Requisitos previos:
El formulario de exención de responsabilidad se crea en el panel y se asocia a los productos correspondientes.
Si el cliente debe firmar una exención antes de canjear sus boletos, marque el campo 'Waiver Required (Exención obligatoria)'.
Seleccione si se requiere una exención para cada billete en la reserva o una vez por reserva.
Configuración de exención en el producto
Habilite el correo electrónico de recordatorio de exención para enviar recordatorios automáticamente a los clientes.
Enable waiver reminder email (Habilitar correo electrónico de recordatorio de exención)
📗 CONSEJO
Más información sobre correos electrónicos de reserva y plantilla de correo electrónico configuración.
Firma exención
Se envía automáticamente un correo electrónico de recordatorio de exención al cliente cuando reserva un producto que requiere una exención.
📗 CONSEJO
También puedes enviar el formulario de exención de responsabilidad utilizando el botón Enviar formulario de exención de responsabilidad desde el nivel de la reserva.
Send Waiver Form (Enviar formulario de exención de responsabilidad)
Correo electrónico de recordatorio de exención
El botón Sign Waiver (Firmar exención de responsabilidad) lleva al cliente al portal Manage My Booking (MMB). El cliente inicia sesión automáticamente utilizando las credenciales de la reserva y es redirigido al detalle de la reserva correspondiente.
‼️ IMPORTANTE
Si una exención de responsabilidad obligatoria para un producto incluido en un paquete no aparece en el portal Manage My Booking (MMB), asegúrate de que la opción 'Package Product (Producto del paquete)' esté desmarcada en los detalles del producto del paquete. Si está habilitada, los clientes no podrán ver ni firmar la exención de responsabilidad.
Package Product (Producto del paquete)
En la sección Requirements (Requisitos) del detalle de la reserva, pulsa el botón Sign waivers (Firmar exenciones de responsabilidad).
Sign Waivers (Firmar exenciones de responsabilidad)
📒 NOTA
Los números que aparecen en el botón Sign Waivers (Firmar exenciones de responsabilidad) indican cuántas exenciones de responsabilidad se han firmado del total requerido para la reserva.
El total depende de la configuración de las exenciones de responsabilidad y del número de entradas de la reserva:
Waiver on Ticket (Exención por entrada) - el total equivale al número de entradas que requieren una exención de responsabilidad firmada.
Waiver on Booking (Exención por reserva) - el total es siempre 1, independientemente del número de entradas.
Si las exenciones son obligatorias por entrada, se mostrará una exención para cada entrada en la página Sign waivers (Firmar exenciones de responsabilidad). Si son obligatorias por reserva, solo se mostrará una única exención.
Sign Waivers (Firmar exenciones de responsabilidad) - Por entrada
📒 NOTA
Si hay varias exenciones de responsabilidad disponibles para una entrada, el cliente solo tendrá que firmar una de ellas.
Selecciona una exención de responsabilidad para una de las entradas y revisa su contenido.
Texto de la exención de responsabilidad
Completa la información obligatoria, marca la casilla para confirmar que has leído y aceptado la exención de responsabilidad y, a continuación, pulsa Submit (Enviar). Repite el proceso para cada exención de responsabilidad obligatoria.
Enviar formulario de exención de responsabilidad
Cuando se hayan firmado todas las exenciones de responsabilidad obligatorias, aparecerá un banner de confirmación en la parte superior del detalle de la reserva. Pulsa el botón View signed waivers (Ver exenciones de responsabilidad firmadas) para consultar la lista de exenciones firmadas.
View Signed Waivers (Ver exenciones de responsabilidad firmadas)
Lista de exenciones de responsabilidad firmadas