🔐 Autorisation de rôle requise: Campaigns (Campagnes)
Avec Postmark relié à Ventrata, vous pouvez envoyer des e-mails transactionnels pour les mises à jour de réservation, les annulations et les nouvelles réservations.
Prérequis :
Vous disposez d’un compte Postmark opérationnel.
Votre tableau de bord Ventrata a été relié à votre compte Postmark.
📗 ASTUCE
Si vous avez besoin d’aide pour créer un compte Postmark et le relier à Ventrata, consultez nos articles Créer un compte Postmark et Lier Postmark à Ventrata.
Créer un modèle Postmark
Postmark propose des modèles d’e-mail en HTML hautement compatibles et adaptatifs. Vous pouvez créer votre propre code à partir de zéro ou utiliser l’un des modèles et des mises en page préconçus.
Templates (Modèles) constituent le corps de votre e-mail, propre à chaque type d’e-mail. Layouts (Mises en page) sont communs à tous les modèles ; c’est ici que vous ajoutez les éléments qui identifient votre marque. Vous pouvez toutefois choisir d’inclure votre mise en page dans la structure du modèle, voir ci-dessous.
📗 ASTUCE
En savoir plus sur modèles et mises en page dans le centre d’assistance de Postmark.
📒 REMARQUE
Postmark n’héberge pas les ressources, y compris les images, ce qui signifie que vous devez les héberger ailleurs à l’aide d’un service d’hébergement. Vous pouvez ensuite faire référence aux images par leurs URL dans les balises <img> dans l’ensemble du modèle.
Dans votre compte Postmark, ouvrez la page Servers (Serveurs).
Servers (Serveurs)
Sélectionnez un serveur.
Accédez à l’onglet Templates (Modèles).
Templates (Modèles)
Cliquez sur le bouton Add template (Ajouter un modèle) au centre.
Add Template (Ajouter un modèle)
Choisissez un modèle prédéfini ou sélectionnez Code your own (Coder votre propre modèle) pour créer un modèle à partir de zéro.
Choose a Template (Choisir un modèle)
Vous avez la possibilité de choisir une mise en page ou d’inclure toute la mise en forme directement dans le modèle d’e-mail.
Cliquez sur le bouton Continue (Continuer) pour commencer la création.
Continue (Continuer)
Donnez un nom (référence interne) à votre modèle et saisissez un objet que vos clients verront.
Template Name & Subject (Nom du modèle & Objet)
📗 ASTUCE
Vous pouvez utiliser des variables pour un contenu remplaçable. Utilisez-les au format suivant :
{{ventrata_variable_name}}. Pour la liste des variables disponibles, veuillez consulter la page Variables Postmark.Cliquez sur le bouton Edit (Modifier) dans la fenêtre du modèle.
Basculez entre « HTML » et « Text » pour modifier votre modèle au format souhaité.
Modifier en HTML ou Texte
📒 REMARQUE
Vous pouvez inclure des codes QR scannables dans le corps de l’e-mail en ajoutant le morceau de code suivant :
<img src="{{code_image_url}}" width="120px" height="120px">, où la variable{{code_image_url}}définit le code QR et le lien vers la réservation.Veuillez toujours inclure les paramètres width (largeur) et height (hauteur) lors de l’utilisation de cette variable.
Prévisualisez vos modifications en basculant vers l’onglet Preview (Aperçu) .
Basculez entre « HTML » et « Text » pour prévisualiser votre modèle dans le format souhaité.
Aperçu en HTML ou Texte
Dans la vue HTML, appuyez sur le bouton Edit test variables (Modifier les variables de test) pour modifier et prévisualiser l’apparence de votre modèle à l’aide de valeurs d’exemple.
Modifier les variables de test
Cliquez sur le bouton Save (Enregistrer) pour enregistrer vos modifications.
Save (Enregistrer)
Vous avez la possibilité d’envoyer un e-mail de test pour prévisualiser votre mise en page dans différents emails.
Send Test (Envoyer un test)
📗 ASTUCE
Vous pouvez créer jusqu’à 100 modèles par serveur.
Pour modifier la mise en page, appuyez sur l'onglet Templates (Modèles) puis sélectionnez Layouts (Mises en page) ci-dessous. Les mêmes options d’édition et d’aperçu sont disponibles que pour les modèles.
Template Layouts (Mises en page de modèles)
Créer une campagne Ventrata
Connectez-vous à votre tableau de bord Ventrata.
Accédez à Products (Produits) > Campaigns (Campagnes).
Campaigns (Campagnes)
Cliquez sur le bouton + New Campaign (+ Nouvelle campagne) .
New Campaign (Nouvelle campagne)
Saisissez un nom de campagne.
Laissez le champ « Active » coché.
Campaign Name (Nom de la campagne)
Sélectionnez le gestionnaire de campagnes « Postmark ».
Campaign Manager (Gestionnaire de campagnes)
Sélectionnez votre modèle Postmark.
Campaign Template (Modèle de campagne)
Vous pouvez inclure une promotion.
Promotion (Promotion)
Cochez « Scheduled (Planifié) » pour envoyer les campagnes automatiquement lorsque les conditions spécifiées ci-dessous sont remplies :
réservations effectuées entre les dates et heures sélectionnées
Booking Date Range (Plage de dates de réservation)
dates de voyage comprises entre les dates spécifiées
Travel Date Range (Plage de dates de voyage)
X jours avant ou après Travel Date (Date de voyage), Booking Date (Date de réservation), Date de mise à jour, Date d’échange, Date d’annulation ou Date d’expiration
Schedule (Programmation)
Choisissez votre campagne selon les réservations spécifiées par « Booking Sources (Sources de réservation) », « Booking Types (Types de réservation) » et « Booking Statuses (Statuts de réservation) ».
Campaign Targets (Cibles de la campagne)
Choisissez des langues spécifiques.
Customer Languages (Langues des clients)
N’envoyez cette campagne que si le client a accepté de recevoir du contenu marketing en cochant la case « Send me the latest offers and exclusive discounts (Recevoir les dernières offres et promotions exclusives) » lors du checkout.
Only Marketing Allowed (Marketing uniquement autorisé)
📗 ASTUCE
À utiliser pour des campagnes promotionnelles, pas pour des e-mails transactionnels.
Sélectionnez le type de canal que la campagne doit utiliser pour envoyer les reçus (email ou SMS uniquement).
Campaign Channels (Canaux de la campagne)
Choisissez des destinations, des produits, des revendeurs ou des checkouts spécifiques.
Allow (Autoriser) / Disallow (Interdire)
📗 ASTUCE
Cliquez sur le bouton Create Campaign (Créer une campagne).
Create Campaign (Créer une campagne)