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Como utilizar recursos e grupos de recursos

Embora o objetivo dos recursos seja gerir o transporte, também podem ser utilizados para gerir a capacidade/disponibilidade do produto.

Atualizado ontem

🔐 Permissões obrigatórias do perfil: Resources (Recursos)

🔓 Permissões opcionais do perfil: Save Searches (Guardar pesquisas), See Bulk Action (Ver ação em massa), Data Export (Exportação de dados), Generate Reports (Gerar relatórios)

Embora o objetivo dos recursos seja gerir o transporte, guias ou alojamento, também podem ser utilizados para gerir a capacidade/disponibilidade do produto.

📗 DICA

Saiba mais sobre disponibilidade no nosso artigo sobre Gestão de disponibilidade.

Agrupar recursos permite partilhar recursos entre vários produtos diferentes ou atribuir vários recursos ao mesmo produto.

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Criar recurso

  1. No painel da Ventrata, aceda a Products > Resources (Produtos > Recursos).

    Resources (Recursos)

  2. Clique no botão + New Resource (+ Novo recurso).

    Resources - + New Resource

    New Resource (Novo recurso)

  3. Introduza o nome do recurso.

    Resource Name

    Resource Name (Nome do recurso)

    📗 DICA

    Pode incluir o tipo, o código de referência, a localização do recurso ou o número de lugares disponíveis para diferenciar facilmente os seus recursos, especialmente se estiver a gerir um grande número deles.

  4. Assinale a caixa 'Multi-destination (Multidestino)' se o recurso for partilhado por vários destinos.

  5. Assinale a caixa 'Seating (Lugares sentados)' se o recurso oferecer disposição de lugares.

    Multi-Destination and Seating

    Multi-Destination & Seating (Multidestino & Lugares sentados)

  6. Selecione quais escalões de unidade são permitidos no recurso para definir a disponibilidade por tipo de unidade (por exemplo, Adulto ou Criança).

    Por predefinição, todos os escalões estão selecionados.

    Unit Tiers (Escalões de unidades)

    📗 DICA

    Os escalões de unidades permitem-lhe definir a capacidade por tipo de bilhete em vez de utilizar uma capacidade única partilhada por todas as reservas.

    Utilize os escalões de unidades para gerir diferentes tipos de recursos no mesmo fluxo de reserva.

  7. Assinale a caixa 'Fixed Weight (Peso fixo)'.

  8. Selecione a unidade de peso — quilograma (kg) ou libra (lb).

    Fixed Weight & Weight Unit (Peso fixo e unidade de peso)

    📒 NOTA

    Se um peso também estiver definido no produto com uma unidade diferente, o formulário de reserva apresentará a unidade de peso do produto, e não a do recurso.

  9. No campo 'Max Weight (Peso máximo)', introduza o peso máximo permitido.

    Max Weight (Peso máximo)

  10. Assinale a caixa 'Open (Aberto)' para manter o recurso aberto para reservas.
    ​

    📗 DICA

    Se o recurso estiver fechado, os produtos associados ao respetivo grupo de recursos não poderão ser reservados.
    ​

  11. Introduza a capacidade deste recurso ou deixe-a como infinito se não existir qualquer restrição de capacidade.

    Capacity

    Capacity (Capacidade)
    ​

    📗 DICA
    Se o seu produto tiver um limite de visitantes, introduza a capacidade total no 'nível do produto'. Ao utilizar vários recursos, o total deve refletir a soma das capacidades individuais dos recursos, que pode definir aqui.

  12. Introduza a moeda na qual os custos dos recursos são calculados.

    Currency (Moeda)

  13. Defina uma data de início e de fim para quando os custos dos recursos são aplicados. Caso não sejam definidas, os custos serão aplicados em permanência.

