Ir al contenido principal

Cómo implementar y usar el nuevo portal Manage My Booking (MMB)

El portal Manage My Booking (MMB) ofrece a los clientes una forma de autoservicio para gestionar sus reservas.

Actualizado ayer

Manage My Booking (MMB) permite a los clientes

  • cambiar las fechas de viaje / los horarios del tour,

  • elegir una fecha para reservas abiertas o paquetes de varias fechas,

  • cancelar reservas.

📒 NOTA

Estamos añadiendo constantemente nuevas funciones al portal Manage My Booking. Las funciones enumeradas aquí están incluidas en la versión inicial del MMB renovado. Mantente atento para más actualizaciones.

Hasta que esté disponible toda la funcionalidad, puedes seguir usando la versión actual.

Integrar Manage My Booking (MMB)

Al igual que el widget de checkout, el portal puede incrustarse en una página.

Requisitos previos:

Inserta un elemento contenedor con el ventrata-manage-my-booking atributo, donde quieras que se renderice el widget de MMB.

 <div ventrata-manage-my-booking></div>

Cambiar de modo

El portal MMB admite claro y modo oscuro.

  • Light (Claro) es el predeterminado.

  • Para habilitar el modo oscuro, inserta "defaultTheme": "dark" en el atributo data-config del script de checkout.

Light (Claro)

Dark (Oscuro)

📗 CONSEJO

Aprende cómo configurar los colores del checkout.

Iniciar sesión en MMB

Los clientes pueden iniciar sesión utilizando uno de los siguientes métodos para acceder a todas las reservas activas y vencidas:

  • E-mail (Correo electrónico) - introduce la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la reserva. Pulsa el Send verification code (Enviar código de verificación) botón, luego introduce el código de verificación de 6 dígitos enviado a esa dirección de correo electrónico.

  • Booking reference (Referencia de reserva) - introduce la referencia de la reserva y el apellido que figura en la reserva, luego pulsa el Verify (Verificar) botón para iniciar sesión.

Manage My Booking - Iniciar sesión

Reschedule Booking (Reprogramar reserva)

El Reschedule Flow (Flujo de reprogramación) permite a los clientes cambiar la fecha y la hora del tour de una reserva activa.

Configuración del producto

Campo

✅ Habilitado / ❌ Deshabilitado

Ajustes

Date Required

(Fecha obligatoria)

❌

Checkin Allowed

(Check-in permitido)

✅

Checkin Reschedule Allowed (Reprogramación en check-in permitida)

✅

Checkin Reschedule Extra Notice

(Aviso adicional de reprogramación en check-in)

tiempo mínimo antes del viaje en el que se permite la reprogramación

Date Required (Fecha obligatoria)

Configuración de check-in

📒 NOTA

  • Incluso si Checkin Reschedule Allowed (Reprogramación en check-in permitida) está deshabilitado, la reprogramación es posible si:

    • el producto es de fecha abierta

    • es un include de un producto paquete

    • otro producto en la reserva permite reprogramación

  • Si un extra fue adquirido, anula el límite reglas y permite la reprogramación hasta su periodo de aviso. De lo contrario, las reglas estándar límite se aplican.

Reschedule Flow (Flujo de reprogramación)

  1. Inicia sesión en el portal MMB.

  2. Localiza la reserva en la lista.

  3. Pulsa el Reschedule Booking (Reprogramar reserva) botón.

    Reschedule Booking (Reprogramar reserva)

  4. Selecciona una nueva fecha y pulsa el Continue (Continuar) botón.

    Choose a Date (Seleccionar fecha)

📒 NOTA

Si la nueva fecha u hora del tour tiene un precio mayor, se solicitará al cliente pagar la diferencia.

Flujo de reprogramación - Saldo pendiente

Seleccionar una fecha en una reserva sin fecha

En las reservas sin fecha, los clientes pueden seleccionar la fecha y la hora del tour después de la compra.

Configuración del producto

Campo

✅ Habilitado / ❌ Deshabilitado

Date Required

(Fecha obligatoria)

❌

Checkin Allowed

(Check-in permitido)

✅

Date Required (Fecha obligatoria)

Checkin Allowed (Check-in permitido)

Flujo de selección de fecha

Para seleccionar una fecha en una reserva sin fecha,

  1. Inicia sesión en el portal MMB.

  2. Localiza la reserva.

  3. Pulsa el Pick a Date (Seleccionar fecha) botón.

    Pick a Date (Seleccionar fecha)

    📗 CONSEJO

    Si hay varios incluidos en la reserva, selecciona cuál.

  4. Selecciona la fecha para el producto/incluido.

  5. Pulsa Continue (Continuar) para confirmar.

    Choose a Date (Seleccionar fecha)

Gestionar reserva multifecha

Los paquetes multifecha permiten a los clientes seleccionar una fecha y hora de tour para cada incluido del paquete. El período de tiempo está definido por el ajuste 'Validity Days (Días de validez)'.

