La disponibilité du produit englobe un ensemble de modificateurs (capacité, groupes de ressources, heures d'ouverture, horaires de visite) qui sont prises en compte lors d'une réservation. La disponibilité des ressources est généralement un processus automatisé où la répartition et le total de toutes les ressources disponibles sont pris en compte en fonction de la capacité du produit et des ressources, de la date, de l'heure, etc.
📒 REMARQUE
Cet article porte sur la disponibilité des produits à l'aide des ressources. Si vous cherchez plus d'informations sur la façon de plafonner la disponibilité des produits pour les revendeurs, lisez notre article sur Allocations.
📗 ASTUCE
Lisez nos articles sur Comment définir la disponibilité d'un produit et Comment utiliser les ressources et les groupes de ressources avant de continuer.
La gestion de la disponibilité des produits et des ressources s’influencent mutuellement dans le sens où:
vous pouvez partager plusieurs ressources pour un même produit
et avoir les mêmes ressources attribuées à plusieurs produits.
📒 REMARQUE
Les paramètres Options, « Options » étant les éléments sous-jacents de vos produits, peuvent nécessiter des ressources et influer sur l'allocation globale des ressources ainsi que sur la disponibilité du produit lors de la réservation. Tenez compte de ces facteurs lors de la configuration de vos produits et ressources.
Prérequis :
La capacité est définie pour le produit.
Les manifestes sont configurés dans votre Calendrier.
📗 ASTUCE
Si vous avez besoin d’aide pour créer des manifestes, lisez notre article sur Comment créer un manifeste.
Gestion de la disponibilité sur le produit
La disponibilité du produit découle d’un ensemble de paramètres, notamment les horaires d’ouverture du produit, les ressources attribuées ou les restrictions de capacité.
📗 ASTUCE
Découvrez comment gérer la disponibilité du produit à l’aide de ressources.
Gestion de la disponibilité à l’aide des manifestes
Les manifestes offrent un aperçu de la disponibilité des produits et des ressources selon les critères sélectionnés. La page tient compte, au minimum, des paramètres de capacité et de ressources au niveau du produit, les ressources disponibles attribuées au manifeste et les réservations.
📗 ASTUCE
Découvrez comment utiliser les manifestes pour gérer la disponibilité à l’aide de ressources.
Utilisation des modifications groupées
Les modifications groupées vous aident à attribuer une ressource en groupé, en redéfinissant l’un des paramètres suivants :
Plage de dates
Sources
Mois et jours de la semaine
Groupes de visites et visites
Capacité
Les modifications groupées peuvent être appliquées jusqu’à 3 mois à l’avance.
📗 ASTUCE
Découvrez comment utiliser les modifications groupées pour attribuer des ressources groupées.
Diagnostic des problèmes de disponibilité des produits
La disponibilité est régie par plusieurs facteurs au sein du système.
Vérifiez que les horaires de la visite sont configurées correctement.
Vérifiez les réglages généraux de disponibilité pour le produit.
Assurez-vous qu’aucun paramètre de groupe de ressources contradictoire n’empêche la disponibilité du produit.
📗 ASTUCE
Découvrez comment déboguer la disponibilité du produit.
Meilleures pratiques pour la gestion de la capacité
Alignez toujours la capacité totale sur la disponibilité combinée des places de toutes les ressources.
Donnez la priorité aux ajustements au niveau du produit par rapport aux modifications au niveau du calendrier afin de garantir l’exactitude.
Revoyez régulièrement vos paramètres de capacité afin de refléter les ressources opérationnelles actuelles.
En suivant ces principes, vous pouvez éviter la survente, maintenir une disponibilité précise et améliorer la satisfaction globale des clients.