    Starts On & Ends On (Data de início e data de fim)

  14. Configure os custos:

    • Shared Cost (Custo partilhado) - distribui os custos dos recursos de forma uniforme pelos bilhetes adquiridos

    • Custos por nível - define um custo fixo por nível; os preços podem variar entre níveis (por exemplo, Adulto = €1, Criança = €0,5)

      Cost (Custo)

    📒 NOTA

    Os custos estão incluídos no preço do bilhete. Considere ajustar os preços dos bilhetes ao adicionar custos ao nível do recurso. Os custos são claramente identificados ao nível da reserva para efeitos contabilísticos.

    Nível da reserva - Cost Rate (Taxa de custo)

  15. Pressione o botão + ADD RESOURCE COST (+ ADICIONAR CUSTO DE RECURSO) para adicionar configurações de custo com diferentes datas de início e fim.

    Add Resource Cost (Adicionar custo de recurso)

    📗 DICA

    Pode reorganizar diferentes configurações de custos arrastando e largando as caixas de custos para cima ou para baixo.

    Reorganizar custos

    Pode remover custos ou intervalos de datas pressionando o ícone do lixo no canto superior direito.

    Eliminar custos ou intervalos de datas

  16. Clique no botão Create Resource (Criar recurso).

    Create Resource

    Create Resource (Criar recurso)

Para atribuir um recurso a um produto, tem de criar um grupo de recursos.
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Criar grupo de recursos

  1. No painel da Ventrata, aceda a Products > Resources (Produtos > Recursos).

    Resources (Recursos)

  2. Clique no botão Resource Groups (Grupos de recursos).

    Resources - Resource Groups

    Resource Groups (Grupos de recursos)

  3. Na nova janela, prima o botão New Resource Group (Novo grupo de recursos).

    New Resource Group (Novo grupo de recursos)

  4. Introduza o nome do grupo de recursos.

    Name

    Resource Group Name (Nome do grupo de recursos)

  5. Assinale as caixas que se aplicam ao seu grupo de recursos:

    Resource Group Parameters

    Resource Group Settings (Definições do grupo de recursos)
    ​

    • Exclusive (Exclusivo) – ativar para permitir apenas uma reserva de cada vez
      ​


      📒 NOTA

      Quando selecionada, se uma reserva utilizar um recurso dentro do grupo, esse recurso ficará indisponível durante toda a viagem reservada.

    • Shared (Partilhado) - ativar para reservar produtos diferentes com recursos partilhados

    • Overlaps (Sobreposições) - ativar para permitir reservas com horários de partida diferentes
      ​

      📗 DICA
      Isto é útil quando tem um produto que faz várias paragens em diferentes horários da viagem, onde algumas pessoas entram e outras saem.
      ​

    • Split booking (Dividir reserva) - ative para dividir uma reserva por vários recursos
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      📒 NOTA
      Em circunstâncias ideais, as reservas são atribuídas a um único recurso. No entanto, se a capacidade dos recursos que permitem dividir a reserva for inferior ao número de bilhetes da reserva, esta será distribuída pelos recursos atribuídos. Por exemplo, o Recurso A tem 15/20 de capacidade, o Recurso B 21/25, e é feita uma reserva de 6; a reserva será então dividida entre os dois recursos.

    • Prefer together (Preferir em conjunto) - permite colocar as reservas no(s) mesmo(s) recurso(s), se possível

    • Seat together (Sentar juntos) - força os recursos com lugares sentados a atribuir apenas lugares contíguos

  6. Introduza um intervalo de tempo se os seus recursos exigirem, por exemplo, limpeza (autocarros, táxis) ou descanso (cavalos) após uma viagem.

    Intervals

    Interval (Intervalo)

    📗 DICA
    Se for definido um intervalo, a Ventrata não atribuirá uma reserva a esse recurso imediatamente após o fim da viagem, mas adicionará o tempo extra definido aqui.
    ​

  7. Atribua produtos ao seu grupo de recursos.

    Products (Produtos)

    📗 DICA
    Também pode atribuir grupos de recursos aos produtos a partir do product detail (detalhe do produto). Qualquer um dos métodos atualizará automaticamente os registos tanto do produto como do grupo de recursos.
    ​

  8. Atribua recursos ao seu grupo de recursos.

    Resources (Recursos)

  9. Clique no botão Create Resource Group (Criar Grupo de Recursos).

    Create Resource Group (Criar Grupo de Recursos)

📒 NOTA

A configuração definida no grupo de recursos determina como o recurso se comporta no produto. Por exemplo, existem vários recursos atribuídos a um horário ou data da viagem com capacidades de 10, 15 e 20, e a Split Booking (Reserva dividida) option (opção) NÃO ESTÁ selecionada. A capacidade para esse horário ou data da viagem assume a maior capacidade de todos os recursos atribuídos, que é 20.

