La disponibilidad del producto abarca un conjunto de modificadores (capacidad, grupos de recursos, horarios de apertura, horarios de tour) que se tienen en cuenta cuando se realiza una reserva. La disponibilidad de recursos es normalmente un proceso automatizado en el que se considera la distribución y la suma de todos los recursos disponibles según la capacidad del producto y del recurso, la fecha y la hora, etc.
📒 NOTA
Este artículo se centra en la disponibilidad del producto mediante recursos. Si buscas más información sobre cómo limitar la disponibilidad del producto para los revendedores, lee nuestro artículo sobre Allocations (Asignaciones).
📗 CONSEJO
Lee nuestros artículos sobre Cómo configurar la disponibilidad del producto y Cómo usar recursos y grupos de recursos antes de continuar.
La gestión de la disponibilidad de productos y recursos están estrechamente relacionadas, ya que:
puedes compartir múltiples recursos para un solo producto.
y los mismos recursos pueden estar asignados a varios productos.
📒 NOTA
La configuración de Opciones, donde las “Opciones” son elementos subyacentes de tus productos, puede requerir recursos y afectar la asignación general de recursos y la disponibilidad del producto durante la reserva. Ten en cuenta estos factores al configurar tanto tus productos como tus recursos.
Requisitos previos:
La capacidad está definida para el producto.
Los manifiestos están configurados en tu Calendario.
📗 CONSEJO
Si necesitas ayuda para crear manifiestos, lee nuestro artículo sobre Cómo crear un manifiesto.
Gestión de disponibilidad en el producto
La disponibilidad del producto se deriva de un conjunto de ajustes. Esto incluye los horarios de apertura del producto, los recursos asignados o las restricciones de capacidad.
📗 CONSEJO
Gestión de disponibilidad mediante manifiestos
Los manifiestos ofrecen una visión general de la disponibilidad de productos y recursos según los criterios seleccionados. La página tiene en cuenta, como mínimo, la capacidad y la configuración de recursos en el nivel de producto, los recursos disponibles asignados al manifiesto y las reservas.
📗 CONSEJO
Uso de cambios masivos
Los cambios masivos te ayudan a asignar un recurso en bloque redefiniendo cualquiera de los siguientes parámetros:
Rango de fechas
Fuentes
Meses y Días de la Semana
Grupos de Tours y Tours
Capacidad
Los cambios masivos pueden aplicarse con hasta 3 meses de antelación.
📗 CONSEJO
Solución de Problemas de Disponibilidad de Productos
La disponibilidad está determinada por múltiples factores dentro del sistema.
Verifica que los horarios de tour estén configurados correctamente.
Revisa la configuración general de disponibilidad del producto.
Asegúrate de que ninguna configuración conflictiva de grupos de recursos impida que el producto esté disponible.
📗 CONSEJO
Aprende a depurar la disponibilidad del producto.
Mejores Prácticas para la Gestión de Capacidad
Alinea siempre la capacidad total con la disponibilidad de asientos combinada de todos los recursos.
Prioriza los ajustes a nivel de producto sobre los cambios a nivel de calendario para garantizar la precisión.
Revisa tus ajustes de capacidad con regularidad para reflejar los recursos operativos actuales.
Al seguir estos principios, puedes evitar sobreventa, mantener una disponibilidad precisa y mejorar la satisfacción general del cliente.