A disponibilidade do produto engloba um conjunto de modificadores (capacidade, grupos de recursos, horários de funcionamento e horários dos passeios) que são considerados quando uma reserva é efetuada. A disponibilidade dos recursos é, normalmente, um processo automatizado em que a distribuição e o total de todos os recursos disponíveis são calculados com base na capacidade do produto e dos recursos, a data, a hora, etc.
📒 NOTA
Este artigo centra-se na disponibilidade dos produtos utilizando recursos. Se procura mais informações sobre como limitar a disponibilidade de produtos para revendedores, leia o nosso artigo sobre Alocações.
📗 DICA
Leia os nossos artigos sobre Como definir a disponibilidade de um produto e Como utilizar recursos e grupos de recursos antes de continuar.
A gestão da disponibilidade de produtos e recursos está intimamente relacionada, uma vez que
pode partilhar vários recursos para um único produto
e atribuir os mesmos recursos a vários produtos.
📒 NOTA
As definições de 'Options (Opções)', que são elementos subjacentes aos seus produtos, podem exigir recursos e afetar a alocação global de recursos e a disponibilidade do produto durante a reserva. Considere estes fatores ao configurar tanto os seus produtos como os seus recursos.
Pré-requisitos:
A capacidade está definida para o produto.
Os Manifests (Manifestos) são configurados no Calendar (Calendário).
📗 DICA
Se precisar de ajuda para criar manifestos, leia o nosso artigo sobre Como criar um manifesto.
Gestão de disponibilidade no produto
A disponibilidade do produto resulta de um conjunto de definições, incluindo o horário de funcionamento do produto, os recursos atribuídos ou as restrições de capacidade.
📗 DICA
Gestão de disponibilidade utilizando limites de peso
Os limites de peso oferecem uma forma adicional de controlar a disponibilidade do produto, a par da capacidade e da atribuição de recursos. Em vez de limitar as reservas pelo número de unidades vendidas, a disponibilidade pode ser restringida pelo peso total permitido para um produto ou recurso.
Quando estão configurados limites de capacidade e de peso, a disponibilidade é determinada pelo limite que for atingido primeiro.
📗 DICA
Gestão de disponibilidade através de manifestos
Os manifestos oferecem uma visão geral da disponibilidade de produtos e recursos com base nos critérios selecionados. A página considera, no mínimo, as definições de capacidade e de recursos ao nível do produto, os recursos disponíveis atribuídos ao manifesto e às reservas.
📗 DICA
Utilizar alterações em massa
As alterações em massa permitem atribuir recursos em série, redefinindo qualquer um dos seguintes parâmetros:
Intervalo de datas
Origens
Meses e dias da semana
Grupos de tours e tours
Capacidade
As alterações em massa podem ser aplicadas até 3 meses no futuro.
📗 DICA
Resolução de problemas de disponibilidade do produto
A disponibilidade é determinada por vários fatores dentro do sistema.
Verifique se os horários do tour estão configurados corretamente.
Verifique as definições gerais de disponibilidade para o produto.
Certifique-se de que nenhuma definição de grupo de recursos em conflito está a impedir que o produto fique disponível.
📗 DICA
Saiba como depurar a disponibilidade do produto.
Melhores práticas para a gestão da capacidade
Alinhe sempre a capacidade total com a disponibilidade combinada de lugares de todos os recursos.
Dê prioridade aos ajustes ao nível do produto em vez de alterações ao nível do calendário para garantir maior precisão.
Revise regularmente as suas definições de capacidade para refletir os recursos operacionais atuais.
Ao seguir estes princípios, pode evitar a sobre-venda, manter uma disponibilidade precisa e melhorar a satisfação geral dos clientes.