Se a opção Split Booking (Reserva dividida) ESTÁ selecionada, a capacidade será a soma dos 3 recursos atribuídos a esse dia/viagem, que é 45.

Não pode ter uma capacidade superior à do recurso atribuído a uma determinada data ou hora da viagem, mas pode atribuir uma capacidade inferior no 'nível do produto'. Isto pode ser feito selecionando a data ou a hora da viagem e definindo a capacidade.

Capacity

Update Availability (Atualizar disponibilidade)

Alterar ordem de apresentação

Pode controlar a ordem de apresentação dos seus grupos de recursos e recursos em várias páginas, como nos manifestos.

Reorganizar grupos de recursos

  1. No painel da Ventrata, aceda a Products > Resources (Produtos > Recursos).

    Resources (Recursos)

  2. Clique no botão Resource Groups (Grupos de recursos).

    Resources - Resource Groups

    Resource Groups (Grupos de recursos)

  3. Arraste e largue o grupo pretendido para a posição desejada.

    Reorganizar grupos de recursos

Antes

Depois

Reorganizar recursos

  1. Carregue no ícone do lápis e papel para editar o grupo de recursos.

  2. Arraste um recurso e largue-o na posição desejada.

    Reorganizar recursos

Antes

Depois

Atribuir recursos aos bilhetes

Se o seu produto usa recursos, pode atribuir bilhetes a recursos específicos diretamente no formulário de reserva.

📒 NOTA

Para recursos com lugares sentados, certifique-se de que a opção Seat Together (Sentar juntos) esteja desativada nas definições do Grupo de Recursos. Caso contrário, os bilhetes serão forçados a ficar no mesmo recurso e não poderão ser distribuídos individualmente.

As atribuições de recursos estão associadas a cada bilhete, o que significa:

  • Cada bilhete é atribuído a um recurso específico.

  • Alterar a quantidade de bilhetes atualiza automaticamente a atribuição de recursos.

  • A utilização dos recursos é sempre calculada com base no número de bilhetes.

Isto torna o planeamento de recursos mais preciso e fácil de gerir ao editar reservas.

Atribuição de recursos

Atribuição automática de recursos com níveis de unidade

Atribua diferentes recursos no mesmo fluxo de reserva usando níveis de unidade.

Pré-requisitos:

Na secção Availability (Disponibilidade) do detalhe do produto

  • Os grupos de recursos que contêm recursos com níveis de unidade atribuídos estão associados ao produto

  • 'Reassign resources' está ativado

    Resource Groups (Grupos de recursos)

  • Os recursos com níveis de unidade estão atribuídos ao produto

    Atribuição de recursos

Fluxo de atribuição

Quando uma reserva é efetuada, os bilhetes são automaticamente atribuídos aos recursos com base no respetivo nível de unidade.

  • Um recurso que permite bilhetes de Adulto só receberá reservas de Adulto.

  • Um recurso que permita bilhetes Criança receberá apenas reservas Criança

Booking Level (Nível da reserva)

Calendar (Calendário)

Se existirem vários recursos disponíveis para o mesmo nível de unidade, utilize a opção Re-assign Resources (Reatribuir recursos) no manifesto para mover as reservas conforme necessário.

Reassign Resources (Reatribuir recursos)

📒 NOTA

O sistema não permite a reatribuição de bilhetes a recursos que não suportem o respetivo nível de unidade.

Reassign Resources - Different Unit Tiers (Reatribuir recursos – Níveis de unidade diferentes)

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