🔐 Permissions de rôle requises : Tickets (Billets)
🔓 Permissions de rôle facultatives : Save Searches (Recherches enregistrées), See Bulk Action (Voir les actions groupées), Data Export (Export de données), Generate Reports (Générer des rapports)
Colonnes par défaut
Colonnes par défaut
Customer (Client) — affiche le nom de la personne pour laquelle la réservation a été effectuée
Status (Statut) — indique le statut actuel d’une réservation
Statut | Description |
Pending (En attente) | La commande est en cours de traitement ; elle doit être finalisée pendant le délai imparti. Une fois ce délai expiré, la commande expire et une nouvelle commande doit être créée. La durée de ce délai peut être définie dans Supplier Settings (Paramètres fournisseur) > Edit Supplier (Modifier le fournisseur) > Order Timeout (Délai d’expiration de commande) (min). |
Expired (Expirée) | Le traitement de la commande a pris trop de temps ; une nouvelle réservation est nécessaire. |
Balance Due (Solde dû) | La réservation n’a pas été entièrement payée. |
Confirmed (Confirmée) | La réservation a été achetée, mais pas encore validée. |
Cancelled (Annulée) | La réservation a été annulée. |
Part Redeemed (Partiallement validée) | Réservations avec plusieurs inclusions (packages) dont seules certaines ont été validées. |
Redeemed (Validée) | Les billets de la réservation ont été utilisés ; les commandes effectuées via un point de vente sont automatiquement validées, car elles sont vendues comme entrées. |
Upgraded (Surclassée) | La réservation initiale a été remplacée par une nouvelle réservation plus avantageuse ; les upgrades vers un produit sont ajoutés dans Products (Produits) > Products (Produits) > [sélectionner le produit] > Comparisons (Comparaisons) (Up-sell). |
Duplicate (Doublon) | La référence revendeur a été saisie deux fois. Par exemple, une réservation arrive via l’API directe, mais n’est pas scannée faute de couverture. Lorsqu’elle est rapprochée, la même référence lui est attribuée. Pour éviter un double comptage, le système la marque comme doublon, et les réservations peuvent être fusionnées. |
No-show | Vous pouvez marquer une réservation comme « No-show » lorsqu’un client ne se présente pas à la visite. |
Pending Confirmation (En attente de confirmation) | Si la case « Operator Confirmation Required (Confirmation opérateur requise) » est cochée sur la page de détails du produit (Products (Produits) > (Products (Produits) > [sélectionner le produit] > [cliquer sur l’icône stylo et papier]), une réservation contenant ce produit reste dans ce statut jusqu’à sa confirmation par l’opérateur. |
Rejected (Rejetée) | L’opérateur a rejeté la réservation ; annulez et remboursez la réservation. |
Product (Produit) - nom du produit acheté
Channel (Canal) - indique où la vente a été effectuée :
Canal | Description |
Terminals (Terminaux) | commandes provenant d’un appareil physique (ex. Sunmi, PAX, iPhone utilisé par un vendeur) |
Web Checkout | commandes effectuées via un site web ou des widgets |
Backoffice | commandes réalisées via le backoffice ou le tableau de bord |
Direct API (API Directe) | commandes provenant d’une connexion API avec un OTA |
Concierge | commandes effectuées via un portail de vente par un concierge ou opérateur |
Sales Kiosk (Kiosk de vente) | commandes effectuées par le client sur une borne en libre-service |
+ autres canaux personnalisés |
|
Booking Type (Type de réservation) - indique le type de produit acheté :
Type de réservation | Description |
Standalone (Individuel) | un seul produit a été acheté |
Package | plusieurs produits combinés |
Option | inclusion dans un package ; une réservation de package peut apparaître sur plusieurs lignes |
Travel Date (Date de visite) - date à laquelle la visite a lieu
Booking Date (Date de réservation) - date d’achat du produit
Unit (Unité) — catégorie de billet, par exemple Adulte, Enfant ou Famille
Ticket Price (Prix du billet) — prix d’un billet individuel
📗 ASTUCE
Vous pouvez facilement filtrer les colonnes en cliquant sur la flèche à côté du titre de la colonne.
Actions
La barre d’actions située entre la barre de navigation et le tableau des billets permet d’effectuer plusieurs opérations supplémentaires.
Actions
Search bar (Barre de recherche) - filtre le tableau des réservations en utilisant n’importe quel paramètre des colonnes disponibles (voir Générer un rapport ci-dessous)
Keep Filter (Conserver le filtre) - lors d’une recherche, cochez cette case pour conserver les filtres de colonnes
Saved Searches (Recherches enregistrées) - cliquez sur Saved Searches (Recherches enregistrées) > Save Current Search (Enregistrer la recherche) pour sauvegarder vos paramètres de recherche et vos colonnes filtrées, ou sur Saved Searches (Recherches enregistrées) > Manage Searches (Gérer les recherches) pour modifier ou supprimer des recherches existantes
📗 ASTUCE
Pour en savoir plus, consultez notre article Utiliser les recherches enregistrées.
Reset All Filters (Réinitialiser tous les filtres) - apparaît lorsqu’un filtre est utilisé ; permet de rétablir les filtres par défaut
Bulk Actions (Actions groupées) - sélectionnez une ou plusieurs réservations puis cliquez pour appliquer une action :
Action groupée | Description |
Change Label (Modifier l’étiquette) | ajouter ou modifier les étiquettes des réservations ; les étiquettes se créent depuis la page Réservations |
Tag (Ajouter un Tag) | appliquer les mêmes tags à tous les billets sélectionnés |
Untag (Supprimer un tag) | supprimer des tags de tous les billets sélectionnés |
Redeem All (Tout valider) | valider plusieurs billets à la fois |
Show Columns (Afficher les colonnes) - ajouter ou supprimer des colonnes dans la vue
📗 ASTUCE
La liste des colonnes disponibles est indiquée dans la section Générer un rapport.
Export (Exporter) - exporter le tableau en CSV, Excel ou SQL
Generate Report (Générer un rapport) - créer des graphiques et analyser les données
📗 ASTUCE
Consultez notre article Utiliser les graphiques et rapports.
Fonctions de rapport | Description |
Total | somme des valeurs |
Minimum | valeur la plus basse |
Maximum | valeur la plus élevée |
Average (Moyenne) | somme des valeurs divisée par leur nombre |
Count (Nombre) | nombre d’éléments sélectionnés |
Colonne disponibles
Consultez la rubrique Comment utiliser les colonnes de tableau pour obtenir la liste complète.