¿Qué son las comparaciones?

Un producto de comparación puede ser un producto premium por un precio más alto con extras incluidos en la atracción o una variación del mismo producto por el mismo precio.

Crear Comparaciones (Up-sell)

Crea un producto de comparación en el panel.

En tu panel de Ventrata, ve a Products (Productos) > Products (Productos).

Products (Productos)
Selecciona un producto existente.
Accede a la pestaña Comparaciones (Up-sell).
Pulsa el botón + NUEVA COMPARACIÓN (NEW COMPARISON).

New Comparison (Nueva comparación)
Mantén marcada la casilla 'Up-sell' para ofrecer esta comparación.
Selecciona las opciones de reserva que deben ofrecer una comparación o no hagas nada para mantener todas las opciones.

Option (Opción)
📗 CONSEJO
Si el producto no tiene opciones, mantén la selección predeterminada 'All Options (Todas las opciones)'.
Selecciona el producto de comparación.

Other Product (Otro producto)
📗 CONSEJO
Este es el producto con el que el cliente puede REEMPLAZAR su primera elección.
Configura una tolerancia de tiempo en minutos para permitir que el sistema busque el siguiente horario de tour válido configurado en el producto adicional aplicado, dentro de esa ventana de tolerancia.

Tour Time Tolerance (Tolerancia de tiempo)
Asocia las unidades del producto de comparación con las del producto original.

Mapear unidades
Introduce una descripción.

Description (Descripción)
📗 CONSEJO
Esto aparece en el web checkout al seleccionar un producto de comparación.
Selecciona las fuentes que pueden ofrecer la comparación.

Sources (Fuentes)
Pulsa el botón Create Comparison (Crear comparación).

Create Comparison (Crear comparación)

Flujo de comparaciones

📒 NOTA

Las comparaciones no están disponibles a través del canal Backoffice.

Checkout

El cliente selecciona un producto, número de entradas y hora del tour. Antes de seleccionar un método de pago, el cliente puede decidir cambiar su selección por una oferta potencialmente más ventajosa.

Upgrade Your Experience (Mejora tu experiencia)

Aplicación de Terminal

Requisitos previos:

La opción 'Allow Upgrades (Permitir mejoras)' está habilitada en la configuración de la ubicación.

Allow Upgrade (Permitir mejora)

Escanear ticket

El vendedor en la atracción escanea el ticket del cliente. Desde los tres puntos en el detalle de la reserva, puede seleccionar la opción Comparaciones (Up-sell) y ofrecer un producto alternativo.

Escaneo — Comparaciones (Up-sell)

Manifiesto

El vendedor también puede buscar una reserva desde el manifiesto. Usando los mismos tres puntos en el detalle de la reserva, puede seleccionar la opción Comparaciones (Up-sell) y ofrecer un producto alternativo.

Manifiesto — Comparaciones (Up-sell)

Quiosco

Requisitos previos:

La opción 'Allow Upgrades (Permitir mejoras)' está habilitada en la configuración de la ubicación.

Allow Upgrade (Permitir mejora)

Mediante Buy Tickets (Comprar entradas)

El cliente pulsa el botón Buy Tickets (Comprar entradas) y selecciona un producto, el número de entradas y la hora del tour.

Buy Tickets (Comprar entradas)

Antes del checkout, el cliente puede decidir cambiar su selección por una oferta potencialmente más ventajosa, si hay alguna disponible.

Mejora tu experiencia

El cliente pulsa el botón Upgrade for [amount in currency] (Mejorar por [importe en la moneda]) para seleccionar

el tipo y el número de entradas
la fecha y la hora de la mejora

Select Tickets (Seleccionar entradas) y Date and Time (Fecha y hora)

A continuación, la mejora aparece seleccionada.

Mejora seleccionada

El cliente continúa para

introducir sus datos,

Customer Info (Información del cliente)
seleccionar un método de pago, si la tarjeta regalo también está habilitada en la ubicación

Choose Payment Method (Elegir método de pago)
elegir cómo se entregan las entradas

Pago completado

📗 CONSEJO

Selecciona uno o varios métodos de entrega; por ejemplo, envía las entradas mediante código QR y por correo electrónico al cliente.

Entregar entradas

Mediante Upgrade (Mejorar)

El cliente pulsa el botón Upgrade My Ticket (Mejorar mi entrada) y selecciona un producto, el número de entradas y la hora del tour.

Upgrade My Ticket (Mejorar mi entrada)

A continuación, el cliente escanea su entrada o introduce manualmente el ID de la entrada.

Escanear o introducir el ID de la entrada

Si hay una mejora disponible, los detalles de la entrada se muestran a la derecha y el botón Upgrade (Mejorar) aparece debajo.

Tickets (Entradas)

Cuando el cliente pulsa el botón Upgrade for [amount in currency] (Mejorar por [importe en la moneda]), pasa a seleccionar el método de pago si hay diferencia de precio.

📒 NOTA

El cliente no elige la fecha y la hora ni las entradas: la mejora se reserva para el mismo número de entradas y la misma fecha y hora de viaje que la reserva original.