📗 CONSEJO

Consulta Cómo crear paquetes multifecha para la configuración detallada.

Configuración del producto para permitir la selección de fecha en reservas multifecha

Campo

✅ Habilitado / ❌ Deshabilitado

Ajustes

Checkin Allowed

(Check-in permitido)

✅

Package

(Paquete)

✅

Package Multi-Date (Paquete multifecha)

✅

Validity Days

(Días de validez)

se debe establecer un valor (0 o más)

Package Product

(Producto de paquete)

❌

📒 NOTA

Validity Days = 0 (Días de validez = 0) obliga a que todos los incluidos del paquete viajen el mismo día

Validity Days > 0 (Días de validez > 0) permite flexibilidad de fechas entre los incluidos

Consulta estos ejemplos sobre cómo usar el campo 'Validity Days (Días de validez)' con paquetes multifecha.

Checkin Allowed (Check-in permitido)

Multi-Date Package Settings

Configuración de paquete

Flujo multifecha

  1. Inicia sesión en el portal MMB.

  2. Localiza la reserva.

  3. Selecciona el producto incluido deseado del paquete.

    Choose Include (Elegir incluido)

  4. Pulsa el Add to cart (Agregar al carrito) botón para añadir el incluido seleccionado.

    Añadir incluido al carrito

  5. Según la configuración del producto, es posible que se te solicite seleccionar una fecha y hora, o puedes dejar el incluido abierto para canjearlo más tarde dentro del período de validez permitido.

    Seleccionar fecha

  6. Selecciona una nueva fecha y pulsa el Save (Guardar) botón.

  7. El incluido seleccionado ahora está dentro de la reserva.

    Reservas incluidas

Cancel (Cancelar)

Los clientes pueden cancelar las reservas que aún no se hayan canjeado, que no hayan pasado la fecha u hora del tour y que se encuentren dentro del aviso de cancelación o límite límite.

Configuración del producto

Campo

✅ Habilitado / ❌ Deshabilitado

Ajustes

Checkin Allowed (Check-in permitido)

✅

Cancelación en Checkin permitida

✅

Aviso adicional de cancelación en Checkin

tiempo mínimo antes del viaje en el que se permite la cancelación

Configuración de check-in

📗 CONSEJO

Aprende cómo configurar una tarifa de cancelación y protección de cancelación usando extras.

📒 NOTA

Si se adquirió un extra de cancelación, este anula los límite límites. De lo contrario, se aplicarán los límites estándar límite se aplican.

Flujo de cancelación

  1. Inicia sesión en el portal MMB.

  2. Localiza la reserva.

    📒 NOTA

    Una nota indicará cuánto tiempo queda para cancelar.

  3. Pulsa el Cancel (Cancelar) botón.

    Cancel (Cancelar)

  4. El importe a reembolsar (si corresponde) se muestra según la política de cancelación.

    Cancel Booking (Cancelar reserva)

  5. Confirma la cancelación.

    Booking Cancelled (Reserva Cancelada)

Cuando se complete correctamente:

  • la reserva aparecerá marcada como 'Cancelada'

  • aparecerá una notificación en pantalla informando al cliente sobre la cancelación.

📒 NOTA

Si se configura un extra para evitar la cancelación automática, no se cancelará aunque se cancele la reserva o los tickets a los que esté asociado.

Pay Unpaid Balance (Pagar saldo pendiente)

El Pay Unpaid Balance (Pagar saldo pendiente) permite a los clientes saldar cualquier pago pendiente.

Flujo de Pagar Saldo Pendiente

  1. Inicia sesión en el portal MMB.

  2. Localiza la reserva.

  3. Pulsa el Pay unpaid balance (Pagar saldo pendiente) botón.

    Pay Unpaid Balance (Pagar saldo pendiente)

  4. Revisa o introduce los datos de contacto del cliente.

  5. Luego pulsa el Pay Now (Pagar ahora) botón para completar el pago.

    Pay Now (Pagar ahora)

Experimenta Manage My Booking

Puedes explorar el portal de Manage My Booking usando tu propio apiKey.

Utiliza la siguiente estructura de URL para acceder al portal MMB de tu web checkout:

https://checkin.ventrata.com/{apikey}

📒 NOTA

Sustituye el {apikey} con tu apiKey real. Consulta las instrucciones más abajo para localizarla en tu panel.

Localiza tu apiKey

  1. En tu panel de Ventrata, ve a Web Checkouts > Checkouts.

  2. Selecciona uno de tus checkouts.

  3. Tu apiKey se encuentra en la pestaña Checkout Details (Detalles del checkout) del checkout seleccionado.
    ​

API Key (Clave API)

Artículos relacionados
Cómo crear y usar tareas
Cómo crear productos
Cómo usar las preguntas
¿Cómo implementar Manage My Booking (MMB)?
Cómo usar los extras
¿Ha quedado contestada tu pregunta?