Los extras te permiten añadir cargos o servicios adicionales a las reservas. En este artículo aprenderás a utilizar un extra para ofrecer Protección de cancelación.
Utiliza la Protección de cancelación para ofrecer un extra opcional que los clientes puedan adquirir durante la reserva para evitar las tasas de cancelación.
📗 CONSEJO
Configura las Tasas por cambios para cobrar a los clientes cuando cancelen o reprogramen sus reservas a través del portal Manage My Booking.
📘 EJEMPLO
Considera las siguientes reglas de cancelación:
14 días o más antes de la fecha del tour = cancelación GRATUITA
Entre 14 y 2 días antes de la fecha del tour = se aplica una tasa de cancelación
Menos de 2 días antes de la fecha del tour = no se permite la cancelación
O bien, puedes ofrecer Protección de cancelación, permitiendo a los clientes adquirir la opción de cancelar su reserva en cualquier momento. Los clientes que no adquieran la Protección de cancelación seguirán estando sujetos al límite de cancelación configurado y a las tasas aplicables.
Crear Protección de cancelación
Crear Protección de cancelación
Puedes ofrecer un extra que los clientes puedan adquirir para protegerse de las tasas de cancelación.
Ve al producto al que se aplicará la protección de cancelación.
Products (Productos)
Ve a la pestaña Extras.
Extras
Pulsa el botón + NEW EXTRA ( +NUEVO EXTRA).
New Extra (Nuevo extra)
Introduce 'Protección de cancelación' como nombre del extra.
Selecciona 'Booking (Reserva)' para aplicar la tarifa a toda la reserva.
Available On Booking (Disponible para la reserva)
Marca la casilla 'Booking Cancellation Allowed (Permitir cancelación de la reserva)'.
Booking Cancellation Allowed
Deja marcada únicamente la fuente 'Web Checkout'.
Disponible para la venta en Web Checkout
Selecciona la tasa de impuestos correspondiente (si es necesario).
Tax Rates (Tasa de impuestos)
Pulsa el botón Creat Extra (Crear extra).
Create Extra (Crear extra)
En la pestaña Retail (Minorista), localiza las líneas correspondientes a 'Protección de cancelación' e introduce el importe de la tarifa. Este será el importe que el cliente pagará al realizar la reserva.
Precio de la Protección de cancelación
Configura el Cancellation Cutoff (Límite de cancelación) en 2 días (days).
Puedes aplicar este límite únicamente a Web Checkout o a todas las fuentes, según las necesidades de tu operación.
Cancellation Cutoff (Límite de cancelación)
📒 NOTA
El Límite de cancelación solo se aplica a las reservas que no incluyen el extra Protección de cancelación. Si un cliente adquiere la Protección de cancelación, podrá cancelar su reserva en cualquier momento a través del portal Manage My Booking, independientemente del límite de cancelación configurado.
Flujo de Protección de cancelación
Flujo de Protección de cancelación
Durante la reserva, los clientes pueden añadir el extra Cancellation Protections (Protección de cancelación).
Cancellation Protection (Protección de cancelación
El total de la reserva incluye el precio de las entradas y la tarifa de la Protección de cancelación.
Si los clientes adquieren la Protección de cancelación, podrán cancelar su reserva en cualquier momento a través del portal Manage My Booking utilizando el botón Cancelar la reserva.
Cancel booking (Cancelar la reserva)
📒 NOTA
Los clientes que adquieran la Protección de cancelación podrán cancelar su reserva independientemente del límite de cancelación configurado. Los clientes que no adquieran este extra seguirán estando sujetos al límite de cancelación configurado y a las tasas de cancelación aplicables.
Tras la cancelación, el nivel de la reserva mostrará:
el importe íntegro de las entradas como reembolsado;
el Total del pedido igual al importe de la Protección de cancelación, que no es reembolsable.
Nivel de la reserva