importation CSV.

Sélectionnez la vue « Date (Date) » dans l'onglet General Availability (Disponibilité générale).
Appuyez sur le bouton Export (Exporter).
Export (Exporter)
Sélectionnez, au minimum, la plage de dates à exporter.
📒 REMARQUE
Nous recommandons de limiter les exportations à des plages de dates assez courtes. Les exportations volumineuses (par exemple, l'année complète avec des créneaux horaires de 15 minutes) peuvent ne pas aboutir.
En option, vous pouvez filtrer davantage l'exportation en sélectionnant des éléments spécifiques :
- Months (Mois)
- Tour Groups (Groupes de visites)
- Weekdays (Jours de la semaine)
- Tours (Visites)
Appuyez sur le bouton Export (Exporter) pour télécharger la disponibilité sous forme de fichier CSV.
Availability Export (Exportation de la disponibilité)
Modifiez la feuille de calcul exportée selon vos besoins.
Disponibilité exportée
📒 REMARQUE
La feuille de calcul utilise la structure de colonnes suivante :
- Month (Mois)
- Weekday (Jour de la semaine)
- Date (Date)
- Tour Group (Groupe de visites)
- Tour Time (Heure de visite)
- Open (Ouvert)
- Locked (Verrouillé)
- Capacity (Capacité)
- Fare Group (Groupe de tarifs) (si utilisé)
- Fare (Tarif) - s'il est laissé vide, les règles de tarification automatique s'appliqueront
- Weight (Poids)
Seules les colonnes qui sont actives sur votre produit seront mises à jour lors de l'importation.
Enregistrez le fichier en tant que fichier CSV (délimité par des virgules).
Retournez à l'onglet General Availability (Disponibilité générale) et appuyez sur le bouton Import (Importer).
Import (Importer)
📒 REMARQUE
Si le calendrier de disponibilité est filtré par des modificateurs spécifiques lors de l'importation du fichier CSV, la disponibilité mise à jour sera appliquée uniquement à la sélection actuelle.
Pour appliquer les modifications globalement, assurez-vous qu'aucun modificateur de disponibilité n'est sélectionné dans le calendrier.
Aucun filtre sélectionné
Alternativement, vous pouvez choisir intentionnellement des options, des origines ou des saisons spécifiques en appliquant des modificateurs de disponibilité avant d'importer le fichier CSV.
Heure de visite "9h00" et origine "terminal" sélectionnées
Trouvez et sélectionnez le fichier CSV mis à jour.
Choose File (Choisir un fichier)
Attendez que le téléchargement atteigne 100%, puis appuyez sur le bouton Import (Importer).
Import File (Importer le fichier)
Utilisez les modificateurs de disponibilité pour vérifier que les modifications ont été appliquées avec succès.
🎥 Regardez le processus complet ici :
Mise à jour groupée de la disponibilité