Configuration du produit
📗 ASTUCE
Comprenez le fonctionnement de chaque champ produit dans les paramètres du produit.
Section Web Checkout & MMB
Section Web Checkout & MMB
Champ | ✅ Activé / ❌ Désactivé | Paramètres |
Checkin Allowed (Check-in autorisé) | ✅ |
|
Checkin Cancellation Allowed (Annulation du check-in autorisée) | ✅ |
|
Checkin Settings (Paramètres de check-in)
📒 REMARQUE
Si l'annulation est autorisée, tous les frais de modification (Change Fees) configurés sur le produit sont automatiquement appliqués conformément aux délais de préavis configurés.
📗 ASTUCE
Proposez une protection contre l‘annulation, un extra facultatif que les clients peuvent acheter lors de la réservation afin d'éviter les frais d‘annulation.
Onglet Change Fees (niveau produit)
Onglet Change Fees (niveau produit)
Configurez plusieurs niveaux de frais qui sont appliqués lorsque les clients annulent leurs réservations via le portail Manage My Booking.
📗 ASTUCE
Pour en savoir plus, consultez Comment créer des frais d’annulation et de modification de réservation.
Flux d’annulation
Connectez-vous au portail MMB.
Recherchez la réservation.
📒 REMARQUE
Une indication affiche le temps restant pour annuler.
Cliquez sur le bouton Cancel booking (Annuler la réservation).
Cancel and Refund (Annuler et rembourser)
Le montant du remboursement (le cas échéant) est affiché selon la politique d’annulation.
Cancel Bookingi (Annuler la réservation)
Confirmez l’annulation.
Booking Cancelled (Réservation annulée)
En cas de succès :
la réservation est marquée « Canceled (Annulée) »
une notification s’affiche à l’écran pour en informer le client
📒 REMARQUE
Si un extra est configuré pour empêcher l’annulation automatique, il ne sera pas annulé même si la réservation ou les billets auxquels il est associé le sont.